Évaluations clients Le Havre
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Délai et horaire respecté, poseur et technicien connaissent leur job.
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Lors de mon 1ier contact mon nom n était pas dans l ordinateur ce qui m a surpris!
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arreter la plate forme telephonique
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Très bon relationnel Explications claires et précises
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Certains techniciens ne sont pas venus sans prévenir La personne qui est intervenu pour l entretien est très professionnel ce qui m a conforté dans l idée de rester chez vous
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Le technicien a été hyper consciencieux. L'appareil était remonté et un détail n'était pas correct sur son appareil. Il a démonté à nouveau la chaudière afin de trouver ce qui causait le problème (un joint était fissuré). Je souhaite encore le féliciter. Merci
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Parfait de la prise du rdv à l’intervention du technicien
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Techniciens très compétents, mais la réparation n’a pas pu se faire car il faut commander les pièces
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Ponctuel et efficacité Réactif pour les Depannage d’urgence merci
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Intervention professionnelle avec résolution du problème et explications
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super équipe d'intervention et secrétariat par contre niveau direction pas top ne se met pas à la place du client au point de vue echeancier quand grosse facture , propose en 3 fois et c'est tout pour une facture de 1500 eur, forcément la direction ne manque pas d'argent pour finir ses fins de mois
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RAS
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3 Rdv pris pour n avoir qu une intervention Plage un peu plus ciblée et non 8h13 h Prendre d abord des techniciens qui habitent près de chez nous
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UN CONTACT TÉLÉPHONIQUE 15 MINUTES AVANT INTERVENTION, CE QUI EST PARFAIT ET SUFFISANT, MAIS RENDEZ-VOUS ÉTABLI AU PRÉALABLE PAR COURRIER "PAPIER" AVEC PROPOSITION DE DATE.
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Très agréable Mr qui c est déplacer très gentil marrant souriant travail efficace
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Technicien au top bonne explication sur intervention j'aimerais garder le même technicien pour l'année prochaine
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Entretien téléphonique parfait avec une intervention rapide et un technicien très professionnel et très aimable
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Toujours satisfait travail soigné
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Content de l intervention ainsi que du technicien qui est très professionnel, sérieux et très aimable
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Super technicien, tres sympa (rare) nous aimeroins en voir plus souvent et surtout tres pro ... je kiff
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Technicien très gentil,ouvert à la discussion , consciencieux et travail propre
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Excellente réactivité de Engie, intervention très rapide et satisfaisante. Accueil téléphonique et technicien très sympathiques.
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Intervention du technicien: très bien.
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Personne très sérieuse et gentil
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Très courtois et professionnels. Toujours un plaisir
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Parfait...
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les techniciens de delta t sont toujours trés bon et a l'ecoute du client cest tres important
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rien à critiquer trés bon technicien
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Merci beaucoup au technicien qui est venu faire l'entretien courtois et professionnel
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rien a dire juste tres bien
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La personne qui est venu était très gentil
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Très sérieux et serviable merci
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Bonjour le technicien qui intervient sur ma chaudière est très sympa et connais parfaitement Son metier
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Vous avez reporté mon rendez-vous en disant que j'étais absent alors que j'étais présent toute la matinée ( perdue ) . C'est votre intervenant qui a eu du retard car dépannage un peu plus long que prévu. Je souhaite que vous précisiez l'heure d'intervention à 8 h à 2h près pour ne perdre toute ma matinée, merci. Cordialement
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Le personnel jeune manque de pratique et de connaissance du matériel
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Accueil et disponibilité au top. J'ai dû changer mon RDV d'entretien pour l'avancer et ça s'est fait sans problème.
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La note de 4 est une moyenne, la personne intervenue dernièrement est très efficace (note de 9)MAiS la chaudière installée en 2019 dysfonctionne : mal fixée ds un premier temps, elle a manqué tomber, maintenant on découvre que ce sont les tuyaux qui ont été inversés dès le début...pas de chauffage en bout de circuit... j'ai rappelé pour prendre un rdv, on devait me rappeler et...rien...
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Ne sachant pas en quoi a consisté l'intervention de votre technicien , je ne peux pas répondre à cette question .
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Intervention faite par un technicien sérieux qui n'hésite pas à répondre aux questions. Aussi, il a fait un travail qui m'est apparu très convenable. De plus il a bien nettoyé le groupe extérieur de ma PAC avec un produit et a dépoussiérer les éléments intérieur . Tout ça avant de gérer la partie qui se trouve ds la chaufferie.
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Technicien très bien
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Le rendez-vous était programmé une semaine plus tard. Par reflexe, l'agent déjà intervenu par le passé, ayant trouvé un moment de liberté suite au forfait d'un client, a téléphoné, ma femme et moi étions présent(s, il a comblé son vide en faisant l'intervention plus tôt que prévu.. C'est très bien. Mieux, nous avions constaté une petite fuite (goutte à goutte), il a fait la réparation utile.
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rien a dire sur le technicien au contraire très bonne prestation
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Le technicien a parfaitement fait son travail et a bien répondu aux questions que lui ai posées !
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Tout est parfait,aussi bien l’accueil téléphonique que le personnel qui vient à domicile qui prend le temps de vous prévenir de son arrivée et de sa compétence pour l’entretien de la chaudière
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votre technicien a été d'un très grand professionnaliste et n'est reparti qu'une fois ma chaudière réparé. Sa satisfaction a été de me redonner de l'au chaude et du chauffage. bien sûr je dois remercier votre magasinier qui ma recontacter pour poser la piéce et bien sûr le secrétariat pour la prise de rdv. Surtout rester vous même vous avez été super. merci pour tout
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Après l'entretien annuel en décembre , le technicien a détecté un problème sur un robinet à remplacer . On m'envoie un devis que je signe aussitôt . Février , toujours pas de nouvelles . J'appelle pour savoir ce qu'il en est et le devis est introuvable . Je le renvoie une deuxième fois . Mai, toujours pas de nouvelles . Je rappelle encore une fois . enfin ma pièce est là et rdv pris avec le technicien . Le rendez vous s'est très bien passé , le travail a été fait avec sérieux . C'est tout de même dommage que ce soit moi qui soit obligé de vous appeler sans cesse pour savoir ce qu'il en est . Heureusement que je n'avais pas trop de perte de pression à ma chaudière .
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Parfait de À à Z... Merci
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bonjour , toujours bien conseillé , personnels compétant
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C est bien
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La désinvolture de la communication commerciale est édifiante ... : a) Plus de 6 mois pour encaisser un simple TIP (ce dernier a été retourné le 22 /09/2021 et présenté le 12/04/2022 ! et ce après l'envoi d'un mail présentant de vagues excuses début 04/2022) . b) Un rendez-vous fixé le 12 novembre 2021 pour l' entretien de la chaudière annulé sans autre forme. c) Une chaudière pour le coup non vérifiée pendant plus de 18 mois; c'est d'autant plus incompréhensible dans la mesure où votre publicité insiste sur la nécessité d'un entretien annuel (sécurité, économie sur la consommation de gaz , 8 à 12 % selon vos dires. et j'en passe !). d) Le fait de devoir prendre l'initiative de rappeler pour la visite annuelle alors que la moindre des politesses aurait été justement que ce soit vos services qui me contacte. Bref que du bonheur ... Ps . L' intervention de votre technicien par contre s'est déroulée sans remarques particulières.
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Bonjour, l'intervention était prévue le vendredi 6 MAI 2022 dans l'après-midi et le technicien s'est présenté le mardi 3 MAI 2022 à 10h05 ! Cherchez l'erreur. Pas de quoi être satisfait.
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Travail soigné intervention à l'heure aucun problème
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Personne très professionnel
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super contact super technicien le top
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Intervention s'est bien déroulée !
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Opération de maintenance au Top , technicien connaissant sont travail ( Très bonne intervention )
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Rien à signaler vu le prix service effectué
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Personnel compétent et aimable..
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Excellente réactivité
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visite d'un technicien connu et qui nous connait. régularité des visites, qualité du contact.
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Jamais eu de souci avec les services d'engie
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Technicien à l’écoute du client très professionnel dans l exécution de sa mission.
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Très professionnel
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intervention réalisée avec beaucoup de professionnalisme, très bon contact et explications très claires.
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Technicien a l'heure prévue et préviens de son arrivée. Très travail soigné et professionnel. Apporte les réponses à vos questions.
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toujours ponctuel et très aimable et très professionnel
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Je suis satisfaite de l'intervention. Ce qui dommage c'est que nous n'ayons pas l'heure précise de l'intervention ce qui nous bloque à la maison toute une matinée ou toute une après-midi pour juste 10 minutes.
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Tout a été très bien.
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globalement, nous sommes satisfait des services de ENGIE
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Comme d'habitude, ponctualité, contact agréable et efficacité du technicien intervenant.
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intervention réalisée le jour prévu avec sérieux et amabilité. Par contre je n'ai signé aucun papier à l'issue de cette révision et j'aurai apprécié un compte rendu verbal avec quelques explications.
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bonjour cela fait 4 mois après l'achat d'une chaudière que je suis ennuyé par une panne de température d'eau chaude ,je pense que cela fait au moins 5 déplacements de technicien et rien n'est résolu , tout ça commence a bien faire ,je suis sur le point d'aller voir un service consommateur si cela continue cordialement
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Technicien très pro et rapide
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Bon contact avec le technicien, nettoyage parfait
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Satisfait de l intervention, et le coup de fil pour nous prévenir de son arrivée
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Ponctuel, sérieux. Rien à signaler.
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Technicien arrivé à l'heure prévue après m'avoir contactée auparavant sur mon portable. Intervention effectuée proprement et obtenu les réponses à mes questions. Personne aimable et efficace - merci
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technicien qui nous a bien expliqué le fonctionnement de la pompe à chaleur
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Technicien professionnel et sympathique comme toujours.
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Bon contact
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Delta T / engie : très bons professionnels et simpatiques. Réactifs impeccable !
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L'intervention était rapide et M Leroux très compétent et charmant.
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trés bon technicien
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efficace et de bons conseils
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Le technicien a réalisé une bonne intervention, sérieuse et très agréable.
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Delta T est une super entreprise avec un technicien de qualité et un accueil téléphonique agréable et serviable
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Bonne intervention .
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Ras
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Service très agréable travail soigné
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Une attente téléphonique très longue, souvent plus de 30 minutes . Un nettoyage de chaudière qui a donné suite ce 17 avril à une panne de chaudière conduisant à une résiliation d'un contrat de vacances de 15 jours. Le réparateur a dû venir deux fois avant de comprendre le problème. Cette intervention nous coute cher.
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Les techniciens d’Engie Home Services sont comme d’habitude très professionnels
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on pourrait se passer de l'avalanche de mails, sms et autres courriers pour rappeler la visite du technicien. nous avons pris rdv. en cas de modification, c'est à l'une ou l'autre des deux parties de se signaler. en temps utile. pour l'étiquette Home services sur la chaudière, point de décoration superflue...
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Le prix ne devient plus abordable avec mes resources je vais donc stopper votre prestation.cordialement
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Tout est parfait
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technicien ne connait pas le produit passe son temps au téléphone avec un autre technicien pour savoir qu'oi faire
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Du bon boulot,à notre écoute ……
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Intervention rapide
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Les horaires de passage sont trop important ( 5 heures) je pense que on pourrait essayer de les réduire une fois les plannings faits (2 ou 3 heures) serait bien et permettrait de ne pas nous bloquer autant Merci
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Personnel à la hauteur de mes attentes, autant techniciens que personnel administratif. Bon relationnel.
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Prévenue 30 mn avant de l’arrivée du technicien,j’ai pu vaquer à mes occupations au lieu d’être coincée chez moi toute la matinée. Il est très aimable, rapide et efficace. Merci.
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Avis affichés par ordre chronologique