Evaluations clients Le Havre
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Excellente intervention du technicien très pro et agréable
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
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Entretien fait dans de bonnes conditions Conseils et amabilité Je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
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Le technicien ne s est pas pfewsnte , j'ai posé une demi journée de congés pour rien Il aurait pu au moins prévenir
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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Merci au Monsieur qui m’a appelé au téléphone mercredi matin, qui a pris le temps de m’écouter et la fuite à ma chaudière a été résolue dans l’après midi.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
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Intervenants très compétant et efficace
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *
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Service nickel 👍🏼
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Pas de souci particulier........
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L'accueil local de Engie home service est très bien. Il est possible de communiquer, d'échanger avec une écoute attentive, bienveillante et adaptée. En revanche, la plate-forme m'insupporte. Les réceptionistes sont loin, et répondent comme des robots. Ils ne peuvent pas avoir une réponse affinée et adaptée ce qui peut donner une mauvaise et partielle interprétation des besoins. Le technicien qui est venu à domicile est très professionnel et impliqué.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE S. *
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compétent et très bon diagnostique
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *
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Dommage que le technicien venu samedi n'ait pas eu la pièce, nous avons attendu jusqu'à mercredi pour entendre un autre technicien (qui lui nous a remis la chaudière en état ) nous affirmer que lui a au moins 4 exemplaires de la pièce dans son camion. Le premier technicien nous avait rappelé le lundi en nous affirmant que personne n'avait la pièce chez ses collègues. 5 jours sans eau chaude ni chauffage alors que je suis sous chimiothérapie...
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL T. *
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Agent engie très poli et professionnel, rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *
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Il est dommage que la personne que j'ai eue au téléphone n'ait pas évoqué la possibilité d'un passage du technicien le jour-même si l'occasion se présentait. Pas facile d'être en panne de chaudière en ce moment.
Avis du , suite à une expérience du par MANON G. *
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technicien sympathique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
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Personne très professionnel et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C. *
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technicien très accueillante
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL N. *
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Le rendez-vous est toujours rappeler ça c’est bien et les techniciens toujours très compétents et très gentil
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B. *
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Bonjour petit probléme avec ma chaudière et suite à mon entretien avec la secrétaire rendez vous rapide et technicien très aimable et problème résolu rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J. *
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Réactivité et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL H. *
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L’agent est arrivé au début de tranche d’heure indiqué il a fait son travail de nettoyage de la chaudière rapidement qu’il a fait me semble t il correctement !
Avis du , suite à une expérience du par ALEX J. *
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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technicien très compétant , m'expliquait ce qu'il faisait au cour de son dépannage vraiment satisfait!
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P. *
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L'intervenant qui est venu chez nous lundi 13 mars fût EFFICACE, RAPIDE tout en étant très discret. Répondant aux questions que je Lui ai posé Ce que j'ai apprécié ; après son intervention tout avait été remis dans son état. Je le remercie
Avis du , suite à une expérience du par AURORE C. *
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Protéger l'environnement, vous êtes concernés, alors évitez d'envoyer du papier en redondance avec les échanges par e-mail ou SMS. Vous pouvez aussi répondre à mon mail du 05 Août concernant le mode de paiement.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par INÈS L. *
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service de qualité et conselis avisés pour éviter aux clients des dépenses non conformes à leurs besoins réels
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C. *
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Technicien au top
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC A. *
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Accueil très sympa, technicien qui n'abandonne pas à la recherche de panne quitte à revenir.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *
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la dernière visite de votre technicien s'est bien passée. accueil téléphonique du samedi matin déplorable.....3/4 d'heure sans réponse, si ce n'est un répondeur.....j'ai abandonné et rappelé le lundi suivant où la, j'ai eu un très bon accueil téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE S. *
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Un professionnel qui connaît très bien son métier et qui a réussi surtout à résoudre la problématique. Je m'explique plusieurs techniciens sont passés et ont diagnostiqué le même problème alors M.LEMAITRE a su résoudre sans passer par des gros travaux. Sachant que le soucis existe depuis fin janvier avec un hiver rigoureux. Félicitations à ce professionnel qui connait parfaitement son métier.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE T. *
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Excellente prestation. Technicien très professionnel. Les gestes barrières ont été respectés de part et d'autre.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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Par téléphone on m'a dit un prix (pour un airco), Mais après la visite, le prix était plus que le double! Si nous avons eu un prix plus correct au téléphone, nous voudrons pas un intervention. çà veut dire que vous avez perdu notre et le temps et le temp de la personne qui nous a visité. Le monsieur lui même était très correct.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS M. *
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Accueil rapide et prise de connaissance du problème aussi On a l'impression d'être connu et c'est rassurant.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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prise en compte de ma demande d'arrangement horaire.tout ok.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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Appeller pour une pièce qui ne fonctionner plus (la même qui fonctionne mal depuis 5ans) et venu dans cette fameuse pièce . Résultat encore 2 semaine minimum d’attente pour avoir du chauffage
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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Je ne connaissais pas ENGIE mais je ne suis pas déçu pour l’instant je suis satisfait à suivre
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
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Très bonne réactivité suite à notre appel téléphonique, bon conseil du technicien qui a effectué l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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Réactivité au téléphone et pour l intervention du technicien
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE D. *
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Rendez vous rapide,le technicien a prévenu de son arrivée Intervention efficace
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS P. *
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Le temps d'attente lors du contact téléphonique a été très long (45 min au total), mais la prise en charge, l'accueil fut très satisfaisant. L'intervention du technicien fut très professionnelle, efficace et rapide. Comme d'habitude, les qualités humaines et le professionnelles sont au rendez-vous et l'organisation du travail imputable aux dirigeants de l'entreprise est lamentable, 40 min d'attente au téléphone est inacceptable. Visiblement, il manque des moyens humains.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC C. *
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Prise de rendez-vous et accueil impécable, technicien très sympa et très pro tout en respectant les horaires du rdv. Je recommande Engie Home Services Le Havre
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE R. *
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j'ai voulu appeler pour changer de rendez-vous en suivant les directives de la boite vocale, impossible d'avoir un interlocuteur (2 fois de suite). J'ai réussi à avoir une personne en passant par un autre critère au niveau de la boite vocale. Il serait souhaitable d'améliorer le service téléphonique. Concernant le changement de rendez-vous avec l'interlocutrice, tout s'est très bien passé.
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J'ai dû rappeler 2 fois suite à 2 annulations de mon RDV
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *
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Technicien très à l'écoute de nos attentes.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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La personne qui est venu faire la mise en service de la pompe à chaleur est professionnel. Il a pris le temps de bien m'expliquer, super 👍
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
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Aucun reproche travail soigneux et propre
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA P. *
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rv prévu le matin et effectué seulement à 15hrs
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
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tb et de bons conseils merci
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE P. *
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Personnel très agréable, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *
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La personne qui est venu faire l'entretien de ma chaudière est compétente, agréable et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE L. *
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aucun problème intervenant très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH C. *
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Très bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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Technicien prévu le 06/10/2021 pour entretien annuel, pas venu, pas d'appel pour prévenir ( je reste bloqué de 13h a 18h en attente de son arrivée). J'appelle le service client, prochain rdv de disponible pour entretien annuel que début de Novembre. J'informe la conseillère que mon chauffage ne fonctionne comme d'habitude, ne chauffe pas la maison. Une fois que j'ai le contrat 7/7j, la dame à déclenché un rendez vous en dépannage. Technicien arrive hier ( 08/10/2021), pas d'appel avant pour prévenir son arrivé ( car il pouvait intervenir samedi ou lundi ). Technicien sur place pendant 10 minutes, pas de temps pour l'entretien annuel, j'ai demandée si le chauffage devrait fonctionne bien maintenant, il m'a répondu que oui!!! J'explique que nous avons constaté que notre thermostat ne fonctionne toujours pas. Pour le thermostat pas de solution, ce n' est pas lié au chauffage. Le problème c était lié au réglage de température ???!!!!!! Nous sommes le samedi 09/10/2021, le chauffage ne chauffe toujours pas bien et je continu à payer un service tout les mois (client depuis 2012) are où je devrais avoir une solution à mon problème, et ce n' est pas le cas.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *
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Réflexion dépassée de la part de l'accueil téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE D. *
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Si on a l’agence tout va bien , la plateforme c’est l’horreur pas de transmission à l’agence de nos demandes.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD P. *
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l'intervention c'est très bien passé , à part une question que j'ai posé au technicien il n'a pas sus me répondre. Cela concernais un bruit qui se produit quand la chaudière se remet en pour réchauffer le ballon d'eau chaude, cela fait comme un coup de bélier ou une petite déflagration?
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *
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Contacté environ 20 mn avant l'arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE R. *
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la secrétaire super de son acceuilel plus faire au mieux pour satisfaire son client intervention technicien très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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Très professionnel aimable et intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D. *
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE D. *
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Le technicien(Philippe ), est très compétent et très aimable, son travail est très bien fait
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE T. *
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4 jours d attente pour une intervention demandé en URGENCE par mon bailleur Le problème est récurrent depuis maintenant 1 ans, La pompe à chaleur à été installé il y a 3 ans La société ne m'a même pas rappelé pour me donner le jour d'intervention heureusement ce matin la je ne travaillais pas!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE T. *
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Technicien professionnel
Avis du , suite à une expérience du par NATH G. *
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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Intervention très efficace intervenant très agréable et compétent parfait
Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE T. *
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Pour l’accueil pas de soucis mais delai d’attente samedi matin à 10;00 : 45 min
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD W. *
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J'ai eu un RDV rapidement. J'ai été averti de l'arrivée du technicien. Depanage rapide. Je ne peux que merci au service ENGIE. Cordialement E. R.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *
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Technicien super professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *
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le dépannage est effectué rapidement par des techniciens compétents et aimables
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *
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En attendant le technicien j'ai téléphoné pour savoir si je pouvais m'absenter 5m , ont m'a répondu qu'il n'y avait pas de soucis, que je recevrai un appel 20mm avant intervention. Je suis donc sorti, pour recevoir à mon retour un message m'informant que le technicien c'était présenté sans réponse de ma part.... Resultat une journée perdue....
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C. *
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Je suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID D. *
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Satisfaite de l'ensemble de la prestation. Prise en charge et intervention.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G. *
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Respectez vos engagements pour ne plus deprogrammer un rendez vous donne TROIS MOIS AVANT
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE D. *
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Très satisfaite de M Alexandre ce qui n’est pas le cas pour les autres techniciens
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT T. *
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Excellente intervention du technicien, travail propre et sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE J. *
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Service très rapide, appelé le matin même, visite l'après-midi. Technicien très sympathique et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *
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Les secrétaires sont professionnelles et aimables Mais par contre et ce n’es Pas de leur fait les rdv sont. Durs à obtenir Excellent technicien comme d’haBitude
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
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Technicien sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MARIE A. *
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L‘Accueil téléphonique a une qualité fluctuante. Le temps d’attente est long et nous avons eu la mauvaise surprise d’avoir un refus d’intervention pour une panne sur notre chaudière l’an passé en plein hiver alors que le logement est occupé par des personnes âgées de plus de 75 ans.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R. *
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Accueil et service rapides et efficaces comme d’habitude Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Entretien annuel effectué en date et heure comme à l'accoutumée par le technicien pressenti depuis des années.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE A. *
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Intervention rapide et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *
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C est bien mais j ai eu 2 avis de passages par engie home service hier le 27 09 2021 dont personne n est passé et ont était présent par ailleurs j ai reçu un message me disant qu il était passé alors que c est faut ont en a parlé a la personne qui est passée ce matin le 28 09 2021 et il ne comprend pas non plus Autrement je n ai rien a rajouter
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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Gentillesse et professionnalisme, ponctualité, disponibilité et bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
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1 peu long pour que l' intervention soit réalisée... j' ai appelé 3 fois pour savoir ou ça en était.....j' aurais aimé avoir des détails sur ce qui a été fait lors de la réparation ,mais je pense que la personne qui est intervenue avait d' autre personnes à dépanner..... donc , ce n' est pas grave....
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE R. *
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Un technicien a l'écoute et toujours prêt à répondre à toutes les questions
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *
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On devait me changer l'évacuation de mes toilettes, on me dis que ça va prendre toute la matinée pour en final poser un joint de silicone et avoir toujours des fuites et tout ça en 10min. Ou est le gain puisque vous allez devoir revenir et quand même changer l'évacuation.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
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le technicien nous a très bien expliqué le problème de la panne et vu l age de la chaudière il nous conseil de la changée.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE R. *
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Aucun commentaire
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE H. *
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Je n'y connais rien mais je trouve un peu un manque de contrôle sinon satisfait dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *
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Très bons contacts avec secrétariat et Technicien.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE T. *
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tres bon technicien cependant erreur lors de la prise de rdv et c est dommage
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M. *
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Pour un devis pas de pb par Internet; le RDV et fait par une plate forme , le RDV est fixé en 5 mn mais pour avoir un technicien Engie ensuite , alors la pas de réponse malgré plusieurs appels. Même au service client le message du répondeur agaçant en plus aprés 30 mn a chaque appel
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE V. *
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dommage que le rendez vous ne soit pas accompagné d'une fenêtre plus courte exemple entre x h 00 et x h 00 au lieu de journée du tant ...
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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Impeccable .
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M. *
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Aucun souci comme d'habitude... Le travail est bien fait et nous nous sentons en sécurité après chaque passage de technicien....
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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Je n'ai pas eu d appels pour nous confirmer l intervention c est nous avons appelé 2 jours avant qui nous dit intervention a 13 h et heureusement qu il y avait du monde il se son présenté le matin a 9h
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
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Bonjour. Rien à redire entretien effecté correctement avec sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
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Un "chemin" téléphonique long pour obtenir un rendez-vous (Système d'enregistrement, temps d'attente). Mais à noter l’amabilité des personnes en ligne et la qualité des informations. Concernant l'intervention du Technicien: Intervention dans le délai prescrit; Pas de dépannage inutile; Conseils et des informations utiles. Seul bémol une intervention pour le diagnostic, le dépannage réel (remplacement fluide PAC) sur devis (Prix élevé sans garantie de résultat) d'où un 8 en appréciation. Sinon 10/10 pour le Technicien.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE D. *
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Avis affichés par ordre chronologique