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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui assure l'entretien de notre chaudière est le même depuis plusieurs années. Il est sympathique et compétent. Nous sommes satisfaits de notre contrat d'entretien.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéTemps d'attente très long pour avoir quelqu'un au téléphone, par contre l'intervention s'est très bien passée.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien au top
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéACCUEILS TELEPHONIQUES = 10 mais sans suite pour Ier appel . Appel le J 22.10 à 7 h 30 ..."l'on vous rappelle pour dépannage fin journée ou vendredi matin" . Sans suite à 17h 30 je rappelle aucun enregistrement de ma demande. RV fixé pour le 23.10. am. Déçue d'avoir dû rappeler, je vous faisais confiance . INTERVENTION = REACTIVITE HOME SERVICE ? ou = REPARATIONS ? Intervention du technicien efficace et aimable.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéAppel du 14/10, on me donne RDV le 20/10 matin, ne voyant pas le technicien arrivé je rappelle on me dit que je suis prévue le 04/11 (pour un dépannage urgent, pas mal hein) finalement on me redonne rdv pour le 22 /10 matin, attente du technicien qui ne vient pas, je rappelle à nouveau et bien on me dit que je suis prévue l'apm. Je suis sophrologue, j'ai perdu 3 matinées avec mes clients donc non pas satisfaite.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéamabilité, efficacité
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié20 minutes d'attente au téléphone ... c'est trop ! Surtout pour être redirigé vers un autre numéro où la correspondante ne comprend pas grand chose. Mais le technicien qui est passé a été efficace.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai reçu 2 lettres ,un mail et une confirmation tel m'indiquant une date de visite d'un technicien. je l'ai attendu un aprés midi entier et personne n'est venu ni ne m'a confirmé sa visite. Je suis extremement mécontent.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien intervenant, professionnel, sérieux.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympa et sérieux
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'intervention à mon domicile. Finalement mon souci ne concernait pas la chaudière, mais le réducteur d'eau et grâce aux bons conseils du technicien nous avons pu régler le problème dans la foulée. Professionnel très qualifié, sympathique et ponctuel !
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéle technicien est venu hier, j'attends une réponse de chez vous car il n'a pas pû faire le necessaire au niveau du tuyau d'évacuation,le problème est résoudre avec un plombier.il y a toujours la fuite à ce niveau.J'attends donc que l'on me rappelle ,j'espère aujourd'hui.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès mauvais service. Premier rendez-vous non honoré et pas prévenu (le technicien ne s’est pas présenté, n’a pas téléphoné, par contre le prélèvement sur mon compte a bien eu lieu). Deuxième rendez-vous pris suite à mon appel téléphonique. Le technicien se présente et dit ne pas vouloir s’occuper de ma chaudière. Raison invoquée : il est difficile d’avoir les pièces pour cette marque (Riello). J’avais pourtant précisé marqué/modèle lors de la souscription. Il repart sans avoir rien fait en me promettant un remboursement. J’ai perdu deux demi journées et 15 jours plus tard mon entretien n’est toujours pas fait. La communication avec les clients est très mauvaise. Je ne recommanderai Engie Home Services à personne.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéLE TECHNICIEN SUREMENT INTERESSE PAR LA POSE D UNE POMPE A CHALEUR.... N A FAIT QUE CHERCHER TOUTES LES RAISONS DU MONDE DE NE PAS POUVOIR INTERVENIR CHEZ NOUS POUR LE REMPLACEMENT D UNE CHAUDIERE AU GAZ;;;;;
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéIl est dommage, qu'un compte rendu de l'intervention ne soit pas laissé par le technicien. Sinon tout est parfait.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJe ne sais pas ce que votre technicien a pu faire en 45 mn mais j'avoue il était très aimable. Donc actuellement rien à signaler
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéEfficace et à l'écoute, sympathique, je suis entièrement satisfaite de l'intervention.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu un rdv assez rapidement, l'accueil était très pro
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai eu le service le matin très rapidement . Elle ne pouvait me donner de rendez vous et elle m’a dit qu’on me rappèlerai . Personne n’a rappelé . J’ai essayé d’appeler l’agence de lisses de 15h30 à 17h00. Personne ne répondait ( plus de 10 essais avec plus de 10mn d’attente ) . Résultat , je suis allée sur internet pour trouver un autre numéro , celui des urgences , et j’ai eu une réponse rapidement .
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai constaté que l'opérateur attachait une grande importance au dépoussiérage des parties sensibles de la chaudière.
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