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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéLe technicien est à l'écoute , ponctuel il nous prévient de son arrivée et il a pris le temps de me faire petite formation pour réactualiser et synchroniser mon chauffage et mon ballon
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéBonjour, J'ai reçu un devis pour les pièces détachées. Je l'ai renvoyé et la société est intervenue rapidement.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéTravail bien fais et propre rien a dire très professionnel et à l écoute
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéEfficace et rapide tout simplement
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéfaciliter pour avoir le service clientèle et rapidité d intervention rien as redire
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéHome service est passé le samedi, ne pouvait rien faire car pas de pièces il faut les commander !!! un autre rdv est prévu 10 jours après, Super nous n'avons pas d'eau chaude et de chauffage, de qui se moque t'on ??? Bien cordialement.
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéTravail bien fait, sérieux, sympathique,. L accueil toujours a l écoute et trouve toujours une solution
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de l'intervention du technicien, néanmoins je donne une note de 0 pour la facture du matériel qui est une escroquerie, un scandale pour deux vannes et deux manchons qui sont à des prix bien plus bas dans le commerce. Au delà de ça lors de l'échange téléphonique pour me préciser du passage du technicien, on me souligne que l'intervention va durer 4h pour changer deux vannes et deux manchons, hors celà à durer 20 mn maxi. Pour dire de l'incompétence totale des interlocuteurs au téléphone et en plus on voulait me faire facturer plus de 350 euros de main d'oeuvre pour ça et heureusement que j'ai scandalisé pour faire modifié le devis, mais cela reste extrêmement cher sur la facture des matériaux. Votre réputation est bien confirmée en lisant les commentaires précédentes, on ne cherche pas la satisfaction du client en priorité mais à lui soutirer aux maximum son portefeuille. Conserver cet élan vous ne changerez pas s'est tout à votre image
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour, Je n'ai pas était prévenu de la venu du technicien ce jour .
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéremerciement a ll accueil telephonique qui ma envoye le lendemain de ma demande le depanneur
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiérien a dire sur les RDV mais malheureusement suite à un oubli de commande de pièce par le magasinier le dépannage n'est toujours pas effectif et la pièce commandée n'était pas la bonne et de plus la panne provenait de la carte électronique qui normalement aurait due être commandée en prévision. Une coordination devrait être plus radicale entre les changements de réparateurs ce qui éviterait bien des oublis de suivi. Je pense que ceci n'arrive que très rarement........ En Résumé la STE ENGIE HOME SERVICES est quant même à recommander car les clients sont pris aux sérieux et ne sont pas laissés dans l'embarras.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéJe remercie l’équipe Engie pour leur professionnalisme surtout Mathilde Christelle Sylvie que j’ai pu échanger plusieurs fois au téléphone et de trouver une solution.
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéPrise en charge rapide, 24h,le technicien a trouvé la panne et changé la pièce car disponible de suite
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite , travail sérieux et soigné. Je recommande à 200/100 un grand merci.
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéL'intervenant est très professionnel, le vase d'expansion HS a été approvisionné dans la foulée et remplacé lors de l'entretien annuel. Travail très propre. Cependant, le rendez vous fixé au 20/04 a été déplacé au 03/05, sans prévenance: j'ai découvert le nouveau rdv par hasard dans mon espace client. Finalement, il a eu lieu le 16/04. Lors de mon appel téléphonique pour indiquer le remplacement du vase, j'ai reçu un accueil irrité et peu courtois de l'interlocutrice.
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéAppel téléphonique très peu d'attente avec secrétaire Engie et rdv rapide avec le COVID pour contrôle annuel. Le technicien m'a contacté la veille pour venir le jour de l'intervention à 8h. Le jour de l'intervention il était à l'heure, très gentil et très professionnel.
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéLe technicien n'est pas intervenu. J'ai du appeler pour avoir la raison du non passage.
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour rdv annuel pour l'entretien de ma chaudière, aucun problème avant l'intervention.Le lendemain une fuite, 1er appel pour intervention, le soir même ma chaudière se met en défaut de fonctionnement, 2eme appel le lendemain matin pour une nouvelle intervention.Maintenant on me dit qu'il y a des pièces à changer. Pour info avant l'entretien, ma chaudière fonctionnait parfaitement. Et pour finir la journée je viens de m'apercevoir que la prise murale pour l'alimentation électrique de ma chaudière a était cassée cette après-midi, elle pend par les fils (très sécuritaire), je trouve que cela commence à faire beaucoup pour un simple entretien. Maintenant parlons de la prise de RDV par email ou sms, lorsque l'on appelle pour changer la date d'un RDV on a pas le choix il est annulé, un nouveau RDV est pris plus de 2 mois après. J'ai toujours était satisfait par le service, mais là je suis très mécontent très cordialement
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéRDV prévu semaine dernière mais annulation d'Engie au dernier moment , technicien cas contact nouveau RDV pris pour aujourd'hui, le technicien est venu mais n'est pas spécialiste pour notre chaudière, il est donc reparti Un troisième RDV a du être pris A chaque fois, matinée bloquée pour rien
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