Évaluations clients Dieppe
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Accuei Tel très agréable, personnel également pour l ouverture de l'eau de notre mobilhomme Malgré un temps très pluvieux
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satisfait de Engie home service puisque je leur confie toujours l'entretien de mes 2 chaudières
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Sympathique et efficace
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Bonjour. 15 mois de fonctionnement et 1ère panne !!!! J’espère que ce n’est pas le début de la galère. En ce qui concerne l’intervention, le technicien très sympa et rassurant quand à la qualité de la chaudière. Nous sommes restés sans chauffage 5 jours !! Pour une machine neuve pas terrible.
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Travail très soigné
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Très professionnel à l'écoute des questions posées Aimable et sérieux
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Réactivité à ma demande de dépannage pour ma chaudière. Compétence et résolution du problème
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Technicien sympathique
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Le technicien vraiment très bien. En revanche je suis tombé sur la plate-forme téléphonique, j’ai expliqué que c’était pour ma grand-mère de 93 ans et que je n’étais pas sur place. La seule réponse que j’ai reçu « Monsieur c’est la planning c’est comme ça » je ne demandais pas une intervention de suite mais de la compréhension face à cela. Il faut qu’elle change de métier cette dame
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trés bien conseillé et bonnes recommandations
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Rien a dire intervenants très agréable
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Toujours bien accueilli au téléphone. Techniciens très sérieux Entretien chaudière fait sérieusement.
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Respect de leur travail et de leurs clients ... MERCI
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Le technicien Romain a été parfait. Mais ENGIE home services m’a confirmé un rdv pour le 24/3 qui n’a pas été honoré malgré notre venue spécifiquement sur place. Heureusement l’intervention a pu être déplacée au 25 matin
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Travail bien fait, technicien sympathique.
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Après un premier appel pour reculer la date d'intervention, celle-ci s'est déroulée hier sans problème et à l'heure prévue.
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Rien à dire, content de l'accueil et la prestation de vos techniciens
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Très à l'écoute - Etudie les problèmes à fond - Très bons conseils
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Technicien Gérald au top compétent et respectueux du client. Très pro
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Rien à ajouter ! Nous avons été satisfait de l’accueil téléphonique et de l’intervention du technicien.
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technicien qualifié et sympa
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Le technicien a prévenu de son intervention avant son arrivée, ponctuel, respectueux des règles sanitaires. Celui-ci nous a expliqué ce qu'il faisait et nous a donné les conseils à suivre pour préserver notre matériel. Le diagnostic de la panne a été rapide, et la commande du matériel a bien suivi. Personne très professionnel.
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Bonjour vous pourriez prévenir 1 journée à l avance et non en début d après midi pour annuler le rendez vous de l après midi faute de pièces.
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Ponctualité, sérieux
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amabilité et professionnalisme pour l' accueil et le travail effectué un grand merci à Mr Jourdain et l' hotesse d' accueil
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Toujours satisfait
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technicien très professionnel et compétent répondant aux attentes
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technicien sérieux et sympa
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technicien vraiment à la hauteur et poli et très aimable qui n'a pas toujours été le cas auparavant
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TRES PRO LE TECHNICIEN
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Je met 10 car il n'y a pas eu d'attente et la personne au téléphone était agréable.
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amabilité au niveau de l'accueil et satisfait du technicien
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Personnel sympathique et bon travail
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Perso je trouve cette entreprise à la hauteur de toutes mes attentes
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problème de tartre non résolu , je trouve que l'intervention ne dure pas longtemps part rapport au prix que je paye le forfait (un petit coup de pinceau et un petit coup d'aspirateur )
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Rien à dire au niveau accueil comme au niveau du technicien.
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RAS personnel compétent et très aimable
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appel en urgence rapidité de déplacement personnel très efficace
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Demande de réexplication précise qui s'avérait nécessaire immédiatement pour la réalimentation en eau de ma nouvelle chaudière. En effet, je n'avais pas retenu en totalité la manipulation à faire en ce cas, rapidement indiquée lors de son installation. Par ailleurs, le mode d'emploi ne me paraissait pas suffisamment clair pour être sûre de bien traiter la situation sans risque de détériorer l'appareil... Obtention d'autres éléments d'information par le technicien qui était tout à mon écoute.
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En général rien de défavorable
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parfait technicien a la hauteur merci
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Je suis satisfaite. Une heure après mon appel téléphonique un technicien est intervenu. Merci beaucoup
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Satisfaction et un accueil chaleureux merci et très humain merci
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Ce service n' a rien à se reprocher le technicien était sympathique et compétent
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Dommage de prévoir 2 déplacements pour un devis de 270€
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Tout est nickel
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Intervention rapide et efficace, dans le respect des règles sanitaires. Très bon accueil lors de la prise de rendez-vous. Aucune critique négative à formuler.
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Technicien pas venu, pas prévenue, après midi de perdue !!!!!!
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L'accueil est bon....quand l'appel obtient une réponse
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Plusieurs intervention sur mon adoucisseur et plusieurs débordement innondant des pièces, juste un nettoyage du flotteur et 3 innondation en 1 an,mes assurances vont pas être d accord pour les dégâts a chaque fois. Il doit y avoir un autre problème je pense
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Juste un petit souci, il faut être présent la matinée ou l'après midi, et parfois il arrive que le rendez-vous soit annulé sans être prévenu, nouveau rendez-vous et attente encore
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Intervention rapide et professionnelle.
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Bonjour cibler plus l heure de rendez-vous
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Service réactif et accueil aimable
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la visite a bien été fait le jour prévu tout a ete fait la adoucissszseeurr et la chaudirre ave'c un tres grande conscince du travail pour le's dyx personnes mercia vous d aévoi dupesonnelausi compétnt
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j'espère avoir les mêmes techniciens la prochaine fois. Car je vous avais quitté à cause du technicien qui était venu.
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👍je recommande fortement la personne qui m’a dépanné 👍. Accueil par les secrétaires au téléphone au top ! Réactivité! Efficacité ! Merci à vous. Isabelle
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Agréablement surpris par votre jeune technicien! Aimable mais surtout très sérieux dans son travail. La chaudière a été très bien révisée, et une pièce sera changée pour le changement de gaz cette année m'évitant ainsi une coupure d'alimentation. Serait-il possible à l'avenir d'avoir ce technicien? Félicitation!
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Il a été à l'écoute de ce que je lui ai demandé.
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Je suis globalement déçu de la façon dont les dossiers sont suivis et les informations d'interventions sont transmises, ce qui fait que la qualité de l'intervention dépend beaucoup de l'expérience et du professionnalisme du technicien. Les choses semblent s'améliorer au fil du temps.
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pour le contact téléphonique , nous n'avons pas de réseau donc il n'a pas pu nous contacter.
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Bonjour, j'ai sollicité l'intervention d'un technicien pour une recherche de coup de bélier sur mon installation. Nous avons constaté que le vase d'expansion était à pression nulle. Le technicien a donc remis en pression le vase d'expansion. La recherche s'est arrêtée là. Le bruit persiste donc problème non résolu. donc à moitié satisfait. Je reconnais enfin que ce défaut est difficile à cerner. Cordialement
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depuis le passage du technicien ma chaudière ne fonctionne plus correctement !
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Toujours l'amabilité au téléphone et les compétences sur le terrain.
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Efficace et rapide merci
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Technicien serviable, sympathique et professionnel Bravo.
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j'ai appris par votre intervenant des renseignement technique qui m'aideront à prendrendre une decision à reception du devis
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accueil téléphonique satisfait et compétences de mon interlocutrice Technicien très compétent et à l' écoute.
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Technicien sympathique et très compétant, c'est parfait merci Engie Home Service.
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tre bonne qualiter de service a tot poin de vu
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Rien à reprocher, intervention efficace, horaire respecté
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Satisfait. En plus le technicien nous a prévenu 1/4 avant qu’il arrivait .
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Je regrette juste d'avoir eu à attendre trois jours et trois nuits sans chauffage avant qu'un créneau se libère...
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Tout est parfait rien à redire
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Intervention rapide,Il n’y a plus de fuite c’est le principal
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Très bon travail mais pas à l'heure prévue pour l'intervention
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mon appel a été réceptionné par une plateforme où je n'ai pas pu avoir de date pour la visite d'un technicien. J'ai ensuite été rappelé pour me fixer un RV soit 72H après mon appel.
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bjr le monsieur as etait polis agreable a etait tres rapide tous ses bien passer bonne journee
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Rien a dire c'est bien
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très bonne intervention et technicien très professionnel.
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Pleinement satisfait de l'intervention du technicien.
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ATTTENTE TELEPHONIQUE TROP LONGUE !!!!DOMMAGE MADAME ANGELIQUE SENSASSSSSSS§
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A l'écoute du client, facilement joignable, et accueil personnalisé. Pas de plate-forme téléphonique... ouf !!
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client depuis 1995 j'ai toujours été satisfait soit par le dépannage,l'accueil et l'entretien que cela continue depuis ce temps que du bonheur.
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Simpatique ,emable, efficacité.👍
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RDV entre 8h30 et 13h00, appel à 11h30 pour intervention à 12h00 > Amélioration réduire la fourchette de temps et prévenir le client . Intervenant très très poli et méticuleux pendant son intervention . Amélioration > Pour la visite annuelle donner une check list des points de contrôle au client
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tres bonne relation clientele. bonne communication par mail. intervention conforme au contrat
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Très satisfait de l'intervention
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rien à dire de plus, technicien sympa, et très compétent
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depuis que je travaille avec engie home service, j oublie ma chaudiere,vous etes là regulierement pour son entretien,et tout est fait,pour que nous ne soyons pas gege,que demander de plus?? ien a ajouter ...
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tout s'est bien passé
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Technicien peu aimable
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Rdv pour entretien de la chaudière qui fonctionnait parfaitement et depuis plus de chauffage... En attente de leur retour.
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INTERVENTION RAPIDE ET EFFICACE
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Très bon technicien, un appel préalable me permettant de m'organiser et ainsi me rendre disponible pour le rendez-vous. la conseillère clientèle a été très aimable au téléphone. Je recommande EHS
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Service serieux rien à redire...Bonne journée.
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Technicien très pro
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Le technicien à laisser les lieux de son intervention dans un état de propreté non acceptable je pense qu'il ne ferait pas ça chez lui
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Parfait
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Le service et le personnel est au top rien de plus as dire
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