Évaluations clients Essonne
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A chaque fois qu'il y a eu intervention les techniciens ont toujours été très efficaces.
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Réactivité, efficacité
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L'intervention s'est très bien passée dans le respect des règles sanitaires. Le technicien m'a contacté par téléphone pour me prévenir de son arrivée. Dommage que je n'ai pas eu de créneau de passage car j'étais obligée de bloquer ma journée donc j'aurai aimé avoir une tranche horaire précisée par avance. A part cela, je reconnais un grand professionnalisme...
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devis hors de prix. A des années lumières de la concurrence. A fuir!!
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Bon accueil mais renvoi d un service à un autre
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C'est la 2 eme fois que les techniciens contastent une trace de fuite d'eau et aucune pièce n'a été remplacée ! on attend que je tombe vraiment en panne ? sachant que bien souvent le technicien n'a pas la pièce avec lui. J'ai un contrat incluant pièces et M/O, il aurait été souhaitable de commander la pièce incriminée avant une panne de chaudière.
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Client depuis 1978 (CGST-SAVE, Savelys, Engie) nous avons toujours été satisfaits du service. La note 9/10 est une excellente note
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Excellent
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Bonsoir, je suis très satisfaits de l'intervention du technicien, très bon travail, sympa, et ce technicien-là connait la chaudière que nous avons, alors que les deux précédents ne là connaissaient pas. En revanche, l'accueil téléphonique est plus que médiocre, j'ai déjà fait un courrier par rapport à cela, j'attends toujours depuis le 01/05/2021 l'appel d'un responsable pour s'excusez du comportement des hôtesses d'accueil téléphonique. De plus, lors de ma prise de rendez-vous pour l'intervention, j'avais demandé une intervention l'après -midi (merci de récouter vos enregistrements), le technicien est venu à 11h00, je n'avais pas vérifié le mail de confirmation de rendez-vous (celui-ci était le matin) et donc elle n'a pas respecté les demandes du client.
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je n'ai pas reçu de devis
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L équipe qui est venue est très compétente. Le travail est très bien fait et ns espérons que ns serons bien chauffé longtemps.
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Incident déclaré le dimanche 16 mai. première intervention le mercredi 19 mai "remplacement pièce nécessaire, pas en stock rendez vous à replanifier" 2ième intervention vendredi 21 au matin "remplacement de la pièce, mais pas la bonne panne identifiée. du coup message lors de l'intervention, pièce en stock rendez vous à reprogrammer. => j'ai appelé à plusieurs reprises dans la journée finalement pas de pièce en stock et je ne suis pas certain que le problème soit identifié". Pas de rendez vous programmez, et lundi étant férié, pas d'échange avant le mardi 25 mai. Je trouve la prise en charge de l'intervention décevante. J'ai 2 enfants en bas ages, sans eau chaud et sans chauffage. l'incident durera à minima 10 jours. je paie un contrat 7jours sur 7 et jour férié. personnellement je ne vois pas le résultat!! Le technicien a été malgré tout courtois.
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Monsieur Tuân Kiêt est un technicien très compétent, consciencieux et très à l'écoute du client. Je souhaite de l'avoir à chaque entretien annuel de mon chauffage.
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Travail rapide, propre, bonnes explications, courtoisie de l'intervenant. Ce fut parfait. Merci
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Technicien remarquable d'efficacité Très satisfait et agréable contact.
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Aurai aimé avoir un horaire précis et non une grande plage horaire!!
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J'ai reçu des mails pour annoncer, puis confirmer la date d'intervention du technicien.
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Résultat pire qu’avant
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Parfait 1 h de service
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Technicien aimable et très compétent, disponible pour expliquer la nature de son intervention.Encore un grand merci!:)
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Le technicien qui est intervenu a été très aimable, professionnel et compétent.
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Très bonne accueil téléphonique,personne très à l écoute et efficace.installateur très pro .très à l écoute de mes demandes de renseignements.bref je recommande
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L'installation de notre climatisation ayant eu lieu début décembre 2020, nous n'avons pas utilisé cette climatisation au 19 Mai, donc mauvais timing pour la maintenance de cet appareil, c'était la chaudière à condensation qui aurait du être en vérification. Lorsqu'un client a deux appareils à vérifier faites en sorte que cette opération se fasse en même temps. Economie de temps et d'argent pour vous !
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Technicien antipathique..lunatique ..il était sur la question agressive dès son arrivée..je regrette sa venue chez moi..il montre son entreprise de façon négative..il a quitté ma maison sans me donner la moindre explications...incompréhensible..
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Un conseiller rapide, efficace et chaleureux au téléphone. Un technicien très compétent que je recommande dans ma région
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Techniciens compétents et discrets.
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Technicien tres agréable compètent qui sait expliquer et donner des conseils rien a redire. Intervention parfaite
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très satisfaite de l'intervention de votre technicien qui en plus était très sympathique et très correct
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Diagnostic téléphonique très complet et rapide. Visite du technicien efficace, dans un délai très raisonnable.
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Ponctualité, rigueur et maîtrise tels sont les maîtres mots de votre technicien !
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J'apprécie toujours le professionnalisme des techniciens.
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Aucune proposition de contrat d’entretien possible de la part du technicien qui a fait la révision, car « je ne serais peut être pas rentable pour l’entreprise » (ses mots). Je ne savais pas qu’il y avait une notion de rentabilité pour souscrire à un contrat.
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J'ai obtenu de la souplesse sur la programmation de l'intervention. Le technicien était sympa, professionnel et est intervenu en temps et en heure. Que demander de plus ?
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Tout s'est très bien passé juste on m'a promis le devis le soir même ça fait une semaine je n'ai toujours rien
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Maîtrise du sujet par l'intervenant, courtoisie et professionnalisme.
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Ras
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Très satisfait du technicien qui est intervenu chez nous, manquait juste des surchaussures mais très professionnel.
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Le technicien qui est passé Jérémy Luc est vraiment très bien Aimable, poli, il n’est pas avare d’explications, on se sent entendu
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Attend mon devis pour la climatisation réversible depuis 6 jours je devrait l'obtenir mardi soir
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Intervenant trés sympathique et travail bien fait. Merci
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Au téléphone lors d une demande d urgence d intervention le ton de l interlocuteur était ferme et ne voulais rien savoir en donnant une date 3 jours après on n 'avait pas d'eau chaude.
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Toujours réactif. Intervention rapide. Technicien très aimable. Je recommande à 💯 %
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Bonne écoute lors de la prise de contact, lors du rendez vous avec le technicien bon accompagnement il a l'habitude du terrain et répond aux attentes et propose des solutions.
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Bonne intervention technique. Mauvaise gestion des rendez-vous et de la facturation. Il est désagréable de recevoir presque 2 mois avant la fin du contrat annuel, une facture à régler ainsi qu'une date d'intervention. Si l'échéance d'un contrat est le 31 mars, on ne propose pas un rendez-vous en février !!! Personnellement, je ne règle pas une facture 1, voire 2 mois avant une intervention.
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Très bonne présentation des techniciens, relationnel, professionnalisme.....
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dépannage rapide travaille sérieux rien a dire.
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Parfait comme toujours - confiance total avec le contrat de maintenance de l'accueil à l'intervention.
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Bonjour je suis satisfaite il fait sont travail
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j'ai appelé Engie suite à votre PUB pour remplacer une clim déjà existante pour une clim réversible, le technicien et bien passé mais à regarder la clim en place il m'a dit non on ne remplace pas les compresseurs quand ils sont en hauteur, alors que c'est facile d'accés. Alors ci ENGIE n'est pas capable de remplacer une clim déjà en place ou on va !!!!!!
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Technicien efficace, a bien défini la panne et est intervenu très rapidement pour changer les pièces.
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Prise de rendez-vous rapide Technicien a l'écoute et compétent
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Technicien disponible et très aimable pour répondre aux questions posées lors de l'intervention.
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Satisfaite de la prestation.
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Au téléphone la personne très agréable et polie
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Le personnel technique est compétent mais le fait d avoir un rdv prévu sur une demie journée n edt pas très orienté client. De plus les plates-formes téléphoniques sont peu professionnelles, rappels non honorés, lien entre la technique et les plate-formes peu fiable générant des rdv non honorés.
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Intervention très consciencieuse et très complète. Travail propre et soigné. Personne disponible, à l'heure, compétente. Parfait
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Intervenant à l'écoute, explications claires très bon respects des gestes barrières.
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rapide, et technicien tres sympathique et PRO
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n est pas convaican
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rien a redire satisfait sur tout
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Je suis entièrement satisfait de votre technicien qui se prénomme Nader. Ce Monsieur est très professionnel et super minutieux. Respectueux des gestes barrière en cette période de pandémie, il a apporté tout le matériel nécessaire à l'intervention en passant de l'escabeau par le Seau jusqu'aux chiffons et serpillère pour éponger lors de la vidange ! Très agréable je recommande vivement Engie grâce à son professionnalisme et ses connaissances ! Un grand merci Monsieur !
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Sympa et professionnel
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un entretien qui aurait du se faire début janvier, nous sommes encore au mois de mai sans entretien et une dernière intervention avec une mauvaise pièce...
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Bien accueilli et bien compris au téléphone. Prise de rdv rapide et adaptée. Le commercial est arrivé à l'heure et nous a bien expliqué et conseillé. Je recommande et je passe commande... Très satisfait.
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Service client parfait Dépanneur très poli et compétent
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On fixe un rdv, lorsque les parties sont d'accord sur la date, vous vous ne demandez pas si on est présent, Merci d'apprendre à dialoguer,
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l'expertise des technicien sont de bon niveau et le contact toujours chaleureux. les services administratifs ne sont pas a la hauteur : plusieurs demandes de ma part non pris en compte depuis plusieurs année.
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Technicien très compétent
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Sérieux dans leurs domaines
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Le technicien qui est venu aujourd’hui il est très bien car celui-là que j’attendu vendredi qu’il a dit qu’il est venu et qu’il est pas venu je suis désolé mais ça se fait pas perdre une demi-journée pour rien aujourd’hui ça s’est très bien passé on verra si ça fonctionne correctement merci
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Le technicien appelle avec un numéro inconnu donc impossible de le rappeler pour connaître l'heure d'intervention
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Juste surpris que le ramonage ne soit plus dans mon contrat Il y a quelques années (2 à 3) il l'était et était fait et je n'ai pas changé de contrat ni de formule. Si cela n'ai pas une augmentation dissimulé, il faudra m'expliquer
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amabilité, cordialité
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Technicien ayant une bonne connaissance du matériel, Très serviable, "j'avais oublié de libérer l'espace autour de la PAC" Il a aidé ma femme, vraiment très sympa.. Je recommande. Patrice
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Je trouve inadmissible que l'agence de LISSES n'envoie pas ses propres techniciens comme auparavant Je paye un maximum le contrat d'entretien de ma chaudière il est prévu la purge des radiateurs et les techniciens ne veulent pas le faire. Donc il va falloir changer de contrat car ca devient lamentable
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Technicien agréable, dispo et impliqué dans son travail et ses relations avec les clients !
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Professionnel et sympathique
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Intervention nickel : le jour J prévu - appelé au tél pour confirmer ma présence - technicien, dans la demie-heure - très compétent, efficace et pédagogue. Je suis ravi !
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Je trouve que l'intervention annuelle est chère pour la prestation effectuée : un coup d'aspirateur dans l'élément de chauffe. Aucune mesure effectuée (rendement, T° fumée, O2, CO2…)
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La personne en charge de l'entretien essaye systématiquement de me vendre des produits et services de façon très s incorrectes limite chantage vis a vis de mon contrat. J'avais des pièces à changé, un devis établi en novembre, accepté en décembre, après 5 annulation de rdv de la part de votre prestataire, un problème de pièce cassées et plusieurs relances de ma part sans jamais de nouvelles venant de votre part, mes pièces ont enfin été changées le 5 mai - 6 mois c'est un beau record !!!!!
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equipe tres reactive et à lecoute. vous trouve des solutions alternatives interressante.
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Pourriez-vous me contacter pour un retour chez Engie en fournisseur gaz Car chez eni cela ne vas pas du tout, difficile par mail de donner une explication Merci Pour être honnête le technicien est toujours chez moi 14h
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Parfait
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Technicien très professionnel Depuis de nombreuses années Jamais déçu
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rien à ajouter
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1 technicien à la hauteur de ses compétences. Très bonne prestation.
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Excellent techniciens, bonne écoute en cas de panne
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Bonjour, Comme chaque année, c'est le même technicien et comme chaque année, tout a été pour le mieux. Merci à lui
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Ponctualité, réponses à mes questions, professionnalisme, efficacité et amabilité. Quel que soit le technicien, le service est toujours au top.
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Le technicien est très prof, explique et conseille. Merci
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OK
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Interlocuteurs aimables, polies et serviables.
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Ne fermez plus mon compte sans rien me dire, je suis client depuis 25 ans
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C'est le même technicien qui vient chez moi depuis des années, je n'ai jamais eu de problèmes après la révision de ma chaudière.
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Tout était parfait et le technicien très compétent
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Ca fait plusieurs année que la chaudière s'arrête parfois (avec un code erreur) et il faut la relancer à chaque fois. Le prestataire est incapable de nous dire où est le pb.
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Technicien à l'écoute et de bons conseils sir l ensemble des équipements de chauffage.
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Le technicien doit appeler un jour avant le rdv et fixer l'heure au lieu d'appeler le jour du rdv et dire de se réunir 30 min plus tard. Aussi le technicien arrivé sans ruban pour prendre les mesures ?
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Bien cordialement
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Avis affichés par ordre chronologique