Évaluations clients Laon Bruyeres
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Très satisfaisant
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Accueil très sympathique et installation efficace et techniciens très professionnels
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Bon accueil et bon contact avec le technicien
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Intervention rapide. technicien bien gentil est polie merci engie
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Technicien professionnel et efficace
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Très professionnel et rapide
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Intervention rapide et efficace.
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Trop de délai d'attente pr un changement de mitigeur il a fallu rappeler pr obtenir un autre rdv car le technicien n'était pas venu la semaine précédente
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Personne très compétente et à l’écoute
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Le technicien de chez engie il a appelé avant d'intervenir sur le lieu adresse indiquée,et très sympathique je le recommande.
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Félicitations à votre Technicien Mr KARL de l'agence de Bruyères et Montbérault pour son professionnalisme. Une personne remarquable qui mérite nos félicitations. Merci à la collaboratrice que j'ai eu au téléphone à 19h20 hier soir pour sa gentillesse et son efficacité dans le traitement de ma demande. Intervention ce matin : pièces en commande. Nous sommes satisfaits de vos services même si ma chaudière n'est pas encore réparée (pièces en attente) : la réparation devrait intervenir Lundi.
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A part la réception du devis un peu longue (14 jours), le reste s'est très bien passé. Travail formidable de l'installation de la chaudière, le matin et du technicien en début d'après midi pour les réglages. Bravo
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Intervenant aimable, rapide, gestes barrières et masque respecté, rien à redire
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Très satisfaite de cette société technicien très très aimable donnant les explications nécessaires
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Technicien agréable, très poli, souriant .. bravo à lui pour son travail
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Équipe et prestation sérieux
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Un intervenant aimable, compétent et disponible qui a pris le temps de répondre aux questions. Très professionnel
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Bonne conscience professionnelle
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le sérieux de l'intervenant et la rapidité de l'entretien
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Technicien aimable et à l'écoute. Bonne explication. Très satisfaite.
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Technicien très professionnel et répondant aux questions. Sympathique.
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Très professionnel,
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Technicien très professionnel
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Entretien beaucoup moins minutieux que les années précédentes
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Personnel très professionnel, super.
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Comme d'habitude les intervenants de chez ENGIE sont compétents , performants et très professionnels je recommande ENGIE aux futurs clients
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Personnel sérieux agréable travail bien fait je recommande
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Vôtre intervenant est très professionnel, compétent et courtois
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Personnels sérieux et compétents . De plus disponibles pour répondre aux questions.
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du début de la chaine prise en compte du souci client jusqu a l intervention du technicien réaction et action efficace tres pro tout simplement merci Ecoute du client prise de rdv du client intervention du technicien = efficacité et qualité de travail et aussi aimabilité
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technicien très bien explications claire net rien a redire très satisfaite en confiance
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devait passer le jeudi matin japelle a 10 h on me confirme pur le matin ,11h45 j apelle on me dit oui passe avant 12h30 ,j apellevers 14h15 ,il vat passer ,je decommande un RDV medical de l apres midi et le soir toujours pas venu ,le lendemain j apelle à l ouverture on me dit rien de prevu aujourd hui ,c est le tecnicien qui doit vos contacter et on peut pas le joindre ,j apelle clesence qui reclame mais moi toujours pas de nouvelle et vers le milieu d apres midi ,le technicien m apelle pour passer ,ensuite travail bien fait mais 2 jours d attente a cause du RDV pas respecté
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Technicien très professionnel et agréable
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Le changement de locataire devrait se faire automatiquement car ne reçoit pas l'avis de passage
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bonjour très bien est reste rapide merci
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Très professionnel, poli et agréable. Avec des explications claires !
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Très bonne intervention
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une intervention qui s 'est très bien passée un technicien agréable et poli et qui m'a expliqué tout ce qu'il allait faire pour l'entretien de ma chaudière A nettoyé les petites salissures qui ont été faites, travail propre et soigné
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Très efficaces
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Bonjour le technicien Karl est au top il connaît bien son métier et nous lui faisons bien confiance on ne veux que ce technicien pour subvenir à nos interventions et nettoyage de chaudière félicitations karl
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Je suis très satisfaite de l'intervention du technicien. Il compris l'urgence de la situation et a tout fait pour nous aider. Discret, aimable, efficace, rien à dire !
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Bonjour, Les techniciens doivent être formés sur les appareils. Ils ne connaissent que la base et sont incapables de trouver un défaut plus compliqué. Cordialement
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combien dure une intervention pour un entretien de pompe a chaleur pourriez vous me repondre svp merci
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rien a dire
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très aimable et compétent
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cette année exactement ce que j'attendais
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Cela faisait peux de temps que l'entretien avait été fait , je ne comprend pas comment cela a puis lui échapper. Les commandes de pièces sont très longues. Enfin heureusement que j'ai le contrat engie home service. Cordialement
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Je n'ai pas eu de contact téléphonique pour cette intervention mais j'ai toujours été satisfaite lors de mes appels précédents.
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rapidité et efficacité
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Technicien sympathique et professionnel. Accueil téléphonique cordial et professionnel
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Un technicien aimable, sociable, a l'écoute et professionnel !
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Bonjour, un technicien s'est présenté à mon domicile afin d'effectuer un changement de tuyau pour le gaz. Cependant Engie n'avais pas pris le soin de me contacter pour un éventuel RDV ..! Enfin passons, mais le pompon, c'est que cette personne n'avait pas les outils nécessaires pour effectuer les dits travaux..! Client depuis de très nombreuses années, c'est la première fois que je suis déçu de ENGIE. Un nouveau RDV viens de me parvenir par internet "youpi..!"
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Cela est dommage que l'intervention étant prévue initialement l'aprés-midi et que les techniciens soient venus courant de matinée. Ils ont du le chance que je soit présent à ce moment là sans quoi j'aurai attendu toute lapres-midi pour rien en prenant mes dispositions afin d'être à mon domicile. Sinon concernant l'intervention des techniciens cela c'est très bien deroulé.
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Dépannage bien effectué dépanneurs courtois
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Rdv planifier à 4 reprises mais le technicien a juger bon de ne pas se déplacer alors que les rdv était planifier. Au bout de 4 reprises il a enfin daigner faire son intervention.
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Technicien très professionnel et très competent.
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Le personnel est super toujours très poli gentil rien à dire
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Un technicien super sympathique et serviable.
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Satisfaite du travail. Mais un peu long pour une réparation 4jours attente pour une petite fuite d'eau et problème ballon d'eau chaude. Une fois la réparation terminée, très satisfaite du travail et propre et le personnel au top.
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Je suis satisfaite de l'intervention,mais je suis étonnée car ils ne m'ont pas laisser une fiche comme preuve qu'ils étaient passés,je n'ai aucun papier est ce un oubli ,sinon tout s'est bien passé, ce sont des gens serieux
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Technicien sérieux dans son intervention d'entretien annuel de la chaudière. Il m'a demandé si tout allez, si je n'avais pas de questions à lui poser concernant l'utilisation de la chaudière, et m'a expliqué comment régler la pression, ce technicien est compétent et à l'écoute du locataire, je suis très satisfaite de son intervention, propreté et aimable, respectant de son côté et du mien les règlements sanitaire imposé vu le contexte actuel , c'est rassurant
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Personne très professionnelle qui a fait le nécessaire pas comme son collègue une semaine auparavant.
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Le travail est fait soigneusement
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Un premier RDV fixé en janvier puis nouveau rdv le 10 février MATIN, à 11 h 30 personne, j'appelle. En fait votre RDV c'est l'après-midi ! Le technicien est venu en début d'après midi mais pour lui sur son planning on figurait le matin et l'après midi.
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intervention en 24 heures, le technicien a tout fait pour réparer dans la journée et a expliquer les raisons de la panne. très efficace et sympathique.
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Personne très qualifié
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Technicien très professionnel
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Très professionnel
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Rapide et efficace. Technicien au top !!!
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Intervenant compétent et aimable
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le technicien a fait ce qu'il fallait faire malgré que le wc est défectueux et doit être changé, j'ai appelé L'OPAL pour le signalé quand le technicien était là, la personne attend le compte rendu du technicien pour faire le bon pour le changement du wc, faite-le vite svp car le système de remplissage d'eau ne fonctionne pas très bien . Le technicien a fait du bon travail mais ça fonctionne pas très bien et il n'y est pour rien , le toilette est trop dégradé pour que ça fonctionne super bien. J'espère que vous ferez le nécessaire auprès de L'OPAL MERCI
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Exécution rapide des travaux sur place le jour de passage. Merci.
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Technicien vraiment très gentil qui nous explique les étapes qu'il fait au fur et à mesure très gentil et poli
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Nous avons eu affaire à un très bon dépanneur, sociable et très compétent; c'est pourquoi que lors d'une prochaine intervention je compte sur sa présence
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Un manque total de communication, des thermostats a changer sur les radiateurs début de l'opération décembre dernier thermostat posé début février. panne sur la chaudière pièce (échangeur) défectueuse commandée le 4 décembre changée début février un plaisir de se laver à l'eau froide pendant deux mois sans pour autant inquiéter ENGIE Home Services. toujours débordé mais au bout d'un moment quand on intervient X fois chez les clients on peut perdre que du temps continuez ainsi et ne soyez pas étonnés de perdre des contrats.
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Petit jeune très gentil et très poli qui as fais du très bon travail.
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Je n'étais pas présent c'est mon fils Je pense qui a bien fait son travail
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Amabilité, professionnalisme, respectueux pour la propreté, explicatif, ponctualité. De plus, chose vraiment super, la pièce était dans son véhicule.
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L intervenant est bien venu , il a simplement régler la chaudière, il n'a pas pu purger le radiateur mais il n a pas fait l entretien chaudière comme demande par mail
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Le technicien est passé comme prévu nous sommes très satisfaits de son travail
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etre mobiliser 1 après midi pour 5 minutes de travail===si j avais 1 maison ou 1 appartement je n aurai pas de contrat avev vous
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Tecnicien tres professionnel.tres correct .exellent comprtement en clientelle.bravo pour votre politesse et vos explications techniques..rare de voir des gens qui aiment leur metier.merci la vmc fonctionne au top bravo
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Parfait rien a dire le technicien Stéphane très pro et aimable
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J'ai toujours ététrès satisfait de mon contrat d'entretien chez Engie et je le renouvèle automatiquement chaque année.
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Le reparateur est venu hier Apres midi toutefois la panne n'est pas réperé. Possible d'avoir un second rendez vous ? Merci d'avance
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Techniciens au top très professionnel
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rien a dire .bon accueuil téléphonique . technicien trés pro ..
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Très bien, efficace et serviable. m'a donné des réponses à mes questions sur le plan technique.
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Le technicien était très sympathique et a fait preuve de pédagogie durant son intervention !
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Bon contact ; échanges fructueux
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Je ne donne pas une bonne note à l'accueil téléphonique pas parce que elle n'ai pas aimable au contraire mais parce que j'ai signalé là panne j'ai bien expliqué ce qu'il ce passé et le technicien n'a pas été informé donc il à juste constaté ce que j'avais signalé. Alors que s'il on lui avait bien signalé là panne il aurait pue réparé le jour même. Là j'ai du prendre 1demi journée et encore une autre demi journée pour qu'il repare donc je paire une journée de salaire.
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Technicien sérieux
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Très bon travail de ce monsieur est très sympathique on a pu parler .et très professionnel
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Impeccable
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L'intervenant fût très agréable et clair. Je le recommande vivement.
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aucun suivi en ligne, sans les informations du technicien intervenant je n'aurais pas pu créer mon compte client en ligne.
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Merci à toute l'équipe
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la prise de rendez vous téléphonique est déjà très pénible compte tenue du temps d'attente au tel , ensuite il nous est donné un rendez vous avec une heure aléatoire. le technicien fait ce qu'il peut pour nous donner satisfaction mais vu son planning incroyable en déplacement d'un endroit a un autre , alors que quelque fois dans le même village vous voyez un véhicule Engie le matin, et vous ben vous attendrez la venue du technicien le même jour mais lui reviens d'un dépannage a Tergnier par exemple. je pense qu'il y a un problème d'organisation des tournées .
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Suite d'intervention rapide avec le devis et prise de Rdv pour réparation pris dès le lendemain.
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Le technicien n'avais pas de tenue adapté à sa taille vu que on voyait tout son postérieur et en plus il n'était pas aimable.
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Avis affichés par ordre chronologique