Évaluations clients Saint Quentin
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Encore merci pour la rapidité de la réponse à ma demande de dépannage et merci pour le travail bien fait ; un professionnel
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Un peu d'attente sur le répondeur avant d'avoir un interlocuteur mais délais raisonnable; réponses rapides, rappel pour rendez vous rapide, technicien compétent. très satisfait.
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j ai été satisfaite de l intervention de l agent il ete aimable et consciencieux dans son travail poli et sociable
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Rien à redire. Très contente et satisfaite de la prestation.
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Après chaque intervention de ce technicien ( coïncidence ou pas ) , il y a toujours un nouveau problème.
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Pour la. Réparation de ma chaudière sa éteint très long 1moi pour avoir la pièce de rechange sachant que cette pièce a était chargé li y a 6mois espérons que sa va allez cette fois
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Très réactif pour solutionner mon'pb de chaudière. Très bon accueil téléphonique, tes bonne réactivité et très bonne intervention du technicien. Rien à redire tt a été parfaitement géré. Merci
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le technicien très bien tres profesiomaliste
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Bjr intervention ponctuelle très pro de bon conseils nickel continué ainsi , cordialement.
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Vite venu après mon apel
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Que se soit l accueil téléphonique ou avec le technicien j en suis très satisfaite
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Technicien très agréable et gentil
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Très vite trouver le souci et résolu
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dommage d'un manque de pièces sinon la panne aurait été résolue
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Quelqun de compétent qui connais son métier, très gentil et agréable, disponible et prends le temps de tout vérifier.
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Technicien très professionnel et à l écoute
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tout c'est super bien passé. On m'avait prévenu que le premier rendez-vous était annulé car le technicien était souffrant et on m'a donné un autre rendez-vous le jeudi comme demandé car je suis en télétravail ce jour la ce qui m'évite de prendre congés
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tres bien
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Technicien très professionnel, courtois , à l’écoute et de bon conseil! En plus de cela ponctuel! Visite parfaite!
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Un long temps d'attente pour n'avoir personne. J'ai finit par me rendre sur le site et faire toutes les démarches via internet. Hormis ce désagrément, technicien très professionnel prévenant de son arrivé et a fait preuve de conseil tout en remplissant sa mission.
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Technicien très agréable et compétent, efficace, très humain et compréhensif. Je recommande
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tout a était parfait rien a dire
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Technicien très professionnel et sympathique
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Accueil téléphonique très efficace, très bon suivi du dossier, technicien très efficace donnant des informations claires. je suis donc très satisfait.
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Rdv d'une demi-journée oú le technicien n'est pas venu sans prévenir Solution proposé : intervention un matin à 8h avec que je parte au travail pour ne pas avoir à reposer une demi journée. Le technicien se prédente à 9h car il avait une réunion avant ce jour là Service téléphonique trés long et qui raccroche une fois sur deux au nez.
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accueil téléphonique très aimable, technicien compétant, rapidité de l'intervention
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Professionnalisme et réponses aux attentes des clients.
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Nous avons tout particulièrement apprécié le technicien efficace, aimable et à l'écoute
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Intervention sérieuse du technicien
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Satisfait de l'intervention ainsi que de l'accueil téléphonique, respect du créneau horaire de l'intervention.
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Très serviable, bien expliqué, compétent, suis très satisfaite de son professionnalisme.
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le technicien m"a donné les explications concernant la chaudière il a été patient avec moi car toute seule je ne connaissais pas le matériel j'espère que le petit contrat que j'ai signé m'apportera satisfaction.
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technicien formidable
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Bon accueil et travail et bien dans la tranche horaire
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L'entretien est différent à chaque fois aucun technicien ne fait le même travail entre celui qui démonte tout et celui qui ne fait que le corps de chauffe je ne comprends pas moi mon contrat d'entretien et son prix est toujours le même ???
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aucun probleme travail soigne
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Je suis très satisfaite du travail de mon technicien
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Professionnel et à l'écoute
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Les personnes ont été très agréable
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La personne qui est intervenue ce matin devrait être le symbole de votre société car tous ne sont pas comme lui.
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Technicien à l'écoute, m'a fait voir les mécanismes de la chaudière, expliquer le fonctionnement etc. Je recommande !
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Très bon produit. Très bon techniciens. Difficultés sur la partie administrative avec l’agence (incompréhension, délai, etc.)
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Très bonnes connaissances du réparateur et bonnes explications. Très bonne disponibilité, formidable et compétent... poli et respectueux. Parfait...
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Un technicien de grande qualité, expérience, respectueux, professionnel. Merci
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très bonne intervention : technicien professionnel et très bon contact client.
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Rien à dire c zst super même pour l intervention à l école du client
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Donner un horaire précis serait mieux . Cela evite de bloquer une demi journée surtout quand on travaille . (par exemple 10h au.lieu de dire dans la matinée)
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le technicien a bien respecté le cahier des charges concernant les pièces à vérifier lors de l'entretien chaudiére.Ce n'est pas toujours le cas.
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Service très pratique. Technicien poli, agréable et consciencieux.
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très satisfait de l' intervention et technicien très sociable et de bon conseil, merci.
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Tout c'est bien passer
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Le technicien de ce jour tres poli à son effectué son intervention avec soin bon travail
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D’habitude aucun soucis et là j’ai appelé en pensant à un soucis de chaudière mais qui s’est avéré que c’était ma vmc et le technicien m’a dit ce n’est pas moi qui gère ceci alors que si il aurait dû s’en occuper !! De ce fait je dois attendre encore une semaine pour mon soucis de vmc bruyante qui est insupportable
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intervention du technicien rapide et efficace, personnel aimable
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L intervention , c'est passé comme prévu et dans les règles sanitaires
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Pour demander une intervention par téléphone le temps d'attente est long , bravo au technicien très content de son intervention Merci
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Technicien à l'écoute, efficace et très professionnel
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Le technicien qui est venu n'a pas pu intervenir car il y avait des travaux à faire avant mais il a pris le temps de nous expliquer tout ce qui ne convenait plus , à pris différentes photos de notre installation et il a tout fait parvenir à son responsable pour qu'il puisse nous faire parvenir rapidement un devis . Le technicien m'a rappelé quelques heures après pour s'assurer que j'avais reçu le devis . Le responsable me l'avait envoyé très peu de temps après la visite du technicien et m'a aussi rappelé pour me renseigner plus amplement . Mes réserves à la 1ère question viennent du fait que j'ai eu des problèmes de démarchage malhonnête auprès de mon mari qui est handicapé et de ma mère qui avait la maladie d'alzheimmer. J'espère que xes agissements ont disparus aujourd'hui.
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Oui, très satisfait de l'intervention du technicien. Seul bémol, le RV était prévu l'après midi et le technicien est passé en fin de matinée sans que l'on soit prévenu. J'avais annulé un RV l'après midi vu le passage du technicien l'après midi. Dommage. A l'avenir, prendre soin de respecter le RV. Merci
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J'attendais de recevoir un devis par courriel, je l'ai reçu par voie postale, ce qui a rajouté 2 jours supplémentaires !
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Un service téléphonique très performant et sans attente. Technicien au top
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Réduire le créneau horaire d'intervention
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Personne très sérieuse et compétente dans son travail
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excellent service d entretien
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Très satisfaite du service. Engie home services est un partenaire de confiance très professionnel
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Intervenant engie home service à domicile très professionnel ! Parfait. Merci.
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Tres aimable satisfait
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Toujours à écouté service rapide et soiyeux
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Quel que soit l'intervenant, toujours impeccable. Aujourd'hui, c'était Gaétan, du site de st Quentin. Parfait.... Dommage que le coût du contrat n'est pas donné. Et si vous proposiez un bonus aux "ancêtres" de votre clientèle....des décennies chez vous...rien que 55 ans....
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Un rapport qualité prix que je trouve exceptionnel depuis ma souscription . J’ai eu affaire à la plate-forme téléphonique pour modifier la date d’intervention ( a qui en premier temps j’ai envoyé un mail car injoignable ) qui s’est démenée pour me donner satisfaction en me rappelant dans un délai très correct .
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Tout c'est très bien passé Satisfait de l'intervention de votre technicien Merci
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Travail soigné, réponse donnée et satisfaisante à une question ! Tout est ok !
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Mon installation de chaudière gaz était programmée le 16 et 17 septembre , le technicien est venu pour rester 10 mn et repartir brutalement sans m'expliquer pourquoi . J'ai contacte la plateforme téléphonique pour savoir mais l'agence de Saint Quentin était fermée ce jour-là .Je n'ai eu aucune réponse de leur part. Je me suis donc rendu sur place le vendredi 17 au matin rencontrer un responsable qui est venu l'après midi a mon domicile , avec un chef d'équipe .Après visite des lieux , pour eux , rien n'empecher l'installation.Ils m'ont promis un nouveau rdv très rapidement .
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je suis satisfaite du service engie; le technicien est sérieux dans son travail
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Je n’ai pas eu souvent à faire à des interventions d’urgences sauf une qui a duré 2-3 jours d’attente il y’a 3-4 ans. Par contre je tiens à souligner le professionnalisme du technicien qui intervient chaque année à mon domicile et qui est très consciencieux dans son travail!
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Pas de problème !
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Technicien très bien
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Après un premier rendez-vous que j'ai attendu toute l'après midi pour voir personne ?? Un second rendez-vous , dont j'attends toujours le devis qui devait arriver en 24h ....? Que je n'ai toujours pas ! J'ai peur par la suite pour le changement de chaudière et l'entretien ...
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Prise de rendez-vous en urgence bien pris en compte. Service et intervention efficace, RAS !
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Rendez-vous proposé et accepté par E-mail, très bon professionnalisme de la part du technicien qui est intervenu.
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Accueil téléphonique très professionnel. Technicien à l'heure, préviens de son arrivée, travail propre et organisé
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satisfait des contactes et des travaux
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tres professionnel, à l'écoute travail soigné et conseils donnés
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Technicien très disponible à répondre à nos questions et très gentil ... Je ne suis jamais déçu que se soit pr l'entretien de ma chaudière ou pour une panne ... Tjrs très réactif Merci a vous
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Il est satisfait, mais il fait la photo pour la porte de douche que j'ai trouver cassé au premier jour
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On est prévenu par téléphone de l'arrivée du technicien , personne très sympathique , explication claire
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Accueil téléphonique toujours respectueux. A l'écoute de nos attentes pour modifier un rendez-vous. Le technicien, qui a pris soin de prévenir de son arrivée, a su nous délivrer des conseils pour économiser encore plus notre consommation de gaz, après avoir révisé notre chaudière.
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Sur la plate forme quand j'ai appelé j'ai été en contact avec une jeune fille ou jeune femme prénommée Myriam : BRAVO pour sa courtoisie , sa disponibilité , son empathie !!!! Le dépannage a été assuré par un jeune homme dont j'ignore le prénom : BRAVO pour sa courtoisie , sa disponibilité , son empathie et son professionnalisme !!!! Vous êtes disponibles , vous faites le maximum , vous êtes compétents : une équipe formidable !!!! J'ai commandé un chauffe bain et j'ai pris un contrat d'entretien à l'année Merci
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J ai été prévenu la veille de l arrivée du technicien qui était à l heuré. Je suis satisfait de son professionalisme et de ses commentaires.
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Le technicien a pris son temps et a fait un travail parfait. Il a également nettoyé avant de partir ce qui n'était pas le cas de ses prédécesseurs Bravo à lui
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La secrétaire est A l'écoute, agréable. Le technicien ponctuel et efficace. Réparation faite
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rdv prevu et rappel par mail c bien technicien a l'heure technicien competant et bon conseil bon dialogue
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très bon accueil, technicien compètent, très poli et respect des consignes sanitaires , intervention rapide .
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Nickel. Réparer le jour même parfait
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En panne le mercredi, dépannage prévu pour le lundi suivant entre 8h00 et 13h00. ¨Personne n'est venu, j'ai appelé vers 14h00 pour savoir quoi, réponse le responsable lui vous a programmé entre 14h00 et 18h00.... Merci de ne m'avoir pas prévenu.... J'ai passé la matinée a attendre.... Votre Dépanneur " LUI" très professionnel.
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Depuis toutes ces années aucun reproche à faire vous êtes une équipe de vrais professionels, je vous aies d'ailleurs recommandé à mes enfants dont vous intervenez régulièrement, je n'hésiterez pas à le faire
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Rapidité, professionnalisme, je recommande.
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Rdv très bien ordonné appel 10 minutes avant intervention En un mot : Top
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PERSONNEL TRES AIMABLE -
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Contact téléphonique et avec le technicien parfait et très cordial
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Avis affichés par ordre chronologique