Évaluations clients Valenciennes
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La 1ére intervention était une catastrophe (le technicien a bâclé son travail : mis en service que l'eau chaude et aucun réglage de la chaudière !! ). Après appel j'ai eu un second RDV qui c'est très bien passé
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Trés bien
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Tout s’est bien passé mais difficile d’avoir le bon service au téléphone.
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chaque fois que je téléphone le personnelle est accueillant et résous mon problème, et le technicien est très professionnel et amical
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Rien à dire c'est parfait
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travail sérieux
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Au top comme d habitude
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Technicien compétent qui a su analyser la situation et répondre à mes questionnements
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Technicien très sérieux, serviable et consciencieux Un bémol : votre société a reporté la visite d'un technicien 3 fois ! Gros souci : vous programmez de nouveaux RDV sans consulter les clients. A chaque fois, je travaillais lors de ces nouveaux RDV programmés
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Très satisfait de la prestation je suis un client fidele
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Service compétent très bon accueil et très bon intervention du technicien a l écoute
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Ras
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Technicien très sympathique et professionnel.
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Personnel très gentil, explications très claires, rapidité d'intervention
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Toujours une réception téléphonique de qualité, une intervention très rapide, un technicien très très professionnel
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Un report de rendez-vous pour des soucis de maladie en période de congés mais échanges et accords téléphoniques conviviaux et transparents. Ca arrive...aucun problème.
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Bonsoir, j'ai essayé de vous contacter la semaine dernière, je n'ai eu personne,
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technicien très polis, explication clair pour notre souci de chaudière en panne .
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La structure d'accueil et opérationnelle de ENGIE Home Services pour l'entretien de Chaudières est au top Niveau entre le prévisionnel et le réel.... Bravo! à toute l'Equipe pour son efficacité
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En recommandation j'ai mis un 8 car obligé de demander un technicien qui connaît bien la chaudière suite à une première visite d'un premier technicien qui n'a strictement rien fait . Par contre le deuxième technicien au top !!!
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Rapidité,tout est parfait
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Horaires respecté très aimable
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Parfait comme d'habitude
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Merci au technicien qui a été efficace dans son travail ! Ça fait plaisir. Gentil et professionnel. Bien cordialement
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Propre rapide et efficace
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Que ce soit l'accueil en agence ou le technicien je n'aie rien a dire au contraire c'est parfait des personne à l'écoute et très professionnelle.
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Comme d'habitude, belle prestation de votre technicien.....!...et très bonne communication...!...Bravo...!..je n'ai pas été contacté, le RV était pris , nous l'attendions...!..Dans le créneau horaire transmis..!
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Technicien sérieux et minutieux
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Je n'ai pour l'instant aucun commentaire négatif à apporter, je suis cliente chez vous depuis de très nombreuses années, aucun soucis à signaler. Continuez !
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Le technicien n a pas voulu faire le nécessaire car soit disant il n est pas agréé chez vous
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Le jeune homme qui s'est présenté ce matin est extrêmement sympathique et professionnel. Il a notamment pris le temps de m'expliquer les différents relevés qu'il avait effectué mais également donné des conseils de réduction d'énergie.
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Technicien sans tournevis pour démonter le capot, désagréable!1 er rdv non honoré sans aucune excuse de qui que ce soit.
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Jamais de problème avec les services Engie. Toujours à l'écoute si besoin. Je ne peux que recommander !😃
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aucun
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Quand ont demande une première mise en service de la chaudière et que le technicien s'en va alors Ue la chaudière n'a pas démarrer cela donne une note de 0
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rdv reporté 2 fois par engie
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Bon accueil
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Travail propre et l'intervenant très polie
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Toujours très content de nos techniciens
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Ras intervention réalisée conformément à nos attentes.
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Intervention et indications très efficaces. Très bien
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Très bien aquilin à la quelle est Très satisfait
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La personne au standard m'avait laissé comprendre qu'un technicien allait passer, finalement personne n'est venu. Le lundi suivant un technicien est bien passé mais il n'est pas intervenu et n'a rien facturé.
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très bon technicien
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Ouvriers très professionnel, ils ont répondu à toutes mes questions.
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Avec Engie on a pas à s'inquiéter vous prenez tout en charge pour l'entretien de ma chaudière rendez vous et entretien toujours correct .
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Tout est parfait
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Monsieur très satisfaisant il connaît bien son boulot
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Bonne écoute et bonne en compte de nos attentes; Écoute attentive de votre technicien et bons conseils prodigués
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Un service rapide et propre...je recommande
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Technicien poli, professionnel, à l'écoute et qui répond aux questions.
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Tout s'est bien passé.
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Technicien compétant
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Très satisfait
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Relations et réalisations sans problème
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compétent et aimable
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Très bon accueil et arrangeant pour la prise de rendez-vous quand les clients travail
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3 passages et toujours le même problème...lais apparemment le problème vient pas de ka chaudière mais de mes Robinets 🤣🤣🤣😡
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Je trouve aberrant que la secrétaire de l'agence d Anzin raccroche au nez des clients (très otaine au téléphone) Pour un dépannage téléphoner le lundi matin à 9h pour intervention le jour même a 14h !!!!! Excusez nous de travailler ou faut il prendre une journée de congés !!!!! Pour ce qui concerne le technicien Jérémy aucun reproche à lui certainement le seul au top dans cette boîte !!!
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Technicien très professionnel qui prend le temps de bien vous expliquer son intervention.
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Toujours le même intervenant qui. Vient . Ponctuel , sympa , efficace . C’est très bien .
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Intervention rapide et efficace
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Bonsoir. Contact rapide et efficace. Réponses aux questions satisfaisantes et précises. Personnels courtois , agréables et compréhensifs.
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Très mécontent de votre technicien, qui ne se casse pas le c.l pour démonter un tuyau sous la chaudière pour voir d ou vient le problème de comment cela se fait-il que je n'ai pas d'eau chaude a tous mes robinets de la maison , j'estime que je paye un abonnement pour être tranquille et là je n'ai pas le service qu'il faut venant de ce technicien, ou alors prenez des personnes plus compétente !!!
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Formidable toujours le même technicien c’est rassurant en plus il est très pro
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Rendez initial prévu le 10 octobre, puis repoussé au 13, dû à une impossibilité de contacter Engie par téléphone suite au message laisser sur ma boite vocale et décalé de nouveau au 18 octobre
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Très content ,propre travail ,rien a dire
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Bravo à Théo de l’agence de Valenciennes ! Super sympathique et professionnel
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Prise de rendez-vous rapide ainsi que l'intervention. technicien très professionnel et consciencieux.
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Intervention rapide. Le technicien m'a bien expliqué ce qu'il faisait et m'a fait un petit compte rendu de l'état de ma chaudière.
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Bonjour , l'assistante m'a quand même dit que je pouvais voir un autre prestataire si ce n'était pas assez rapide à mon gout ... j'ai quand même eu un rdv rapide mais commercialement c'est pas le top des arguments !
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Très professionnel ,à l’écoute du client , conseil Gentillesse je vous le recommande
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Ponctuel, efficace explications sur le travail effectué.
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Technicien très agréable et professionnel.
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Très satisfait de l'intervention pour l'entretien de ma chaudière.. Beaucoup moins du service administratif ( pour cette année vu qu'ils ont interrompu mes prélèvements '' client depuis plus de 20 ans '' ...) et m'obligeant à régulariser en réglant la totalité de ma facture ( après m'avoir envoyé au service contentieux '' ..) Pour l'année 2023 mes prélèvements reprendront ...
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Monsieur très gentil et très compréhensible :)
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excellent travail du technitien
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Excellent technicien intervenu le 10/10/22 pour l'entretien annuel de la chaudière.
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Bonjour j ai été très satisfait
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Technicien très professionnel
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Nous sommes satisfaits pour l’instant à tous points de vue. Toutes les interventions sont professionnelles et de qualité.
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Technicien sympa et compétent
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ras
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Dépannage rapide , avec du personnel efficace et souriant
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Personnel au niveau téléphonique et personnel service très aimable
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Très bon professionnalisme du technicien qui m'a bien conseillé et m'a évité le changement inutile d'une pièce. C'est toujours agréable quand on est client depuis longtemps de constater qu'on ne cherche pas à faire de la vente "poussée"
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Aucun problème avec le technicien qui a fait l entretien très gentil Le seul problème avec envie c est que j ai reçu un mail pour l entretien le 28 septembre que j ai confirmé et personne n est venu et le 6 octobre appel du technicien qui arrive dans 20 minutes et je n avais pas été prévenu l année dernière j ai déjà eus le même soucis personne je jour prévu et 8 jours plus tard un technicien arrive quand j ai appelé on m'a dit problème informatique sa a rien changé cette année
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Chauffagiste à l écoute, sérieux et aimable
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Rendez-vous respecté. Technicien très consciencieux et agréable et a l'écoute du client.
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Qua
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Les deux techniciens intervenus étaient très professionnels et sympathiques, ils ont pris le temps de répondre à mes questions, intervention très rapide.
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intervention de 2 techniciens qui connaissent leur boulot et conseillent ... Bien ! Pas de contact tel avant intervention, mon portable efface d'office tous les appels masqués.
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la personne n a pas voulu effectuer l entretien ... donc rien de fait ma chaudière est largement accessible pour l entretien lui juge que non???????
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Intervention nickel personnel très pro merci
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Parfait comme tous les ans
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Très satisfait de l’intervention du technicien . Mais pas du tout de l’organisation du rdv . Le rendez vous ne m’a jamais été confirmé alors qu’il aurait du l’être . Heureusement que j’ai pu me rendre dispo .
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Un accueil plus sympathique de la secrétaire avec qui nous avons du mal à nous faire comprendre par son manque d écoute er de respect désolé mais c'est ce que bous avons vécu
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Professionnel
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Personnel compétant, professionnel d'un contact facile et agréable.
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Technicien très agréable qui a tout de suite trouvé ce qui ne fonctionnait pas
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Avis affichés par ordre chronologique