Evaluations clients Amiens
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Très compétant très bon contact
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI C. *
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L'organisation du rendez-vous a été déplorable : intervention remise par deux fois, la deuxième fois le matin même du rendez-vous prévu pour le passage du technicien et ce sans explication . J'ai été obligée de rappeler afin d'obtenir une confirmation de passage de votre intervenant . il a fallu de nouveau attendre quinze jours pour obtenir ce nouveau rendez-vous . Par contre le technicien a été très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX S. *
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Intervention efficace et soigneuse Le seul inconvénient c’est la fin l’âge horaire bloquée
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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Le seul reproche et ce depuis que je suis chez Engie, est la gestion des prises de rdv. Ils ne sont jamais honorés dès la première prise et le jour du rdv nous ne sommes pas prévenu que le technicien ne viendra pas. L’intervention du technicien c’est très bien passé, il a été très serviable et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
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Le personnel est toujours à l ' écoute .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE J. *
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Un très bon technicien est venu samedi, très professionnel, tout à été clair à mes questions. Merci a lui
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE M. *
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Jusqu'à maintenant pas de problèmes.
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Panne diagnostiquée rapidement. Dépanneur très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D. *
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Intervention c'est très bien passé, rien à dire technicien il a était parfait dans son intervention
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R. *
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Bonjour déçu d’apprendre lors de la visite de votre technicien que les chaudières à condensations ne sont pas concernées par les aides d’état
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE D. *
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Problème de chaudière depuis plus d’une semaine qui n’est toujours pas réparée avec un nouveau né à la maison. Chauffage au sol qui ne fonctionne pas dans la maison !!!
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE T. *
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intervention rapide ras
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE T. *
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Le souci signalé à été constaté mais pas solutionné. Le technicien avait encore oublié de remettre en tension la chaudière et n'a effectué aucun contrôle avec le thermostat. Déception une fois de plus.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M. *
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RAS sur l'intervention si ce n'est que le créneau de 4h est tout de même large: le technicien est passé vers 11h30, et m'a prévenu 10mn au préalable. Réservation chaotique: rendez-vous initial OK (28/10), puis message (mèl) pour me demander de confirmer un RdV le 12 novembre, je téléphone, on me dit de ne pas tenir compte du rdV du 12 novembre, puis courrier (postal) reçu le jour de la visite pour me dire que le RdV aura lieu le 22 novembre...je téléphone à nouveau...et on me dit de na pas tenir compte de ce courrier...bref un peu bordélique tout ça.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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très satisfait
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Je demande à avoir le même technicien l'année prochaine. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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Malheureusement cette année, j'ai été dans l'obligation de le relancer plusieurs fois pour avoir un Rdv
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID M. *
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Bonne prestation et techniciens gentil et agréable. Merci beaucoup pour votre intervention
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *
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bien acceuilli par les personnes au telephonne. Personne gentille et chaleureuse malgré la mauvaise humeur des clients.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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très bon travail , bonne équipe travail très soigner
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Je remercie la personne au standard pour sa rapidité à donner une date quant au dépannage suite à la fuite de ma chaudière ( le lendemain matin). Le technicien est intervenu de manière professionnelle et a réparé le joint défectueux rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *
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Satisfaction d'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *
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Le technicien m'a contacté la veille de son intervention, ce qui lui a permis de venir avec la pièce concernée par la panne. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
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Personnel très compétents et qui font preuve d’un grand professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *
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Technicien très sympathique, professionnel et de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B. *
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L intervention fut rapide mais encore une fois je déplore le manque de formation et de professionnalisme, nous payons un entretien annuel et le technicien le 3 septembre a oublié de remettre l adoucisseur en route résultat, quasiment plus de pression dans notre douche ce qui nous rappel de mauvais souvenir d il y a 4 ans à savoir éventuellement un échangeur à changer à 200 euros. Nous attentons votre technicien pour la chaudière afin de vérifier vos erreurs.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *
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Avoir des créneaux un peu plus court de pas être obligé d’être bloqué toute la matinée ou toute l’après-midi serait plus agréable
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C. *
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Un technicien au top, qui nous explique la raison de la panne et ce qu'il fait à la chaudière. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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Monsieur très gentil, poli.
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Votre technicien est arrivé tôt , cela m'a permis de profiter de mon après midi. Très sympathique et souriant, il a réalisé l'entretien de manière professionnelle et précise. Il a d'ailleurs contrôlé certaines choses qui ne l'avaient jamais été. Intervention impecable.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE T. *
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RdV difficile à poser, rdv poser sans concertation, technicien devant prévenir 30’ avant son passage ne le fait pas, compliqué. Tous ne sont pas à mettre dans même sac, mais le service téléphonique nécessiterai une remise à plat....
Avis du , suite à une expérience du par ALEX R. *
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Merci pour la rapide intervention de vos équipes travail très bien fait merci
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
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plan d'action mis en place dès le début respecté. bon suivi au niveau de la clientèle. merci
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Intervention impeccable et technicien très compétent. Le point négatif comme chaque année depuis que je suis client chez vous est la programmation des rendez-vous qui n'est jamais respecté ou en adéquation avec les courriers ou mails reçus !
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Très professionnel
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Technicien compétent et consciencieux..l'intervention c'est très bien passé .que du plus...
Avis du , suite à une expérience du par MANON B. *
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technicien tres aimable bon travail il a passer du temps car la chaudiere etait sale
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D. *
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Nous avions demandé a partir de 14h l'intervention, le technicien est arrivé a 13h45 et ne voulait pas attendre. Il a attendu et a refusé de faire l'intervention car "pas de moyen de paiement". Or, il aurait dû quand même la faire et le service contrat nous aurez demandé le règlement. Cela s'est toujours passé comme sa. De plus, il est indiqué dans le rapport d'intervention pas de moyen de paiement ce qui est faux mon conjoint avait sa carte bleue mais le technicien a décidé qu'il était trop tard. Nous avons donc régler par CB sur le site et avons demandé un nouveau rdv, on nous a répondu pour le moment pas possible car le règlement ne s'enregistre pas de suite. Par contre, quand on nous a donné le rdv du 18/10 ce n'etait pas dérangeant que le contrat ne soit pas reglé. Aucune cohérence. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND P. *
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Rien à redire sur l'intervention elle-même. Contact relationnel, ponctualité, compétence, c'est tout bon. En revanche, le suivi administratif, la très grande difficulté à trouver un interlocuteur valable par téléphone, les erreurs dans la rédaction des documents comptables et administratifs : lamentable, n'importe quoi !
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *
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Intervention rapide, efficace avec une explication sur le fonctionnement du thermostat. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC F. *
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Service conforme et efficace
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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S'il s'agit de l'accueil tél. Plate-forme, les réponses sont généralement plus qu'évasives. Rien ne vaut le contact local de gens qui connaissent bien leurs clients.
Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *
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Le technicien ne connaissait pas le matériel et n'est donc pas intervenu !!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *
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Avoir oublier de passer l'aspirateur dans les bouches d'évacuation
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *
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Le technicien aa été à l'heure, et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN S. *
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Personne très agréable à l'écoute
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le technicien m a dit qu' il faudrait une vanne sur la bouteille de mélange car ils ont pas de temps a perdre pour vider cette bouteille!!!!mon installation a un peu plus d un an. Mais bizarrement le technicien qui est venu l année dernière n a eu aucun problème pour le faire.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ H. *
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bonne communication
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *
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une galère pour avoir une personne au téléphone , et ayant bien précisé que j etait un bailleur , que je demandais un devis et financement , apres soi disant renvoyé vers un service pro , un magasinier est passé et fait un devis de particulier , apres réclamation lde demande de pret il m a ete envoyé une demande de particulier. apres une ultime demande il m est répondu pas de financement pro , demandez a votre banque . j ai donc décidé de faire instalé par un artisan rge et un abonnement gaz ailleurs que chez engie
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D. *
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Intervention du technicien très pointilleuse Très professionnel Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE M. *
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Jeune technicien venant pour la première fois. Présentation impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
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Un rappel téléphonique pour anticiper la prise de rdv serait bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
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Le technicien a répondu à toutes mes questions et à réalisé un travail de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE P. *
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technicien très sympathique, très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE C. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NOËL V. *
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Très satisfaite de l’entretien de la pompe à chaleur.le technicien très sérieux,très professionnel et explique bien le fonctionnement de la pompe à chaleur.j’espère que j’aurai toujours le même technicien pour l’entretien et dépannage.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M. *
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À l'écoute, réactif et très correct.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *
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Dépannage correct mais technicien très désagréable, surtout ne rien lui demandé..... Après 2 interventions de ce technicien à mon domicile j'envisage de ne pas renouveler le contrat d'entretien avec engie.
Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *
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Une prise en charge du technicien efficace, très pro 👌
Avis du , suite à une expérience du par DAVID F. *
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efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G. *
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Rapidité, efficacité, gentillesse = votre technicien passé ce jour
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *
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Dommage que l’on prenne le contrat entretien dépannage chez Engie et que l’on vous dises lors de l’intervention de la panne : c’est pas normal l’entretien a été mal fait . Comment vous faire confiance maintenant ?
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
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Pas extraordinaire rien de plus qu un artisan de mon secteur le sous-traitant de la pose de chaudière par une autre entreprise que engie laisse à désirer
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE S. *
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Ravi de la personne qui est intervenu très professionnel très agréable
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
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Les techniciens intervenus pour l'installation de la chaudières, Johann et Christophe, étaient très sympathiques et professionnels
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F. *
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Totalement satisfait des services d ENGIE
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *
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En appelant au téléphone la femme que j'ai eu n'a pas accepté me donner rdv pour l'entretien . Donc merci d'être mieux organiser pour vos clients
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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Bonjour très bonnes prestations a tous les niveaux Cdt
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE F. *
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Trop d'attente à l'accueil téléphonique (5 minutes)
Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *
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Disponibilité et conseil. Personnel agréable et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE R. *
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Excellent technicien, respect des lieux de travail, Un peu de regret, c'est la longueur d'attente, matinée ou apm bloqué. Sinon , très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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Bonjour, très bonne réactivité à J+1, merci. Technicien très compétent. Un léger bémol sur le fait que l’intervention était prévue entre 13h et 17h et qu’elle a eu lieu entre 17h et 18h30.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *
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je suis tres satisfaite de l'intervention de votre technicien
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE P. *
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Technicien très professionnel et à l'écoute . Très prévenant et aimable . Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN J. *
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Je suis très contente du service de chez envie juqu à présent..
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H. *
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Tout d'abord j'ai reçu un courrier avec une date que j'ai du décaler puis nous sommes tombés d'accord sur une date m'obligeant à poser une journée puisque pas d'intervention le samedi. Le jour du rendez-vous le technicien m'appelle pour me dire qu'il n'est pas habilité à intervenir (lui non plus n'était pas au courant du type de chaudière que j'ai) et que l'on va me refixer un rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
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Prévenant, organise, rapide, sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
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Le technicien qui est passé été très sympathique, professionnel et après son intervention il a nettoyé ce qu'il a sali.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE M. *
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Engie nous avait d'ailleurs été recommandé par des amis. Matériel posé le jour prévu, pas de souci. Accueil téléphonique très aimable, mais d'évidence il y a un problème de communication interne, on nous a posé les mêmes questions de nombreuses fois et les infos ne sont pas passées d'un service à l'autre. Mais c'était peu de choses, nous en avons souri... Il reste à voir dans le temps si Engie sera aussi réactif pour nous dépanner que pour nous vendre une PAC.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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rapidité satisfaisante.....
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Intervention bien passer, le technicien etai professionnels, netoyage apres intervention. Rien a dire.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P. *
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j'ai trouvé le délai d'intervention un peu éloigné de la panne , et par contre 2 choses : 1- le devis d'intervention à signer sans pouvoir le lire , alors que des cases ont été cochées sans m'en informer ; et 2- la facturation immédiate et présentée de façon impérative , que j'ai ressentie comme une insulte (comme si le client était un mauvais payeur ou un escroc . . . ) alors que je suis votre client depuis 46 années . . . . . .
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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Technicien très aimable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *
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Ça fait pratiquement 2 ans que notre pompe à chaleur ne marche pas, et Engie continue à nous envoyer des techniciens qui ne sont pas certains de leur Diagnostic, que de temps perdu. Nous avons demandé à être contacté par un responsable, mais Hani l’impression que les techniciens ne remontent pas l’information, je ne sais plus quoi penser. Je suis très très déçue de ce manque de professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE G. *
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Très contente. Un technicien très poli, avenant, sympathique et qui explique ce qu'il fait et ce qu'il en est. Super technicien, je recommande fortement.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES C. *
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Très bonne intervention entretien effectué avec professionnalisme et courtoisie
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
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Très rapide et bien expliquer
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *
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FRANK est comme toujours, efficace et discret, est aussi "pédagogue". Merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND T. *
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Intervention à l'heure exacte, amabilité au rendez-vous, efficace et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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Le technicien qui est intervenu à mon domicile était d'un professionnalisme rare, il s'est efforcé de trouver une solution adaptée à mon souci de chaudière en respectant les termes du contrat que j'avais signé, je l'en remercie.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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pas toujours facile d'avoir la personne qu'on demande et réponses contradictoires selon les personnes
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE D. *
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Si vous êtes horripilants avec vos courriers recommandés parfaitement inutiles (une fois suffit pour lire, être informé et comprendre => inutile de répéter x fois !!!), vos techniciens en revanche nous donnent toute satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON H. *
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L’intervention était prévue entre 8H et 12H, le technicien m a prévenu à 11H45 qu il avait une urgence et se présenterait à 13H30. Ça a bien tombé que j’avais la journée libre. C’est la 2ème fois, que ça arrive (la 1ère fois c’était en juin 21).
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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Excellent service tant en back off que sur le terrain avec le technicien, très bon suivi et conseil de bon aloi pour améliorer l'installation
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE R. *
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Le technicien il me semble qui se prénomme Johan a été d'un grand professionnalisme.tres gentil et à su répondre à nos questions.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *
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Rdv annulé sans nous prévenir, prise de rdv sans nous prevenir, obligé de prevoir une 2eme intervenir car le technicien n'est par formé pour le gaz, le standard ne sait meme pas me dire le type de contrat que j'ai soucris. Heureusement que le technicien était competant.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *
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Travail effectué correctement. Agent d'entretien symphatique.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE H. *
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Standard pas très professionnel . Erreur sur le nom du client . Confusion sur les interventions . Pas de rappel de rendez-vous .
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI P. *
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Une équipe au top !
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *
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Avis affichés par ordre chronologique