Évaluations clients Saint Quentin
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Bien renseigner sur l intervention effectuée et la cause de la panne conseil de sécurité avec l achat du détecteur
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L'intervenant était compétent et a résolu la panne.
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ouvrier tres serieux
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Prise charge rapide et sérieuse
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Très bon technicien qui connaît son boulot
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technicien compétent
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TRES BIEN RIEN A SIGNALER
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Intervenant très pro efficace et rapide n'hésite pas à expliquer ce qu'il fait et demander des précisions quant aux désirs des clients
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Le technicien super rien a dire a fais son travaille et ma même donne des conseil
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très déçu 1er entretien pas fait soit disant que le technicien n'avais pas le matériel personne très mal honnête mais la chaudière en a panne et revient nous accuse et en plus c'est lui qui a couper le gaz intérieur de la chaudière . je vais voir pour tous résilier chez vous .
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accueil parfait
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Ce serait bien de ne pas imposer les rendez vous.
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Personne au téléphone agréable à l’écoute et de même pour le technicien qui est intervenu
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Excellent agent, très professionnel, a rapidement réglé mon soucis, RAS !
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Technicien poli et compétent.
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très satisfait trés bon travail et agent très sympathique et a l écoute,merci
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BON ACCUEIL et résolution rapide des problèmes
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ras
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pour avoir un rendez vous je n’ai eu aucun problème ca été assez vite le technicien s est montre poli et aimable
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Intervention impeccable, salarié très professionnel et à l écoute Arrivé à l'heure du rdv après m avoir appelé
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excellent service
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Je devais avoir l'intervention d un plombier pour changer mon robinet de cuisine et à la place j'ai eu technicien de chaudière. Résultat mon robinet de cuisine fuit toujours.
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rien a dire sevice parfait bravo,
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Rien à signaler. Impeccable.
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Parfait, tout ce que l'on peut attendre d'un grand groupe
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Prise en compte de mon problème et recherche d'une intervention rapide.
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Impeccable rien a dire monsieur très pro
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Rien a dire tout était impeccable du devis a l'installation
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intervention pour un devis : bons conseils explications claires
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Aimable et sérieux 10sur10
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Un rendez-vous donné par Engie le 29 juin 2021 qui me bloque la journée ! L'avis de passage n'indique pas le motif d'intervention, sachant que nous avons eu 2 passages programmés & exécutés le 19 avril "robinetterie" le 03 mai pour la "chaudière"... Ce 29 juin supposant une intervention (nettoyage) dans les conduits nous préparons la visite avec les déplacements de meubles autour de la chaudière et accès aux bouches d'aération pour que le technicien puisse intervenir facilement... Mais après une journée entière d'attente nous n'avons pas eu de passage ou signe d'Engie ? ! Alors votre programmation c'est nul & donnons zéro pour ce non respect d'intervention et du manque de bienveillance pour le client. Espère avoir un meilleur service de programmation et d'information la prochaine fois.
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Je regrette le fait de ne pas avoir de RDV précis et d'être obligé de poser des heures à mon travail soit une matinée ou une aprés-midi. De plus même en confirmant mon RDV je suis passée en dernier et le technicien m'a dit qu'il n'avait pas eu de confirmation et qu'il avait appelé juste au cas ou . Donc j'ai éviter de peu une matinée perdue.
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Rien a dire
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Bonjour. Très satisfait de l’intervention. Je recommande ENGIE.
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Intervenant poli, courtois, service impeccable
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Accueil téléphonique agréable. Rendez-vous rapide.
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J'ai reçu un email pour savoir comment étais le technicien sauf qu'il n'est jamais passer à la maison et je ne sait pas comment il est puisque qu'il n'est pas venu
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Service de qualité, technicien très sympathique et agréable Bonnes explications données
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Agent super gentil et serviable
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Personne très agréable , très calme et de très bon consils
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travail bien fait,amabilité,propreté,rien à dire,c'est bien !
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Entretien rigoureux et technicien très pro et accueillant
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Amabilité, compétence et efficacité
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bon relationnel avec le professionnel intervenant pour l'entretien annuel
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Très bien pour tout
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Le technicien était clairement venu à mon domicile pour que je souscrive à leur contrat alors que j’avais demandé un entretien de ma chaudière comme c’était convenu des le départ. Très mauvaise communication je ne recommanderai nullement cette entreprise. A se demander si ce ne sont pas de vente forcée de contrat
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Le technicien n'est pas venu
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Technicien très compétant et ponctuel
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Très satisfait du résultat
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technicien trés professionnel.Sommes satisfait. Espérant que se sera encore le méme la prochaine fois. Merci
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Très. Satisfait. Merci. beaucoup.bonne. Journée.
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excellent service
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Intervention impeccable
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Un service professionnel ...
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C est un sous traitant qui fait les travaux .ce serait bien qu on soit avertie ,ensuite il n y a aucun nettoyage ni aspiration en fin de journee c est beau d avoir des recommadations si elles ne sont pas appliquees
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Contente du travail effectué, personne sérieuse. Rien à dire .
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A l écoute, serviable,explique très bien ,et donne des conseils tout est OK
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Excellent technicien , calme , pose , professionnel , repond a toute question et conseillle parfaitement bien
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Très gentil, bonnes explications, super!
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J avais appelé le mardi matin vers 09 h 00 pour une panne d eau chaude .intervention mercredi matin .je sais que le maximum est fait pour réduire les délais d intervention . mais pour ce genre de panne une intervention ne pourra t elle pas se faire dans la journée bien entendu très satisfait de l intervention par un technicien professionnel
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Tres bon agent qui fait bien son travail et travaille tres propre je le recommande
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Technicien venu ce matin et rien a dire très simpas on lui a même payé un café
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L'information transmise par le commercial Engie au téléphone est erronée. Il m'a bien confirmé que même en ayant une chaudière à gaz à condensation je pouvais malgré cela bénéficier d'une nouvelle chaudière à condensation de trés haute performance et une aide d'état (Prime ….etc ) valable jusqu'au 03/06/21 Malheureusement le technicien hier lors de son passage avait contredit tout ça ,car je ne suis pas éligible aux conditions . Je suis trés déçu de la mauvaise communication de la part de vos commerciaux . Cordialement
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Très satisfait
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Tout a été fait dans les meilleurs délais, très satisfait
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La personne venue chez moi très agréable
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satisfaisant en général
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Technicien très efficace
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Il m'a fallu 2 appels à Engie pour avoir un interlocuteur aimable, serviable et à l'écoute de ma demande pour être pleinement satisfait. Je ne vous cacherais pas mon mécontentement vis-à-vis de la personne qui m'a répondu en premier lieu.Personne désagréable, inintéressée,et qui m'a raccroché au nez Heureusement le second conseiller était au top.oufff!!!!
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Rien a dire personne très compétente
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le technicien a été très professionnel et nous a expliqué les opérations faites... Il nous a prévenu des futurs changements liés au fuelBIO.
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a quoi sert un numéro de téléphone puisque personne ne répond !!!!!!!!!!!
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Avec une chaudière neuve je n ai que des problèmes heureusement que le dernier jeune qui est arrivé a trouver la panne c était la carte mère bon agent
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CONFORME AU SERVICE ATTENDU
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Bonjour , tous les ans je réponds aux questionnaires , jamais une étiquette n'a été collée sur mon appareil , en conséquence , les techniciens devrait faire un effort dans ce domaine . Sinon prestation de qualité , dynamique et professionnel . Cordialement .
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technicien agreable et competent
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technicien arrivé a l'heure bon travail a laisser tout bien propre efficace rien a dire
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Je suis ravi du technicien
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L agent qui est venu ete très bien rapide gentil félicitation
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Le technicien n est pas venu le jour du rdv ,un autre technicien a telephone pour dire qu il ne viendrait pas et (que l autre personne le plombier n etait pas disponible aujourdhui .il etait chez lui .pas disponible ?je n ai pas compris )car ce n etait pas son travail de faire des devis .lui ne faisait que les entretiens donc j ai du telephone a engie plusieurs fois pour que le technicien plombier vienne le lendemain apres midi .il a appele 30 minutes avant , il est venu ,pas tres content, il etait tres presse de finir son devis et de partir ,il allait tellement vite qu il a faillit tomber dans les escaliers .pas tres concentre non plus il mesure et remuse car il oubliait tout .on aurait dit que ca l embetait de faire un devis .et je n ai pas compris car il disait que c etait qqun d autre qui allait faire les travaux .pourquoi ce n est pas la personne qui va faire les travaux qui vient faire le devis ou du moins mesurer et noter tout le materiel ?car a chaque fois c est une personne differente .c est fatiguant .
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Bien et de bon conseil
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Satisfait
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Très bien intervention et toujours à ecoute
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Très professionnel et très aimable
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Suis très satisfaite du service.Le technicien a dû intervenir plusieurs fois pour differentes pièces.a été très efficace.
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CHAQUE TECHNICIEN QUI SONT VENUS , SONT TRES COMPETENTS .
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Cette personne été très bien et ça été très vite .. Mieux que certain technicien que j'ai pu avoir.
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Accueil sympatique au téléphone mais pas au top parfois pour les annulations et les RV.
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Merci encore, une équipe très professionnelle.
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tout
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Polis ,travail fait avec soin
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L'intervenant a déclaré ma chaudière non conforme et a refusé d'en faire l'entretien. Il m'a dit que je devais changer ma chaudière. J'ai demandé un second avis à une autre société et il s'avère que ma chaudière est tout à faire aux normes. Cet intervenant cherchait simplement à me vendre une chaudière. Il a bien repéré que j'étais une jeune femme vivant seule et que je n'y connaissais rien. C'est de l'abus de confiance ! Je suis très mécontente et je ne recommande pas du tout Engie Home Services
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Engie ne pas présenter à mon domicile pourtant rendez-vous prévu pour l entretien de la climatisation et chauffage j ai attendu toute l après-midi il ne m à même pas appelé pour s excusez qu' il ne viendrai pas ce n est vraiment pas professionnel
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Technicien très sérieux qui connaît bien son travail et vous explique ce qu il fait . Travail propre. Félicitations
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Bjr, votre technicien qui devait passer hier le mardi 20 avril , nous a fait attendre toute la journé e sans signe de vie, sans téléphone pour annuler le rdv Il n est jamais passer Merci
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excellent service réalisé dans les délais annoncés technicien très compétent et agréable de contact je recommande
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Très bon service 'mr fait son travail avec satisfaction 10/10 .
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respect du rdv, amabilité et professionnalisme.
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Service sérieux, respect des délais d'intervention. Tres satisfait.
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entreprise sérieuse
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