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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersTROP LONG POUR VOUS AVOIR AU TEL.TROP DE CHANGEMENT DE DATE POUR L ENTRETIEN DE GROS EFFORT A FAIRE DANS SES DOMAINES
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersService satisfait
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersIl n’est pas normal de ne pas avoir pris rdv avant le jour de l’intervention et d’être prévenu par le technicien 25 mn avant l’intervention Heureusement pour vous que j’ai pu le recevoir
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersen dehors des rdv reportés très souvent engie home service c'est parfait les intervenants sont pro l accueil téléphonique de Longueau parfait
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel est aimable et compétent
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A. A.
24 mai 2022
Avis collecté par un tiersAttente téléphonique trop longue et l'interlocuteur n'est pas toujours la personne en charge de notre secteur. De ce fait, la réponse n'est pas vraiment immédiate pour la gestion des prises de rendez-vous.
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A. A.
22 mai 2022
Avis collecté par un tiersSachant que j'avais plus d'eau chaude et qu'il falais changer une pièce. J'ai signé un devis avec intervention d'urgence. J'appelais chaque semaine pour avoir des nouvelle de l'intervention, on me disais qu'ils aller regarder et me rappeler, je n'es jamais reçu d'appele pour avoir des nouvelles, après 1 mois je me suis déplacer sur place pour les relancer et toujours pas de nouvelles. 6 semaines plus tard, un appelle ils ont la pièce, programmation de l'intervention dans la semaine (ça c'est plutôt bien). Ensuite le technicien arrive et la pas la bonne pièce il repart à son entrepôt et prend la bonne. Le magasinier accusant le technicien et le technicien le magasinier, ce n'est pas pro. Maintenant ça fonctionne mais quand on te dit qu'on te rappelle et te donnera des éléments et que tu as rien au final c'est pas sympa.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersPour une première intervention hors vérification j’ai vraiment était très déçu je suis resté presque 15jours sans eau chaude avec des enfants à la maison Mauvais diagnostique du départ peut-être revoir les qualifications des intervenants
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersSur la réparation rien à dire. Mais niveau organisation de technicien zéro. Il me demande un saut pour faire couler l'eau de la chaudière et quand j'arrive il a déjà commencé et l'eau coule sur mes sols. Quelques minutes plus tard il démonte la pompe et la catastrophe. Le technicien a laissé couler un liquide noir au sol qui a éclaboussé sur mes murs blancs, j'en avais plein dans mon adoucisseur. Etc... Il a pri ma serviette neuve pour épongé donc serviette fichu et cela m'a value 4h de nettoyage après son départ. Heureusement la réparation a bien été effectué.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersQuand vous envoyez un SMS il serait bon de signaler que vous étés EHS
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien qui est resté à peine 15 minutes. Ma mère, personne âgée , à évoquée un problème de bruit venant de l'installation. La seule réponse apportée a été de lui dire de téléphoner au fournisseur de gaz.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersVraiment rien a dire Très pro Accueil très pro Offre très correct
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact avec le client
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersRAS on verra à la remise en route.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiers4 décalages de visite. Pour une intervention de 10 secondes pendant laquelle le technicien a refusé de faire l'entretien. Résultat ? Prestation non effectuée.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersMon rdv entretien a été annulé 2 fois. Très satisfaite du technicien lors de la visite mais très insatisfaite de l’organisation engie!! On m’a prévenu le matin même que l’intervention était annulée! Et on m’avait refixé un rdv sans même me prévenir !! Heureusement que cette intervention ait été encore une fois annulée car je n’aurais pas été présente !! C’est inadmissible… Et l’année dernière l’organisation du rdv avait été encore pire… Intervention annulée le jour même en me prévenant à 12h Il faudrait peut-être prendre en compte que nous aussi on travaille, et que a chaque on doit s organiser pour être présent au rdv!!
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersL'installateur à passé un bon moment à réparer les oublis du chauffagiste qui été passé avant lui. Très satisfait
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersUn personnel très sympathique et très professionnel. Ceux qui sont intervenus chez moi (et pourtant ils venaient pour la 4ème fois) se sont montrés très sérieux et d'un grand professionnalisme
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