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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéDifficulté pour joindre au téléphone
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai noté un certain laisser-aller dans l'intervention d'entretien sur ma chaudière, beaucoup moins de soin apporté au nettoyage en particulier (traces de suie, poussière), vis de carter non remises et disparues. D'autre part, je n'ai aucun compte-rendu des tests de contrôle de combustion comme avant et je ne sais pas par exemple si des pièces courantes comme le gicleur a été changé, ce qui était fait régulièrement auparavant. J'ai eu un gros problème de carburation l'année dernière quelques semaines après la visite d'entretien, la chaudière s'était encrassée (suie) et produisait une fumée noire à la sortie du tuyau extérieur. Je n'ai pas eu de réponse satisfaisante à la raison de ce problème et d'autre part j'ai noté une nette augmentation de la consommation de fuel l'hiver dernier, même en tenant compte bien sûr de la rigueur du temps.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéJ ai envoyer un courrier en recommandé il y a 14 mois et toujours pas de reponse
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéProtocole Covid respecté à 100% C’est une personne très calme sympathique et travaille très bien c’est un très bon technicien 😀😀😀 J’en suis très très satisfait 👍👍
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéLa ponctualité, l'amabilité, le professionnalisme du technicien qui est intervenu sont remarquables. Par contre, votre système d'accueil téléphonique est lent et très impersonnel
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéPrise de rdv rapide, technicien ponctuel, compétent et sympathique. Explications claires.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéIL Y A EU UN MALENTENDU SUR LA DATE DE L INTERVENTION
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien est très compétent
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéLes rdv avec les techniciens de terrain ne posent pas de problème. Par contre la coordination des rdv et le suivi opérationnel en amont est nulle, car aucun suivi, aucune transmission, même aucune information donnée aux clients, voici ma référence client : 10903838 pour que cela ne reste pas anonyme. Je me demande s'il y a un responsable d'agence? un pilote dans l'avion? Chaudière neuve et lors de la mise en route, pompe HS - quid des procédures de contrôles qualité? Thermostat non commandé? Interventions à répétition - où est l'efficience? En tant que DRH, dans mon établissement, bcp seront déjà à pôle emploi.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéAttente téléphonique trop longue - plus de 10 minutes.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéJE N AI PAS EU DE RENDEZ VOUS !! ?? C' est encore la pagaille....
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéCe technicien m'a téléphoné avant de venir Celui ci est venu l'après-midi comme je lui avais demandé l'année dernière. Tout c'est bien passé. Je suis satisfaite
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéComme depuis plusieurs années maintenant je suis satisfait des services
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe n'ai eu aucune intervention récente ! D'ailleurs, personne ne sait à quelle époque devra se faire l'entretien de ma chaudière ! Pourtant, on m'a proposé plusieurs fois des visites cet été, dont un appel d'une personne débordée et peu aimable. Cette personne m'a proposé un RV pour janvier 2022, et malgré cela, un monsieur très aimable (lui) m'a appelé le 9 sept 21 pour me proposer une visite pour un jour suivant ? Donc apparemment, il y a chez vous de très gros problèmes récurrents de gestion administrative !
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBON ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE ,LA CONSEILLÈRE A BIEN SU RÉPONDRE A MA DEMANDE D'INTERVENTION POUR UN NOUVEAU CONTRAT.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétout c'est déroulé vite et bien lors de la visite de notre installation.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, mais information du rdv le jour même...
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe 30/8/21, à réception de votre courrier nous informant de votre passage, j'ai fait un premier appel, comme demandé "impérativement"... Il m'a été signalé qu'un incident technique n'avait permis de prendre en compte ma réponse. J'ai réitéré mon appel, de 14h05 à14h20. j'ai eu le message d'attente de Engie home service, puis un message de Savelys. De guerre lasse, j'ai coupé là. J'ai peut-etre loupé le message de Domo service, voire celui de Chaffoteaux. Tant pis! A noter que le précédent entretien "annuel" datait du 2/3/21...
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéSuper technicien… très professionnel
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRien à signaler , en dehors du fait que la panne nécessite une autre intervention.
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