Evaluations clients Calais

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  Le technicien n'est pas venu. J'ai attendu de 12h à 18h30. Même pas le technicien a daigné m'appeler pour me dire qu'il ne viendra pas. Honteux et manque de respect total.

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par ÉDOUARD L. *

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  Ras trés bon technicien

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par DANIEL B. *

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  Le technicien a effectué un service de très bonne qualité, très bonne implication professionnelle.

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par ZOÉ C. *

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  Le technicien est organisé et applique les gestes barrière. La prestation d'entretien du chauffage s'est très bien effectué

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par SABINE A. *

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  Après plusieurs appels et plusieures visites de vos techniciens enfin un technicien a trouvé le problème. Je remercie beaucoup ce monsieur

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par HUGUES A. *

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  Personne très professionnelle, la seule depuis des années qui a vérifier mes ventilations, il a fait son travail de A à Z, très sympathique, personne agréable, je recommande ce technicien

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par MONIQUE A. *

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  technicien très compétent

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par MARYSE B. *

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  Les interlocuteurs sont a l ecoute et sérieux

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par CHRISTINE W. *

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  rdv donné le matin (3h30 bloquées) et technicien qui passe dans l après midi malgré un appel à 11h50 pour signaler que ce serait en absence.

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par ANDRÉE N. *

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  Entreprise très recommandable travail soigné Ouvrier très aimable explique bien les problèmes Très bon service Cordialement

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par CÉLINA B. *

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  Tout était parfait pour cette première intervention

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par THIBAULT G. *

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  Entretien impeccable, technicien tres serviable et abordable. Je recommande

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par MARGOT M. *

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  Sérieux mais entretien de la chaudière déjà fait récemment.

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par MARCEL P. *

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  Intervention rapide et efficace . Merci

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par ADRIEN G. *

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  dommage que le technicien soit dérangé pour une réunion en plein travail

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par ROBERT M. *

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  Publicité quasi insupportable

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par THÉODORE R. *

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  aucun problème a signaler

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par THIBAUT L. *

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  Beaucoup de fausses informations comme vous avez droit à un crédit d impôt 30% et anah pour chaudiere haute performance. Parle mal de ses 2 concurrents. Devis promis pour lendemaincar nous sommes sans chauffage. Après 2j toujours rien reçu ....

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par GUILLAUME B. *

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  Toujour à écoute si y a une urgence il esseye toujour de prévenir les AGANT pour qui vienne.

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par GRÉGOIRE J. *

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  Je suis toujours satisfaite des prestations de Envie home service depuis plus de 20 ans .professionnalisme et sympathie des intervants

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par RAYMOND F. *

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  J'ai essayé de joindre ENGIE par téléphone pendant 3/4 heure sans résultat ... Peut-être en dérangement ?

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par MARGOT P. *

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  Excellent service

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par LAURENT M. *

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  Service et respect de la vie privée et horaires d interventions respectant

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par ALAIN L. *

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  C'est le premier technicien qui aspire l'intérieur de la cheminée en enlevant les tuyaux bravo

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par HUGUES M. *

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  L'interviention c'es bien passer nous attendons qu'il repasse pouvez vous nous en tenir informé

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par GÉRARD D. *

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  Intervention s'est bien déroulée - faite par un technicien compéttant . Par ailleurs aucun document attestant cette visite d'entretien ne m'a été remise ni même signé hors une justification est nécessaire pour les assurances en cas de problèmes ulterieurs. Trente cinq minutes d'attente pour obtenir un opérateur est inadmissible de la part d'un service qui se veut a l'écoute du public. Néanmoins l'opératrice était trés aimable et a fait la maximum pour me satisfaire

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par ANAÏS I. *

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  Appel téléphone très long à obtenir Intervention professionnelle Panne difficile à résoudre

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par LOUIS P. *

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  J'ai eu affaire avec un homme charmant qui m'expliquait chaque fois ce qu'il faisait.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par PHILIPPINE B. *

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  Impeccable, accueil téléphonique agréable. Technicien efficace!

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par ROLAND C. *

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  Technicien très professiinnel, agréable et a ma demande m a très bien conseillé

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par JULIEN H. *

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  4ème jours sans chauffage et eau chaude en cause une pièce nettoyé et pas changé 2 mois plus tôt maintenant en attente de la pièce défectueuse 17.5 degrés dans la maison...

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par PHILIPPE C. *

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  intervention très satisfaisante. technicien efficace et charmant.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par MARTINE J. *

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  Au rendez-vous prévu avec appel téléphonique d’amont tour est bien passé

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par EMMANUEL M. *

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  Monsieur à été très méticuleux et à bien tout vérifier.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par MANON L. *

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  Le technicien est très professionnalisme

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par JOSEPH M. *

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  Technicien très agréable avec de bon conseil je recommande sans hésiter bravo

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par MICHELLE G. *

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  Secrétaire arrogante et pas du tout à l ecoute

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par EMMANUELLE N. *

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  Les techniciens se croient tout permis quand ils viennent. Et que Je vais de pièces en pièces sans demander leurs restes. Ok les locataires sont en location mais quand même... c'est extrêmement frustrant...

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par OLIVIER D. *

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  Tout s'est très bien passé. Le technicien a fait preuve de beaucoup de professionnalisme.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par DANIELLE W. *

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  pas a l heure prevu

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par NOÉMI P. *

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  Intervention du technicien très bien, connaît son métier, et sympathique ce qui est un +. Il a vite identifié les sources possibles de panne, a résolu le problème, en prenant le temps d'expliquer. Un bémol cependant (d'où la note de 7/10 pour la société EHS) : quand on tombe en panne de chaudière, au mois d'octobre, c'est moyen de s'entendre dire au téléphone que le dépannage ne peut se faire que de 8h à 17h. Quand on vit seul, qu'on travaille, et qu'on n'a pas la possibilité de poser 1/2 journée de CP du jour au lendemain (dans mon boulot il faut prévenir plusieurs semaines à l'avance), on fait comment ? Pourriez-vous envisager un système d'astreinte les soirs de semaine, voire le week-end ? Contre une rémunération convenable de ces astreintes, je suis persuadé que vous trouveriez des volontaires parmi vos effectifs de techniciens chauffagistes.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par ADÈLE C. *

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  travail propre

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par DANIELLE B. *

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  Ils interviennent vite mais les solutions pour la réparation sont très longues...Ça fait une semaine que nous sommes sans eau chaude...

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par ARTHUR B. *

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  Professionnelle et Sympatique

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par ADÈLE M. *

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  Je pense que engie Home Services en général est une bonne entreprise (agence de coulogne) . Dommage qu'il y a toujours une personne qui soit désagréable au sein d'un service. J'ai eu un petit souci et la directrice de cette agence est très agréable et a l'écoute de ses clients. Un grand professionnalisme du technicien venu ce jour pour l'entretien de ma chaudière.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par ASTRID A. *

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  J’ai dû téléphoner plusieurs fois pour qu’enfin on m’envoie un technicien (je suis restée sans chauffage plusieurs jours)

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par STÉPHANIE G. *

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  Je suis resté sans chauffage trois jours alors que j'ai un contrat. Finalement je me suis débrouillé seul car je connais bien le fonctionnement d'un chaudière, un simple nettoyage à suffit (présence de beaucoup de poussière sd'oxyde de cuivre qui perturbé la sonde.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par ANTOINETTE M. *

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  Un de mes radiateur, remplacé récemment, ne chauffe que sur les côtés, l'agent qui vient normalement et régulièrement l'entretien chez moi m'avait assuré que c'est dans leur compétence de vérifier les radiateurs lorsqu'ils viennent démarrer la chaudière. Malheureusement, un autre agent m'a été envoyé et a refusé de voir le radiateur qui ne fonctionne pas bien afin de corriger l'anomalie en cause. C'est vraiment dommage de refuser des tâches qui relèvent de leur mission dans le cadre des entretiens et en plus le manifester d'une façon hautaine. Très déçu par cet agent. Merci de m'envoyer prochainement celui qui a l'habitude de venir faire les entretiens chez moi.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par GILLES G. *

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  Très bon technicien que je recommande , JEAN MARC,bien à l'écoute un grand merci home services

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par ALEXANDRIE P. *

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  un horaire se respecte, 2h de retard inadmissible...et c'est chronique chez Engie qq soit l'agence

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par LUCE L. *

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  Conseillère téléphonique charmante et Intervention du technicien parfaite, Monsieur très gentil et surtout très pro

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par SOPHIE L. *

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  connaissant le technicien Claude depuis des années ..aucun soucis ...très grande confiance

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par JULES G. *

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  prise de rendez-vous simple, technicien a l'heure et professionnel

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par MARGUERITE R. *

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  Bon travail du technicien, soigneux et respecte l'environnement.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par ALAIN F. *

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  Rapide et efficace, nettoyage du chantier.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par THÉRÈSE D. *

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  Je suis chez vous et je ne changerai rien car tous mes demandes son réalisé comme il le faut et le personnel est très agréable et a l écoute les secrétaire son très aimable et elles font leurs travail avec amabilité et sérieux voilà pourquoi je reste fidèle a engie home services bonne journée a toutes l équipes

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par OLIVIER B. *

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  Accueil téléphonique agréable Le technicien rapide et compétent

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par THIBAUT G. *

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  le technicien qui a fait la revision annuelle est trés compétent de plus il m a donné des informations sur la pompe à chaleur qui ne m'avait jamais été donné

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par EUGÈNE M. *

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  Intervention programmée le vendredi, confirmée par 2 mails et un SMS et un courrier de chez engie. Je pose mon après-midi.. Personne n'est venu même pas un appel.. Après plusieurs tentatives de joindre quelqu'un par téléphone j'ai enfin réussi à joindre la plate-forme téléphonique à 17h15 . Pour m'entendre dire que je devais encore patienter jusqu'à 18h...et si personne ne vient, et bien il faudra rappeler lundi.. Mais bien sûr... Au moins la décence de prévenir les gens quand ils posent congé et attendent pour rien... Je déconseille

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par BRIGITTE L. *

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  Techitien très professionnel, travail soigné et rapide. Je suis très satisfaite de l'intervention.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par NICOLE B. *

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  Promesse telephonique non tenue. Visite promise à 13h mais intervention à 16h30 ( technicien pas au courant). Demi journee RTT perdue.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par TIMOTHÉE B. *

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  le respect des interventions serait le bienvenu

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par ZACHARIE R. *

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  Je trouve bien dommage qu’il n y ait qu un seul technicien sachant réparer les chaudières au fioul.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par ANOUK M. *

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  Je recommande home service pour les interventions à domicile mais certainement pas pour le service administratif

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par MARTHE G. *

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  Je ne peux que recommander...

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par MATHILDE M. *

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  Rien à redire car satisfait pour l'entretien chaudière et professionalisme Merci

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par MARCEL M. *

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• 4 / 5

  

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  Oui je suis prête à recommander Engie Home Service à mon entourage. Très satisfaite de la dernière intervention du Technicien, accueil téléphonique et intervention efficaces

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par VICTOIRE A. *

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  Technicien très professionnel et ainsi que pour l appel téléphonique

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par BENJAMIN L. *

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  Travail toujours propre et technicien sympa

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par GENEVIÈVE C. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par CAROLINE L. *

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  Ça fait 2 mois que nous sommes sans eau chaude et chauffage alors que la dernière facture était de 282 €

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par AGNÈS L. *

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• 4 / 5

  

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  Difficile d'obtenir un rendez-vous par téléphone.

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par DAVID G. *

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  Technicien très agréable et serviable

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par ÉDOUARD L. *

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  Rendez-vous prévu n’a pas été respecté, sans explication, sans excuses.

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par GABRIEL J. *

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• 4 / 5

  

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  J'avais un entretien et des travaux de prévu (qui avaient déjà été décalés) et je n' ai eu que l'entretien... Le second technicien n a même pas téléphoner pour prévenir qu il ne passerait pas...

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par GILLES L. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation. Le technicien nous a appelé pour qu’il arrivait (travail sérieux )

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par BRIGITTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien à l heure de son intervention après son appel telephonique, agréable, souriant, discret et tact travail fait avec sérieux.

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par CAMILLE H. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien agréable et professionnel

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par LOUIS L. *

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  J'ai demande l'avis au technicien pour mon tuyau d'eau de la chaudière pour moi il est court il n'a dit de voir avec ENGIE

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par SYLVIE A. *

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  Super technicien qui est intervenue en prenant le temps de bien expliquer les choses…

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par NOËL B. *

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  Je suis très satisfaite de l'intervention du technicien , très professionnel . merci

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par SÉBASTIEN R. *

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  INTERVENTION RAPIDE ET EFFICACE TECHNICIENS PROFESSIONELS ET AGREABLES

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par ÉLISABETH H. *

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  ponctualité - efficacité- aimabilité -

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par JULIEN H. *

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  Beaucoup de mal à les joindre au téléphone

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par PAULINE G. *

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  Le technicien est très compétent et répond volontiers à toutes les questions

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par DANIELLE M. *

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  oui très bien le top merci au monsieur qui et venu

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par MATTHIEU G. *

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  Il n'est toujours pas la

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par MANON B. *

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  Technicien très compétant et très sympathique

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par ODETTE G. *

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  Cedric est un bon pro

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par JULIETTE D. *

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  Bonjour, se monsieur a fait son travail sérieusement et correctement, et agréable...

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par MICHEL D. *

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  Techniquecien très aimable et consentieur dans son travail

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par CATHERINE M. *

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  1.Montage prévu en août, décalé en Septembre car la l'ouvrier première entreprise n'a pas voulu monter disant que c'était dangereux qu'il allait demander une nacelle. Bon bref il est resté à peine 5-7 min. 2.Le Jour J Septembre Lors du montage de la chaudière je me rend compte par rapport à mon devis que ce n'est pas celle que les ouvriers installent plus petite, pas le même nom, sans réserves d'eau et taille anoncé lors du devis. Les ouvriers appellent la personne responsable, de là Engie n'a pas le même devis pour la même Chaudière. Bon cela s'arrange démontage de la mauvaise pour installer la bonne. Tubage du conduit à l'échelle. ( Super entreprise et ouvriers sympa) 3.Technicien pour la mise en route, ne connaît pas la manipulation pour la mise en route de la chaudière car n'a pas reçu la formation. Heureusement qu'un de ses collègues était dans le coin qui lui a été formé qui a fait la mise en route et qui m'a expliqué . Techniciens sympathiques qui ont fait le nécessaire pour que la chaudière fonctionne. Je recommande tout de même malgré ces erreurs car une solution a été trouvé par les afin de nous satisfaire.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par MICHEL J. *

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  Très sérieux et compétents à toutes les étapes :Secrétaire, technicien... De plus, les conversations téléphoniques ou en direct avec les différents prestataires sont toujours bien accueilles, polies, et agréables. On est bien aidé et renseigné pour les différentes démarches.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par RÉMY C. *

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  Travail sérieux. Maison laissée propre au départ des techniciens poseurs. Bonnes explications. Il y a eu du retard entre la commande et la réalisation des travaux mais je pense que le contexte en est la cause.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par DENISE R. *

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  Super gentil emable

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par RAYMOND G. *

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  Bonjour, toujours très satisfait de la personne qui entretient notre chaudière. De bons réglages et de bons conseils. C’est pour cela que nous continuons avec plaisir nos contrats en personnel et en professionnel. Excellente journée.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par CLAUDE M. *

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  le probleme reste la je n'ai pas d'information sur une date pour avoir un nouveau réservoir

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par MAURICE G. *

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  Tout est parfait

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par DOMINIQUE R. *

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  Le technicien était très professionnel et rendez vous le lendemain

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par CHANTAL P. *

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  Pour une fois un monsieur très gentil et très pro. Il a mi du temps mais a fait son boulot correctement.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par EMMANUEL G. *

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Avis affichés par ordre chronologique