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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéProblème de Vmc tjr pas réparé moisissure o fenêtre des chambre tjr pas de réponse
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLorsqu'un technicien passe pour l'intervention que nous avons signalé par téléphone, il nous signalé qu'il n'a pas le matériel pour la réparation et nous dit de recontacter le service pour replanifier un rdv. Honteux
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien très gentil mais malheureusement il n'a pas pu résoudre le problème
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéToujours pas fait se que j ai demandé
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéParfait rien à redire toujours agréable toujours à l'écoute
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention non terminé pièce passer en commande !
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès aimable, avertie avant l interventions.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLes deux techniciens qui sont intervenues d’une gentillesse absolue et travail plus que correcte
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiénous lui avons demandé des conseils il nous a bien renseigné
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéMardi 9 Novembre code erreur F28, j'appelle donc Engie Home Services à 17h08. La dame au bout du fil me dit qu'il n'y a pas de place avant le vendredi 12 et qu'elle allait voir avec un responsable pour essayer d'intervenir rapidement. Mercredi 10 Novembre 11h42, je rappelle Engie Home Services pour en savoir plus quant à une date d'intervention. On me signale qu'un technicien est passé le matin même et que j'ai été signalé absent... Forcément car je n'étais pas prévenu !!! On me dit qu'on va me rappeler et blablabla. Je rappelle Engie Home Services à 16h48 car j'ai toujours pas de nouvelles et on ne me rappelle pas. On me redit qu'on va me rappeler et blablabla. Vendredi 12 Novembre, mon épouse pose une journée de congés pour qu'on ne se fasse plus avoir avec l'intervention d'un technicien sans prévenir et étant donné que le vendredi avait été évoqué mais pas confirmé... Pas d'intervention ce jour-là et pas d'appel d'Engie Home Services (ce fameux "on vous rappelle"). Je laisse couler le week-end. Lundi 15 Novembre 8h38, je joins à nouveau Engie Home Services pour une nouvelle fois me manifester et me plaindre du "on vous rappelle" qui n'arrive jamais. J'ai rappelé à 9h48 ce jour-là. Toujours le même discours, on vous rappelle me dit-on. 14h06, un numéro masqué m'appelle, un technicien au bout du fil pour me dire qu'il serait là dans 10 petites minutes... Encore faudrait-il que je sois prévenu !!! 17h20, je reçois enfin un appel pour convenir d'une date d'intervention. Le Mercredi 17 est fixé et à partir de 16h. Mercredi 17 Novembre, je prends toutes mes dispositions pour être rentré à 15h45 à mon domicile et recevoir le technicien. 17h00, je commence à m'inquiéter et je joins Engie Home Services pour demander si on m'avait pas oublié et si quelqu'un allait bien venir. Le Monsieur au bout du fil me confirme que oui et que les interventions sont jusqu'à 18h et que je ne dois pas m'inquiéter. 2 minutes après avoir raccroché, je reçois un mail pour me dire qu'une intervention était prévue le Lundi 22 Novembre au matin... Je rappelle Engie Home Services de ce pas, il est 17h23, le Monsieur au bout du fil n'a aucune trace d'une quelconque intervention pour ce mercredi aprés 16h... Alors que le monsieur d'avant me disait le contraire. Aprés avoir bien conversé lors de mon second appel, le monsieur déclenche une astreinte puisque mon contrat me le permet. Il me dit que ça peut-être très tard du genre 22h voire plus pour une intervention. Je me couche dans mon salon pour être au plus prés de la porte vers 00h... aucun passage à signaler une nouvelle fois !!! Jeudi 18 Novembre 8h30, j'appelle Engie Home Services... On va vous rappeler me dit-on et toujours le même blabla !!! 15h27, un numéro masqué me joint, un technicien au bout du fil pour me dire qu'il serait là dans 30 petites minutes... Encore une fois, c'est un passage sans prévenir en amont. Ce fameux appel de l'agence qui ne vient jamais !!! Je dis au technicien que je n'étais pas informé de son passage et que je serai chez moi qu'à 17h00. On raccroche. Je joins d'office encore et toujours Engie Home Services à 15h31 pour essayer de comprendre cette organisation de M**** !!! Entre temps, le technicien m'a laissé un message pour demander à ce que je le rappelle à tel numéro. Après avoir raccroché avec Engie Home Services, j'écoute ma messagerie et le rappelle. Le technicien me dit qu'il s'est arrangé et qu'il serait là à 17h00. Le technicien est bien arrivé à 17h00, fin du calvaire !!! Merci de m'avoir pris pour un con tout ce temps, c'est une honte !!!
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéLa réparation a eu lieu, il y a une semaine, j'ai de nouveau le même problème, une nouvelle intervention prévue jeudi matin 😡
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéQue ca soit au téléphone ou en visite très agréable
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLe sérieux du technicien, sa gentillesse.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTechnitien très sympathique explique bien ce qu'il fait
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéContact téléphonique parfait, rendez vous rapide. Excellent contact avec le dépanneur très professionnel et très agréable.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéla secrétaire du standard nous a donnèe rdv à 8h30 alors qu'il y avait une réunion au matin avec le personnel et elle était au courant car quand nous avons appelé vers 9h15 pour dire que leur technicien n'était pas encore là elle nous a répondue qu'il y avait réunion tous les jeudis matin . Alors pouquoi nous avoir donné rdv à 8h30 ?????? le technicien est arrivé à 11h . Grosse perte de temps pour nous car nous sommes restés à la maison à attendre pendant 2h 30 pour rien .Sinon votre technicien était au top .Explications claires et précises et très agréable , rien à dire sur ce monsieur .
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès ponctuel. Très professionnel
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifié10 jours sans eau chaude et aucune personnes de chez Engie ne bouge pour faire le nécessaire !!! A éviter à l'avenir...
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétant, courtois, aimable et professionnel
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