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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien de haut niveau et à la portée du client . Un seul bémol les différences de chiffrages entre les devis, le compte rendu d'intervention et les factures .3 resultats differents pour la même piece
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersNous avions pris RDV vendredi matin dans la matinée car nous n’avions plus d’eau chaude . Nous avons du poser une demie journée pour être présents or personne ne s’est présenté. Nous avons rappelé à priori une plate-forme téléphonique pour en connaître la raison et l’accueil de l’operatrice a été été plus que limite pour ne pas dire scandaleuse . Elle nous a dit que notre RDV avait été annulé sans même nous avertir. Aucune empathie, ni même de tentatives pour trouver une solution elle a tout simplement raccroché !!! Devant l’urgence de la situation nous avons rappelé l’agençe du Havre qui a finalement déclenché un rdv dans l’après-midi .le technicien est cette fois intervenu, nous pensions donc en avoir fini avec cette mauvaise «blague ». Or Dès le lendemain matin nous nous n’avions plus d’eau chaude et nous avons du passer le week-end sans pouvoir nous laver dans des conditions normales. Nous avons don repris un rendez vous le lundi, un autre technicien est intervenu peu aimable est intervenu. Cette situation est malheureusement récurrente c est pour cela que nous ne renouvellerons pas notre entretien l année prochaine et surtout nous ne recommandons pas votre entreprise.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersService rapide et efficace
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersExactitude du rdv, sérieux et gentillesse du technicien
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès avoir attendu le technicien pendant plusieurs heures à cause d’un oublie de saisie de notre rdv la première fois, l’intervention d’aujourd’hui s’est très bien passée. Technicien ponctuel (même en avance), rapide et sérieux.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire tout est bien fait ....
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens ont toujours été professionnels et souriants et l’accueil téléphonique rien à dire, à l’écoute des clients
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstrès bonne intervention personnel très pro
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersA ce jour je suis satisfait En comparant la concurrence Les prix ne sont pas les moins chers
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien au niveau et sympathique
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRapidité dans le dépannage de ma chaudière.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable, à l’écoute, très compétant, a répondu à toutes mes questions
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersDes problèmes dans le planning! Rendez-vous non renseignés, rendez-vous donné au client pour intervention le matin et le technicien a sur son planning l’untervention pour l’après-midi !!! Et quand on appelle, c’est presque de notre faute, on nous fait comprendre que l’on a mal compris!!! Voir peut-être à faire une causerie avec le personnel de la plate-forme téléphonique sur l’humilité et l’amabilité au téléphone… Côté technicien c’est le top! Aimable, compétent, de bon conseil et travail proprement 10/10!!!
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersParfaite disponibilité des interlocuteurs et grande compétence technique.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersToujours très réactif et professionnel compétant.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersbon travail rien à redire
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien cool sympa et professionnel
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPas de commentaire particulier car le technicien ne connaissant pas cette chaudière n'a pu y intervenir Mais nouveau Rdv rapidement pour le lundi suivant
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et explications claires Intervenant sympathique en bonus Merci
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersEfforts répétés des techniciens pour essayer de résoudre les problèmes récurrents. Merci à eux! Engie doit négocier avec les marques défaillantes pour proposer des solutions à ses clients . La marque Chaffoteaux dans notre cas ne répond pas à son obligation de résultat : plusieurs pannes lourdes et fonctionnement aléatoire depuis l’installation…. Problèmes commun à de très nombreux utilisateurs ,on a dépassé le stade de l’obsolescence programmée pour tomber dans les problèmes de conception et de fonctionnement ce n’est pas admissible ! Changer des pièces sans cesse sans solutionner les problèmes de fond n’est pas une solution.
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