Évaluations clients Laon Bruyeres
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Je voudrais vous dire un grand Merci pour la possibilité d'avoir un coup de téléphone avant l'intervention. Cela permets de ne pas poser une demi journée pour une intervention quelques fois de 15 minutes.
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Oui ils sont étaient tous les deux très sympathique envers nous rien n'a dire je les recommandent . Voilà. Merci beaucoup sabau .
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Bonjour le rendez-vous c est très passer le technicien ma très conseiller sur le produit je vous le recommande abientot
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technicien très sympatique et apparemment consciencieux.
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Rien à redire ,technicien sérieux et très professionnel .
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toute les interventions ENGIE se passe bien , rien a redire
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Pas de problèmes, peut-être à l'avenir une plus grande précision sur l'horaire de l'intervention serait un plus
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Prévenu de l'arrivée du technicien. Intervention rapide et efficace.
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TECHNICIEN TRES COMPETENT ET AIMABLE
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Compétents, ponctuels, aimables
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le délai d attente au téléphone est beaucoup trop long.
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Pas de soucis l’intervention s’est bien passée
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Contact téléphonique clair, informations et devis abordables, intervention rapide, travail des techniciens propre et efficace.
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Rien à redire sr l'intervention et la communication
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technicien très professionnel et a l'ècoute du client. trés satisfait
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pas d'humanité ! ! !
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Rapidité,efficacité, merci!!!!
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Bonne prestation du technicien Très bonne approche commerciale Respect et compétence tout ok
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Eh bien je dois reconnaitre que l'appel téléphonique était très satisfaisant. Le technicien a pris le temps suffisant pour dépanner. Les explications du technicien étaient convaincantes.
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L accueil à été très aimable mais elle m'a donné rendez-vous le matin et à noté l après-midi.
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rien a dire ,le technicien et au top
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trés aimable respect des normes sanitaires trés bon service
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je suis trés content de l'accueil et de l'intervention dépannage.
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Tres sympathique et tres a l ecoute avec reponse a toutes mes questions
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accueil, agréable, service rapide et propre.
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technicien l'ecoute et tres pro merci
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aucun problemes pour l'intervention
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très satisfaite que ce soit de l accueil téléphonique ou de l intervention et de la réactivité d engie homes services
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Je suis très satisfaite de l'intervention de vos agents. A qui j attribue 10 sur 10. Un peu moins aux équipes de communication qui pourraient signaler les problèmes et retards éventuels. Ces équipes ne prennent pas toujours en comptes les difficultés des usagers à s adapter. Mais vu le contexte actuellement et hélas depuis 2 ans je peux comprendre ce problème. Mais restons humains et solidaires..
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Intervention dans la journée heureusement on avait froid
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RAS,C est très bien, même en avance sur la date👍
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Très difficile à joindre pour un rendez vous mais ensuite rdv positionné rapidement .
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Acceuil satisfaisant, travail propre
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L'intervenant n'est pas venu à mon domicile je dois couper l'eau et me retrouver sans chauffage avec mes enfants sinon je perds 50 l deau à l'heure
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Accueil téléphonique sympathique et prise de rdv rapide . Prise en charge efficace par un technicien compétent et professionnel. Je suis rassurée et satisfaite de l’intervention .
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Intervention rapide conforme aux horaires prévues
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Service technique rapide et efficace
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dans l'attente que mon problème soit résolu ; j'apprécie le technicien aimable , poli ; il m'a bien aider ; renseigner sur plusieurs problèmes ; je peux maintenant faire suite et trouver enfin la solution .
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NICKEL
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Très professionnel
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Technicien 2 minutes à la maison aucun outil Je dois rappeler le problème existe toujours même plus fort et de plus à force de couper l eau à l arrive d eau de la chasse elle commence à fuire Il serait bon de prévoir au moins une pince pour un plombier cela ferait plus sérieux
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Technicien courtois et bien à l écoute. Très réactif.
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Technicien aimable, serviable et efficace.
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Bien reçue au téléphone lors de mon appel. Intervention plutôt rapide dans le temps. Technicien très compétent.
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TRAVAIL BIEN FAIT
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Technicien compétant et très professionnel, convivial à l'écoute du client.
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rien à redire c'est parfait
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La personne au téléphone ne savait pas si je bénéficier de leur prestation . Il a fallu que j insiste et que je lui lise la lettre de l Opal spécifiant que Engie Home Service était notre prestataire depuis le1 janvier 2022 pour le problème de mon chauffe eau individuel.
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Très satisfaite
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agent sérieux dans son travail et très bonne présentation
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clair précis agréable
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le technicien est bien passé le jour prévu ,malheureusement le problême n'est pas résolu il faut encore attendre 4 jours sans eau chaude ;lassant de faire chauffer des marmittes d'eau
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Entreprise efficace au moindre problème. Rapidité d intervention
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tout fut parfait pas d'etiquette puisque controle de vmc
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Technicien de très bon conseil, intervention propre..rien à dire comme d'habitude. Travail professionnel !
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Travail très appliqué du technicien cela fait plaisir de constater que le professionalisme existe toujours meme s'il se fait de plus en plus rare.
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Intervention rapide et la personne est venue le matin au lieu de l'après-midi ( ce qui m'a arrangé). Personne sympathique.
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Le technicien a repondu à mes questions, et bien indiqué le problème
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Toujours satisfait du service personnes sérieuses dans leur travail aussi bien téléphonique que sur intervention
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Technicien compétant,agréable!!! Merci beaucoup
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Personne très bien
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La personne qui est intervenue à notre domicile a laissé la salle de bain pièce où se trouve le chauffe eau à entretenir dans un état lamentable avec une grosse tache sur le sol de je ne sais pas quoi ainsi que le lavabo j'ai dû tout nettoyer deux fois car c'est rester dans cet état toute la journée jusqu'à notre retour du travail.
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Le technicien s'est aperçu que ma chaudière n'avait pas été paramétré depuis 2 ans qu'elle a été installée Il me manque toujours mes 2 boutons en façade depuis 2 ans qui ont été apparemment commandé
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Ouvriers sympathiques et professionnels..
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La personne que j'ai vu est très bien, parle bien
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Secrétariat réactif, technicien poli et ponctuel !
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Franchement j'ai appelé le matin, et mon intervention a été très rapide 2h après... Merci pour tt
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Ras
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1 seul mot parfait
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Bonne intervention, le technicien a fait son job. Peut être un peu rapide mais bon ce n'était qu'une révision...
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Toujours très content des techniciens Par contre, à quoi servent les enquêtes de satisfaction si vous ne vous en servez pas pour vous améliorer. Il semble que ce soit uniquement pour alimenter vos tableaux procédures qualité. Dommage.
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Bonjour , les prestations d'entretien sont efficaces et sérieuses , par contre la gestion des entretiens , beaucoup moins : j'ai 2 appareils , qui pourraient être vérifiés sur la même 1/2 journée , mais non .... Chaque année , il faut bloquer quelqu'un ou prendre un congé .... Ce que j'ai fait la semaine dernière.... J'ai attendu toute la matinée , à 11:20 , le technicien m'a appelé , il était encore à 1/2 de chez moi , et me proposait de reporter le RV ou de l'échanger avec un technicien sur la ville!!!!qui est finalement intervenu à la place de son collègue . Je vous demande définitivement de prévoir l'entretien de l'adoucisseur et de la chaudière sur le même créneau, quitte à avancer celui de l'adoucisseur , se sera en plus , plus rentable pour vous . Et je pense qu'un appel la veille , pour préciser l'heure du passage , n'est pas impossible . Dans cette attente ...
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La personne qui est intervenue chez moi très bien très polie,connais son travail
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Technicien très professionnel au top travail propre Par compte pour le contact téléphonique ce n'est pas la même chose. J'ai voulu souscrire par téléphone et avoir des renseignements sur le thermostat j'attend toujours car incapable de me passer quelqu'un très incompétent
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Compétents et aimables Excellents pros - fiables
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Travail rapide propre et soigné.
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Très bon accueil téléphonique pour le changement de rdv par rapport à mon travail. Le technicien qui intervient pour l entretien appel de son arrivé ca c'est top en donnant le délai qu'il sera la. Merci à vous . Le technicien m'a écouté et rassuré par rapport au changement de gaz qui va se faire prochainement
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Horaire respecté.Technicien aimable et compétant.Respect des gestes barrières.
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Accueil téléphonique superbe et explications claires L équipe D intervention à tout mis en œuvre pour que je puisse utiliser ma climatisation réversible rapidement Au top
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J'avais rdv jeudi 9 décembre après midi et le technicien n'est pas venu j'ai appelé le numéro on m'a dit que le technicien va devenir et personne
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Très bonne accueil téléphonique, dépannage rapide et efficace Très bon contact avec le technicien
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tres bien
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Intervenants très aimable.
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Très bon technicien, fait correctement toutes les réglages et nettoyage de A à Z sur la chaudière Je demanderai le même pour la prochaine intervention, Cordialement.
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bonjour.accueil téléphonique .tres bien. techniciens rien a dire bien.
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Tre bien renseigné répond clairement à mes questions
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Que dire de plus si ce n'est que je suis très satisfaite des services d'Engie Home Services et que je ne puis vous conseiller de continuer dans cette voie là. Un grand merci à toute l'équipe.
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Personnel disponible pour répondre aux demandes(rendez vous ,fonctionnement appareil,technicité)
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Toujours au servixce de la clientèle et de bon conseil. Merci
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Technicien professionnel et poli
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j'ai un contrat chaudiere gaz avec pompe a chaleur. tout les ans on m'envoi un technicien uniquement chaudiere gaz. oblige de rappeler pour avoir un autre technicien qui fait les pompes à chaleur. 1 fois je veux bien. tout les ans c'est fatiguant...
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Rien de spécial à dire, sinon tout s'est très bien passé et je suis parfaitement satisfaite de votre service. Votre agent a également été très ingénieux et très agréable. Il est à noter que l'étiquette ENGIE collée sur mon appareil est quasiment illisible. Je l'avais déjà signalé. Merci.
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professionnalisme et permanence de la relation le contact humain et la relation numérique
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Personne très professionnelle,qui répond très bien à nos questions
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Personne très consciencieux a sont travail et très polis.
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Rapidité et simplicité aimabilite
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Accueil téléphonique et physique très bien
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Très bonne accueil téléphonique technicien Très gentil et à l'écoute je recommande merci pour vos services
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Pas de soucis arrivée dans les temps technicien très aimable et compétent rien à dire
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Très bonnes prestations de services aussi bien que dans les bureaux et sur les services d'interventions
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Avis affichés par ordre chronologique