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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiécomment controler si il y a une fuite de gaz apres inervention si le technicien ne rallume pas la chaudière ???????? resultat j ai du la rallumer moi meme le soir .... personne pas très agréable .... et ça je l ai déja signalé et je me dde si réélement ma chaudière a été faite ... je n etais pas présente lors du passage c est mon fils qui etait là .... si besoin de me joindre par tel 06/13/85/57/48 apres 17h30 merci
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTrès sérieux dans leurs intervention
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéJ’avais un problème d’eau chaude mais du chauffage le technicien est passé l’eau chaude de retour puis 10 mins après grosse fuite d’air sur le vase d’expansion ! Comme si il y avait une surpression Résultat je n’ai ni eau chaude ni chauffage en décembre J’ai essaie d’appeler 5 fois à chaque fois sur une plateforme qui ne comprends rien et me demande de patienter !!!!! L’agence de Valenciennes va me rappeler en attendant je suis chez moi !merci engie
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien très bien
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéPonctuel OK - explications concernant la panne OK - temps d’intervention raisonnable - attends rapidement la solution avec le service décideur Engie Home service pour solutionner la panne…
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel qui a répondu à toutes mes questions Très agréables
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéService Téléphonique Pas Top . Service client intervention Super agréable, Merci a lui
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique très chaleureux le technicien est allé chercher la pièce au dépôt et n’a pas hésité à revenir à 17h45 avec la deuxième pièce alors qu’il aurait pu revenir le Lundi personne très agréable et sérieuse
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéParfait Professionnel
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrop d'attente au téléphone pour joindre hom Service.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéRien à dire. Les intervenants sont toujours efficaces et courtois.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéParfait personne competente et agréable
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéCela fait depuis septembre que l on est embêter avec notre chaudière, le technicien est venu plusieurs fois ,d après lui pas assez de débit d eau c est pour cela qu on a de l'eau chaude ,au bout de 10 mn Lundi matin ( lundi 19 décembre)je les recontact car cette fois elle c est mit en arrêt avec marqué erreur 35 cela faisait la 2ème fois j appuie sur Reset elle repart .Il souffle sur la carte mér il brosse la grille et il ose me dire : je ne vois pas d'anomalie c est peut-être que vous avez trop de tension au niveau de l électricité 🤣 votre chaudière fonctionne Correctement il ne voulais rien faire ,il m a dit si cela se reproduit réappuyer sur reset ,j ai rouspéter en disant jusqu a ce qu elle nous pète au visage du coup il va passer pour remplacer la Sonde sans être sûr que c est cela la panne .je précise que je paie par mois car j ai un contrat formule intégral. A ce jour elle est encore en arrêt avec marqué E35 ( jeudi 22 décembre)
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéExcellente intervention hier Très bon technicien, discret, qui donne les bons conseils
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéIntervenant très sympathique et professionnel
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéIl est difficile d avoir quelqu un en ligne mais dès que l appel est pris en compte, la prise en charge est rapide
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrop lent l'intervention ,le téléphone coupe
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéMon rendez-vous d'entretien de chaudière a été reporté à deux reprises de pratiquement un mois au final. Le premier report d'une semaine n'a pas d'explication et l'intervention du 23 novembre n'a pas pu se faire à cause de problèmes plus long que prévu chez d'autres clients, mais je n'ai été prévenu qu'à 18h09 alors que j'attendais l'intervention depuis 13h30, alors que j'avais du prendre mes dispositions pour être disponible toute l'après-midi. De plus c'est à moi de contacter de nouveau l'agence pour programmer une nouvelle date qui n'a pu se faire que 3 semaines après. Au total le rendez-vous a été reporté 2 fois et de 4 semaines. Lorsque j'effectue une réclamation l'agence d'Anzin trouve cela tout à fait normal et la standardiste ne souhaite pas avouer qu'il y a eu des dysfonctionnements.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien bien à l'heure et opérationnel. Il lui a fallu très peu de temps pour trouver l'origine du problème et de réparer. Félicitations.
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