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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTout était bien
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéLe technicien est très sympathique et il a bien expliqué les choses.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéLes deux Technicien était dévouée ont tout fait pour trouver une solution à mon problème malheureusement il manquait une pièce qui était défectueuse merci a eux
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéLe technicien est passé le mercredi 17 février a identifié 2 pièces défectueuses et passé commande. Vendredi 19 février nous avons contacté Engie pour connaître l'état d'avancement de la commande des pièces et on nous apprend qu'une pièce sur 3 a été réceptionnée or le technicien nous avait parlé de 2 pièces. La personne en ligne nous a fixé le rendez-vous à mardi 23 février dans la matinée. Le technicien arrive de bon matin et en ouvrant la chaudière il constate que les pièces commandées n'étaient pas le problème alors que cela faisait presque deux semaines que nous étions sans chauffage ni eau chaude. À l'avenir merci d'envoyer des techniciens compétents.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTB d'un bout à l'autre de la chaîne Intervention rapide en particulier pour une panne intermittente. Si la panne devait se reproduire, les autres causes possibles ont été répertoriées par le technicien, qui saurait intervenir.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéEnvie est victime de son succès ; en effet pour vous avoir au téléphone il faudrait s'armer de patience,!
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéAssistance et prise en charge rapide. Technicien très compétent, pédagogue et à l'écoute du client. Bravo!
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéMerci pour l'intervention de l'intervenant qui nous a bien expliqué la panne. Dommage que la livraison de la pièce défectueuse prenne autant de temps. 4 jours sans chauffage l'hiver c'est difficile.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéJ'ai dû rappelé, afin que l'on prenne compte de mon besoin.. Le 2eme conseiller à été très à l'écoute et efficace.. Le technicien à été très agréable et explicatif. L'équipement de l'appartement est disproportionné et vêtus..☹️☹️☹️☹️☹️☹️..il mérite d'être changer et adapté à la taille de la petite cuisine.. Merci.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéLa note sur l’intervention ne note absolument pas l’opérateur mais le fait que ma chaudière a toujours un nouveau symptôme qui apparaît. Changement du corps 3 qui fuit. 1/l’eau chaude de la douche est froide après 1 minute et met du temps à revenir en eau chaude. Symptôme signalé sans changement après les visites depuis 2019. 2/Apres la dernière révision en juin 2020: Les radiateurs n’ont jamais été aussi chaud après (avt on se brûlait pas les mains sur les radiateurs). Qu’à fait l’opérateur de plus que les autres pour un tél changement! Les radiateurs chauffent enfin pour de vrai (jamais vu avant depuis janvier 2017). 3/intervention le 12/02/21 pour un code panne sur la chaudière F9. Changement du capteur de pression. 4/ nouvelle demande d’intervention: l’eau est tout Le temps a peine tiède a la douche? Rdv le 19/02/21. Bref tout le temps a payer de nouvelles pièces! Et toujours des pbs tous les 6mois!!
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéEfficacité , maitrise , compétence .
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéun seul mot, efficace
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéBonjour nous somme satisfait d'avoir été pris en charge suite à notre anomalies mais somme par compte très mécontent de la longue attente que ça a générer
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéje regrette qu'il soit nécessaire d'attendre encore 24h avant d'être rappelée par les services ENGIE après la demande initiale d'intervention. egalement, je trouve que la plage horaire d'intervention donnée : 8h-12h est trop importante et peut être gênante
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéAccueil sympathique cernant rapidement l' urgence ou pas , Technicien Présentations soignée , intervention très pro , bonne explication du problème
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéL'intervention du technicien a été vraiment très bien, il est agréable et compétent. Le problème ce n'est pas lui, c'est ma demande d'intervention, j'ai téléphoné à 8h du matin pour signaler une panne totale de chaudière (10 degré au réveil dans ma maison), après 30 min d'attente j'ai eu quelqu'un qui m'a dit qu'on allait me rappeler rapidement , j'ai a nouveau téléphoné à 11h, toujours 30 min d'attente, on m'a a nouveau dit qu'on allait me rappeler et lorsque j'ai téléphoné pour la 3ème fois à 15h (on a jamais la même personne en ligne) et bien la on m'a dit qu'aucune demande d'intervention n'était enregistrée dans mon dossier. C'est honteux. Je paye 200€ par an et vous n'êtes pas capable de gérer un appel concernant une panne. J'ai une fille de 2 ans, il faisait 12 degrés dans sa chambre ! Heureusement que le technicien, lui, a un savoir-faire professionnel !
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéMieux coordonner les Rendez-vous avec la disponibilité des techniciens pour respecter les rendez-vous .
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéDépannage très rapide. technicien professionnel et courtois merci
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétant et aimable. Sait répondre à toutes les questions demandées. Personne à garder.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéintervention vendredi apres midi après le départ du technicien grosse odeur de gaz qui s'échape. grdf est venu couper le gaz plus de chauffage merci Engie Home...
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