Evaluations clients Dunkerque Grande Synthe 1
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR C. *
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Le technicien se permet de nous tutoyer, je ne trouve pas ceci très pro……
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
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Le technicien est toujours très aimable, rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Très bien accueilli en plus un très bon produit car j en suis a ma troisième chaudière frisquet la chaudière n est pas encore installé
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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Passage confirmé quelques minutes avant, gentillesse, courtoisie et efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C. *
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travail reporté 3 fois sans trop d'explications
Avis du , suite à une expérience du par LUC R. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P. *
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Rachid et super gentille et très professionnel je le demanderai pour une nouvelle intervention
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
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J'attends la réalisation des travaux à effectuer pour vous donner mon avis.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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Bonjour , Ce jour j'ai eu le droit à une visite annuelle de ma chaudière en mode light approximativement 15 minutes par le technicien : - Mise à la pression du vase d'expansion - contrôle avec une sonde de la combustion des gaz de ma chaudière . Jusque là c'est normal, ensuite fin de l'intervention , même après ma question si il prévoyait de nettoyer le brûleur et vérification de l' étanchéité du bloc gaz , comme habituellement depuis plus de 15 ans avec Savelys ou Engie Home . Réponse du technicien , " Non j'ai vérifié dans le dossier cela a été fait l'année dernière , il faut éviter de trop trifouiller dans le démontage après il peut avoir des soucis et également si c'est un jeune qui intervient" . ( info : je pense que le technicien ne devait avoir pas plus de 25 ans ) , et le CR d'intervention est envoyer par mail , chose normale en raison de la pandémie du COVID-19 . Pourtant en aval de la dernière visite annuelle comme à chacun nous utilisons nos chaudières en période hivernal et le ballon d'eau sanitaire intégré ? Donc un nettoyage du brûleur et vérif du bloc gaz me parait normal . Vraiment très déçu de l'intervention pour avoir eu pendant plusieurs années comme expérience plusieurs technicien de la même entreprise avec un travail nickel , mais chose de la vie les générations changes , par contre la qualité et le professionnalisme doit rester identique . Et de plus pour un contrat aux alentours de 160 euro se n est pas acceptable . Maintenant c'est vrai il faut laisser le temp de l'expérience . J'attend avec impatience vôtre retour d'explication , voir de refaire l'intervention à votre charge . Merci pour vôtre écoute . Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P. *
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Manque de personnel donc délai trop long .
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE H. *
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Juste a recommandé très bon service téléphonique et technicien
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE C. *
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Le Technicien qui est intervenu a été agréable à l’écoute et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE V. *
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Après 2 mois d'attente, une pièce commandée est enfin arrivée. Cela fait un mois que je n'ai que de l'eau froide dans mon logement. J'appelle pour programmer une intervention sans être certaine que la pièce soit là. Je demande confirmation la veille, tout parait normal! Le technicien vient en intervention et repart 10 minutes après être arrivé car il ne se sent pas capable d'effectuer la réparation sans endommager plur la chaudière. Donc toujours pas d'eau chaude pour la douche.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE G. *
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Ç est quand même très dommage que ç est toujours le client qui en pâti,car pas de réserve d avance pour des pièces je trouve cela inamissible pour votre entreprise,car je dois reprendre un rendez-vous avec vous,quand ont travaille ç est pas toujours possible alors que cela aurait pu être fait le jour même.Je ne suis pas contente pour cela et heureusement qu il ne fesait pas de température négative dehors quand plus de chauffage !!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA C. *
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Très bien, très réactifs,personnel très qualifié.....
Avis du , suite à une expérience du par LUC F. *
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Rien à dire très professionnel et très poli c est très rare
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE P. *
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Technicien au top : poli et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par INÈS A. *
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Toujours des intervenants à même de résoudre nos petits problème domestique, personnel courtois et sympathique Toujours Très satisfaite de leur intervention
Avis du , suite à une expérience du par MANON G. *
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Après déménagement, j'ai contacté la plateforme pour nouveau contrat avec référence de la chaudière à entretenir, et une fois le technicien sur place il ne connait pas ce type de chaudière. La dame au téléphone nous dit qu'on aurait jamais dû nous renouveller notre contrat car ils ne gèrent pas ces chaudières !
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *
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on a eu une fuite au ballon d'eau chaude samedi 2 octobre, donc on a appelé, un technicien est venu pour voir et il nous a dit que le ballon etait mort, et il a mis un flexible pour nous dépanner, mais toujours fuite donc un autre technicien est venu samedi 9 octobre pour nous dire la même chose que l'autre technicien, donc lundi 11 octobre j'ai rappelé et on m'a dit qu'on aller me rappeller cette apres-midi pour convenir d'un RDV pour changer le ballon d'eau chaude et toujours pas appelé donc pas encore de date pour venir alors que sa fuit toujours donc pas du tout content.
Avis du , suite à une expérience du par MANON T. *
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Très bon technicien Et très bon contact Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE F. *
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Personne aimable et très professionnel qui sait s'adapter à la situation pour trouver une solution
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D. *
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Bonjour,c'est la première fois que je n'ai pas eu de compte rendu suite à la visite d'entretien annuelle ni signé aucun papier. Aucun justificatif de l'entretien en cas de problème pour l'assurance. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE R. *
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI O. *
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Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, encore moins un rdv ...Après plus d'une semaine d'attente vient enfin le jour du rdv, mais le technicien ne fait rien par manque de moyen, ... Résultat des courses je reste avec mes enfants sans chauffage et je suis dans l'attente de leur bon vouloir pour que quelqu'un passe me réparer ma chaudière ! Incroyable !
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
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Bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE W. *
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Accueil téléphonique agréable et précis Technicien aimable serviable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par MARINE D. *
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fuite d'eau après le passage du technicien ( visite annuelle)
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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Personnel très compétent à l'écoute dynamique et très professionnel je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *
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Intervenant très professionnel et très sympathique. Très a l'écoute aussi.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B. *
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service efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Intervenant très agréable et souriant. Il a été très rapide et discret lors de son intervention. Mes enfants ne se sont même pas réveillés.
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
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Technicien tres efficace, je souhaiterai que ce soit lui qui vienne faire l'entretien le 4 novembre
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *
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Beaucoup de compétences, beaucoup d'explications. Bon contact
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE R. *
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Difficile de les avoirs au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE V. *
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Tres bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE H. *
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Oui, il a bien remis le chauffage mais pas pour l'eau chaude car la chaudière est encrassée, la propriétaire n'a pas encore signé le devis proposé !! Je la vois demain pour en parler !! pourtant, je suis à jour pour mes loyers !!! Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *
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Très professionnel et consciencieux.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE P. *
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Accueil téléphonique au top Technicien excellent
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *
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Technicien super bien et competant
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M. *
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Technicien tres serieux et professionnel .
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G. *
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JUSQUE MAINTENANT ON N'A JAMAIS EU DE PROBLEME AVEC ENGIE HOME SERVICE.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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Prestataire ponctuel et très poli ainsi que professionnel. Rien à redire du top !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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Le technicien est venu mercredi 29/09 pour un problème de détartrage des canalisations que j'avais souligné préalablement au téléphone lors de la prise de rdv Du coup il n'avait pas le matériel nécessaire et J'attends un nouveau rdv et 3 jours après je n'ai quasiment plus d'eau chaude et j'attends toujours le rdv !!! Impossible de prendre une douche 😡
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M. *
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Technicien sérieux et courtois Manque la planification des services dans l'après-midi attente de a4h à 17h pourrais Prévenir le client 1/ heure avant sont arrivés merci
Avis du , suite à une expérience du par LAURE S. *
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Installateur très très professionnel et très compétent, bon travail propre. Et le suivi home service pour la mise en service Maintenant j'attends ma facture pour ma prime renov.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE V. *
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pas besoin de les rappeler pour la révision personnel sur place très sympathique et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY F. *
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Personnel très agréable et à l écoute les horaires sont respectées rien à dire de vrai pro
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *
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Technicien très professionnel et aimable
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
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c'est excellent
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B. *
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Professionnels et accueillant
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE A. *
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Contact agréable
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *
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Très bonne prestation parfait
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Planification mal gérée! Ayant des difficultés avec ma chaudière, j'avais calé l'entretien de celle-ci (dés le mois juin) pour le 3 septembre. Cette date avait été validée avec une conseillère. A ma grande surprise, un technicien s'est présenté le 28 juillet pour cet entretien. je lui ai dit que l'entretien était prévu pour le 3 septembre, qu'il fallait revenir à cette date. N'ayant pas vu le technicien le 3 septembre, j'ai rappelé la planification pour savoir pourquoi et là j'apprends que l'entretien avait été décalé au mois d'octobre sans même que je sois informé. Résultat des courses, nous sommes le 29 septembre, j'ai une chaudière qui ne fonctionne pas! Et encore une fois je n'ai aucune visibilité sur la date d'intervention! Alors votre enquête de satisfaction tombe au bon moment!
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T. *
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Très professionnel et très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *
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L'intervenant très à l'écoute des questions que nous avons posé très consciencieux dans sou travail
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G. *
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RAS travail sérieux
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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bien informé par le technicien intervenant, gentillesse et efficacité idem pour la conseillère que j'ai contactée par téléphone,
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE D. *
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Intervenant très gentil. Il m'a expliqué tout le déroulement de son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE G. *
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
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Mieux cibler l´intervention pour éviter attente
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *
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Très gentil agent et très serviable fait du très bon travail
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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Jamais eu de problème avec engie
Avis du , suite à une expérience du par JEAN F. *
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Je n'ai rien à redire sur l'intervention de la personne tout à fait sympathique sauf que j'ai du prendre une demi journée de congès la première fois et que je n'ai vu personne et hier pour la deuxième intervention finalement l'entretien ne devait pas être fait car fait en juin !!!! pas facile à gérer lorsque l'on travaille
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE M. *
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Le problème est que l on vous donne rendez-vous le matin et que le technicien vient l après-midi car sa feuille de route est erronée Donc on attend toute la matinée pour rien
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE C. *
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Le dernier rdv s’est très bien passé et j’en suis satisfait mais cela n’efface pas le traitement du rdv précédent (par le technicien du nom de Rolland) pour lequel je devais être contacté concernant mon insatisfaction (j’attends toujours). De plus, il a fallu que j’appelle pour avoir les devis par mail, j’ai reçu la version papier avant… et les devis sont exorbitants alors que c’est moi qui ait fournit toutes les références (vous me vendez les pièces plus cher que leur prix)… vous avez des choses à revoir…
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *
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Technicien sérieux et compétent
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX R. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *
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Un technicien professionnel et agréable
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS G. *
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Respect de la date d'intervention. Appel téléphonique quelques minutes avant d'arriver. Intervenant poli et courtois. Travail soigné et bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *
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Le problème a encore une fois été partiellement réparé. Quand notre thermostat est eteint,que n est us prenons de l'eau chaude nous avons en même temps du chauffage sur les radiateurs ouverts! Sans demandé chauffage..depuis cet été ce probleme!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE A. *
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Travail professionnel effectué avec sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE G. *
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Je souhaiterai un compte rendu de la visite d'entretien du mardi 21 septembre 2021 précisant le détail de ce qui a été controlé .Comme par exemple : réglage de la pression du vase d'expansion , réglage du dégazeur de la chaudière( poche d'air créée due au mauvais réglage) suite à des bruits anormaux dans les radiateurs à eaux après les avoir purgé. Pas de nettoyage de la chambre de combustion ? Surprenant !!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *
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Ras bonne intervention
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
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Personne qui écoute et arrangeante
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE C. *
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Accueil, Ecoute, Service, Compétences... Tout est réuni pour satisfaire le plus grand nombre de clients. A conseiller sans modération!!
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
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Intervenant professionnel et très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *
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un rdv fixé bien à l'avance. un appel du technicien avant d'arriver. une intervention rapide et sérieuse par un technicien qui respecte les mesures sanitaires. Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE J. *
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j'ai téléphoné au numéro pour confirmé la date de l'intervention mais en demandant d'être la première de la tournée car je n'allais pas poser une 1/2 journée de congés pour un passage de 10 mn. J'avais précisé que je serai partie à 9 hrs car je ne peux pas décaler plus l'arrivée à mon bureau ( je comptais sur une arrivée entre 8hrs et 9 hrs). on m'avait confirmé que c'était possible. le technicien est arrivé à 9hrs30 .................. ( réunion avant la tournée ...................) un chance que mon mari était en arrêt maladie sinon il aurait trouvé porte close ............................. bref , pas pratique : date imposée et pas d'heure fixe de définie : cela bloque une 1/2 journée pour 10 mn d'intervention
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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Mr était sur le palier d'en face, donc inutile d'appeler
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P. *
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les joints de la baignoire on était fait par dessus au lieu de retiré l'ancien , les bouchon de l'évier cuisine son trop petit pas adapté ...
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ P. *
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Tres bon Service téléphonique intervention du technicien dans un délai très court service a recommander
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ N. *
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Très bon travail du technicien et de conseils
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H. *
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Technicien sérieux et aimable.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX C. *
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Malgré les 2 reports d'intervention, globalement l'intervention s'est bien passée. Le technicien est agréable, ponctuel et professionnel. Le chantier est propre à son départ.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G. *
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J'ai reçu confirmation de sa venue par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE G. *
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Technicien très professionnel, à l'écoute ,travail propre
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M. *
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C'est simple ,facile et éfficace!
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE A. *
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Personnel très gentil je recommande très bonne explications tout simplement parfait cordialement
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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Satisfaite de cette intervention.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *
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Bonjour, Le technicien très agréable et travaille super bien.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK A. *
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Agent tres professionnel ,a l' écoute, travaux effectués très proprement
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE S. *
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Très satisfaire de l'accueil téléphonique puis du déroulement de l'intervention du technicien. Approche très professionnelle .
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *
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travail bien fait ,propre et rapide
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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Rapide , efficace et à l'écoute du client .
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN V. *
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Avis affichés par ordre chronologique