Évaluations clients Le Havre
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personnel aimable et compétent ...
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technicien très agréable et connaît son travail très bonne équipe
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RAS
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Professionnalisme et sympathie du technicien, je recommande
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technicien très symphatique , ponctuel
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Intervenant aimable. A fais tout ce que le contrat comprenait ainsi que de la prévention sur l'utilisation et la maintenance de l'appareil
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· 8H30 livraison de Nacelle prévue trop grande pour entrer dans la cour et personne de ENGIE pour en faire la réception je dois appeler pour qu’une personne arrive 1H après · 10H30 arrivée du plombier très professionnel · Pose de l’évacuation : nacelle en panne se met en sécurité pendant plus d’une heure le plombier doit réparer la nacelle · Mise en service par un technicien conforme malgré qu’il ne s’agisse pas de le personne qui m’a fait la vente. · Fermeture du conduit de cheminée de l’ancienne chaudière le plombier me dit que c’est le technicien qui le fait, le technicien me dit que cela aurait dû être fait par le plombier. Résultat trou béant les déchets du conduit se déversent dans ma cuisine travaux toujours en attente à ce jour. · Lundi 20 juin J 3 la nacelle est encore dans la cour et à bloquer le stationnement aux copropriétaires des 5 escaliers. Je précise que suite à des soucis de santé j’ai une carte CMI mobilité réduite et que je vis seule
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Jeune homme très professionnel et très sympathique Merci à lui
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Technicien toujours au top, entretien rapide et efficace.
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entretien chaudière parfaitement réalisé comme à chaque intervention.
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Satisfaite de l'intervention du technicien de la semaine dernière car il a pris l'i'itiative de la commande. J' attends vraiment pour finaliser mon avis car la pièce est en commande et je désire connaître le délai d'approvisionnement et le délai de la pose. Car lors de la visite annuelle le précédent technicien avait dit qu'il faudrait songer à la changer a l'avenir. Je pense qu'il aurait pu d'office la commander pour éviter la panne de la semaine derniere.
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MODELE TOSIBA NON PROPOSE
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Le technicien est venu mettre en service la chaudière neuve le lendemain de la pose a installé le thermostat sans Fil cela ne fonctionne est parti sans vérifier le fonctionnement de celui ci il mettait en route la chaudière et l arrêté du coup chauffage en route par 38 degrés a l extérieur donc une température très important a l intérieur de la maison avant que l on arrête le chauffage manuellement sur la chaudière un peut léger pour un professionnel de partir sans vérifier le fonctionnement correct de la chaudière et du thermostat obligé de bloquer un autre rdv pour une nouvelle intervention
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Mon chauffe est fonctionnait très bien avant la visite d entretien, bouton de réglage eau chaude ne fonctionne plus après son passage, nouveau passage à ma demande 3 jours plus tard, toujours pareil et de plus le chauffe eau était éteint et ne s allumait plus, il est donc repassé à nouveau, le chauffe eau fonctionne mais eau trop chaude que je ne peux toujours pas régler !
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Tres bon technicien
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Toujours satisfait de vos intervenants.. professionnel, courtois, souriants et aimables
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le technicien a répondu à toutes mes questions
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Intervention d'entretien au top!! Je recommande fortement !
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travail bien fait . ouvrier très consciencieux
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Très satisfait de envie
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Personnel gentil Travail bien fait
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Travail professionnel et soigné
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Très professionnel et souriant je recommande vivement.
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pas reparee
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Entreprise très sérieuse technicien au top sympathique et très ouvert et la dame au standard très gentille et à l'écoute de nos besoins super réactive Conclusion je recommande vivement cette entreprise
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Mon rendez-vous n a pas été respecté J'ai posé 4h de congés le 09/06/2022 ,date à laquelle était prévu mon rendez-vous.
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Rien à dire Romain est un très tecknitien ! aimable avec les clients donc nou !
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Très content des 2 techniciens qui qui se sont occupés du changement de la chaudière Merci à eux
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Technicien sympa et performant
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travail très professionnel
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Aucu souci. Contrat toujours respecté, chaque année, avec des techniciens compétents et sympathiques.
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Surtout la gentillesse du technicien qui est intervenu
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Technicien très compétant
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Le technicien a endommagé une pièce en réparant notre pompe à chaleur. Pas de chauffage ni d'eau chaude en attendant l'arrivée de la nouvelle pièce.
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Excellent intervenant
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Rendez vous pour un devis pour un changement de chaudière pour une au gaz annulé à la dernière minute une fois de plus très déçu des services engie
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tres bien
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Personnel sérieux, mais manque d'explication au fonctionnement du thermostat lors du changement de chaudière, donc déplacement pour rien et changement de thermostat pour rien
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Sérieux et professionnel
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Bonjour, Juste que le rendez vous était prévu entre 8h30 et 12h, et que le technicien et venu pour entre16h30 et 16h45. J ai mobiliser 1 personne toute la journée. Cordialement,
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Efficacité, rapidité, propreté du travail. Facilité pour converser et proposer et expliquer. Bravo et merci
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Votre technicien à bien fait son travail. Très content de lui
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Intervention réalisée avec succes ; dans les temps mise à part un retard au rdv ou nous n'avons pas été prévenu
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Rendez-vous non honoré par deux fois. Pénurie de techniciens ?
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A fuir !!! Et vite
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Le technicien avait du retard mais m'a prévenu de celui ci.Travail professionnel et propre
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Pas d'astreinte le WE. aucune pièce en stock donc 1 semaine sans eau chaude malgré une pathologie grave à la maison qui nécessite plusieurs douches par jour (ce qui a été précisé au téléphone dans l'indifférence générale). Suite à une arnaque sur une chaudière Vaillant neuve il y a de cela quelques années et votre incapacité à résoudre mon problème actuel dans un délai au moins raisonnable , non seulement je ne vous recommanderai pas mais mais de surcroît je dissuaderai toute personne de ma connaissance qui souhaiterais utiliser vos services. Aucune empathie, aucune volonté de faire éventuellement "un petit miracle" pour le satisfaction du client En gros ça te va c'est bien et si ce n'est pas le cas tu feras avec. Autre point même si nous sommes client depuis des années , si on ne signe pas et renvoie pas le devis validé et signé (même pour une pièce à 38,00 € (on imagine le risque financier) et bien il n'y aura pas d'intervention donc pas de dépannage. En conclusion Engie est une machine à fric, bien dans l'ère du temps, à fuir absolûment!
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L'intervenant m' a gentiment informé sur ce que je devais faire attention car ma chaudière est âgée et m'a renseigné sur ce que je pouvais faire en vue d'un changement.
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Technicien très compétent et sympathique
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Technicien commercial et sympathique rien à dire !!!
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Technicien très sympathique et professionnel
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Très bon technicien qui a fait une bonne révision de ma PAC.
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Technicien très compétent, aimable et professionnel.
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La vérification a été faite avec beaucoup de sérieux!!!!!
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Je suis très satisfait du technicien qui est venu à mon appartement.
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Technicien très professionnel et agréable. Il a téléphoné pour confirmer sa venue ce qui est appréciable. Très satisfaite.
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Changement de chaudière, une équipe de professionnels efficaces... Parfait
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Intervenant très professionnel et d'un contact agréable
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Bonjour, Délai d'intervention est anormalement long pour un si petit problème. Le technicien est bien passé mais n'avait pas de mécanisme de remplissage GEBERIT dans son véhicule, je l'ai donc changé moi même ! Merci de me fournir un mécanisme que j'ai du payer dans un magasin de bricolage a proximité car l'entretien robinetterie est facturé dans mes charges. Par ailleurs nous n'avons pas vu de technicien pour le ramonage de notre chaudière en 2021 et j'ai un gros doute que cela est été fait en 2020. Cdt
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Technicien très sympathique.
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Parfait à part le manque de possibilités dans les rendez-vous proposés
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Amabilité efficacité tout était bien et prévenue de l’heure d’arrivée la veille donc c’était parfait aussi de ce côté
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tres bon suivi pour engie pompe a chaleur mais tjr pas de nouvelle pour un rdv sur site pour l'isolation par l'exterieur
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Ponctualité et professionalisme
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Sérieux du service' technicien au top'
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Très compétant Super
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Rdv demandé le matin, accepté au tel. pour finalement indiquer lors du rappel pour savoir où était le tech que le rdv a été fixé à l'après midi.
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intervention tres satisfaisantee....;
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Le client n'est pas respecté. Depuis le 1er janvier, j'ai été contacté pour 3 RV d'entretien. Le premier (en janvier) a été annulé la veille pour le lendemain sans excuse et sans me proposer un autre RV dans la foulée . Le deuxième (février) a eu un déroulement identique au premier. Il m'a fallu attendre la mi-mai pour avoir enfin un RV qui aille à son terme. A chaque RV manqué, une demi-journée de repos m'a été prélevée car je n'ai pas pu les supprimer faute de temps. Le mépris du client est tel que je me dois de reconsidérer la relation contracté avec vous. Je ne renouvellerai pas mon contrat l'an prochain.
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le technicien qui est interenu a bien pris le temps de demonter les pieces du chaufaux pour tout bien verifier, ce qui est plutot rare en principe on ne prenait pas le temps pour sa.
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Très satisfait
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Entreprise serieuse
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rdv rapide pris par téléphone Intervenant sympathique
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Il est dommage de ne pas avoir le même professionnalisme et la même prestation suivant les techniciens. Ce dernier a fait un excellent travail et a dû rattraper ce qui n’avait pas été fait correctement par les précédents
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Des personnes à l écoute et très professionnelles
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SERVICE RAPIDE ET PROFESSINNEL
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Plusieurs fois que la personne doit venir mais personne ne se présente
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Professionnel et efficace
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Le technicien est très professionnel et à l'écoute. Merci
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Technicien qui me paraît compétant j'attends le devis avec impatience pour comparer avec un de vos concurrents
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Le technicien m'a prévenu de son arrivée quelques minutes avant son intervention. Très aimable et compétent. Sur ma demande, il m'a bien renseignée sur le bon fonctionnement du réglage de mon thermostat, cela a donc révélé son professionnalisme dans sa fonction de technicien réparateur et entretien de chaudière.
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J'étais très satisfait de l'intervention ENGIE Home et en plus l'agent qui a intervenue chez moi était très professionnel
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Personnel très agréable et efficace, tant au téléphone que les techniciens qui interviennent.
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Pour moi, aucun problème. ... Juste une remarque, une interogation , le technicien d'aujourd'hui (contrairement au précédent ) a fait des réglages très poussés pour optimiser la chaudière, son rendement, sa consommation ! Pourquoi, ça n'a pas été fait auparavant ?
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A l attention de M Bruban. Bjr; Suite à l intervention de votre technicien, celui ci prévoit un remplacement de corps de chauffe (319 Euros, alors que l eau est bien chaude dans la salle de bain! Et froide sans pression dans la cuisine. Je paie un entretien annuel, ne s agirait il pas d un simple nettoyage. Je demande des explications et le compte rendu de l intervention. Je tiens à préciser que le diagnostic a été effectué sans aucun démontage du chauffe eau ! Merci de votre retour. Cordialement Mme Degremont
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ponctualité , travail sérieux , technicien a l'écoute du client
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Rien à dire personnel agréable
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L’entretien de ma chaudière est effectué par le personnel de l.ancienne entreprise DELTA T de MONTIVILLIERS ,j’ai confiance en lui car ils sont sérieux et professionnels.Je souhaite continuer avec lui pour toute intervention de dépannage ou d’entretien. Cordialement
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L'intervention du technicien c'est passée correctement contrairement aux 2 années précédentes, il y a pas eu de panne ! Il a été efficace et sympathique Merci à lui.
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Gros soucis de la plateforme. On m'a donné une mauvaise horaire le technicien est donc passé quand j'étais au travail. Obligé de rappeler de nombreuses fois pour ravoir un rendez-vous... On me disait on va me rappeler, chose qui n'était pas faite.
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être avisé pour quel entretien la visite annuelle est prévue serait un plus lorsque vous avez plusieurs contrats!
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toujours aussi competent souhaite garder ce monsieur
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Efficace
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Très rapide, technicien très sympathique et a l écoute, professionnel soucieux de bien faire son travail
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Le technicien a l'écoute patient et agréable souriant
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Super intervention, très professionnel.
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Manque de coordination
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Technicien très polie et fais bien son travail
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R.a.s... très professionnel
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Avis affichés par ordre chronologique