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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéservice lamentable, les délais stipulés dans le contrat ne sont pas tenus, et ayant rappelé pour un problème 20 mn après, j'ai eu une personne qui me disait que l'agence était débordée et qu'il nous répondait pour cette raison. j'ai rappelé l'agence pour le problème samedi 10/12/2022 à 10h15, je n'ai à ce jour (lundi 12/12/2022 20h32) reçu aucun appel.. Vous proposez un service payant que vous ne pouvez pas assurer, donc à vous de voir. la seule chose positive est le technicien qui lui est professionnel et agréable. Heureusement que mon chauffage s'est remis en route après 45 mn et cela pourquoi ???????
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention parfaite rien à redire
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéIntervenant compétent et sympathique. Bonne humeur contagieuse Merci
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très sympa et compétent. Ponctuel et efficace.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéTrès sérieux et sympathique en plus
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéMultitude d'appels pour avoir quelqu'un. A chaque fois demande oubliée. Personnes différentes à chaque fois. Certaines avaient accès au mail que j'avais fait, d'autres non. Se renvoient constamment le problème. Finalement le technicien est arrivé sans avoir l'information. Inacceptable. Indigne d'une entreprise peut-être trop grande.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéEfficacité et rapidité.Engie se situe au premier rang des 5 sociétés consultées pour l'installation d'une pompe à chaleur air/eau en remplacement d'une chaudière fuel. Engie se distingue aussi par la facilité du financement . Déduction des primes Rénov et CEE de son prix TTC et échelonnement possible des paiements. Respect scrupuleux du délai d'intervention, après l'acceptation des deux primes, pour que le client ne soit pas surpris si elles n'étaient pas accordées. Le client conserve ainsi la possibilité de se rétracter bien après les 14 jours réglementaires.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLE PRESTATAIRE EST PONCTUEL EFFICACE TRES POLI.TRAVAIL PARFAITEMENT EXECUTE.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLa secrétaire n'a pas écouté ma demande et vous n'avez jamais noté la nature de ma chaudière. Le pauvre Monsieur était gêné.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien est arrivé à l'heure en prévenant 20 minutes avant par SMS en plus donc super bien comme quoi il arrivait . L'entretien de ma chaudière est très bien faite et bien expliqué. Je suis très satisfaite du service et de votre entreprise.je suis cliente depuis des années et compte bien y rester .merci pour tout .
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéPanne intermittente, code panne indiquée au technicien qui ne devait pas avoir la pièce et qui ne l'a pas commandée. Il m'a donné la référence de cette pièce pour que je l'indique au standard en cas de nouvelle panne. Ce que j'ai dans l'après-midi car la chaudière était de nouveau en panne
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien super
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéRAS. Conversation téléphonique sans problème et visite d'un professionnel avisé et sachant conseiller.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéRien à redire, bonnes explications. Merci
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéMerci de votre intervention
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très pro.et consciencieux.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéConcernant l'accueil téléphonique, les personnes sont sympathiques mais ne devraient pas valider un point alors qu'elles n'en ont pas la responsabilité notamment en matière facturation.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTout était parfait surtout le technicien très pro et sympa
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien a été très minutieux et a pris le temps de regarder notre chaudière, réactif à nos demandes et d un contact très agréable
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéPanne de thermostat/programmateur. Visite d'un technicien le 5 décembre qui préconise le remplacement du thermostat. Nouvelle visite d'un technicien le 9 décembre pour remplacer le thermostat. Nouvel échec : le nouveau thermostat qui est un modèle connecté au smartphone ne fonctionne pas (pas de réception internet wifi près de la chaudière au sous-sol) . Je n'ai pas demandé un thermostat connecté, c'est le premier technicien qui l'a préconisé dans son rapport d'intervention sans me le préciser. Il aurait dû vérifier la faisabilité d'un thermostat connecté. Je suis donc à ce jour sans thermostat et j'attends un nouveau rendez-vous. Bravo les économies d'énergie.
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