Évaluations clients Dieppe
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Ras, intervention comme prévue avec un appel du technicien 15' avant. Une remarque: il conviendrait de mieux affiner le créneau d'intervention à 1 h près...
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Le monsieur qui vient chez moi très gentil, répond sans problèmes à toutes mes questions.... Travaille très bien sans bâcler.. très aimable et ça compte énormément...j'espère avoir tjs ce monsieur car ce n était pas le cas des les débuts
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Accueil téléphonique et technicien aimable, mais lorsque l'on vous propose un rdv entre 13h30 et 18h (avec mail de confirmation) et que le technicien vous appelle à 8h45 pour vous avertir qu'il passera vers 9h (inscrit sur son planning)...il faut vraiment être réactif ! Bref, gros soucis de com en interne
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Technicien très compétent et consciencieux
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surtout ne changer rien, tout est parfait
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Très bien passé et très sérieux et gentil
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Rien à signaler
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excellent travail comme d'habitude.
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je net rien a dire je suis satisfait tout jour la pour nous conseiller merci a vous
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Accueil téléphone ainsi qu’intervenant très courtois.
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Votre réactivité à mon souci et sa résolution m’ont agréablement surprise.
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Bonjour, un constat: Les interventions sont rapides, et il y a un manque de commentaires laissés au client. Regrets. Les dépanneurs changent trop souvent.
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techniquement super sympa
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pas contents de la chaudière en général
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Comme toujours le technicien est formidable penser juste à changer la secrétaire de dieppe
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Technicien à l'écouter et de bon conseilles entretien fait sérieusement
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En 2021, nous avons rencontré des soucis avec un des membres du personnel, nous angoissions cette année!!!Nous avons contacté Engie Dieppe pour nous confirmer le rendz-vous !!!Un technicien , ponctuel , à la hauteur !!Un bon élément à garder !!!Il
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15 minutes après le départ du technicien, chaudière en sécurité, plus de chauffage et plus d'eau chaude, pas terrible pour prendre une douche, pas du tout satisfait de la prestation
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Technicien très aimable , professionnel . Rien de négatif à signaler . Je n'hésiterai pas à recommander vos services.
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Appel téléphonique avec un numéro masqué pour prévenir arrivée n est pas pratique. Je ne réponds pas aux numéros masqués.
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Pas le mail de confirmation promis lors du décalage du rdv initial.
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Très professionnel
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travail serieux du depanneur et rapide de l' intervention.
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Bonjour Avant l'intervention du technicien, j'avais de l'eau chaude. Une fois l'entretien fait et qu'il était réparti plus d'eau chaude. J'ai appelé votre service dépannage. Un technicien devait me rappeler dans la journée, cela fait 3 jours que j'attends l'appel. De plus c'est la 3eme fois que cela arrive. Vos agents font l'entretien et lorsqu'ils repartent, il y a un problème sur ma chaudière qui n'a que 9 ans. Je suis en contrat avec vous depuis de nombreuses années, et à ma 2eme chaudière posé par vos soins. Je suis très mécontent de votre prestation et envisage de changer de prestataire. Cordialement
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Accueil téléphonique parfait. Intervention parfaite. Un bon accueil , une réponse rapide
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Rdv respecté et toujours signalé 20mn avant .. Travail soigné et correct.. R. A. S.
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Ponctualité amabilité
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Accueil et intervention conviviaux respectueux et clairs
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Rien à dire je suis satisfaite.
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le rdv donné par mail me notifiait un appel télephonique à 8 h le matin pour me préciser l heure d intervention dans la matinee avant 12h30 je n 'ai pas reçu cet appel, les techniciens sont arrivés dans le camping pour 10 interventions , la plupart des résidents etaient absents et avaient confiés leur clé au directeur du camping j ai attendu puis demandé 2fois aux techniciens qui travaillaient dans les mobilhommes vides la possibilité de venir avant midi car j avais un rdv important à 14h ils sont venus à 11h30 mais... j attendais depuis 8h au moins un appel je pense qu ils devraient commencer les interventions par les residents présents,
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des vrais techniciens en chauffage , pas des "remplaceurs de pièces" pour voir si ça refonctionne. très satisfait de l'intervention.
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LE TECHNICIEN était à l'heure et sa vérification tout à fait réalisé en professionnel mERCI
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Concernant cette dernière intervention, je suis entièrement satisfait. Il reste tout de même à remplacer la bobine d'électrovanne fuel défectueuse sur mon bruleur. A ce sujet, j'attend de votre part une date d'intervention.
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Le Technicien est intervenu de façon professionnelle. Efficace.
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Je suis très satisfaite de centre de Dieppe. Des techniciens à votre écoute ainsi que les dames du centre de Dieppe.
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Intervenant compétent et précis dans ses propos.
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Secrétariat nul Pas possible de les avoir en cas de panne Relance de facture alors que rien est fait On réclame la facture bien avant que l’entretien soit fait Seul le technicien est très bien dommage
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Technicien très professionnel, à l'écoute du client, très explicite au sujet de l intervention pratiquée. Je suis très satisfait merci
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Le service est très bien. Seul bémol - plage de temps de l’intervention et trop important. Mais le technicien a appelé 10’ avant venir.
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Le technicien qui est intervenu à mon domicile hier est très agréable et compétent
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Intervenant très compétent et très serviable. Très consciencieux.
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Bien
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Oui je suis toujours satisfaite soit par la personne qui répond au téléphone aimable et gentille ainsi les techniciens ils sont à l’écoute merci
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Très bonne intervention et un technicien super sympathique qui a repondu à mes interrogations
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bjr Je ne suis pas contre des jeunes qui bossent ou demarrent dans un nouveau metier MAIS j ai montré a votre technicien ou était la "clé" et j ai ressenti sa contrariété... ensuite il me demande la vanne pour remplir la chaudiere, mais chez moi pas de vanne et depuis si longtemps que je suis cliente, je l aurai su..a bout d argument je lui montre le robinet qqui coupe l arrivee d eau qui est derriere un cache en papier; il me demande pour l 'enlever: OK mais bien evidemment il doit constater que c est un robinet d'arret..Il telephone donc à un collegue et bien evidemment il peut faire son "travail"; et pour completer le tout, il part sans avoir remis le cache de la chaudiere , et ne parlons pas du cache du robinet. LA FIDELITE NE PAYE PLUS;
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Dommage qu'il faille commander la pièce et attendre de la recevoir et d'attendre encore pour un autre rendez-vous
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Appel pour convenir d'un rdv en dehors de mes heures de travail. Rdv décalé sans prévenir. Personnel pas aimable et ce n'est pas la 1ere fois qu'Engie me fait le coup! Et le technicien a ouvert la porte du garage sans la refermer à clé et sans prévenir!
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Toujours à l'écoute et avec la bonne réponse.
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Chaudière bien nettoyer , le chauffagiste très aimable et gentil merci
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Technicien compétant c est super
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technicien sérieux et compétent
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Amabilité et professionnalisme du technicien Adrien.
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Votre technicien était très agréable et à l'écoute du client. Merci
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ce technicien est venu erreur de logéal sur le dépannage donc il n'a rien fait mais j'ai dù payer 72 € de déplacement alors que je n'ai jamais rien eu à payer lors de dépannage compris dans les charges prélevees avec le loyer je n'ai pas du tout apprécié j'attends une facture pour voir logéal qu'il me rembourse
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pourquoi on paye presque plus cher d'abonnement que de consommation ?
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RAS. Tout était parfait.
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Technicien très pro très compétent
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Technicien aimable qui téléphone avant son passage ,qui est à l'heure et qui est compétent que demander d'autre ? on en redemande.
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rien a dire : intervention et accueil parfait
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le thecnicien était vraiment parfait très a l'écoute Merci
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Très bonne intervention et très bon installateur merci pour tout
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Très satisfaite. Le technicien a répondu très gentiment à toutes mes questions .
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technicien agréable de bon conseil bravo
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J'ai demandé des renseignements et j'ai eu les réponses satisfaisantes. Bon relationnel lors de la visite.
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Your Technician, who called himself 'Julien', on Wednesday 21 September to carry out an annual maintenance service on my boiler. Before his visit the bolier was working perfectly as it had done since May 2019 when a part had to be replaced because of a leak. The day after the visit the boiler was leaking at the rate of about 50ml an hour and was showing a very pressure level - nearly in the red - when in the past the pressure has always been at the low end of the scale. On Friday Julien cam back to put things right. At the end of this visit he said the boiler was perfect. Over the weekend it started leaking again with a very high pressure level. I was not able to contact the service department until Monday morning and was astonished to be told that no technician was available on that day. The next day I was due to leave early in the morning to return home to England so could not be in an attendance for a technician. Thanks to assistance from the Guardien at Residence Jardins de Janval it was eventually agreed that a technician would come this Thursday afternoon to sort things out with a neighbour kindly agreeing to be in attendance during his visit. I think that it is disgraceful that you employ someone who has turned a perfectly working boiler into one that leaks and could potentially blow up because of the high pressure. As a result of his incompetence we were without hot water or heating for several days.
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Engie garde cette habitude du mépris du client : j'ai eu 4 rendez vous non honorés et pour lesquels je n'ai pas été prévenu. J'aimerai avoir une compensation financière de 150 € pour ces heures perdues. La qualité du technicien au 5 ème RDV n'est pas remise en cause, forte heureusement. Je n'ai jamais été contacté par téléphone mais c'est moi qui appelait à chaque fois pour dire que le technicien n'était pas passé.
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Le technicien était très professionnel, rien à signaler sur son intervention.
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Personne sympathique et qui a su répondre à toutes mes questions.
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technicien tres pro . tres aimable .
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Un technicien qui explique à son client ce qu'il fait au fur et à mesure c'est top!
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rien à dire toujours parfait :)
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Je ne suis pas insatisfaite de lentervenant qui a très bien fais son travail mais du service derrière manque de pièce et donc 5 jours sens eau chaude . Honteux avec une famille . Et le téléphone compliqué a joindre et pas de réponse a mes question
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Absolument satisfaite par l'écoute et l'implication du technicien dans l'intervention.
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impossible de joindre le secrétariat de engie home 10 mn sur une boite vocale avec personne au bout du fil!!!!!!
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COMPETENT ET EFFICACE
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Technicien très professionnel , et agréable
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Le technicien devait me faire un devis et je ne l'ai toujours pas reçu
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Le technicien qui est venu le lundi à été très professionnel et il a trouvé la panne qu'il y avait, alors que 2 semaines avant les 5 qui étaient venus un vendredi à midi, avaient trouvé plusieurs défauts et une lourde facture, le jeudi soir ma chaudière était réparer Merci à lui
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Très bonne presentation prestation professionelle et explication de fonctionnement rien a ajouter ! je redemanderai ce technicien pour la prochaine opération !
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Excellent technicien, très aimable éduqué et poli et très respectueux.il est capable de répondre à toutes nos questions avec le sourire et beaucoup de connaissances et de compétences malgré son jeune âge; Je le remercie et le félicite de son intervention : un véritable plaisir
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R A S
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Parfait ! Technicien très sympathique et très efficace et professionnel.
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Merci à votre technicien pour son professionnalisme, sa rapidité dans l’intervention et sa bonne humeur.
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Rien à dire. C était parfait. Le monsieur a pris son temps pour m expliquer comment fonctionner mon thermostat, à fait son travail correctement et proprement. Je suis très satisfaite.. Pas nécessaire de coller une vignette sur l appareil j ai le numéro dans mon téléphone et dans mon répertoire.
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Nous avons toujours été très satisfaits ,des contacts téléphoniques ,des conseils du personnel de la Société Engie home service et des interventions des techniciens de la société Engie home services.Nous sommes clients depuis de nombreuses années et toujours aussi satisfaits.
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Intervention hyper rapide et efficace. Merci, c’est rassurant de pouvoir compter sur ce suivi de la chaudière.
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Très bien
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technicien très aimable travail propre et soigné .
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Très satisfaite de la prestation. Une personne très sympathique et efficace qui n'hésite pas à donner des renseignements.je recommanderai engie sans problème
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tres satisfais du technicien qui est venu , tres poli et tres agreable
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J’ai obtenu les renseignements que je désirais Technicien très à l’écoute et très compétent
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Personnel très à l'écoute avec un savoir être professionnel.
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Accessible, disponibilité rapidité d’intervention
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Votre technicien a eu beaucoup de mérite pour accéder à la valve du ballon de compression mal positionnée par le fabriquant.
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Rien à ajouter, travail et prestations sérieux.
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une secrétaire chez engie à neuville les dieppe très gentille et à l'écoute et un technicien très compétant
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Travail correct à heures. Petit souci plus eau à mon robinet extérieur depuis que le technicien et passe. Je vais appeler demain pour que le technicien Vienne voir.
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Bon contact au téléphone et le technicien a été rapide et efficace.
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avons apprécié la rapidité de l'intervention -
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Super amabilité du technicien,disponibilité pour les explications
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