Évaluations clients Dieppe
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Le monsieur qui vient tout les ans pour ma chaudière est un professionnel compétent et aimable .. dee bons conseils.. merci
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Rien à dire
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Un 1er RDV avait été pris en juillet. Je n'ai pas vu le technicien qui n'a rappelé qu'à 17h, après plusieurs appels chez Engie pour connaître la raison de sa non venue Dommage alors que le RDV avait été confirmé
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L'accueil téléphonique effectué à la plate-forme n'a pas été des plus efficaces . Mon interlocutrice a employé un ton " bizarre " me demandant de me calmer alors que je lui est bien signifié que je n'étais pas content sans élever la voix ( vous pouvez réécouter mon appel ) . J'ai téléphoné vers 8h 20 , elle m'a dit que j'aurais un appel pour un rendez-vous dans l'heure qui suivait . A 10h30 je me suis rendu à l'Agence de Neuville les Dieppe , et la secrétaire a été surprise de ne pas encore reçu d'informations de la plate-forme . Un rendez -vous a été fixé par les deux secrétaires présentes . Voila pourquoi ma note de 5
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Satisfaite depuis plusieurs années des services de cette entreprise
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tout parfait . très satisfaite de l'intervention . Bonne compétence. Super
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Accueil téléphonique très bien , et technicien compétent , sympathique, travail propre
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L'intervention c'est parfaitement déroulée, technicien agréable et sérieux, ce qui n'est pas le cas de la direction pour une autre demande à titre collectif qui n'hésite pas à faire ce que l'on peut appeler '' du chantage''.
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Le chauffagiste très agréable, très professionnel. Très bon travail
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Content de l'intervention
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Intervenant très aimable. Intervention rapide
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ne soyons pas trop exigent
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Quand c'est Dieppe qui répond pas de soucis, la dame qui répond au téléphone est charmante nous sommes bien accueillis et elle fait tout pour satisfaire le client. Par contre quand c'est le National qui prend l'appel c'est une catastrophe. Le personnel transmet à Dieppe des messages d'autres clients et il y a beaucoup de confusion.
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le technicien tres patient pour donner des explications en plus de sa gentillesse
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le technicien étais très aimable ,il m'a expliqué ce qu'il faisais ce que je trouve très bien merci à lui
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Les agents que j'ai eu soit au téléphone pour le(s) prise(s) de rdv , soit en présence le jour de l'intervention étaient vraiment d'une qualité de contact irréprochable. C'est plus l'organisation globale de cette campagne de réglages et de changement de matériel(de détendeur au point de livraison a ce que j'ai compris) qui m'a semblé plutôt criticable : une très mauvaise synchro entre l'équipe de prise de rdv et l'équipe d'intervention dont les plannings semblent vivre des vies ... parallèles. Du coup le technicien se présente quand le rdv a été changé, ... et ne se présente pas le jour convenu... Il semble que ce soit propre au secteur de la Somme, mais c'est vraiment désagréable, surtout que la menace de la coupure de gaz ne parait pas légère... Au final c'est fait et on va passer a autre chose. Et par ailleurs EHS s'occupe de la maintenance de ma chaudière et je suis très content des visites du technicien en charge de mon secteur.
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Le top
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Intervention professionnelle
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Service très réactif, je recommande
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très bon travail de votre technicien
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R.A.S comme depuis de nombreuses années chez vous , intervenant toujours très pro et aimable
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Petite question. Pourquoi l'entretien annuel se fait tous les 9 mois?
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Intervention superbe avec un technicien compétant et très professionnel merci à lui
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Tres bon service Tres bon technicien
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Très bon contact Avec explications sur l'intervention réalisée
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Le technicien n'a rien fait sur la chaudière car selon lui le gaz était coupé. Il y avait pourtant du gaz dans la maison. J'ai donc payé 150 euros pour rien.
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Technicien très compétent, disponible et à l'écoute.
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Bonne intervention et propre
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Le technicien est venu a l heure comme prévue tres poli tres bon conseilleur et tres bon travail effectué merci encore. Personne a encourager et a garder dans votre soicété.
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Travail de professionnel, bons conseils
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Rien a redire sur notre tien de l’a chaudière fait correctement
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Technicien à l'heure et très sympathique.
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La personne qui est venu à la maison à été très agréable
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Technicien très compétent et à l'écoute de l'arnaque à la pompe à chaleur dont j'ai été victime le 12 avril 2021. Prévision de faire cette nouvelle installation avec engie home service dès résolution de cette arnaque nationale par mon avocat
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J'ai reçu un courrier pour m'informer du passage du technicien. Ce qui m'a permis de m'organiser pour être présente
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Monsieur bien sympa aimable , compétent
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Technicien très professionnel et très sympa
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très professionnel
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intervention rapide satisfaisante
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C'est parfait. Longue expérience avec Engie Home Service.
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intervention : technicien a averti de son heure d'arrivée. parfait a bien expliqué et répondu à toutes mes questions. parfait connaissait très bien modèle chaudière. parfait le plus vis à vis du client comportement courtois poli et soigneux. très appréciable avec la bonne humeur c'est vrai vraiment un plus .
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service joignable très facilement et entretien des appareils correct et ponctuel
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Le technicien a réalisé son intervention et a expliqué les différentes étapes, ce qui nous a permis de discuter et qu'il réponde à mes questions. Très poli (bonjour, s'il vous plaît, au revoir... La base qui est parfois oubliée). Il a frappé 2 fois à la porte car je ne suis pas venu ouvrir la première fois ( au lieu de frapper une fois et de partir sans attendre comme ça peut arriver) ce qui est très agréable. J'ai voulu prendre le temps de regarder sur tout le tuyau de gaz si on voyait la date de changement mais il n'était pas de cet avis. J'ai vérifié ce matin et la date est bien présente (2026).
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Professionnalisme
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bon travail serieux
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Je suis très satisfait
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Intervention en deux temps car le premier technicien n’as pas su faire le démontage du corps de chauffe pour un simple entretien, de plus il a cassé une visse dans le corps de chauffe et personne compte réparer cette erreur…. On m’a juste proposé un changement de chaudière neuve à mes frais alors que la visse a été cassée par le technicien lui même !!!
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Technicien intervenant res professionnel
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Ne changer rien
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Monsieur sympathique et courtois qui connaissait bien le type de chaudière et savait comment opérer
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Bonjour, l'intervention du technicien s'est très bien passée, par contre impossible de joindre ERDF par téléphone alors même qu'il nous était demandé par écrit de le faire!
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Technicien super pro ....
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Intervention normalement effectuée, avec des techniciens respectueux et efficaces dont un en formation . Parfait !
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Je suis très satisfaite de l'intervenant Mathieu . J'ai apprécié son professionnalisme et son amabilité
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Impeccable. Le technicien a appelé avant d'arriver, la maintenance a été rapide et faite sans difficulté.
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Rapide et professionnel!!! Rien à dire!!!
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Désolée mais l'agent de la plate-forme n'a rien compris de ma demande voir le contraire!!!
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Technicien très compétent et discret 👍👍👍👍
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Le rdv a été programmé par Engie sans m'en avertir. J'étais donc absente à ce moment. L'opératrice a eu le culot de me dire au téléphone " je vois dans votre dossier que ce n'est pas la première fois que vous êtes absente à nos rdv programmés"! Quelle honte de retourner la faute sur le client ! Quand Engie cessera de programmer des rdv sans en avertir les clients ? Et sans être sûr qu'ils sont disponibles? Ce n'est malheureusement pas la première fois et même quand on prend un vrai rdv les techniciens ne viennent pas! Pendant ce temps les déplacements sont facturés à mon propriétaire en me faisant passer pour la fautive qui ne laisse pas l'accès à son logement. De l'argent facilement gagné pour Engie! J'ai alerté mon bailleur qui est bien conscient que je ne suis pas la seule à subir cet abus!
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la personne était très compétente
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Sympathique et sérieux
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Reparti sans même faire l entretien de la chaudière ! J ai organisé une présence à mon domicile pour rien.
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RAS
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Passer par une plateforme téléphonique qui emploie des personnes qui n'y connaissent et ne comprennent rien est très mauvais pour l'image de marque de votre entreprise. Ça donne plus envie de changer de réparateur qu'autre chose.
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Pour la dernière intervention impossible de joindre le service dont le numéro nous était donné..même chose pour les voisins...les techniciens se déplaçaient alors qu on avait essayé de changer le rdv ..dommage car les techniciens sont supers ...
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Professionnel et convivialité
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INTERVENANT TRES PROFESSIONNEL
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Très bon boulot ponctuel et sérieux je recommande vivement
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Visite d’entretien aux petits soins pour ma vieille chaudière, technicien très pro, clair dans ses explications pour le client et au top dans l’accompagnement de son stagiaire.
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technicien très aimable et consciencieux
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rien à dire toujours un travail sérieux merci à votre équipe.
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tout se passe bien avec engie
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Très professionnel et très aimables
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domamage de ne pas avoir d’heure precise de rdv. mais la qualité de prestation res te tres satisfaisante. Merci!
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Technicien très agréable
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rien a dire coté installation de la chaudière par le plombier et par le technicien de la mise en fonctionnement et super simpa tout les deux
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Rien à redire
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Tout était parfait et rapide. Appel le matin ,rappelle de l'agence, midi passage du technicien, pièces à changées , après midi passage d un autre technicien qui avait les pièces dans son véhicule. Donc on ne pas faire mieux. Acceuil téléphonique aimable et professionnel.
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Enfin le réglage fait après plusieurs fois planté par les techniciens en tt cas le monsieur de ce matin gentil
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Bonne intervention rapide et selon le planning pré vu
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Bonjour. L'intervention du technicien a été parfaite. La politesse était présente.Je l'en remercie.Bonne continuation pour le plus grand bien de la clientèle.Cordialement.
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S/O
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Technicien très agréable, compétent, efficace et avec des conseils et des aides à l'utilisation de la chaudière pour optimiser le fonctionnement message de rappel d'intervention pour ne pas oublier la date, respect des dates... Je recommande !
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il a pas tél , suis sorti et aller au 1er et est venue aprés comme prévu
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votre technicien est très polie et proffessionnel.
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Très satisfaite de monsieur Jourdain
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le technicien a ete tres aimable il a repondu a toutes les questions que je lui est posees et j ai observe qu il a ete tres consciencieux a la qualite de son travail.
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Votre petit jeune et très bien sérieux
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tout s'est bien passé.
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souriant,calme,serviable
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Difficile d'avoir en ligne le service correspondant. Plusieurs interlocuteurs ne facilitent pas la cohérence et l'efficacité attendues
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Très intéressante l intervention du technetien j ai appris beaucoup de chose sur l utde la chaudière (la pression à respecter ainsi que la température d eau chaude pour eviter la formation de calcaire ...)
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Pas de problème avec l'intervention et le technicien
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Nous sommes très déçus pour la pompe à chaleur cela fait plus d un an que elle ne fonctionne pas parfaitement à ne pas recommander.der de pompes à chaleur pour personnellement
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Les techniciens Engie sont toujours d'une grande efficacité et ils s'acquittent avec le plus grand sérieux de leur travail d'entretien et de dépannage. Merci à eux.
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TECHNICIEN DE CE JOUR EST TRES COMPETENT, EXCELLENTE RELATIONS COMMERCIALES AVEC LE CLIENT
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La personne qui est venue 2 fois chez moi.. rien à dire.. gentil, fait son boulot sérieusement et répond surtout aux questions que je pose.. Rien à voir avec les précédentes personnes. J espère toujours avoir cette personne.... On se sent rassurée
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Je demande toujours Maxime comme technicien et je suis ravie il est super sérieux et toujours agréable
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Tout s'est très bien passé, intervenants sympathiques
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Technicien très compétent et très aimable.
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