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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéVotre technicien n'a pas tout contrôler et ce permais de dire qui n'a ta axé
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéSouriant, efficace
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéA l'écoute et rapidité d'intervention .chantier rendu propre .
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéintervention rapide mais non effectue faute de piece non disponible en stock tres dommages par apport a cela car clapet de securite
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfait pour le moment mais j'attends la remise en route du chauffage pour voir si la pression ne baisse pas à nouveau. Le technicien qui a intervenu ce matin me dit que c'est une fuite sur une valve et que son collègue qui a fait l'entretien annuel il y a qq semaines aurait du le voir ! !.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéTout est bon.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéDans l'ensemble, la prestation correspond à ce qui avait été annoncé par courrier
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiénickel, rien a dire
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéIntervenant très bien et très pro
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéEfficacité, professionnalisme et sens de la relation client
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès très bonne prestation. Le technicien était d'une gentillesse remarquable et la qualité de son intervention parfaite.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéintervention du 02.07.2021 le technicien de l'agence de calais ne savait pas le pourquoi de son intervention, ( il s'agissait d'un détartrage prévu sur ma pompe à chaleur… et de plus c'est le collègue du même service qui lui est en charge des pompes donc il fait replanifier un rdv demande intervention mi juillet RDV 1 CONTROLE DU TECNICIEN qui effectue un changement de robinet mais comme le problème persiste préconise ce détartrage de pompe. ( au passage involontairement abîme le tablier de baignoire.) RDV 2 Remise en état du tablier de bain endommagé lors de l'intervention précédente. impossible de planifier le détartrage prévu sur cette même intervention, pourquoi ??? RDV 3 CE JOUR impossibilité de créneau Agence Coulogne 62137 Je sollicite Engie mi juin 2021 pour un problème de pression d'eau chaude sur conseil du service des eaux qui me dit que c'est probablement lié à un bouchon de calcaire et qu' 'il faut intervenir sur le ballon de la pompe à chaleur ( contrat multi services entre Engie home services et mon bailleur Terre d opale habitat.) depuis décembre 2018. Rdv 1 le technicien effectue un changement de robinet à neuf mais constate que pas d'améliorations et préconise dans son rapport une demande de détartrage, au passage endommage involontairement le tablier de baignoire lors de son intervention. Rdv 2 Le technicien remets à neuf le tablier de baignoire endommagé mais intervention détartrage fixé en rdv ultérieur pourquoi pas faire les deux choses sur ce même créneau ??? RDV 3 ce jour enfin le rdv détartrage mais fausse joie, le technicien arrive au domicile ne sachant pas pour quelle intervention il est sur place ( dites moi que je rêve), puis finis par m'informer que finalement il est dans l'incapacité d'intervenir car la pompe à chaleur relève des compétences de son collègue et non des siennes et qu' ' il va falloir re planifier un ultime rdv !!! Vous savez celui qui nous monopolise non pas sur des heures précises mais sur des créneaux de 4 h le matin ou l'après midi, avec un service client téléphonique qui vous bascule automatiquement au standard national avec souvent 30 minutes d'attentes avant d'être mis en relation et qui fini par vous répondre j'envois un mail à votre agence locale qui est chargée de vous re contacter pour planifier un rdv !!! ( non je ne rêve pas. ) CONCLUSION 3 SEMAINES PLUS TARD 2 MATINEES 1 APRES MIDI DE MONOPOLISEES POUR - un robinet changé à tord - un tablier de baignoire involontairement détérioré et remis à neuf - un détartrage toujours en attente de rdv satisfaction client très très moyenne !!!
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéEfficace et ponctuel
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiédifficultés à avoir le standard.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien très poli aimable et qui a su repondre a mes demandes .intervention tres satisfaisante rien à dire. Merci
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTravail bien fait laissant les lieux très propres. Gentillesse du personnel,
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiétrés pro ras
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTechniciens professionnels à l'écoute
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifié4 ans pour trouver la panne de mon ballon thermodynamique et presque 6 semaines pour le changer car venus avec un ballon non adapté pour le mien. 1 mois pour venir le mettre en fonctionnement et toujours pas réparer la plainte cassé pour retirer l'ancien.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéDisponibilité, professionnalisme, sens de la relation client
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