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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéQuelques jours d’attente mais c’est réparé et l’intervention a été rapide.
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéBon travail sérieux
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiébonjour sympa au télèphone, pour l' intervention impécable
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéÉquipe professionnelle et consciencieuse
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel dans son travail
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien très courtois et qui explique très bien
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéUne pompe à chaleur c’est un gros travail. Une visite 48h après son installation permettrez de terminer les petits détails. Je suis très heureux d’avoir sélectionné Engie Homeservices.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiétous va bien
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéPanne trouvée et solutionnée
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéla rapidite
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour, technicien à l écoute je suis satisfaite d engie
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéLe technicien a été professionnel au cours de l’intervention RAS
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéFélicitations à votre jeune technicien qui fait preuve d'une très bonne conscience professionnelle . Un appel une dizaine de minutes avant son arrivée à notre domicile . Un démontage de certaines pièces de notre chaudière murale (des précisions de ce nettoyage pour récupérer et consommer moins de gaz ! confirmer également que notre type de chaudière avait été un très bon choix ...sans soucis pour ce produit installé depuis 10 ans ) avançant même que s'il devait en prendre une , il s'orienterait sur ce genre de modèle (qui m'avait d'ailleurs été conseillé par votre société à Arras dont je dépendait avant Boulogne à l'époque du renouvellement .
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéPrévenu avant arrivée, professionnel, très bien.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéIntervention pour un entretien de chaudière prévu entre 13h et 18h30. Habituellement le technicien appel pour nous donner une estimation du créneau, hors là il m'a contacté 10 minutes avant j'ai donc attendu toute l'après midi chez moi pour qu'il intervienne à 17h30 en dernier client. Pendant l'intervention casse le joint et là...... le cirque commence ! Il n'as pas de joint de secours, propose de me laisser sans eau chaude ni chauffage, le temps qu'il commande le joint. Lance plusieurs appels à des collègues. Appel un magasinier celui ci lui demande les réf chaudière et la taille du joint. Il lui répond qu'il n'as pas de mètre pour mesurer le magasinier lui propose alors de mesurer, accrochez vous bien ! "Mesures avec ta bite" !étant en hors parleur ma fille de 9 ans, mon époux et moi-même avant eu confirmation du sérieux de votre entreprise ! Le joint n'étant pas disponible il lui conseil de tout remonter comme ça et de vérifier qu'il n'y est pas de fuite pour éviter l'incendie ou l'innondation et nous dis de mettre la chaudière à17 degrés pour que celle-cine se déclenche pas au cas où il y aurait un incendie! . 2h30 plus tard nous sommes énervés fatigués de l'incompétence et du manque de sérieux de votre entreprise. Le bon d'intervention signé, ce matin le technicien devait appeler pour nous poser un joint neuf et nous attendons toujours... Incompétence totale !
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéIntervention très professionnelle avec explication à la clé. Rien à en redire
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéL'appel téléphonique à une plate-forme est un frein à la bonne communication entre le client et Engie. Appuyer sur une touche pour avoir le bon service n'est pas le moyen le plus adapté pour entrer en contact avec un agent, aussi agréable soit-il et ayant la volonté de répondre à l'attente du client.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLes plages horaires trop importantes. On reste bloqué à la maison pendant plusieurs heures.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
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