Évaluations clients Dieppe
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Rien à dire le technicien qui est passé chez moi était très sympathique et à trés bien répondu à mes questions
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Il n'y a rien à dire tout était parfait
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Rien de spécial à rajouter tout est supérieur. Continuer
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trés bon suivi
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Efficacité et professionnalisme
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Accueil téléphonique agréable, le technicien l'est également et a effectué sa prestation consciencieusement.
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Du devis à la pose de la nouvelle chaudière, tout s'est parfaitement déroulé. Le sentiment d'être écouté... et d'être un client, pas seulement un numéro... Puis, pour l'entretien, choix du rendez-vous en ligne et respect de l'horaire. Pour une fois, l'impression que tout est sous contrôle et que qu'il n'y a pas besoin de batailler pour obtenir les choses 😊
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1 mois sans eau chaude pour une famille avec 3 enfants, le technicien comme l'accueil téléphonique corrects mais très peu d'implication beaucoup de fatalisme . La satisfaction client n'est pas une priorité ... AIMERIEZ VOUS ETRE PLUS DUN MOIS A L EAU FROIDE SANS NOUVELLE DU REPARATEUR ET QUAND ON L APPELLE PAS DE NOUVELLE ET ON SENT QUE L ON "EMMERDE" LE MONDE
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competence et efficacité
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technicien très correct et compétent, au téléphone, la personne est à l'écoute et courtoise.
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Bon technicien qui explique bien le déroulement de l’intervention et qui nous a conseillé de prendre un détecteur de monoxyde de carbone, appareil que nous n’avions pas jusqu’ici, et que nous nous sommes empressés de prendre.
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Travail sérieux
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Le technicien nous a bien renseigné dur l éventualité de changer de chaudière plus performante. Rapide et efficace.
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Le technicien est très professionnel,les explications que je souhaitais connaître m’ont été apportés avec professionnalisme merci
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Intervenant technicien sympathique et compétent. A appelé pour annoncer son heure de passage ; ça j'ai très apprécié car dans d'autres domaines, la plupart du temps, les intervenants n'appellent pas et on poiraute des heures...
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baisser le tarif de la visite d'entretien annuel et ce serait parfait
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TECHNICIEN TRES AIMABLE ET PROFESSIONNEL
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Pas satisfaite de l agence de Dieppe, ayant fait un devis pour chaudiere aucun geste commercial alors que j ai déjà changer plusieurs fois de chaudiere étant cliente depuis plus de 30 ans . De ce faite j ai résilié mon contrat ... Et je ne suis pas la seule à ne pas être contente , Monsieur Potez Daniel a fait une demande pour changer sa chaudière en janvier 2021 , et on lui a répondu en mars 2022 qu il était trop tard pour avoir la prime rénov ,alors qu il s était manifesté à plusieurs reprises pour savoir où en été sa demande... Donc très mécontente de cette agence qui au final perd 2 clients et peut être plus car ma fille ayant un contrat va probablement résiliée lors de son renouvellement.... Cordialement !
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Enfin un professionnel compétent qui a su diagnostiquer les causes du dysfonctionnement de la chaudière. Cela faisant deux ans que le problème perdurait malgré la visite de techniciens ENGIE
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Personnels très compétent et travail réalisé avec sérieux.
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Technicien consciencieux et respectueux du matériel/ mobilier
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Technicien au top très aimable
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l'accueil téléphonique est convenable, mais absence totale de souplesse quand il s'agit d'obtenir un léger aménagement d'horaire en cas de nécessité.
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le personnel est compétent, efficace, discret lors des contrôles. de plus vos appareils sont d'une trés bonne qualité .
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efficace , professionnel et très aimable
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Bon service
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une bonne equipe sur le terrain comme au standard neuville les dieppe
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Le fait que le technicien appelle pour prévenir de son passage est très bien car cela évite de rester bloquer à la maison toute la matinée ou l'après-midi.
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jamais ete decu de l entretien a la vente ,tout est reglo; beaucoup de vendeur et de SAV ,devraient s en inspirer !
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rien a dire tout est bien
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Manque de "communication " entre GRDF et ENGIE
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j aimerai que la visite du technicien change que ce sois en debut de journée pas toujours en fin d apres-midi
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le technicien tres professsionnel et tres gentil
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Appel du technicien pour prévenir de son arrivée.
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Des que j'ai demandé un rendez vous je l'ai eu, un devis pour une chaudière également Très efficace dans la prise de rendez vous et une personne très aimable et constructive dans la prise de rdv
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Très bon travail , poli et travail propre . Juste un niveau horaire arrivée plus tard que prévu.
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Personnel gentil et travail respecte
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Le technicien pas trop aimable
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Personnels très sympathiques et à l'écoute. Le technicien a nettoyé l'emplacement avant de partir,cest appréciable. Merci à vous !
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Je vous ai donné un chèque de 121 Euros, reçu par GRDF pour cette intervention. Je n'ai reçu aucune confirmation que je vous ai donné ce chèque, malgré que votre technicien m'a dit que ça s'affichera dans le compte-rendu électronique - ce qu'il n'est pas le cas. Je n'ai rien signé, mais sur votre fiche électronique il y a une signature "client" affichée, fictive.
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Pour ma part rien à dire.le technicien est très compétent
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Services rapides et adaptés .Personnel compétent et aimable !!!!
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Bonnes prestations
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Avec une chaudière neuve on ne peut pas dire grand chose si ce n'est qu'elle correspond exactement à ce que nous attendions surtout la commande à distance.
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Rien à ajouter Intervention efficace
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J aimerais avoir souvent le même technicien mr jourdain c est plus facile pour dialoguer et on finit par se connaître comme avec un artisan ...quand on est âgé c est rassurant
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J’aimerais bien revoir cette personne afin de pouvoir discuter de mon projet un peu plus longuement……La visite à été très rapide…..Prenez en note…Merci
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Ponctualité et sympathie Rapport reçu rapidement
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Très bon contact avec le technicien
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Votre technicien est très compétent et aimable, une intervention professionnelle. Une révision compète de la chaudière impeccable. Le rendez-vous comme convenu et appelle quelques minutes avant fort apprécié . Part contre je n'ai pas reçu de mail de confirmation en 3 jours ouvrés de la part de vos service. Bien à vous.
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BON SUIVI ET COMPETENCE
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Technicien très professionnelle et aimable.
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Technicien connaisseur de son travail. Bonnes explications.
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accueil sur la plate forme un peu délicate, pour un peu c'est de notre fauite si la chaudière présente des problèmes
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Technicien sérieux, aimable, compétent.
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Technicien ponctuel ,agréable et de bon conseil
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2 rendez vous non honores bien sur personne ne previent que le technicien ne passera pas ( 0 pour le respect ) apres l intervention la chauidiere en alarme lorsque on appelle c est pas leur probleme il faut voir avec grdf mais c est quand meme leur technicien qui est intervenu pas grdf protocole sanitaire non respecte doit prevenir avant son arrivée j attends toujours qu il appelle c est presenté sans prevenir
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Très professionnel ! et rapide!
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Nous client depuis 20 ans donc rien à dire complètement satisfait
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RAS professionnel
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Vis a vis de cette intervention , réglage chaudière pour anticiper le changement de gaz , rien a dire , parfait .
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Votre technicien est très compétant, à notre écoute et sympathique.
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très bon service, compétent. C'est très professionnel.
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entiere satisfaction
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Échanges téléphoniques cordiaux et efficaces. chaque visite de technicien aux heures prévues, personel toujours très professionnel.
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changement de gaz , chaudière pas aux normes alors que c'est votre société qui l'a installé l'année dernière ? intervention sur le compte rendu qui d'après les ( techniciens ,, ? n'est pas aux normes ??? début d'intervention et fin d'intervention en une minute ? signature du client , c'est a dire moi alors que je n'ai rien signé , d'ailleurs il s ne me l'ont pas demandé , pas très sérieux tout cela , alors que je suis client chez vous depuis plus de 20 ans , un conseil révisé vos sous traitant s
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Après la première mise en service difficile de l'automne dernier due a une erreur de votre fournisseur ,je n'ai qu'a me louer du fonctionnement de cet hiver en espérant que la facture d'électricité globale me le confirmera . En outre ATLANTIC pourrait il étudier une notice utilisateurs plus accéssible afin de facilité les manoeuvres de réglages sans l'aide de vos techniciens
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Le technicien qui est venu pour le contrôle de la chaudière est très agréable !
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Je nai aucun problème avec engie
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Le technicien ne s'est pas présenté. J'ai perdu une journée de vacances pour rien. Maintenant je reprends le travail et donc je ne peux pas reprendre de rendez-vous, je suis donc condamné à rester sans gaz. En plus l'agence qui devait me rappeler ne l'a pas fait...
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l'intervention s'est très bien passée et vos agents sont très à l'écoute
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Personne sympathique soigneux
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Entreprise proche de ses clients et à l'écoute. l'intervention c'est très bien passé personnel aimable ponctuel professionnel.
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Ponctualité, conscience professionnelle, pédagogie, gentillesse, un excellent contact !
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L''intervenant pour la visite de ma chaudière a été très professionnel et à l'écoute de mes questions.
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parfait comme toujours :) depuis 24 ans
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RAS
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Technicien sérieux et accueil téléphonique parfait
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Nous sommes très mécontent de l'accueil téléphonique de Dieppe , personne très désagréable (lundi matin) , avec des propos pas très respectueux. Cordialement
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Toujours professionnel
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👍👍👍👍
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Très contente de leur prestation et aussi l'accueil que l'on reçoit
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Rien à dire que du bien
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Le technicien très a écoute et si ont a des questions il nous donne des conseils
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Le technicien était vraiment top! Je recommande!
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PERSONNEL D'INTERVENTION AIMABLE ET TRES PROFESSIONNEL
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Le technicien est resté environ 5 minutes. En trois minutes il a vérifié les trois bouches d’e ventilation, sans escabeau, en regardant la propreté de la membrane et en agitant la flamme de son briquet devant chacune d’elle. La flamme était aspirée…. Tout va bien a-t-il déclaré avant de partir. Le contrat d’entretien peut se révéler très intéressant en regard du temps passé chez le client.
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Après une intervention pour un problème de pression ou il a profité pour faire l’entretien de la chaudière, une seconde panne inexistante avants sa venue est apparue. Résultat déjà 3 après midi de bloqué et le problème n’ai toujours pas résolu. Là je suis dans l’attente d’un coup de téléphone pour un nouveau rendez-vous.
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Absolument rien à dire les intervenants sont toujours polis et compétents. J'ai été contacté par un sms pour me rappeler la date d'intervention.
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L'entreprise sous traitante qui pose la chaudière, très professionnelle, chantier impeccable( démontage, pose, nettoyage fin de chantier), ensuite intervention rapide de votre technicien pour le réglage et explications du fonctionnement.
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pas toujours aimable les secretaires
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Le motif du problème a été trouvé rapidement.
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Il fallut beaucoup de passage pour ma chaudière , pendant ce temps la coupure de chauffage la nuit donc le matin il fait froid et pas d'eau chaude , et de même dans la journée donc la a voir depuis hier soir la venu du technicien
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tres bien et très rapide
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Vraiment dommage de ne pas avoir pris en compte la demande de changement d’horaire de l’intervention qui était prévu entre 8h et 13h, l’intervenant nous a confirmé qu’il était planifié pour l’après-midi .
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Technicien à l’heure, disponible et pédagogue Top!!
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très deçu après le passage du technicien, notre chaudière étant en panne après son intervention, 2 heures au téléphone entre GRDF et ENGIE : pas de solution, 3 jours sans chauffage et eau chaude, dépannage que lundi après-midi par ENGIE DIEPPE : LA HONTE chapeau pour des gens agés.
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A améliorer la plate forme téléphonique
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personnel à l'acceuil tél très aimable et rapide
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Le technicien est venu pour entretien annuel. Suite à ça, panne totale. Plus d eau chaude et moins de 10 degrés pendant plusieurs jours dans le logement. Aucune intervention d urgence. Affreux. Zéro pointé
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