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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été top dans son intervention
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersPassage des techniciens 2 jours avant la date initiale avec mon accord. Les techniciens n'avaient pas de matériels (perceuse, clef BTR ect....). Pourquoi intervenir chez un client dans cette situation ? Après leur départ et avoir vérifié leur prestation, j'ai enlevé le chapeau de la goulotte et j'ai constaté que les trous n'ont pas été rebouchés à l'extérieur. Pas sérieux du tout et impossible de les contacter (pas de numéro de portable). J'ai contacté le responsable via par photos. Heureusement qu'un technicien est venu 2 soirs pour terminer les travaux. Ma question : Si nid de guêpes ou autres, vous prenez en charge les frais d'intervention ? J'ai du être à votre disposition 4 jours, pour un remplacement de clim !
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersJean Philippe toujours au top et professionnalisme notre chaudière repart pour un an👍
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersÇa fait 1 an que j’attends qu’on me change mon détecteur. Le technicien l’a signalé l’année dernière, un autre est venu quelques mois plus tard, il n’a pas pu le changer car il n’y avait plus de stock. Il a dit qu’on allait me recontacter, j’attends toujours l’appel. Et le Mr qui est venue faire ma visite lundi, m’a dit qu’il en avait en stock ! Il ne faut pas être pressée et encore moins avoir un problème d’incendie ou autre dans l’appartement
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tierscela fait plusieurs fois que votre technicien mathieu passe chez nous soit pour la visite annuelle ou pour depannage il est au top patience tres professionnel, et tres competent nous avons tres confiance en lui
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersLorsque j ai téléphoné vendredi 27/05 a 8h30 pour signaler mon problème. On m a dit un technicien va vous rappeler pour passer! J ai répondu d accord aujourd’hui, demain ? On m a répondu je ne sais pas vous verrez ! N ayant pas de nouvelles j ai rappelé dans l après midi et là on me dit votre appel ne nous a pas été transmis, à 8h30 vous avez eu le standard d astreinte. Pourquoi on nous dit on va vous rappeler alors qu on ne prend pas en compte mon appel ?????? Autant nous dire de rappeler à 9h à l ouverture des bureaux, ça éviterait d attendre dans le vide! Je travaille aussi !
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersPar contre nous avons été informés du rendez vous uniquement par SMS la veille (jeudi de l'Ascension) Difficile du coup de reporter... Nous n'avons reçu aucun courrier nous informant de la date proposée ni mail ni appel téléphonique. Moi je travaille de nuit mais mon mari était présent vous avez eu de la chance mais je ne suis pas contente il y a un gros problème de communication c'est de pire en pire! Heureusement que l'agent Engie qui a effectué l'intervention était très pro ça rattrape la note
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A. A.
1 juin 2022
Avis collecté par un tiersInterlocuteur sérieux rdv très rapide A l’écoute
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A. A.
1 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très poli et professionnel. À décalé notre rendez-vous une journée avant. Cela nous arrangé. Cordialement
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersRAS, technicien ponctuel, agréable, explique, tout est propre quand il repart.
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersRAS, très bon service!
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès appliqué...Très professionnel.. Avec tout le matériel adapté...c'est la première fois qu'un technicien avait un aspirateur avec lui...pour bien nettoyer à l'intérieur de la chaudière... Il nous a fourni qq explications concernant la manette de remplissage d'eau... Très bon élément.... La gaine technique est restée propre
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A. A.
30 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique
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A. A.
30 mai 2022
Avis collecté par un tiersJ'arrête pas de vous dire que j'ai déménagé mais vous me rappelez sans cesse.
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A. A.
30 mai 2022
Avis collecté par un tiersJ'avais tout expliqué au téléphone, Le technicien est venu, je pensais qu'il allait changer mon appli murale. mais non, il est juste venu pour vérifier ce que j'avais déja expliqué au tel ! il n'en peut rien le pauvre mais quelle perte de temps ! il va devoir revenir et je vais devoir reprendre congé ?!!!! ce n'est vraiment pas cool !!!
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A. A.
30 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe service est efficace malheureusement à 2 reprises, la demi-journée fixée pour l'intervention n'a pas été respectée et ce, sans aucun appel pour me prévenir, ce qui fait qu'il a fallu reprendre rendez-vous. La fiabilité des RV et le fait de prévenir le client sont à améliorer.
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A. A.
30 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien pédagogue, professionnel.
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A. A.
30 mai 2022
Avis collecté par un tiers- Remplaçement chasse d'eau OK. -Remplaçement robinet arrivée d'eau machine à laver pas effectuer !!! Pas la pièce !!!
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A. A.
30 mai 2022
Avis collecté par un tiersPROFESSIONNALITE DE L'INTERVENANT POLITESSE ET REPONSES AUX QUESTIONS POSEES PAS D'ETIQUETTES CAR PERSIENNES
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A. A.
28 mai 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous rapide. En revanche, je n’ai pour l’heure pas reçu de rapport d’intervention ni de facture...
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