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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLes techniciens ne sont pas compétents sur le solaire, plusieurs sont venus pour finalement ne rien faire car non sachant.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTout est parfait, petit bémol sur les délais d'intervention qui paraissent bien longs lorsque le chauffe-eau ne fonctionne plus...
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéintervention prévue en début d'après midi selon le SMS et courrier reçu - disponibilité envisagée a partir de 14h appel téléphonique à 12h30 pour intervention 13h20 - difficile de s'organiser maintien a 14h
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéfourchette horaire beaucoup trop large. difficile de communiquer clairement avec le technitien il faisais le TAF comme il dit ..
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéCompte tenu des circonstances extérieures (température),l'arrêt complet de ma chaudière depuis 48h est en cours de résolution grâce à la diligence de votre technicien. L'issue finale dépend de la rapidité de la réactivité de viesman pour l'envoi de la carte électronique défaillante.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention pas du tout finie Technicien arriver sans matériel et sans connaissance sur le matériel à poser
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéaccueil téléphonique performant, compréhension de mon besoin rapide et solution rapide, compétence et courtoisie, je remercie beaucoup la dame qui a prie mon appel. Technicien compétent lors de l'intervention, très courtois et méthodique. problème résolu sur chauffe eau thermodynamique. cette première expérience avec ce service ENGIE est très concluant.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiémalgré un petit loupé tout est parfait .
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour Avec un arrêt total du chauffage et de l'eau chaude une intervention le lendemain de notre appel d'assistance est trop longue. Cela fait perdre une journée supplémentaire avec des pièces à commander sans délai connu de livraison. Sur le plan logistique l'information délivrée est décevante car il n'y a rien de fait pour traiter l'urgence effective, y compris pour un diagnostic d'une demi-heure
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéIl faudrez juste un peut plus de technicien afin de garantir les rendez vous pris, puisque nous clients somme parfois obliger de poser une journée de congés pour pouvoir être présent .alors quant vous annuler le rdv le jour même , ça en devient très irritant .
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien : super ! Accueil téléphonique : TB
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfaite tant pour l'accueil téléphonique qui m'a été fait et pour les renseignements qui m'ont été donnés. Quant à la visite du technicien qui est venu pour établir mon devis, ce dernier m'a expliqué patiemment le fonctionnement de la chaudière.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien au top, car explique parfaitement la situation, et ne se contente pas de rester devant la chaudière...comme d'autres. Un sentiment de confiance existe.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiépas de prise en compte des différents mails ni échanges téléphoniques. J'ai bien précisé que j'avais une contrainte de temps suite au préavis déposé depuis fin septembre. Les conseillers au tel pas très compétents hormis la gestionnaire de la tournée du technicien qui a dû m'appeler pour annuler l'intervention à la dernière minute et qui était très impliquée et a su relever mon niveau de confiance. l'intervention du technicien était au top , très professionnel et compétent, votre service client n'est plus ce qu'il était il y a encore 2 ans.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTout est parfait, pourquoi 9 et pas 10 ? Simplement parce qu'on toujours faire encore mieux... ce qui permettra de conserver la note de 9!!!
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention satisfaisante , sauf qu'ils n'ont pas installé le bon thermostat. On vais demandé le thermostat connecté.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéJ'avais précédemment toujours le même technicien qui venait et c'était parfait. Là je trouve que le technicien n'est pas resté longtemps et n'a pas fait grand chose sur la chaudière et les vis du cache de la chaudière n'ont pas été replacée une fois l'entretien terminé. De ce fait je me demande si l'entretien a été fait correctement.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéRien à redire, surtout au niveau de l’intervention, toujours le même professionnalisme et la même gentillesse.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfait du service fournis par engie home services et ses techniciens,j'attends de recevoir un devis pour remplacement d'une piece pour ma chaudière c'est très urgent. Merci.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéNous sommes restés sans eaux chaude et chauffage tout le week-end, car il n y avait pas de technicien pour nous dépanner le week-end donc je suis déçu tant bien même que je supliee le service client au téléphone bref
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