Évaluations clients Le Havre
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Efficace et professionnel, je recommande
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Je pense que les multiples interventions sans aucun résultat depuis février sont suffisamment explicites De plus les références du matériel entretenu depuis des années n’est pas correctement fait, ce qui génère des ratés sur le choix des intervenants
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Très bonne intervention, très professionnelle.
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Le technicien cette année était très pro.... Cela m à changé des dernières visites..... S il n y avait que cette qualité de technicien ce serait parfait.....
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L'accueil téléphonique ne comprends jamais les dépanne et le technicien n'a jamais les pièces ils doivent toujours vous rappeler avant leur intervention ce qui n'est pas fait nous bloque la matinée puis repartent sans rien faire. Contacter la veille il devait me rappeler il ne m'a jamais rappelé
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sur la plate forme pour r-v difficultès à se faire comprendre (probablement certains collaborateurs insuffisament formés)
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Tout est OK - merci
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Très bonne prestation
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Technicien sympathique, de bon conseil pour un travail sérieux. Peut-être serait-il intéressant de faire apparaître le nom du technicien sur le compte-rendu d'entretien?
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Le technicien m'a appelé pour m'annoncer l'heure de son passage.
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accueil agréable. Pas d'attente. Ecoute et rapidité pour avoir mon interlocuteur le chef d'équipe
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RAS
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Respect de l’horaire prévu.
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Bon travail de professionnel
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personne serieux a l ecoute des questions
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RDV bien respecté ainsi que la plage d'horaire, nouveau technicien très agréable et a respecté les mesures sanitaires. Merci beaucoup.
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le jour prévu pour l'intervention n'a pas été respecté. Nous n'avons pas été contactés pour nous prévenir, aucune excuse, sachant que pour être présent il faut prendre une 1/2 journée de congé
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Bon contact et bon travail
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Parfait
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Ponctualité Amabilité Efficacité
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Personne super gentil
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technicien connaissant très bien sont travail sérieux respectant les gestes barrière très polie que dire parfais je recommande
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Une intervention rapide et efficace, le technicien a été très professionnel et agréable, merci beaucoup!
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je suis satisfaite par vos services
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la personne qui est venue etait tres aimable, professionnel , competente et honnete super
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Conformément à ma demande le technicien m’a contactée 30 minutes avant son arrivée. Pas de panne mais mise en sécurité de ma chaudière. Le technicien m’a bien expliqué son fonctionnement ainsi que les manipulations à faire avant une absence prolongée. Je recommande ENGIE HOME SERVICE
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Tout est parfait, rien à redire, technicien compétent et à l'écoute du client.
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Service de révision bien organisé. Le technicien Appel pour dire quand il va arriver. Personnel très aimable
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Rien à redire intervention rapide et efficace
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L'entreprise en elle-même est très sérieuse mais je suis locataire chez logeal les pompes à chaleur ne sont pas adaptés au logement il y a régulièrement des interventions ce genre de contrat ne devrais pas être accepté par l'entreprise qui risque de la mettre à défaut dans sa réputation
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Intervention rapide et non rapport avec l'intervenant
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Technicien sérieux et consciencieux Ce souvient très bien des interventions précédente Rien à redire
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tchnicien sympatique et professionnel
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technicien tres pro ayant fait certaines choses que d autres ne faisait pas nettoyage a fond de la bouche de vmc
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Très bien accueilli au téléphone. Technicien très professionnel et très gentil
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Contact téléphonique avec peu d'attente et très satisfaisant. Le technicien a été ponctuel et de plus compétent.
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Accueil, travail, tout est parfait
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Tout s'est parfaitement déroulé, le technicien nous a avertis de sa visite 15 minutes avant son intervention, ce que nous avons apprécié.
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Rien à dire toujours aussi aimable et professionnel
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Très contente j'ai tout à fait confiance en engie home service et le personnel est gentil et compétent
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Technicien très agréable , courtois et consciencieux
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Mr snaggy à été top. Sobre, claire net et efficace. Bravo à lui et à l équipe.
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Votre personnel qui est intervenu à tres bien expliqué.
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Cette personne vient tous les ans faire l'entretien de ma chaudière, c'est toujours un plaisir de le voir arriver. Toujours à l'heure, toujours souriant,demande toujours si tout va bien, et bien sur avec avec le masque, respect des distances ( 2020 et cette année) anti-covid.
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Entreprise sérieuse, suivi dossier client parfait
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Bon contact, sympathique
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un service et un technicien efficace
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Très bien mais les créneaux de rendez-vous sont bien trop larges (13h/18h). Pas pratique quand on travaille...
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Très bonnes prestations
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Efficace
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délais long impossible d'avoir quelqu'un au téléphone on me réclame de payer une facture mais que e n'ai pas reçu .normal elle étais pas faite lol
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Après avoir fait l'entretien correctement à l'extérieur et à l'intérieur au moment d'essayer pour vérifier que tout fonctionné normalement la soufflerie faisait beaucoup de bruit. a ce moment le technicien se mit à démonter pour arriver à la turbine qui était encrassée. Après son intervention la soufflerie était silencieuse . Merci à se technicien de son sérieux.
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Nous connaissons les techniciens intervenants et nous leur faisons confiance
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La chaudière marchait impec avant que le technicien vienne faire l’entretien annuel. A son départ, il y avait 2 fuites sur la chaudière, le technicien était au courant, mais ne « pouvait rien faire ». Il est parti sans plus d’explications, pas de prise de rdv, pas de devis complémentaire. On a dû rappeler nous meme pour nous faire à nouveau dépanner. Je ne recommande pas Engie
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Bonjour, Par téléphone ce n'est meme pas la peine, on vous balade de service en service 2 mois pour dépanner une pompe à chaleur, juste un moteur de ventilation !! Merci
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Technicien au rendez vous connaissant son métier
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rien a redire
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Sérieux, efficacité et gentillesse des techniciens.
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Personnel compétent
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Très mal reçu, avec une hôtesse d'accueil qui commence par vous reprocher d'avoir fait certaines manipulations plutôt que de vous rassurer. Qui vous annonce que c'est les vacances et que donc on est pas sûr d'être dépanné rapidement. Fin de contrat en avril 2022 , je pense sérieusement rompre ce contrat pour me diriger vers des gens plus professionnels.
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Bonne intervention du technicien . Par contre , le mail du compte-rendu est nul comparé aux fiches des précédentes interventions : "entretien annuel et tests OK " ! Détail SVP.
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Le technicien à l’écoute et très professionnel.
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Monsieur ne s est pas déplacer comme c était convenu
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le technicien sérieux et serviable bravo l'acceuil télephonique est agreable
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Je n'ai reçu aucun message me disant que mon rdv était bien confirmé heureusement que j'étais là pour l'intervention
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Le technicien a été super. C'est première fois que je vois un contrôle aussi complet de mes chaudières
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Excellent technicien
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technicien très sérieux et sympathique le rendez et l'accueil téléphonique parfait
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Ponctualité, amabilité, conseils adaptés.
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Ponctuel, efficace. Il est vrai que la perfection n'existe pas mais quand tout se passe bien à chaque intervention, il est bon de le souligner. Et ma chaudière vieillissante a souvent besoin de leur intervention.
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Ras
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Payement par CB, le top!
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Intervention propre. Technicien très aimable et très pro. Respect des horaires super.
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Un mail de confirmation des travaux la veille aurait été un plus.
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je n'ai pas eu de contact téléphonique ni de courrier m'avertissant de votre passage
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Technicien très professionnel
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Rapidité, professionnalisme, travail propre donc parfait merci engie
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Tres bon technicien
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Très satisfaite de la prestation des techniciens qui ont installé la nouvelle chaudière par contre suite à un problème avec le détecteur de monoxyde de carbone j ai contacté 2 fois vos services hier lundi 9 août 2021 je n ai pas été rappelée heureusement le problème semble réglé je trouve que cela est un peu léger de la part de vos services le problème aurait pu être sérieux.
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Tout s'est parfaitement déroulé. De la prise de rendez vous à la visite du technicien
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intervention du 05 08 2021 :technicien très professionnel et consciencieux, il a tout démonté le corps de chauffe ,nettoyé la chaudière , passé l'aspirateur contrôlé les donnés techniques de la chaudière Par contre celui de l'année 2020 à juste vérifié les donnés techniques de la chaudière( celui la je n'en veux plus !!! )
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Satisfaite de l intervention du technicien de sa compétence et de son amabilité
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Ras tout c déroulé comme prévu
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La réparation n’a pas pu être effectuée le jour convenu. Le technicien a commandé la pièce de remplacement et n’est intervenu que trois jours après avec la pièce. Celle-ci ne correspondait pas à la référence commandée et une nouvelle pièce, qui j’espère sera la bonne cette fois, a été commandée. La nouvelle intervention ne s’effectuera que lorsque la pièce sera arrivée. Malgré tout il faut encore attendre sans chauffage avec une météo très mauvaise. J’ai 90 ans. Je ne sais pas à quelle date je serai dépannée.
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Technicien très pro
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Très sympathique et rassurant sur des questions sur la chaudière. Très satisfait de la prestation
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C'est parfait, technicien très courtois et faisant bien son travail.
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Je suis satisfait mais je n ai pas d ecrit qui me servirait de preuve je sais que c est a cause du covid mais je pense q un envoi par mail doit être possible
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Technicien très sérieux et sympatique
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Rv en premier ! J habite à 1 h de route du lieu d intervention .. départ à 7 h pour être à 8 h sur les Lieu pour passer en premier comme me l’ a précisé l hôtesse .... à 9 h départ pour le travail et rappel à 11 h .. obliger de m absenter ! C est hallucinant ! Comme me l a demandé l hôtesse vous avez pas des congés ! Fabuleux en tant que soignante déposer des congés de manière inopinée au moi de juillet. Mais Technicien qualifié et sympathique
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L’organisation de l’intervention, la confirmation électronique sont organisées de telle façon qu’il n’est pas nécessaire d’appeler l’agence . Parfait !
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étape devis > Rien à dire sur le technicien qui est de bon conseils.
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Le technicien a pris le temps de chercher correctement la cause du problème
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Mme Desmonts ( Engie Le Havre ) est une personne sympathique , serieuse et efficace . J' ai été tres satisfait d' avoir affaire à elle pour les divers rendez-vous.
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personel competant travail propre bien fait tes content de vos services
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Communication, réactivité, service : tout a été parfait.
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Intervention rapide et agent sympathique
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J'ai un souci particulier avec la pompe à chaleur d'un ballon thermodynamique qui fait disjoncter pendant les heures creuses mon différentiel de mon installation électrique surtout lorsque la température est basse. Le technicien a procédé par étape : en premier déconnexion de la pompe à chaleur et fonctionnement sur la résistance, plus de problème de coupure de courant. La pompe a été remise en service après nettoyage et vérification des connexions, pas de problème de disjonction ( la pompe tourne très peu du fait de la température ) Je vais peut-être avoir à nouveau le problème quand-il fera plus froid. Je suis le problème avec les techniciens qui suivent mon matériel il se peut que le compresseur ait une défaillance quand-il tourne trop longtemps qui ne plait pas à mon différentiel qui fait son boulot...
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intervenant tres compétant agréable
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Technicien professionnel, clair dans ses explications, de bons conseils donnés. À recommander
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Avis affichés par ordre chronologique