Évaluations clients Valenciennes
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entretien rapide ponctuel
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Le technicien nous a téléphoné 1/4 d'heure avant son arrivée prévue dans la matinée. Il a été très professionnel et très courtois (port du masque OK). Il a été très clair dans ses explications. Rien à redire.
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Rapide et super efficace.
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merci a la conseillére téléphonique qui a traité ma demande du début a la fin .elle a été trés a l'écoute patiente et trés compétente!!!!!
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Très professionnel, à l’écoute du client.
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Très satisfait , personnel sympathique et compétent
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Je suis très satisfaite du technicien Christopher très bon travail
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Très professionnel
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Equipe d'un grand professionnalisme.
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Le personnel intervenant est des plus sympathiques et sa compétence ne fait aucun doute .
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Merci au technicien, toujours gentil de bon conseil et un travail propre, soigné et ordonné
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Merci de votre intervention rapide
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Technicien sérieux et compétent
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Accueil téléphonique très gentil et rapidité d’intervention bien que le technicien n’avait pas la pièce il est revenu l’après-midi même
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Tres satisfaite aussi bien téléphone que l'intervention 👍👍
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Technicien très agréable
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accueil tèléphonique très satisffaisant et un technicien très compétant
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Efficace et ponctuel.
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Intervenants compétents et sympathiques
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Technicien très accueillant et donne de bonnes explications très claires !!
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Personnel tres réactif et agréable
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Bonjour Je suis très satisfaite de la première visite pour effectuer le Devis pour Une à condensation chaudière explications claires du technicien très sympathique
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RAS, l'entretion s'est déroulé correctement et sans soucis
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rien a dire technicien tres competent
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Travail de professionnel
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Sympathie et efficacité
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Rester à l écoute de vos clients ces top intervenir rapidement ces aussi parfait
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Bonjour, oui c'était trés bien cdl
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tjrs parfait
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bonjour la visite tres bien le delai pour la visite un mois c/est trop long
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Entretien sommaire de la chaudière, les pièces d'usures ne sont pas contrôlées. Consommation de gaz anormalement élevé pour l'année en cours. Avec en plus 10 stères de bois de chauffage sur le mois de janvier, février 2021. Demande d'explication au chef d'agence? après remise de facture au technicien.
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Tout est parfait. Technicien respectueux agréable et professionnel.
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Ras
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Comme tjs.. Intervention de qualité.
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Très bonne intervention du technicien par contre mettre une standardiste car délais trop long pour avoir quelqu un au bout du fil en moyenne 10 minutes pour décrocher.
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Bon technicien ,qui connait son métier explique ce qu'il fait et mise en route du matériel bien présenté et très claire . Est de bon conseil pour le matériel anti tartre .
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Intervention suite à panne. Délai d'intervention très rapide, proposition de regrouper le dépannage et la visite d'entretien programmée le lundi 17 mai. Quand c'est bien, il faut aussi le dire.
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Le suivi de l'entretien de ma chaudière est de qualité et le technicien connaît bien son travail et donne de bon conseils. De plus s'est toujours le même technicien donc ont est plus à l'aise
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Technicien très sympathique et professionnel .
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Standard souvent occupé,temps d attente élevé
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Le technicien de la société Sarl 3C s'est déplacé ce matin. Très bonne explication sur les chaudières à installer. Très sympathique.
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le technicien qui est venu chez moi ce matin est un homme et consciencieux de très bon conseil.
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Continuez c’est très bien.
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Bonjour Personnels très sympathiques et accueillants autant la dame a l agence que le technicien à domicile et des explications très professionnel
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intervention rapide et soigneuse technicien très compétant
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Technicien très gentil et professionnel. Merci à lui.
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Avec votre société depuis 1985, tout est dit
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l'intervenant n'avait pas la bonne pièce pour la chaudière alors que cela fait pratiquement 1 ans quelle devait être change et à ce jour plus de nouvelle
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Je suis satisfaite de l’intervention du technicien pour le contrôle de la chaudière mais je suis mécontente car je n'ai pas reçu le rapport d'intervention pas mail que je dois remettre au propriétaire ( merci de me l'envoyer) . J'ai juste reçu un devis pour un détecteur de monoxyde qui ne me concerne pas car je ne suis pas propriétaire mais locataire.C est donc au propriétaire de s'en charger. Sinon c 'est très compliqué de vous joindre par téléphone.
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Seul l’aceuil téléphonique est long quand on appelle sinon à part ça tout va très bien .
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technicien disponible pour des éventuels renseignements
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Je suis satisfaite des services de Engie Home Services.
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Accueil téléphonique sympathique. L’employé est à l’écoute, très sympathique et efficace.
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Technicien compétent et sérieux
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personnel très agréable et compétent
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Entièrement satisfaite Jeremy et un technicien à la hauteur d ailleurs je demande que ces lui qui fait mes intervention et entretien car toujours effectué avec efficacité et rapidite
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Tres bon reparateur
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Le Technicien est passé, comme prévu, et m'a appelée quelques minutes avant
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Technicien très professionnel.
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personne trés agréable - travail au top .
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Rapide et efficace !
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Entretien toujours fait avec professionnalisme et intervention rapide bravo au technicien
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Personne compétente qui répond à mes questions sans problème
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Technicien très agréable très professionnel
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technicien agréable ,prévient toujours avant son passage et à l'écoute des clients
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Tout est parfait merci pour votre rapidité.
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Personnel compétant. Travail bien fait
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Technicien competent intervention rapide
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J ai eu la plateforme téléphonique qui ne trouvait pas mon contrat en tant que propriétaire. J ´ai du attendre pour appeler l’agence local qui m’a identifiée comme cliente
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Technicien très compétent qui explique son intervention et, de plus, très sympathique.
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^La maison est une résidence secondaire située à 50 mètres de de ma résidence principale j'aimerais être averti du passage du technicien quelques minutes avant son arrivée. MERCI.
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Lors de la visite, le technicien a établi un devis pour le remplacement des électrodes ionisation. Je ne sais pas si le remplacement des électrodes sera réalisé par moi ou par ENGIE. En fin d'intervention, j'ai du demander au technicien de faire un contrôle des rejets. Pourquoi n'est ce pas systématique? Le technicien m'a informé que contrôle de la combustion sera à faire. Pourquoi ne pas l'avoir fait? Si les rejets ne sont pas conformes, il est de la responsabilité d'ENGIE de régler le problème. Je paie un contrat de Services dans ce sens.
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contente des services de l' ouvrier y doit repasser pour changer une pièce et le rdv et prévu ce lundi 19 avril 2021 ,
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Opinion plus que satisfaisante.
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Bon accueil téléphonique et bon travail du technicien
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Bonnes appréciations pour l'hôtesse d'accueil et le technicien : sont à l'écoute, répondent aux diverses questions et exigences du client, donnent des conseils. Concernant le technicien : agréable et discret lors du passage au domicile, travail propre.
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Si le technicien pouvait nettoyer les salissures qu il a laissé dans l evier ca serait bien
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Le technicien est toujours courtois, connaît bien notre installation. A une bonne approche de son diagnostic. Le travail est bien fait et il est de bon conseil. Merci Paolo !
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Aurore et élodie super professionnelles à l ecoute cherchant à aider Plate-forme tel pas top
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Passage du Technicien ok, conseil ok ✅
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Intervention du Technicien excellent.
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Chaudière neuve(posée en décembre 2018) . Un an sans soucis , Technicien très agréable et très professionnel.Problème de chaudière depuis février 2020( bruit assourdissant),mauvais conseils prodigués par le chef d’équipe ( Mr YD) nous poussant à faire 6000 euros de travaux pour rien (ah si faire travailler les copains prestataires )pas de diagnostic différentiel,pas d'excuses , pas de mea culpa.Bien au contraire , technicien ayant changé d'attitude(devenu froid et distant limite du desagreable). Changement du bloc gaz fait sur conseil frisquet( merci les experts assurances). Le problème est toujours persistant .
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Disponible, à l'écoute des besoins de ses clients, j'estime que les services rendus sont très satisfaisants et, de fait, j'accorde mon entière confiance en ce prestataire de service d'énergie
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18 ans que je fais confiance à l’agence de Valenciennes ET TOUT particulièrement Monsieur Paolo ! Une personne qui connaît le métier, qui a toujours des conseils avisés. Monsieur Paolo part en retraite d’ici un an ET j’ai peur pour la relève ! ! ! Mes respects les plus sincères à Monsieur Paolo
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L agence de douai très incompétente injoignable
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technicien tres sympas et tres professionnel
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L'intervention du technicien a été parfaite et l'entretien a été bien plus poussé que les années précédentes. Donc, de ce point de vue rien à redire. Mais, après avoir présenté toutes les modifications demandées l'année précédente sur l'aération de la pièce, les avoir fait constater et approuver par le technicien, on se retrouve avec les mêmes remarques alors que, le même technicien les trouvaient aberrantes en visitant la maison. Est-ce que les techniciens sont intéressés et qu'on leur demande de mettre des remarques systématiquement ? Suite au passage du technicien, on se retrouve avec des offres de changement de chaudière alors que le technicien me disait qu'elle fonctionnait parfaitement ? Comme diraient les nord américains "What's the point ?". Au-delà du service entretien qui fonctionne parfaitement, il doit y avoir des services commerciaux et marketing qui polluent les relations entre ENGIE et ses clients. J'espère que vous tiendrez compte de ces remarques dans la gestion de vos relations clients. Je vous rappelle que les français ne sont pas des lapins de 3 semaines.
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Je suis entièrement satisfait de la prestation effectuée par M. Paolo Manino. Il connaît très bien son métier. Par contre, suite à mon appel du vendredi à 18 h 07 pour une demande de dépannage de ma chaudière, je suis resté tout le week-end sans chauffage. J'ai dû rappeler le lundi vers 9 h 30 car je n'avais aucune nouvelle. Ce n'était pas la même personne. C’est sans doute pour cela que le technicien est intervenu rapidement ensuite. J'ai pourtant appelé le n° de téléphone figurant sur l'étiquette ENGIE Home Services collée sur l'appareil. Les horaires d'ouverture sont bien indiqués la semaine de 7 h 30 à 19 h 30. C'est intolérable alors que j'ai souscrit un contrat d'entretien Intégral ***. Sur ce point je ne suis pas satisfait et je tiens à vous le faire savoir. L'accueil est peut-être bon, mais la suite beaucoup moins. Ça n'était jamais arrivé.
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J'ai été prévenu le matin de mon rdv, qu'il devait être reporté au 15.04 matin, à cause des nouvelles mesures sanitaires. C'est OK. Sauf que le technicien est venu le 01.04 après midi (il m'avait contacté un peu avant) . En soi, c'est pas dérangeant, j'étais là. Mais quelle est cette organisation ?
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Technicien très gentil, et très professionnel. Merci beaucoup
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Toujours satisfait du service et des techniciens
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Toujours satisfait de vos visites à mon domicile
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Le technicien (PAOLO) qui est venu chez moi ce matin est extrèmement compétent, ce n'est pas le cas de tout le monde.
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toujours a l'heure et efficace
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On vous envoie des mails pour confirmer le RDV ,on vous appelle 2 jours avant et le jour J personne ne vient et pas de nouvelles.et apres une reclamation je n avais pas de nouvelles ,j ai du rappeller pour avoir un autre RDV
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Technicien tjrs courtois, a l écoute, au top
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Je n'ai toujours pas reçu le RECAPITULATIF D'INTERVENTION? MERCI D'AVANCE!
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Technicien sérieux travail proprement
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Le technicien est intervenu hier. Il a changé la pièce. J'avais de leau chaude. Mais Aujourdhui, l'eau chaude ne fonctionne pas. Je pense que ça doit être une autre pièce àchanger. Je voudrai svp un rdv rapidement. Merci par avance
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Je suis satisfaite de l’intervention aussi bien des appels téléphoniques rien à dire je Le recommanderais
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Avis affichés par ordre chronologique