Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et la gentillesse des intervenants, signalant une efficacité et une écoute notables. Les services sont jugés satisfaisants, avec une expérience générale très positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Evaluations clients
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technicien très professionnel, je le recommande.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M. *
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Tous les ans, j'ai un appel de dernière minute pour décaler le rendez-vous. Et même 3 l'année dernière. Gestion catastrophique du planning des interventions.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *
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Parfait rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *
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Bien reçu au téléphone. Rdv respecté et professionnel compétent.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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200E pour 20 minutes d'intervention! tous les médecins en revent!
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P. *
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Très satisfaite de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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Très bon accueil téléphonique . La conseillère comprends mon pble et m'a trouvé un R.V. dépannage rapidement . L'intervention du technicien très prof. il donne même des conseils et explications . Parfait .
Avis du , suite à une expérience du par GUY J. *
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De gros soucis pour avoir un rendez vous pour une visite d'entretien (rendez vous annulés, modifiés par engie home). Rendez vous reprogrammés de façon arbitraire qui ne satisfont pas le client. Résultat : pas de visite d'entretien depuis décembre 2022 avant celle d'hier 15 mars 2024. Je vais résilier mon contrat dans les jours qui viennent . Je précise quand-même que le technicien qui est passé le 15 mars 2024 a été très aimable et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Technicien à l'écoute et toujours de bonne humeur.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE D. *
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Service téléphonique difficile à avoir en France
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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J’aimerai savoir à quelle heure plus précisément le technicien vient que de me dire entre 8 h et midi
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL A. *
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J'ai appelé avant l'intervention, Pour que le bouton de fermeture du gaz pris en garantie l'année dernière soit ramené. Apparemment le message n'est pas passé le technicien est arrivé sans. Nos commentaires sont ils pris en compte ?
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE A. *
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Super contact avec votre commercial. Dommage que les informations sur le site internet ne soient pas juste Voir mensongères
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE D. *
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Tout va bien 👍
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID M. *
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Tout c'est très bien passé le thenicien ma très bien expliqué ce qui sera fait si j'accepte le devis ( qui est gratuit ) ainsi que le choix du matériel de plus j' ai reçu le devis enfin de journée ce qui est appréciable .
Avis du , suite à une expérience du par DENISE R. *
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Trés bien coup de téléphone 1/2 heure avant. Travail propre.Rien a dire.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M. *
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Rien à redire tout à été parfait, technicien très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE R. *
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Correct correspondant au contrat.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *
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Prise de rendez vous sur plateforme très impersonnelle, peu qualifiée sur les questions de chauffage ou plomberie, dommage on voit la Suisse traitance. Intervention impec, très pro
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *
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Il est extrêmement compliqué de joindre Engie au téléphone (pas de contact direct avec l'agence locale mais avec un interlocuteur à l'étranger il semblerait). Le technicien venu à mon domicile (Léo) a été très pro et a trouvé le problème signalé depuis 3 mois. Intervention efficace et pérenne j'espère !
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN A. *
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Je suis client Engie depuis 9ans et jamais été déçu
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M. *
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Je ne recommande pas engie car le service client eT désagréable ont nous balade dans tt les sens. Seul le technicien a été professionnel et après 7 rendez vous annulés organisation horrible ce qui nous fait perdre des jours pour rien je l aïs déjà dis à plusieurs reprise mais rien ne bouge.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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très bon tchenicien et bien expliquer le fonctionement du thernosta
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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service entretient parfait chaudiere de qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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Technicien très compétent, très sympathique rien à redire ....
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C. *
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Ramonenage facturé, mais non effectué
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R. *
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Aucun problème, tout s'est très bien passé, le contact pour changer le rendez-vous, les rappels pour penser à la visite, et le travail du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE P. *
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Après réparation le chauffage est tombé en panne le lendemain matin C’est vraiment pas sérieux
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE F. *
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Très satisfaite de l'intervention de la technicienne, très professionnelle avec de bons conseils de prévention. Beaucoup moins satisfaite de la plate forme qui désormais remplace l'accueil téléphonique de l'agence. De fait il y a une perte de compréhension avec l'interlocuteur de la plate forme , même pour une simple prise de rdv c'est "poussif"! L'accueil téléphonique de l'agence de Bergerac était plus "pro" et dans la compréhension rapide .
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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intervention efficace
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *
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Tout a été parfait depuis la demande de rdv jusqu'à la fin de l'intervention. Le rdv a pu même être avancé ce qui m'a fortement arrangé.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE S. *
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Travail rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DIANE C. *
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Personnel très réactif et à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE F. *
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Nettoyage de la chaudière assez sommaire comparativement à d’habitude où une vidange est effectuée. En tout cas, pas d’utilisation du seau…
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE L. *
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Un accueil toujours professionnel et un personnel avenant et très pédagogique dans l'explication nécessaire.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P. *
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Le technicien a été très professionnel avec de bon conseils.
Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *
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Technicien très aimable comme à chaque visite
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
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C'est bien mais c'est cher!!!
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *
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Très bonne intervention
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE T. *
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Téléphoner qd on est en panne de chauffage et avoir affaire avec des personnes d'une plate forme qui parlent un français approximatif est absolument désagréable.. on leur parle d'une panne à notre domicile et nous répondent facture impayée de notre résidence secondaire. . Cette plate forme est une calamité. Sans parler de l'attente très longue avant une réponse ne correspondant pas à la question .
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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Technicien compétent, souriant, sympa, à l'écoute du client...... Etc Que de ++++++++++
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ R. *
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Technicien très sérieux, consciencieux et pro.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS F. *
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Entreprise sérieuse et rappel du rendez-vous quelques jours auparavant ce qui n'est pas négligeable
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE M. *
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Technicien parfait très professionnel et poli.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ P. *
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Très bonne communication
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE S. *
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Technicien très compétent service au top en plus très poli avec le client félicitations à lui
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S. *
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Professionnel compétent et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE P. *
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Pour évaluer un service il faut qu’il soit venu. Aucun appel (sauf appel masqué) , vraiment très déçu, ce n’est pas la première fois…avec les moyens disponible maintenant c’est inadmissible. J’attends avec impatience un nouveau rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC F. *
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Le centre d’appel exotique a des limites…..
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE M. *
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beaucoup de gentillesse et de compétence à tous les niveaux
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE R. *
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je n'ai aucun reproche à faire. Le technicien est adorable et explique ce qu'il fait,
Avis du , suite à une expérience du par DAVID F. *
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Bonjour, le technicien ne s'est pas présenté, il n'est pas venu faire l'entretien et je n'ai pas été prévenu. J'ai posé une demi-journée de congé pour rien. C'est inadmissible, je suis obligée de replanifier une visite et à nous poser un congé.
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
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Technicien très pro, agréable, connaissant bien son travail et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *
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accueil téléphonique très sympa juste un rendez-vous un peu trop long et obligé d'attendre toute l'après-midi pour arriver de techniciens pas d'heure précis mais dans l'ensemble bien
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *
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Intervention rapide pour dépannage . très satisfaite depuis des années . Accueil téléphonique bureau de Puget Parfait ! par contre la plateforme téléphonique on ne comprend pas tout !😏 et moins efficace !
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *
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je suis en retraite ancien technicien de Savelys maintenant Engie home service
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD F. *
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entreprise très correcte ponctuelle bon travaille et soigneuse
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE P. *
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20/20 sur intervention , difficultés de contact secrétariat surtout sur douai.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *
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Visite du technicien pour la mise en route un jour avant la pose de la chaudière. J'ai été bloqué deux jours au lieu d'un jour. D'où le 9 en note.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE F. *
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un RDV avait été initialement fixé le 12/03 mais sans que j'en sois prévenu, j'ai juste reçu un sms après coup "nous sommes passé à votre domicile, suite à votre absence, contacter l'agence pour prendre un nouveau RDV etc..." par contre lorsque j'ai pris un nouveau RDV, celui-ci a été confirmé la veille par SMS et le technicien m'a prévenu de son arrivée également par sms. pourquoi cette procédure n'a pas eu lieu pour le RDV initial du 12/03?
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK H. *
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J'ai toujours de l'eau qui est là je ne sais pas d'où ça vient je ne comprends rien qu'est ce qui se passe mais bon !!
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *
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Prise de rdv un peu compliquée. Fourchette d'horaire trop longue. Intervention très satisfaisante.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *
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L'interlocuteur n'a pas précisé totalement le problème bien que par la suite cela a été réglé. Par ailleurs, concernant mon domicile, je n'ai sue des problèmes recurants depuis des années avec la chaudière. Il serait bienvenue de changer ce matériel qui se fait très vieux. Gironde habitat à un contrat avec Engie, cela serait important de discuter avec eux de se qui pourrait être fait à ce niveau. J'espère que vous prendrez en compte mes observations. Vous remerciant
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE A. *
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Jeune technicien professionnel qui connait bien son travail, sympathique et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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2 années de suite où la chaudière s éteint 2,3 jours après le passage d un/une technicien(ne). Un vendredi soir de préférence, c est plus drôle.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C. *
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Personnel ponctuel et travail bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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On reçoit un e mail pour rdv, à confirmer ou à changer si besoin.. Technicien à l heure, fait son travail.et prend te temps. Compte rendu de l entretien de l appareil...
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F. *
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R. *
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Lors d'un premier contact téléphonique pour prise de rdv, on m'avait annoncé l'impossibilité de rdv faute de technicien, mais en passant par le site Fuelréduc, j'ai pu prendre rdv sans difficulté. Cherchez l'erreur!!!!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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Problème non résolu et l'accueil téléphonique était catastrophique aucune compassion cela fait 1 semaine que nous n'avons pas d'eau chaude avec un nourisson à la maison. Il est d'ailleurs tombé malade à cause de cela. Je trouve inadmissible de faire attendre les gens comme cela. En plus, la fuite va nous faire une facture exorbitante de votre faute vu que vous nous avez laissé avec ce problème sans rien résoudre.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE D. *
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personnel poli - à l'écoute et consciencieux - a effectué son travail parfaitement -avec commentaire bienveillant - parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *
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L'agent nous a bien expliqué avec beaucoup d'amabilité
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE P. *
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service irréprochable
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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Accueil téléphonique peu aimable alors qu un premier rendez-vous n avait pas été honoré et que la confirmation du deuxième n avait pas été confirmée
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE B. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P. *
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Très consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE P. *
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Bonjour, très bonne intervention des techniciens, sérieux, sympathique , travaille très bien réaliser, les techniciens sont a l'écoute du client. Je les en remercie. Ce qu'il faudrait c'est qu'il y es un plan avec les dimensions pour la realisation du socle Béton , ainsi que pour les tuyaux d'alimentation en ( GAZ ) afin éviter au client d'avoir a faire les modifications, lorsque la PAC est mise en place. Je pense qu'il faudrait que le commercial donne un plan suivant l'emplacement de la PAC pour voir la place qu'il faut.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE G. *
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Dépanneur sympathique nous expliquant l intervention merci pour tout
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC C. *
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J'apprécie particulièrement que ce soit le même technicien qui passe pour l'entretien de ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
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Très bonne intervention. Technicien consciencieux et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P. *
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Rdv plusieurs fois reporté par l'opérateur mais intervention de bonne qualité réalisée par un pro.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE R. *
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Non rien a rajouté
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H. *
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le technicien a fait l'entretien de la chaudière alors qu'il était prévu de remplacer des bouchons de radiateurs. Il vient la semaine prochaine pour effectué ce travail.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *
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L'horaire était respecté, et le contrôle réalisé discrètement.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *
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Merci à Benjamin et à l'autre benjamin pour leur professionnalisme et leur bienveillance
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE D. *
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Des rdvs annulés à plusieurs reprises la veille de l’intervention. Ce n’est pas pratique quand on s’organise pour être présent ce jour là.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE L. *
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Rdv pris le technicien n’est pas venu, une matinée à attendre à attendre sans nouvelles ni être prévenu !! Bref attitude non professionnelle je cherche ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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Rdv respecté
Avis du , suite à une expérience du par LUCE C. *
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Nul d'un bout à l'autre! Rendez-vous pris mais technicien ne se présentant pas au RV... J'ai appelé Engie Home service mais les gentilles personnes de la plate-forme téléphonique délocalisée ne peuvent rien faire pour vous! Le lendemain, le technicien avait d'autres interventions dans l'immeuble et j'avais quand même reçu un message me disant qu'il aurait le temps de faire mon intervention, (sans précision d'horaire). Je l'ai donc cherché et il a fait l' entretien de la chaudière de mon appartement en 10 min, (je devrais donc plutôt dire le"non entretien")...Puis comme je ne recevais pas mon attestation d'entretien, je l'ai demandée en téléphonant à Engie Home service, on m'a répondu que j'avais résilié mon contrat, (soi-disant le jour de l'intervention du technicien, à l'heure où il m'a quittée). C'est faux et de plus impossible, puisqu'il s'agit d'un contrat pris par la Régie de l'immeuble! Je suis juste consternée...
Avis du , suite à une expérience du par AURORE T. *
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Excellent technicien pour l'intervention de la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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Le technicien est très à l’écoute pour répondre à nos questions. Travail extrêmement minutieux en prenant en compte l'environnement qui l'entoure afin de ne pas endommager meubles ou autre. Ce point est capital, très calme dans ses gestes. J'espère avoir ce même technicien lors du prochain contrôle. Le technicien de l’année passée était quant à lui plutôt brusque.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT V. *
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Ponctualité - amabilté et politesse- sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE M. *
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Accueil téléphonique périlleux. 5 appels pour avoir une personne qui n’aime pas son travail. Une fois l’appel passé au service adéquat tout va vite et bien. Le technicien parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE A. *
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très satisfait de l'intervention. Technicien très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
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Depuis l'année dernière nous avons une fuite à notre chaudière. Pour la 3 ième fois , les techniciens viennent avec le mauvais siphon. Et ils viennent de s'apercevoir après ces plusieurs interventions qu'il faut changer le vase d'expansion qui a 4 ans. Il y aurait eu un bon réglage, avec la pression de l'eau trop forte nous ne serions pas obliger de le faire.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE P. *
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Dans le temps avec mon contrat maximum, Domoservice-Savelys-Engie Home Services, intervenait le jour même d'un appel et même les WE car c'est toujours pendant un WE que mes chaudières, dont les 2 dernières m'ont été fournies par Engie Home Services, tombent en panne. Là pour un appel le samedi matin je n'ai été dépanné que le lundi après-midi
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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merçi pour le travail
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C. *
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Prise de rdv au téléphone le 19/02 en rappelant qu’il faut 2 techniciens comme d’habitude. Rdv confirmé pour le 13/03 entre 08:00 et 12:00. Le 13:03 pas d’appel du technicien avant d’arriver. Il sonne à 12:06. Il m’indique qu’il est seul car son responsable veux résilier notre contrat ou le doubler a cause de l’installation qui comprends des split dans les escaliers (posés le 13/03/2020 sur les conseils d’Engie) !! J’apprends que nous ne sommes plus rattachés a l’agence de Chavenay (toujours de bons services) et que nous dépendons des Mureaux. Soit, mais ce n’est pas mon problème. Leurs techniciens ne montent pas sur les escabeaux de plus de trois marches paraît-il (cela faire bien rire vos concurrents). Le technicien est reparti sans être intervenu sur notre Climatisation. Son responsable devait m’appeler dans l’après midi. Évidemment, il n’a pas appelé. J’ai attendu toute la matinée un technicien inutile et un appel fantôme l’après midi. Je n’ai même pas été prévenu lors de mon appel pour la prise de rendez-vous. Le technicien n’a pas pris la peine de m’appeler pour annoncer son arrivée… nul. En trois jours nous avons appelé 5 fois engie home services pour savoir ce qu’il en était. Et bah rien… à part des excuses. Vous retrouver tous notre dossiers. Donc une mise en demeure est partie au siège d’Engie Homeservices pour faire exécuter le contrat comme cela a été fait durant 4 ans.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE C. *
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Avis affichés par ordre chronologique