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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersExcellente réactivité pour dépanner ma maman de 90 ans seule et infirme dans sa maison d'autant que c'était un vendredi, veille de weekend. Un grand merci pour toute l'équipe!
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersServices sérieux
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersje paye et en attendant pourquoi
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNous somme satisfait des prestations des techniciens qui sont attentif à notre ecoute
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersA fourni toutes les informations souhaitées, concis, précis, aimable...
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersattente trop longue pour avoir la personne au téléphone sinon l'operatrice tres aimable
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLES PERSONNES SE SONT MONTREES SYMPA ET COMPETANTES. LE TRAVAIL A ETE VITE FAIT ET PROPREMENT.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersService très satisfaisant, monsieur très aimable. Prise de rendez vous un peu tardive…
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersOn a eu une panne, il y a 15 jours. On avait fait installé, par Engie, il y a quelques années, une pompe à chaleur chauffage au gaz basse consommation. Une semaine sans chauffage avec une personne hémiplégique alors que nous payons un abonnement "haut de gamme". C'est inacceptable.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait rien à redire
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPoursuivre en ce sens.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiécontact chez home service pas de problèmes,.en revanche si basculement sur la plate forme Engie, parfois on frise incorrection
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention très rapide, technicien très professionnel, à l'écoute et très gentil.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéDépannage rapide Tres réactif
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéSi je n'étais pas satisfaite, je ne serais pas restée . Par contre , j'aime avoir toujours le même technicien pour le suivi je préfère pour les explications pour les relations .
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiétrès bonne intervention a mon domicile
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifié-Appréciation sur cette prestation : -1ère intervention, le brûleur a reçu un gicleur de 40 gallons au lieu d’un 0.45 d’origine (jugez du peu de différence, un rapport 100) les réglages du brûleur ont été modifiés à l’estime pour fonctionner avec ce gicleur de 40 gallons, « au pif », sans le tableau de réglage de Wiessmann (fabricant de la chaudière) – Résultat : notre chaudières qui fonctionnait parfaitement avant l’intervention de Engie est tombée en panne, nous laissant sans eau chaude et avec 17°C dans la maison durant trois jours. -2ème intervention, 3 jours plus tard, le gicleur du brûleur a été changé par un neuf selon l’origine, les réglages du brûleur ont été effectués, toujours sans le tableau de réglage de Wiessmann, à l’aide d’un analyseur de gaz Testo en panne. -3ème intervention cette fois avec le tableau de réglage de Wiessmann, les réglages du brûleur ont été effectués à l’aide du même analyseur de gaz Testo en panne – puis avec un autre analyseur de gaz inopérant, puis bricolé sur place. -Personne chez Engie Home Services ne s’est aperçu de la panne de l’analyseur Testo ? Il aura fallu l’expertise rapide du SAV de Wiessmann qui l’a mis en doute ! -La simple expérience et le simple bon sens auraient dues permettre à des professionnels d’éviter ces défaillances qui ont conduites à mettre notre chaudière en panne et à nous priver de chauffage et d’eau chaude durant 3 jours - c’est tellement surprenant et inattendu pour un service d’entretien de chaudière !!!!! -Et la prestation n’a pas été totalement terminée : -La purge de la canalisation d’arrivée de fioul n’a pas pu être effectuée pour raison d’une non possession de la pompe par l’équipe – il y a toujours de l’air dans le vase décanteur. -La pression des fumée n’a pas pu être mesurée et les données de l’analyseur Testo corroborées avec cette pression (indication du SAV de Wiessmann) – Engie Home Services ne possède pas d’extracteur de fumées – pourtant indiquée comme mesure obligée par les textes réglementaires. -Les mesures du taux de C0 et C02 dans la chaufferie n’ont pas été effectués – pourtant indiquée comme mesure obligée par les textes réglementaires. -Et la suite de la prestation pourtant réalisée systématiquement par les entreprises antérieures à Engie Home Services (c’est du simple bon sens), n’a pas été effectuée : -La mise à niveau du circuit de chauffage (fait par moi-même). -La purge des radiateurs (faite par moi-même). -Le test de bon fonctionnement des robinets thermostatiques (fait par moi-même). -La bonne chauffe des radiateurs (faite par moi-même). -Engie Home Services (???) – le titre pourtant évocateur, est bien loin de la hauteur des prétentions de chauffagiste ou de technicien. Loin de la hauteur du service pourtant bonimenté dans les lignes du contrat de service ! - Non je ne suis pas satisfait du tout des SERVICES de ENGIE HOME.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil au tel, respect des délais et un intervenant très professionnel et courtois. Satisfait de l'intervention.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLe contrat d'entretien annuel au tarif de 150€ qui m'a été proposé (imprimé) n'est pas établi à mon nom. Pour une chaudière, un vrai professionnel connaît les pannes habituelles et devrait déjà avoir des pièces de rechange dans son sac. La manoeuvre est donc pour le pauvre client de dépenser plus pour une 2ème intervention...
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéIl serait temps qu’ Engie conçoive un beau tableau Excel pour y inscrire ses clients et les deux visites et SEULEMENT deux visites d’entretien. Sur un plan plus économique , il serait tout de même plus intéressant que ces mêmes équipes s’occupent de la VM commune à l’immeuble plutôt que de faire venir une autre équipe !!! On se plaint mais franchement où va t’on ? Sans parler que vos agents ne font pas tous la même chose et ne disent pas la même chose !!!
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