Évaluations clients Boulogne
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Le DÉPANNAGE a été rapide. Le technicien a vérifié la remise en service de la chaudière.
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Travail impeccables , personnes sérieuses seul l'intervention pour le rendez vous est long quand il vient chez vous car il nous donne entre 8het12h.
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felicitations a l'équipe de l'agence d'Outreau 62 notamment a Vincent qui a tout fait pour régler le problème et merci a Véronique pour son accueil téléphonique
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J'ai du faire intervenir un technicien depuis vendredi 11 à mon domicile car la flamme n'arrêter pas de s'éteindre, celui de vendredi m'a clairement dit que c'était de ma faute car je m'amuser soit disant à éteindre et rallumer lui je ne l'ai pas apprécié. Et à la fin de chaque intervention ont est censé signé sur leur tablette sauf que non c'est eux qui le font à notre place je trouve ça pas normal. Ont a fini par trouver la panne lundi 13 deux pièces ont était changer s'aurait pu être vu vendredi si le technicien aurait fait sont boulot correctement
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Personnel professionnel
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Technicien aimable, compétent, pédagogique Très bon respect du protocole sanitaire en vigueur Que du positif
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Rapide et très a l ecoute
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nous avons eu a faire à un agent compétant et sérieux
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Toujours satisfait des techniciens qui sont intervenus
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Technicien compétent et agréable
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dure pas a pene 5minute intervation chaudiere longue chauffé vous dit travaille fait chaudiere toujour aussi longue chauffé
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trés satisfaite de la prestation de l'employé qui a effectué la réparation
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toujours au top
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Intervention rapide je recommande
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Mais pas par la plateforme a revoir pas très compétent
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le technicien etait à lheure, travail rapide et propre, des explications claires et precises
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Excellent contact et bonne prise de rendez-vous selon mes disponibilités.
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bon accueil et bonne écoute de l'hôtesse téléphonique
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très satisfait de la personne qui est venue pour l'installation de la chaudière , il n'a pas regardé au temps passé pour que tout soit dans les règles, départ le soir vers 20 heures . ce Monsieur est très sérieux .
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sattisfaite par le mr qui est venu changer lapiece de la chaudiere par compte lapersonne que jai eu au telephone pas du tout car elle devait me rappeler pour confirmer le rdv et sans nouvell je les rapeler le lendemain et se uel trouver a me dire votre ibntervention aujourdhui mais on na pas eu le temps de vous rappeler
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Bonjour, je ne mets jamais plus de 9 car parfait n'existe pas.
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Réactif et de bon conseil
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Agence
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Le sérieux, la compétence.
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Je considère avoir été dépanné rapidement (24 heures jours ouvrables) LE TECHNICIEN a effectué un bon travail.
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Merci de prendre en compte nos disponibilités pour l'intervention car nous travaillons et ce n'est pas évident de faire venir une personne pour accueillir le technicien.
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un professionnel qui est à l'écoute
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Le technicien était déjà venu et il a vérifié sans que je lui demande le taux de monoxyde , un souci connu il y a deux ans . Rapide, sympa. Du bon boulot.
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Service très bien mais il serait bien que l on soit prévenue du jour et heure de l arrivée du technicien
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Pleinement satisfait de leurs prestations ! Et de la gentillesse du personnel.
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. Contente de l'intervention. Technicien, vraiment sympathique, à répondu gentiment au question posée oui vraiment je suis satisfaite.
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depannage rapide
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Ponctualité, professionnel, et respect. Entièrement satisfaite
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Très gentil
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rien a redire
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Une société sérieuse
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Je suis très déçu, j'ai un contrat 7/7j et 24h/24, je suis tombé en panne complète de chaudière pas d'eau chaude ni chauffage, a l'appel téléphonique dimanche on me dit que quelqu'un prendra contact avec moi lundi pas d'appel donc je rappelle ont m'envoie quelqu'un mercredi pour me dire qu'il faut commandé la pièce donc encore resté comme ça jusque peut-être vendredi alors qu'au téléphone la dame m'a assuré que mercredi le technicien passé et quand il serait reparti ma chaudière serait réparé, je trouve ça abusé alors que l'on paye le contrat le plus cher pour normalement éviter tous cela😠😠
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technicien experimenté ; il nous a bien expliqué
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Très réactif , intervenant très gentil et pleins de bon conseils.
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1 Très bon technicien sur les 2 Travail rapide et efficace, néanmoins j’aurai préféré qu’il remette de lui même les deux vis laissées sur le ballon d’eau chaude par son collègue l’an dernier, alors qu’il a fallu que je lui demande de le faire
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Très agréable le jeune homme
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Technicien bien sympathique et professionnel
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Intervention très professionnelle du technicien mais plusieurs fois problème de respect du rendez-vous au niveau administratif
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très bonne intervention de votre employé
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Accueil,travail,réflexion….parfait!
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Souhaite connaître la suite qui sera donnée à mon dossier quant à l’entretien de ma chaudière murale(piece défaillante à remplacer)
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Je suis désolée d'avoir dû insister aussi fort pour qu'un technicien repasse suite à l'intervention pour l'entretien annuel. La chaudière était bien en panne, pas de chance.
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Ils sont venus 4 fois pour réparer notre chaudière 1 - voir la panne et commander la pièce 2 - changement purge et circulateur que nous avons payé 400€ 3 - le lendemain panne donc appel téléphonique et malgré que la panne n'était pas réparée le standard n'a pas voulu mettre notre demande en priorité et qu'il passerait 2 jours après alors que c'était une erreur de diagnostic 4 - le technicien nous préviens qu'il y en a pour presque mille euros de réparation car la carte électronique est HS garantie Donc il nous propose de nous faire un devis pour le remplacement de notre chaudière et que cela nous coûterait entre 4500 à 5000 € et qu'il nous déduirai les 400€ de la 1ère pièce changée. Lorsque nous avons reçu par mail le devis il y en avait pour 5200€ déductions faites et Lorsque nous avons vérifié il y avait des choses aberrantes. Nombre d'heures de mains d'œuvre trop important Coût de la fumisterie 650€ pour 2 m d'évacuation La réduction disparu après notre réclamation Et le 2ème devis refait après réclamation était réduit seulement de 50€
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globalement,c'est bien mais une amélioration doit être apportée pour les réponses aux e-mails envoyés!
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Rien à signaler parfait
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J'ai vu le technicien mais j'attends le devvis
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Technicien très aimable et compétent
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la chaudiere n a pas ete entretenue et reparee
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Intervention rapide, personnels très professionnels que ce soit au téléphone où pour l’intervention .
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tres sympa que çe soit au téléphone ou a l'entretien de ma chaudiere rien a dire rien a changer tres content
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Tout s'est bien passé
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RAS
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Les techniciens sont TOP ils prennent le temps d'expliquer nos doutes ils sont à l'écoute , les appels téléphoniques sont reçus avec gentillesse et efficacité contente de leur avoir fait confiance
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Comme toujours rien à redire au top
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AMABILITE DU TECHNICIEN, PROFESSIONNALISME
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Tres bien
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Les horaires que j'ai trouvé sur une dernière facture indique une ouverture à 7:30. Pourtant, je n'ai pas réussi avoir une réponse avant 8:00. Quoiqu'il en soit, nous avons été tout de même été assez rapidement dépannés (le lendemain)
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Personnel très compétent
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Dommage d'avoir attendu 2 ans pour l'intervention, mais le technicien venu sur place très bien, il faut nous changer un flexible qui est en commande et attendu d'être de nouveau réparé car une fuite de GO est tenace et l'odeur très âpre. Merci au technicien pour sa réactivité.
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De parole, intervention et révision impeccables, tel jour entre telle et telle heure avec appel téléphoneique pour prévenir de leur arrivée. Parfait, continuez dans ce sens et gardez vos techniciens!
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Bonsoir,j’ai été très satisfait de la personne qui est intervenue chez moi.A l’heure ,charmant et très poli , efficace dans son intervention et compétant.Bravo pour ce Monsieur.
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sympa efficasse poli rapide
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Top technicien 👍🏻
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super et très réactif. Le technicien a su répondre à nos questions, Merci
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Bonjour, technicien annonçant son arrivée 15 minutes avent (parfait) très discret et faisant son travail proprement c'est un technicien à conserver D.Galant.
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Technicien appliqué , soucieux du service rendu
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envie devrait se renseigner sur le type de chauffage avant d'envoyer un technicien qui ne connaît pas le type de chaudière installée et qui ne peut rien faire!!!!!
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rien a dire continuez comme ca et bravo a toute l équipe
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personnel tjr reactif au moindre soucis
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Pour moi je dirai Engie Home Service est le meilleur des fournisseurs
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J'aurais aimé lors de ma conversation téléphonique qu'on me dise que je ne pouvais avoir d'aide de la part de engie.
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Considérant que le parfait n'existe pas ... je ne mettrai pas 10... mais très satisfait . Technicien sympathique, très aimable et professionnel !! Rapport verbal sur l'état de l'appareil. Environnement de travail propre après son intervention. Donc rien à dire de négatif !! (Je ne suis pas là pour passer de la "pommade", mais si insatisfait je le dirai sans "restrictions")!
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Service rapide de qualité.
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intervention qui s'est bien déroulée, le technicien a répondu à mes questions et interrogations. Une personne très sympathique.
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Très professionnel l'employé🤗
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Technicien tres consciencieux il nous a tres bien expliqué le fonctionnement de la chaudière merci
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Une Plage horaire plus limitée serait agréable
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Le technicien a très bien fait son travail Par contre l’accueil téléphonique inadmissible Elle m’a carrément raccroché en plein communication Je ne comprends pas comment dès personnes puissent travailler à des postes de relations clients sans compétences relationnelles
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Personne très sérieuse et professionnel bon travail
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Très réactif et professionnel
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Excellent accueil téléphonique et intervention rapide et efficace.
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sérieux, respect des horaires, bonnes explications pour le fonctionnement.
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HABITUELLEMENT ON A UN COMPTE RENDU ECRIT D INTERVENTION....PAS CETTE FOIS CI....POUR QUOI?
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Rdv toujours respecté et technicien très compétent
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Travail propre et soigner
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J'espère que les prochaines fois, ce sera un technicien qui est déjà venu (samedi, c'est différent car c'était celui d'astreinte) : çà permet de ne pas repartir de zéro. J'avais demandé que mon dossier soit mis à jour (essentiellement l'adresse afin de ne pas déranger d'autres personnes) mais ça n'avait pas été fait. Très contente par contre car j'avais demandé d'être appelée 1h avant l'intervention par le technicien d'astreinte et ça a été fait : çà m'a permis de m'organiser (surtout quand on nous donne une heure de passage entre 8h et 18h !)
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Passage très rapide du technicien . Voir rapport = 21 minutes
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pour la première fois j'ai eu affaire à votre entreprise le délai d'intervention respecté bon contact avec le technicien
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Publicité mensongère sur la gratuité de la maintenance la première année. Chaudière neuve, on envoie quelqu'un deux mois après la mise en service,il prend simplement une mesure et reste dix minutes et on vous fait signer sans vous dire que ça va être compté comme visite gratuite de première année, alors que votre chaudière à deux mois ! Une visite annuelle au bout de deux mois d'installation c'est honteux et pas honnête !
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accueuil telephonique correct et intervention aussi
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Très contente personne très compétente travail soigné très professionnel à recommander.
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On sent des intervenants très aimables et professionnels qui apparemment aiment ce qu’il font, très bien d’ailleurs
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Rendez vous rapide, technicien ponctuel, agréable, professionnel et à l’écoute du client
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230€ pour 10 minutes ça fait une facture très salée !!!
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