Évaluations clients Laon Bruyeres

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  Depuis octobre interventions pour détecter le problème en voie de résolution je l espère croisons les doigts

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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  technicien très professionnel et qui explique bien

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  Un problème de fuite d'eau du au chaufo depuis plus d'une semaine appeler vendredi 11 decembre quelqu'un devait venir lundi 14 entre 8h et 12h j'ai attendu jusque 13h30 personne Du coup quelqu'un devait venir le mardi 15 décembre entre 13h30 et 18h la personne est bien venu Par contre probleme mon chaufo et casser il a appeler un colegue pour avoir la piece il est parti rejoindre son collègue et depuis plus de nouvelle et chez moi sa fuit toujours

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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  Agent super gentil,professionnel,tout le monde devrait être comme ça

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  Un technicien ponctuel , hyper compétent, très aimable et sympathique de surcroît. Parfait ! Un accueil téléphonique hypertexte sympathique également et de plus à l'écoutété et force de proposition pour trouver des créneaux horaires ou des solutions convenant aux contraintes des clients. Parfait.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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  L'intervention déterminant la panne a eu lieu le 4 novembre 2020. Il a fallu téléphoner plusieurs fois pour avoir des nouvelles. Trois semaines plus tard la pièce défectueuse n'était pas encore commandée. Lorsque cette 'manœuvre" a été effectuée un rendez-vous nous a été donné pour le jeudi 10 décembre au matin. Le 9 décembre nous avons reçu un mail nous confirmant le rendez-vous pour le lendemain. Le 10, personne n'est venu et au téléphone il m'a été répondu qu'il n'y avait pas de rendez-vous de prévu ce jour. Un autre rendez-vous a donc été fixée pour le 15, qui a bien eu lieu. Que dire pour ce délai !!!!

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  très bien ses bien parenté avec sécurité de barrière

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  L agent à fait son travail plus que correctement. Personne très sérieuse et aimable. Si je pouvais l avoir à chaque nettoyage de ma chaudière ça serait le top. Merci à vous et bonne fêtes de fin d année à vous.

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  Engie est une entreprise sérieuse acceuil téléphonique agent dépannage tout est très bien

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  Bonjour, J'ai été très, très satisfait de l'intervention de votre AGENT qui m'a convaincu de la qualité du matériel en remplacement de l'ancien. Un Agent à l'écoute, compétent et très efficace. Bien cordialement

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  Accueil très correct

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  Je demande à être dépanné car mon chauffage ne fonctionne pas.on me programme un rdv avec un technicien le matin ..en fin d'après midi le technicien me dit qu'il ne peut pas venir alors que j'ai attendu toute la journée pour rien

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  Personne efficace qui a fait un très bon travaille je suis très satisfaite

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  Intervention super technicien Demande de dépannage à revoir plateforme Rendez-vous pour dépannage de 3 jours car le chauffage en ce moment est indispensable

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  Bonjour Il est extrèmment regrètable que le technicien n'ai pas suivi mon conseil en octobre de commander les électrodes le locataire n'aurait était privé de chauffage pendant 15 jours, le technicien était dans la documentation des chaudières wiesman pour trouver la référence des électrodes.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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  Bjr,je suis contente de votre technicien que vous envoyer il est capable .j'espère que le chaudière continuer à fonctionner bien

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  Dommage que la première intervention ait eu lieu en dehors des heures prévues, ce qui a nécessité le lendemain une deuxième intervention d'un autre technicien qui lui a l'habitude de venir. Dommage aussi que Engie n'envoie pas systématiquement le technicien qui connait bien l'installation du client.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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  Déçu car louper mon colis du resto du cœur car le jour de l'intervention le plombier m'a contacté qu'il arrivait mais j'avais su avant l'intervention que la personne prévenez j'aurais pu avoir mon colis alimentaire sinon rien à redire sur l'intervention qui était nickel

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Locataire de clesence nous avons eu une pose de nouvelle chaudière.tout aller très bien jusqu'au passage du technicien qui est venu faire des réglages depuis ce temps impossible d'avoir une température de 20 degrés de l'eau qui passe du chaud au froid un bruit continuelle de la chaudière. J'ai donc appeler engie un technicien est repasser maintenant l'eau est chaude mais le bruit est toujours là jour et nuit. Vraiment insupportable à la longue. Réponse du technicien :c'est un nouveau modèle qui est nouveau pour nous aussi.... Pourquoi faire des sois disant réglages quand tout fonctionne. Première fois en 10 ans que je suis déçu du travail mais un au tre R. V va être pris jusque le probleme soit résolu

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  Sérieux réactif délai tenu je recommande vivement

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique