Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et la gentillesse des intervenants, signalant une efficacité et une écoute notables. Les services sont jugés satisfaisants, avec une expérience générale très positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Evaluations clients
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *
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J’ai fait poser une chaudière par Engie en octobre 2023. La chaudière ne fonctionne pas bien car il n’y a pas assez de pression à l’intérieur. Le technicien ce jour a dit que ce n’était pas un problème de chaudière mais un problème de plomberie. J’aurais aimé que lorsque Engie pose une chaudière tout fonctionne bien. Le technicien était plus préoccupé de se débarrasser du problème, sans en faire trop sans me trouver de solution. À noter qu’il s’agit d’une résidence secondaire.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C. *
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Technicien très professionnel sympathique qui a répondu à toutes mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE A. *
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Aimable et à l'écoute continuer avec du personnel comme ça
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Bonjour je suis surprise que M.technique m a sonné .je n ai aucun de me prévenir ni mail ni SMS uniquement je suis sourde. M.technique passe en même temps le mêle jour j ai reçu un mail. 11h05 Est ce normal? Il passe 10h47 Je suis surprise J ai reçu un document par mail de signature du client signé ce n est pas mien" Audie" J écris habitude signé "SMADI "
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE P. *
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Plusieurs report puis annulation la veille du rdv , de la part d'engie.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE W. *
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Prise en charge du problème intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL T. *
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Personnel très compétant
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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Technicien parfait et méticuleux
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
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technicien tres competent
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
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Très satisfait, le technicien est non seulement agréable mais aussi compétent et laisse une très belle image de la société Engie Home Services
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE T. *
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Travail sérieux, tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE V. *
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Très satisfaite de la prestation de votre technicien, très professionnel et très agréable .
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
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le tout reviens un peu cher, mais on espère que le matériel est bon et que nous serons contents de la qualité et du matériel et du service
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE J. *
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Le technicien est très professionnel, agréable, le top
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B. *
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Le technicien est très compétent et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *
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Dépanneur efficace et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D. *
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Un accueil téléphonique et une intervention agréables, clairs et performants avec le sourire en prime. Je suis pleinement satisfaite!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P. *
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Intervention top. technicien super pro et très agréable par contre votre centrale téléphone est à revoir. ++++
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR J. *
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Technicien très pro
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C. *
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Assure pas leurs rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par ALICE A. *
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Intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DENIS I. *
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Il aura fallu 3 interventions pour régler la panne et presque 6 mois ! Je ne pense pas renouveler mon contrat à son échéance
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *
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Pas de mauvaise surprise … appel avant de venir … ponctuel et compétent ! Tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
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Plusieurs interventions avec la mauvaise piéce à remplacer.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *
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Techniciens très compétents et très agréables. Parfait Techniciens très énergiques, vraiment parfaits. Propres pour l'installation du climatiseur dans notre salle, je recommande. Téléphone moyen au niveau des rendez vous. Très bonne société que nous avons en maintenance de notre chaudière gaz. Très bien..
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *
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ras nickel très bien sympa le technicien
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
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2 ans pour être dépanné c'est un peu long....incompréhensible !! Service technique injoignable, plate forme ou autres interlocuteurs , jamais la même personne, aucuns suivie.....j'espère que je suis un cas isolé.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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Personne très bien rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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Le technicien a été très professionnel et m a bien expliqué les bons gestes en cas de panne
Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *
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Difficile avec les interlocuteurs sur la plate forme. de plus merci e réduire la plage horaire deux heures seraient plus convenable surtout quand vous attendez depuis 8h et qu'à 11h on vous annonce qu'il sera impossible de venir
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R. *
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Très bonne intervention du technicien
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *
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bien accueilli au telephone .On a l impression d avoir des personnes qui se sentent responsables et c est tres bien .Merci et Bravo pour tous y compris au technicien intervenant tres courtois
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE D. *
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Relation téléphonique déplorable J’ai appelé 10 fois sans retour efficace J’ai été obligé de me déplacer à l’agence pour avoir une réponse et le devis après une première intervention qui ne correspondait pas à la panne Vous êtes désorganisés , et les communications en interne ne se font pas ; j’ai dû donc attendre 3 semaines sans eaux chaudes ni chauffage entre le moment où le technicien est venu et la réparation Bref , service déplorable, sauvé par des techniciens qui eux font leurs métiers
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE T. *
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Interlocuteur on ne le comprend pas très bien au téléphone mais poli et rdv rapide
Avis du , suite à une expérience du par ROGER H. *
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Technicien très agréable, très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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De quelle intervention parle t on ? RIEN n'a été fait si ce n'est rien. A chaque passage un nouveau devis pour commander une pièce mais jamais changement de pièces. Ai je droit à l'eau chaude ???
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *
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Très bon technicien très sympa explique correctement à toute les questions que l'on lui pose très bonne élément satisfait de son bon travail
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *
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Bonjour c'est très bien passé merci .
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J. *
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Efficace, explicite et cordial
Avis du , suite à une expérience du par GILLES W. *
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Un très grand merci au technicien pour son professionnalisme et sa patience ainsi que sa gentillesse je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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Technicien très gentil, à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
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L’ingénieur était très professionnel et concentré à trouver la solution à notre problème très gênant de bruits. Une attitude très pro!!
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN V. *
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Bonjour, le technicien que ce matin passé chez nous pour devis de climatisation, il était extrêmement poli gentil et expliquant même elle nous a demandé vous pouvez poser tous les questions. Il nous a expliqué très bien. Nous sommes très satisfaits et conseillé. Merci
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT A. *
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Très satisfaites le technicien et venue très tôt ce Matin as bien contrôler le chauffeau et ma dit que tout et parfait rien as dire
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
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le technicien qui est intervenu ce matin est consciencieux et agréable, à l'écoute à nos questions.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC F. *
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Solution de dépannage trouvée rapidement. Le technicien a été très efficace et très gentil.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
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Bonjour, Il faut arrêter, svp, les plateformes téléphoniques dans les pays étrangers ou les personnes ne comprennent pas et que ne comprenons pas. Merci - Bien cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE V. *
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l entretien pour l année 2021 était le 10/11/21, celui pour 2022 le 23/01/23 et celui de 2023 le 15/03/24. Je suis mensualisée, à force de décaler, dans 4 années j aurais payé une année de mensualisation de plus pour rien. Lorsque je téléphone on m'annonce que l entretien est prévu a telle date alors que l'on ne m'averti pas. Ce n'est pas très honnête
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE R. *
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Technicien compétant et répondant parfaitement aux questions. Travail soigné .Rien à signaler .
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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Intervention parfaite. Juste les délais avant la réparation qui sont longs.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD N. *
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La personne qui est venue très professionnelle très souriant et de bon conseils je le remercie c est super agréable
Avis du , suite à une expérience du par NATH C. *
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Il a regardé a dit que la chaudière était en route
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE H. *
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J'apprécie comme aujourd'hui d'avoir des renseignements techniques et son fonctionnement sur ma chaudière Merci
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
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3 rendez-vous non honorés puis un rv pris pour l'après midi et le technicien arrive à 10h30. Merci pour l'organisation !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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La secrétaire au top le technicien connait son métier et en plus sympa rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par AURORE T. *
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Je vous ai connu par l'intermédiaire de FIOUL REDUC pour faire une intervention sur ma chaudière Cela à été très compliqué pour avoir un RDV, j'ai été détourné sur des hot-line qui à part s'excuser n'amènent aucune réponse. Après avoir déjà émis un avis défavorable, j'ai été contacté, mais pas facile non plus.Enfin l'agence de Brignais ma contacter et donné un RDV le 29 Février, de 8 à 12 h. J'ai attendu toute la matinée, j'avais pris une demi journée, perdue évidement, personne n'est intervenu ni m'a contacté pour s'excuser même pas un mail de l'agence. J'ai reçu le lendemain un mai pour un nouveau RDV le 15 MArs, sans me demander si j'atais disponible. Déplorable le service dû au client, zéro pointé.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE V. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
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excellent.professionnel respect de mon domicile.rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE G. *
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Rien à dire personne correct qui fait bien son travail
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL F. *
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Technicien très agréable et à l'écoute afin de répondre à nos questions.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D. *
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bloquer une matinée pour 10 minutes d'intervention et 10 minutes pour. faire un devis parce que soit disant la chaudière est morte...avec une arrivée du technicien peu aimable et surtout pas souriant à 11H .....
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *
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Je devait avoir le rdv le jeudi 7 mars dans l'après midi .Le technicien n'est pas venu , je n'ai eu aucun appel pour m'avertir de cela , aucune excuse d'Engie Home .Donc j'ai perdu une demi journée .Engie va t'il me dédommager ? Par contre le rdv d'aujourd'hui c'est très bien passé avec un technicien très compétent .
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
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La personne intervenu ce jour était compétent
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
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Intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *
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Installateur très compétent, très professionnel, très propre.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE B. *
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Respect de l‘ horaire, gentillesse de votre intervenant, propreté de l’intervention; accueil sympathique et professionnel dans votre agence de Berck
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID A. *
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Le technicien qui est venu aujourd'hui était très professionnel, attentif , efficace et sympathique... bravo!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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Très bien ! En passant par l’accueil téléphonique et les techniciens. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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Lors de la prise de rdv j' ai dis que la chaudière concernait un appartement qui est en vente et remise en route de la chaudière. Ceci n'était pas indiqué sur la fiche d'intervention et le jeune n'est pas encore formé sur les réparations. La chaudière n'a pas démarré . Depuis j'appelle Engie pour un rdv de réparation, la réponse : attendez que l'on vous appelle !!! Il est dommage que l'on ne puisse pas me donner de rdv lors de mon contact téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE C. *
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Très pro aucun soucis je recommande ++++
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
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Le manomètre de la pièce changée est détérioré il ne fonctionne pas. Cela dure depuis fin janvier dernie. Un mois et demi d attente pour un travail à reprendre et une pièce à changer
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS T. *
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Liaisons catastrophique avec votre plateforme du sud de la méditerranée. - Problèmes de compréhension inquiétant. - Oubli de transmissions de l'information à l'agence (pas de nouvelles après 4 semaines ...pour un contrat "48h" !?). - L'agence se désespère des relations avec la plateforme téléphonique; surtout quand le siège affirme que tout va bien... Sauf que ce sont les techniciens qui doivent assumer sur le terrain ces disfonctionnement. Attention: perte de clients ! Enfin, pour terminer, ma longue expérience en terme de conseil en management et organisation, me permets de vous inciter à décentraliser (donc responsabiliser le 1er contact client au sein de chaque agence. Vous y gagneriez en productivité, notoriété, et qualité relation client fondamental pour l'image de marque. Vous vendez autant du service que de la prestation technique. A vous lire, ou vous entendre...
Avis du , suite à une expérience du par MARC C. *
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Agents très compètent, il explique très bien prend le temps vraiment je suis ravis merci.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE C. *
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tres satisfait du travail du technitien
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS J. *
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Le technicien est resté à peine 5 minutes a regarder et est parti 👏
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *
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Très professionnel et réactif
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE D. *
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Intervention nette et précise , travail bien fait avec sérieux !
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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MONTAGE DU FILTRE A L'ENVER DANS MON CHAUFFEAU ET PERSONNE EN FORMATION SANS TUTEUR DONC LIVRE A LUI MEME SANS CONNAISSANCE
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A. *
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personnes très gentilles et très sociables
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D. *
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Tout s est bien déroulé.Je suis satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM W. *
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j'ai eu a faire a des gens qui savent écouter ma demande et bien me conseiller. De vrais professionnels
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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Intervention rapide et efficace Intervenant très courtois et professionel
Avis du , suite à une expérience du par LUC R. *
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À chaque fois on a deux pasages, une fois pour la chaudière et un autre jour pour les bouches VMC. Cela nous fait être à la maison deux demies journées. Il faut que on téléphone pour essayer de regrouper les deux, hors c'est le même technicien qui fait les deux contrôles.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT T. *
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Parfois difficile d'obtenir un correspondant
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
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Technicien qui a fait l'entretien de ma pompe à chaleur, très sympa, professionnel et qui donne pas mal d'explications et de conseils, c'est top.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A. *
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Bien averti du passage de l'intervenant qui vérifie vraiment tt les points .
Avis du , suite à une expérience du par DENIS A. *
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Un service comptable inefficace. Plusieurs relances concernant le paiement de la facture du contrat d'entretien. Malgré plusieurs appels pour préciser qu'un prélèvement mensuel honoré était mis en place, Le service comptable ne m'a jamais rappelé .... Mes questions sur mon espace abonné n'ont jamais abouti. Dossier régularisé grâce au technicien qui outre ses compétences techniques doit tout faire...
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE P. *
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Rien à dire je suis client depuis 20 ans et espère le rester
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES F. *
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Tout c bien passé il a respecté l'heure qu'il m'avait indiqué
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M. *
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Technicien ponctuel, sérieux et très agréable. Vous devriez songer à mieux les rémunérer pour éviter le turnover. J'ai été très désagréablement surprise que vous passiez maintenant par une plate-forme à l'étranger. J'ai eu beaucoup de mal à comprendre les propos de mon interlocuteur. Dommage....
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
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Très difficile d avoir un rendez vous avec un technicien Monsieur Chignac en qui j ai entière confiance
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
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Heureusement que j ai réussi a joindre le service de Brest car votre plateforme de je ne sais où je lui met un 100000ZERO
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *
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Nouvelle équipe donnant l'impression de ne pas bien connaître son travail...
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
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Rapidité de l'intervention tel le mardi rdvs le jeudi chaudière en panne
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C. *
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Le technicien qui est intervenu chez moi est très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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Super contente de la personne qui est venu pour mes gaines d’aération. Il travaille super bien. Il fait correctement son travail il est propre. Il m’a appelé avant de venir très consciencieux. J’en suis vraiment très très contente. Merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE N. *
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Bonjour Juste je suis dessus parce que l'intervention a duré 6 jours chauffage Qui actuellement n'est pas fini Dans l'attente du technicien qui donne résoudre un réglage et de voir plus de pression d'eau chaude Je vous remercie pour voir si cette semaine après 15h je serai disponible Merci
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR P. *
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Tout est parfait une bonne équipe rien à dire merci mille fois
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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Avis affichés par ordre chronologique