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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéMerci de vous présenter au rdv confirmé sa fait déjà 4 fois sa commence à faire beaucoup merci
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéJe recommande Engie surtout pour mon technicien Bruno qui vient chez nous depuis des années.. très bon travail
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéLa seule erreur c’est que le technicien avait oublié de mettre son masque
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien très poli et professionnel bon travail
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéNote qui a rien a voir avec le technicien qui était gentil et courtois. Il serait plus judicieux de demander le modèle de chaudière avant la prise de contrat car j'ai pris ma journée de travail et j'ai payé pour qu'au final on me dise que vous ne prenez pas le contrat sur ce modèle de chaudière..
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéVotre technicien est sérieux et très consciencieux dans son travail, très bien.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiétrès professionnelle
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéJ’attends toujours votre technicien le 26/02 à 13h !!!! Ce n’est pas sérieux
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéProblème de radiateurs qui claquent depuis l'automne dernier, tjs pas résolu.. 4 interventions, aucune amélioration !!
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiépas contente du tout jamais rien ne va il fond trainer tres longtemps
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéBonjour Annulation du rdv au milieu de la plage du rdv... Bloqué pour rien Nouveau rdv à ma demande ! 8 jours plus tard ! Un technicien se présente à la maison à l'improviste sans prévenir et 4 jours avant le rdv prévu.... Ne sachant pas si c'est un réel technicien engie je refuse l'accès à la maison..... A suivre je ne suis toujours pas dépanné 6 semaines après mon 1er appel pour une vmc en panne
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéPas d'appel avant l'intervention alors que cela est prévu.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéPersonnes très serviable et à l'écoute
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiérien a dire propre
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiétechnicien efficace et serviable.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifié24 minutes pour avoir une personne au téléphone
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien très agréable et poli,
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéLa possibilité d'avoir une plage horaire d'intervention de 2h au lieu de 4h.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai contacter engie en juillet 2020 pour le remplacement de mon interphone il n'a était remplacer quand février 2021 je trouve sa très long et ceux après avoir plusieurs fois contacter engie sachant que j'habite au dernière étage de mon immeuble. Bien dommage
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéLe 22/02/2021, je signale par téléphone être en panne de pompe de relevage d’eau de condensation. Dans le cadre de mon contrat, je demande une intervention rapide car l’eau se déverse au sol de ma cave. Accueil standardiste sans problème. Le 23/02/2021, suite à mon appel, un technicien EHS vient pour faire l’entretien annuel. Entretien classique sans problème, techniquement bien réalisé. Par contre, il n’aurait pas été informé du motif essentiel de mon appel, c'est-à-dire de la panne de cette pompe. Il n’a donc pas cette pièce en remplacement et, de ce que j’ai compris, ceci ne ferait pas parti de son dépannage. Je fais donc rajouter, à son compte-rendu, l’urgence de réparer cette pompe. JE RAPPELLE que mon appel du 22/02 concernait ESSENTIELLEMENT le dépannage rapide de cette pompe car l’eau de condensation débite toujours, et, qu’elle est un maillon indispensable de la chaudière lors d’une installation au sol dans une cave. DE PLUS, Il m’a été conseillé, en 2008 lors de l’installation de l’ensemble « Vitodens333 » de choisir un contrat complet (pièce et MO, dépannage 24h/24h) pour plus sérénité, ce que j’ai fait. Or, Engie Home Service (ESH) n’a aucunement dénoncé les contrats passés par ex Savelis. EHS a donc le devoir de respecter mon contrat. Or, je suis en colère car je ne comprends pas votre façon de fonctionner ! L’information au client est capitale, et, si un problème se pose, vous devriez être organisé de telle façon que le client en soit informé sans délai, d’autant que par mail c’est facile et souple. EN CONCLUSION. C’est un client mécontent de votre organisation qui écrit. J’ai le sentiment d’un délitement de la communication chez ESH. Peut-être que je me trompe ? J’espère que oui. En attendant, il ne tient qu’à vous de me détromper en communiquant, par retour de mail, l’action que vous comptez entreprendre afin que ce désagrément technique soit résolu définitivement dans le délai le plus court.
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