Évaluations clients Saint Quentin
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Pour la 2eme fois, ma demande n'a pas passé !!!!!
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Une galere pour avoir une personne au tel.
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Efficace et très sympathique
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Manque de communication entre le secrétariat et les techniciens car il arrive à domicile avec de mauvaise informations sur les interventions
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Un très grand professionnalisme
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Entreprise très sérieuse et personnels à l ecoute du client
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Votre technicien est efficace, je l'ai trouvé compétent, je le reverrai sans doute pour l'entretien de la chaudière, dommage que ce dépannage est mis du temps à arriver ...
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AGENT SERIEUX BONNE PRESTATION
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Très bonne compétence sérieux
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technicien à l'écoute du client, très professionnelle. impeccable.
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RDV respecté. Travail de qualité. Amabilité des techniciens. Très bien. Prestation de qualité.
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Plage horaire très vaste pour le rdv Impossible d avoir une idée de l horaire précis de l intervention cela oblige à bloquer une demi journée. Pour une intervention de 30 min
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Très bien,compétent,gentils, rien à redire
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Le technicien au service de la clientèle. Amabilité et professionnel.
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Bjr, un technicien est donc passé vers 10h30 suite à mon appel d hier, à 12h les radiateurs sont toujours froids !! J'ai monopolisé quelqu un à la maison car je travaille, suis arrivée en retard au boulot ! J'ai donc rappelé Engie et j attends leur appel !
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Technicien compétant et sérieux.
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Mécontente du fait qu'un avis de non conformité au gaz va m'être envoyé en LRAR alors que mon logement a été rénové il y a 5 ans et qu'aucun autre professionnel auparavant n'avait mentionné ces anomalies en venant faire l'entretien de la chaudière. Le technicien a très bien réalisé l'entretien de la chaudière mais devait venir le matin et est finalement passé l'après midi.
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Votre technicien a été à l écoute de mon problème, m avait téléphone pour me prévenir de son arrivée. Tout c est très bien passé. Rien à redire
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personnel sympathique
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Technicien très professionnel et à l écoute du client
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Parfait
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technicien a l'ecoute du client .
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Déplorable service téléphonique du faite d’être envoyé sur une plateforme…. Je préfère le contact avec l’agence de saint Quentin
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excellente prestation du technicien
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Service, que ce soit téléphonique ou de l’intervention en elle même au top et très pro .
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Les professionnels qui sont intervenus dans mon domicile sont compétents et ont été très bienveillants.
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BONJOUR TOUT C'EST TR2S BIEN PASSER TRES BON TECHNICIEN A SON DEPART TOUT ETAIT TRES PROPE MERCI
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Le service engie est tout à fait exellent et satisfaisant .
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l'intervention du technicien a été très efficace;3 radiateurs sur 8 ne chauffaient pas ;après avoir purgé le circuit le problème a été résolu; sauf pour 1 radiateur dont le technicien a pu constaté que le robinet de celui ci était bloqué ce qui n'était pas de sa faute..je souhaiterais que ce technicien puisse revenir pour changer le robinet.je paierai pour cette nouvelle intervention. cela est d'autant plus problématique que c'est le radiateur qui se trouve dans la pièce ou est installé le thermostat d'ambiance
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Intervention rapide et professionnelle avec appel téléphonique préalable et respect de l heure ďonnee.
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Ma chaudière déconne encore elle me met de l'eau froide même après avoir changer une piece
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rapide, et bon travail.!
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Technicien très servable
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Très bien personnel compétent
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Très bon accueil, amabilité, politesse ,respect du client, prestations dans les temps et professionnalisme des équipes , réponses et conseils adaptés à la demande.
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Le technicien nous a expliqué ce qu’il faisait et a bien répondu à nos questions d’une manière fort satisfaisante.
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Tranquillité qualité
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a l ecoute du client et bien renseignée
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10 minutes d'attente musicale au téléphone. Je raccroche et recommence un peu plus tard. Même punition.
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Professionnalisme et sympathique travail bien effectué
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Très bien
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Tout s’est bien passé.
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Le seul bémol serait d’avoir un créneaux horaire un peu plus défini , sans exagéré sur une estimation de 2 h .
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le technicien monsieur MARTIN était à l'heure annoncée par télèphone.La révision a été faite correctement et proprement comme d'habitude .
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Rien a dire Très professionnel
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Technicien ponctuel très pro qui a su répondre à mes attentes et à mes questions intervention impeccable
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Notre chaudière a à peine 3 ans et déjà soucis de carte. On voit si on peut avoir une aide du constructeur d’après l’intervenant mais aucune nouvelle de Engie depuis une semaine. Je rappelle et on me dit qu’ après le passage mon dossier n’indique aucun souci… donc sans chauffage, sans eau chaude par moment et j’attends à nouveau qu’on me contacte… par contre on sait très vite prélever le contrat entretien tous les ans… qui ne sert pas à grand chose apparemment… très déçue…
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technicien qui prévient environ 30 mn avant son arrivé c super technicien compétant et sympa
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Jimmy un technicien très agréable. Parfait
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Très bien pour le technicien
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Ma demande a bien été prise en compte RDV fixé ce vendredi matin . Le technicien nous a contacté ce mercredi fin de journée pour avancer son intervention que nous avons accepté . Travail parfait et je recommande tout particulièrement ce technicien qui nous a fourni quelques précisions .
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Le technicien est arrivé, a vu la chaudière et dit "Ah non je ne fais pas les chaudières pulsatoires". Il a laissé un détecteur de monoxyde de carbone et est parti. Cerise sur le gâteau, je viens de recevoir l'attestation d'entretien de ma chaudière alors qu'il n'y a pas eu d'entretien... De plus, l'adresse sur l'attestation d'entretien n'est pas la bonne. J'habite au 17Bis et non au 17 qui est chez mon voisin ... Le service laisse donc à désirer. j'attends donc de voir si un technicien va vraiment venir faire l'entretien de ma chaudière, affaire à suivre ...
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Au téléphone l'accueil a été parfaite. Une bonne écoute et on m'a bien conseillé pour que je fasse les démarches pour résoudre mon problème. Le technicien que je connaissais a bien répondu à mes questions et m'a bien expliqué le fonctionnement de ma nouvelle chaudière .il a été très patient merci pour tout.
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Le technicien est passé le 30 août alors que je n'avais pas été mise au courant de son passage ce jour-là ! Soit disant que j'aurai retourné un mail de confirmation ! Pour cela, il aurait déjà fallu que j'en recoive un de la part d'ENGIE ! Très mécontente de cela ! Par chance, j'étais chez moi au moment de cette intervention !
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Excellente prestation
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Technicien compétent , à l écoute donne de bons conseils et informations, accueil téléphonique super dame à l écoute
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Bonne intervention
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Rien à signaler, pour l'instant, pourvu que çà dure...!
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personnes très compétentes.a mon avis sérieuse et bien vérifier tout.malheureusement l installation a était bâclé par l installateur qui n était pas par vos services.... sinon deux agents très sympa.
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Technicien très professionnel, d ailleurs je souhaite que ce soit toujours lui qui intervienne pour faire les entretiens annuels de ma chaudière .
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Le technicien est très minutieux et très professionnel. Travail impeccable et utilisation bien expliquée. Merci beaucoup
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Arfait
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Technicien sympathique, professionnel, répondant à nos questions et de bons conseils.
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Ce jour ou le technicien est venu il a oublié son échelle pour aller nettoyer la VMC dans les combles donc faut je les rappelle pour cela sinon le reste de son intervention impeccable
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La personne qui est intervenue à mon domicile est très aimable et très soigneuse
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Techniciens au top, travail très propre , bons conseils et bonne convivialité.
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Parfait l intervenant très gentil aimable il a pris le temps pour m expliquer le thermostat. Et un travail très soigné et un monsieur très aimable
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Parfait. Intervenant très sympathique
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Agréablement surpris
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Bonjour Monsieur, Madame Ces la première foi que je fait appelle a vos service et je suis pleinement satisfait le technicien a été très professionnelle et de bon conseille.
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Le technicien est intervenu dans le cadre d'une visite d'entretien, cependant j'avais constaté quelques dysfonctionnements qu'il a pris le temps de vérifier. De plus il a également pris le temps d'expliquer l'objet des dysfonctionnements et de présenter des solutions.
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Très satisfaite
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Personnels compétent
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Très satisfaite
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une personne très pressée, pas de perte de temps, connait son travail;
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Intervention très rapide, service au top. Rien à dire.👍
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interlocutrice tres aimable , echange net , concis ,confirmé par mail dans l'heure
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parce je suis très satisfaits
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Le dépanneur est tjs aussi pro et gentil avec les clients.
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Un accueil téléphonique très sympathique, courtois et professionnel; L'intervention a été rapide et efficace.
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L'intervention s'est déroulée de manière tout-à-fait satisfaisante et professionnelle.
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très bon technicien
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entreprise compétente à recommander
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Intervenant professionnel et sérieux.
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Rien à redire, l'intervention s'est déroulée avec un agent compétent et qui m'a gentiment expliqué le fonctionnement du thermostat
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je connais Engie home services depuis très longtemps ,même s'il y a eu des changements entre eux deux, le technicien qui est venu ; que j'ai déjà côtoyé , est vraiment au dessus du lot.il connait son boulot sur le bout des doigts .merci Mr Martin.
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Suite à demande de changement de RDV j'ai pu obtenir un RDV immédiat
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rapidité d'intervention et très bon professionnel
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Equipe pro, réactive. Très bonne prestation !!
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Bonne communication respectueux et rapide
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Employé très agréable donnant de très bon conseil et très compétent je suis ravie de son intervention
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accueil téléphonique très sympa et de même pour le technicien et le travail très soicné
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Accueil et Prise en charge téléphonique excellent ,service et prise de RDV. Technicien sur site très expliquatif intervention du service très sérieux
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Le technicien a été a écoute de mon soucis tres professionnel et a respecte heure du passage merci
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Technicien très professionnel, agréable, pédagogue et également bon commercial au passage. Travail soigné.
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Service rapide expliquant bien Accueil téléphonique dame très gentille qui a pris de suite en considération ma demande merci à elle J'étais sans eau chaude
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Très professionnel
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Employés très consciencieux
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très professionnel
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Tout s'est déroulé comme prévu, technicien compétent, c'est parfait !
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Avis affichés par ordre chronologique