Évaluations clients Valenciennes
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Ayant a faire a Jeremy d'Anzin depuis plusieurs années, c est une personne agréable professionnel et de bon conseil. Je suis content du technicien et des services apportés .
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L intervention s est bien passé. Engie homes service a respecté ses engagements.
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Personne sérieuse et très professionnel
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Un technicien qui est agréable et prend toujours 5 min pour explication ou trouver une solution à nos problèmes
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Très satisfait de l'intervention, personne très agréable et très professionnel
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Technicien très disponible consciencieux très bon travail
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Travail rapide et soigné Mais j'ai demandé à purger mes radiateurs Il m'a répondu ça se fait automatiquement Malheureusement mes radiateurs reste tout de même un peu froid
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Travail fait sérieusement par karim.
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Rien à redire sur les techniciens En revanche sur votre site il y a un grand manque de communication. Personne pour répondre au téléphone et encore moins aux emails. Je n avais jamais reçu ce fameux mail de confirmation de rdv. Je vous ai envoyé un mail qui encore est rester sans réponse Ce n est pas normal
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Très bien
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Accueil très bien pour l'opératrice qui mérite un 10. le 9 est relatif au temps d'attente très long. Concernant les techniciens rencontrés ce jour je les ai trouvés très bien a tous points de vu: contact beaucoup d'explications. Il s'agit vraiment de personnes ayant le respect associé a la technique..MERCI. Croyez qu'à 89 ans je sais de quoi je parle.
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bonjour deux fois que j'ai le meme technicien,travail bien fait et bon raport humain , j'aimerai toujour avoir a faire avec lui
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Impeccable, intervenant respectueux des lieux et des gestes barrières.
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Très satisfait de l'accueil téléphone. et surtout du technicien Jonathan très a l'écoute des problèmes et consciencieux dans son travail merci
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Nous sommes très contents des services de ce technicien !
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Très satisfait
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Très professionnel
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Le technicien très professionnel mais aussi très sympathique
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Inacceptable je suis client engie depuis presque 12 ans avec un contrat Angie a plus de 20 € par mois le technicien a refusé d'intervenir et de changer mon thermostat netatmo défectueux J'ai contacté mon conseiller juridique et le médiateur de l'énergie. Inadmissible
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technicien sérieux et compétant
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Organisation parfaite de l'accueil téléphonique à l'intervention. Ne changez rien c'est super 👍
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Impec les techniciens font du bon boulot
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Tout va bien
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Technicien parfait
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Appel avant le passage. Explique ce s’il fait, très bonne prestation
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Très à l écoute du client
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bon entretien du chauffage avec explication quand je le demandais ; ramonage et entretien très propres
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Probléme de chauffage depuis l'intervention pour entretien chaudière. Appeler 2 fois pour dépannage pour dire je ne peux rien faire car le problème n'est pas de la chaudière. Je vais réaliser la résiliation de mon contrat en septembre (date d'anniversaire). Très déçu de payer un contrat chez vous, pour avoir à peine 16 degrés chez moi depuis plus d'un mois et demi par ce froid.
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Parfait , rien à dire
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On ne nous préviens pas qu'il faut payer par chèque la visite d'entretien. On prend une demi-journée pour se libérer et être disponible à la date que vous avez proposée. Tout cela pour... Rien. Un aller-retour par votre employé pour rien. 20 ans que l'entretien se fait chaque année de la même manière sans chèque, par prélèvement. On m'avait conseillé de ne pas renouveler avec vous, j'ai tout de même renouvelé avec vous. Une grande erreur.
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tres difficile de changer la date de l'intervention
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Le technicien a cassé le tuyau d'évacuation mais il a dit que c'était juste "déboité" et qu'il l'a remis en place (car pas collé d'après lui) alors qu'en fait le coude a été cassé !!! Il est tombé ce week end et j'ai dû appeler un plombier pour le faire réparer
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Pieces d'occasions misent sur ma chaudiere qui ont tenu 1h !!! Un vrai scandale !!! 5j sans chauffage au moins en plein hiver , merci Engie home service
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Je recommande engie a beaucoup de personne
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Comme d'habitude paolo efficace, agréable et à l'écoute du client. Très professionnel.
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Satisfait de votre technicien
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Merci au technicien qui vient tous les ans, qui est très gentil et donne des bons conseils !
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Intervenant à l’écoute et qui as tout vérifié, tout bien nettoyé !
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Technicien très consciencieux et professionnel , je recommande .
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Bonne prestation, respect, politesse... Bémol: ce serait mieux d'être contacter la veille pour préciser créneau d'intervention
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Qualité de service et professionnalisme
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après changement de plusieurs pièces la chaudière ne fonctionne toujours pas
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Toujours aimable et les techniciens aussi et le professionnalisme au top je les recommande
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grande satisfaction pour le sérieux et le professionnalisme de Dominique
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RAS
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Technicien toujours agréable, compétent, rapide, efficace.
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de nouveau ce soir pas d eau chaude.....quel calvaire
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Appelle téléphonique et technicien tres sérieux, je recommande.
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Pour l’entretien il n’y a eu juste une purge de radiateur et le ballon de regonfler ? Je pense qu’il y a un problème avec se technicien je n’est même pas eu une friche de passage !!.je souhaite avoir un autre rdv avec Jonathan notre technicien habituel . Merci de me recontacter pour un autre rdv
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Très bon travail du technicien et très sympathique
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Rien à signaler
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Le technicien est bien passé mais n'a pas resserré certains boulons à l'intérieur de la chaudière. Nous avons constaté une fuite à terre dès le soir de l'intervention. Nous ne sommes donc pas satisfait de la prestation
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Le technicien n a pu intervenir vu que les travaux n ont toujours pas eu lieu 😡 j espère qu Engie va trouver une solution
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Bien expliquer gestes barrières avant de rentrer dans le logement a même demander que nous portions un masque durant leur intervention les deux personnes très agréable et bien Poli
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Nous avions reçu un courrier indiquant que le technicien viendrait le 6 décembre, nous avons confirmé le passage mais à cette date personne ne s'est présenté... un 2e rdv a été fixé, mais la le technicien qui est venu était incompétent...! Il ne savais pas faire la vérification de notre chaudière, il a du revenir lors d'un 3e rdv avec un de ses collègues bien plus compétent que lui pour qu'enfin l'entretien de notre chaudière soit fait ! Déplorable !
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Échange téléphonique parfait et intervention à mon domicile parfait également
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trés satisfaite de jonathan par contre moins pour les rendez vous programmés et pas effectués sans coup de fil
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envoye moi quelqun qui ne depanne ma chaudier leblanc 10 jours sans chaufage 2 intervantion un tectnicien qui si connée merci d avence
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Surpris par la faiblesse de l'entretien de la chaudière. Les années précédentes, c'était mieux fait à mon sens. Suis un peu déçu car cet entretien me coute en réalité presque 300 € !
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Technicien tres précis et competent
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Bonjour, le technicien qui est venu n’est pas agréable du tout, il ne cesse de râler avec un comportement parfois limite. Je comprend que ma chaudière soit ancienne et de qualité moyenne mais je n’y peux rien. De même concernant l implantation de celle ci avec la cuisine équipée qui ne l aide pas à travailler aisément. J ai eu à faire à un autre technicien 2 jours plus tard qui a été parfait que ce soit dans le travail ainsi que dans le comportement. Étant client depuis plus de 15 ans ainsi que les membres de ma famille, nous espérons que ce technicien soit un cas particulier. Merci Cordialement
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Polie ,respecte les gestes barriere,professionnel
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Envoi du devis signé par mail, quelque jours après rendez-vous convenu par téléphone le Technicien me prévient qu'il arrive 1 heure après la pièce est remplacée et les essais sont terminés. Tout est OK
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J AI ATTENDU 10 MN SUR LE FIX ET 10MN SUR LE PORTABLE AUCUNE REPONSE ALORS JE ME SUIS DEPLACE A L AGENCE ET J AI DU ATTENDRE DEHORS ET LA PERSONNE PAS TROS AIMABLE
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Accueil téléphonique et interventions techniciens efficaces
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Venu pour ne rien faire et me dit que c’est normal
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Intervention correcte mais constate qu'il subsiste une fuite juste après le départ du technicien. Appel à l agence mais je dois attendre 4 jours pour que le technicien repasse !et pas possibilité de choisir l horaire encore 1/2 journée de congés à prendre pour ma réparation !
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Une visite annuelle poussée dans ses retranchements tout à été vérifié et même plus. Un technicien vraiment motivé par le travail bien fait.
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Le technicien est toujours à l'écoute et à mes questions et m'informer sur la pièce à remplacer. Travail toujours aussi soigné et rapide. Je le recommande et apprécie que ça soit toujours le même agent qui s'occupe de ma chaudière.
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Depuis la visite d'entretien annuel du 29/11 dernier, notre chaudière n'a que des pannes, on se demande ce qui peut bien s'être passé, un technicien vient depuis chaque semaine tous les deux, trois jours quasiment, une fois pour relancer, une autre pour changer une pièce, une autre pour régler les paramètres ect ect mais chaque fois la chaudière se remet en code erreur E01 puis en sécurité puis s'arrête, un technicien revient de nouveau ce jour, on croise les doigts que ce soit la bonne car avec ce froid et les fêtes de fin d'année qui approchent cela devient inquiétant et de plus nous avons dû nous organiser avec mon mari pour prendre soit une journée, soit des demi journées de travail pour être présent et on envisage de demander des journées chaudière malade au lieu d'enfant malade car les employeurs ça va bien une fois ou deux mais là ça fait beaucoup tout de même. Cdlt
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Le technicien m'a prévenu 20 minutes avant son arrivée. Son intervention était claire avec quelques conseils de réglages et d'utilisation. Avant son départ, la zone de travail a été nettoyée. Une intervention parfaite.
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Refus de signer le contrat par la personne qui est venue voir ma chaudière pour le motif suivant : accès trop difficile à la chaudière Désolé de dire que ma chaudière ne se trouve pas au milieu du salon mais se trouve au sous sol entre la porte de garage et le ballon thermodynamique
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Le technicien a dit sa responsable qu'il m'a apeller et laisser un message mais cel n'as pas était le cas. Par contre celui qui c'est présenté aujourd'hui était très sympathique
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Technicien très agréable et compétent
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personnel trés agréable et sérieux accueil et technicien
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Technicien très professionnel.
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Merci au technicien pour son travail, et son respect des gestes barrieres.
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Je suis à ce jour toujours en attente de mon devis de remplacement de chaudière … J’attend encore ce jour sinon j’irai malheureusement à la concurrence car je suis actuellement sans chauffage avec un enfant de 3 ans .
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Professionnel au top !
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Relationel super agréable , professionalisme et clarté dans les explications! Tout est parfait !
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Professionnalisme réactivité voilà ce que je dirais en commentaire
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il est dommage que le technicien à du se déplacé trois fois pour la même panne.
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Vos technicien ne savent travailler
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Le technicien qui est passé est tres compétent et tres agreable...travail fait tres proprement...merci
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Le technicien n'a pas fait l'entretien car c'était une chaudière Wolff. J'ai du prendre une demi journée de congé pour rien.
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La prochaine fois, pensez a envoyer des techniciens un peu plus agréable surtout pour une première fois.
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Appelle du service vers 11h intervention 13h30. Rapide et efficace.
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La pièce qui a été changé n'est pas la cause de la panne de ma chaudière donc je me retrouve sans eau chaude ni chauffage encore quelques jours, je vais donc payer une pièce qui n'était peut être pas defectueuse Donc non pas satisfait.
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des techniciens jeunes , polis et souriants ......c'est rassurant ils ont travaillé calmement tout en posant les bonnes questions Merci Messieurs et à l'année prochaine.
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Technicien très aimable qui prends son temps de bien expliquer le déroulement de l'intervention et de conseiller sur les futur travaux à prévoir pour les normes de conformité. Je suis très satisfaite . Merci .
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Satisfait de sa prestation professionnelle et de sa communication humaine...!
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Très bon travail
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Technicien qualifié, bon relationnel, respectueux des gestes barrières.
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Le Technicien d'ENGIE Home Services c'est le TOP !!....
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RDV POUR L'INTERVENTION RESPECTE , MAIS L'AMABILITE DU TECHNITIEN SERAIT A AMELIOREE, POUR , AUTANT QUE CELA , LUI EST POSSIBLE !!! SINON, TOUT C'EST DEROULE PARFAITEMENT.
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Professionnalisme, technicien sympathique,et lieu de travail rendu propre,que demander de plus.
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Tres bien ,rapidité de l intervention, je recommande 👍
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Bonne prestation du technicien.
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le technicien n'a rien expliqué. il a juste mentionner notre installation comme n'étant pas au norme. et d aller voir ailleurs
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Super technicien très sympas et professionnel qui nous suit depuis le début car il nous a installé nôtre nouvelle chaudière et fait l'entretien tous les ans.Merci Dominique!!!
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Avis affichés par ordre chronologique