Résumé des avis
Le service techniques d'Engie est souvent salué pour son efficacité, sa ponctualité et la gentillesse des intervenants, assurant une communication claire sur les interventions.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le service techniques d'Engie est souvent salué pour son efficacité, sa ponctualité et la gentillesse des intervenants, assurant une communication claire sur les interventions.
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Évaluations clients
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Rien à signaler, sinon je l'aurai dit depuis tant d'années ! C'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
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Technicien peu loquace et intervention bâclée en 15 minutes sans passage d'aspirateur, et refus de purger un radiateur; cela ne fait pas partie de ses attributions-m'a t-il affirmé
Avis du , suite à une expérience du par AGNES GILLES J.
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technicien très patient et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JOHAN N.
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Changement de l'échangeur de la chaudière, bon travail
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE D.
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Très bon contact avec votre technicien soucieux de répondre à nos questions.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F.
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Quand c' est une boite vocale qui vous répond et fixe la date d'intervention, que se passerait il en cas d'urgence ?? Comment l' IA pourrait-elle gérer le problème ???
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G.
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Technicien compétent. Bon boulot.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE O.
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Technicien très aimable, qui fait bien son travail. Que dire de plus? Merci à ce monsieur, gardez le surtout. le contact téléphonique au top, merci pour tout
Avis du , suite à une expérience du par DHERON-SAUTEREAU NICOLE A.
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Rien a dire. Contente de l intervention
Avis du , suite à une expérience du par . C.
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me donner un rendez-vous c'est bien, mais il FAUDRAIT QU'IL SOIT HONORE ! Cela fait 2 fois que le technicien ne se présente pas ! Un peu de sérieux serait un plus pour votre société.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL CATHERINE MARIE B.
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Technicien incompétent. A réussi a mette en panne une chaudière neuve lors d'un entretien annuel.
Avis du , suite à une expérience du par YONITE E.
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accueil téléphone très agréable pour changement de date de rdv
Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE B.
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Depuis que l'accueil téléphonique a été confiée à une plateforme j' ai des difficulté de communication et de compréhension plusieurs personnes converses en même temps ce qui crée un brouhaha incompréhensible
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC L.
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Technicien de très bons conseils A l'écoute et répond aux différentes questions
Avis du , suite à une expérience du par JACK L.
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très bien a l'écoute des gents je recommande
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE N.
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Technicien compétant, à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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toujours de bonne relation avec l équipe de technicien et surtout une confiance envers eux
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.
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L'accueil téléphonique est de qualité variable selon le correspondant. Souvent absence du nom de locataire dans la liste ENGIE, donc pas de contrat. Ce qui occasionne du retard dans le traitement de la réclamation locataire.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
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Technicien à l’heure pour notre rdv. Très patient dans ses explications au sujet du problème sur la PaC , m’a donné des conseils pour la suite.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.
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Une vérification faite en 5 mn montre en main avec des réflexions du genre je suis venu pour rien il n’y a rien à faire sur ce chauffe eau .. génial à plus de 100 eur la prestation! Je vais donc annuler mon contrat !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F.
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Technicien très compétent et sérieux , très agréable et gentil. Très satisfait du travail qui a été fait.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE D.
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a l heure , bon conseils, sympathique, changement de bruleur. parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN NOEL G.
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10 10 10=30/3=10/10 Qui dis-mieux ? ou plutôt quidit moins bien ?
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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Personne très sérieuse et dynamique avec beaucoup d'explication
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Bonjour je suis déçu par le travail du technicien il ne s avais pas remettre les caches de la chaudière il me les a remis mal car d Un côté on voie le jour et sa risque de tomber j' ai signalé que la pression était élevé il n'a pas facile nessaire de plus il m'a pas délivré l attestation de passage du contrôle
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Le technicien devait venir l après-midi mais il est venu le matin, heureusement que ma femme était là. Il a essayé de m appeler 2 fois mais il a pas laissé de messages et il a appelé en numéro privé. Je trouve que l intervention est trop rapide car début de l intervention à 11h02 et fin de l intervention à 11h16.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R.
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Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
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Intervention sans que je sois averti et sans mon consentement
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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Dépannage beaucoup trop long entre l'appel et la réparation car quand on voit que ça fuit alors que normalement le 1er qui était intervenu m'avait dit qu'il avait fermé mais j'apprends aujourd'hui qu'il n'en ai rien il ne l'avait même pas fait donc maintenant ma. pièce est humide et abîmé qui va me refaire ça mon armoire aussi est abîmé ce n'est pas faute de ne pas avoir appelé mais c'est toujours pareil il n'y avait personne pour intervenir mais nous en attendant on paye ce service tout les mois
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
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On a un peu de mal à vous joindre par téléphone, j’ai dû m’y prendre à plusieurs fois. Très bonne intervention du technicien
Avis du , suite à une expérience du par JO R.
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ponctualité, explications claires et précises
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Intervenant polli efficace parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Le technicien jean paul est au top
Avis du , suite à une expérience du par LUC P.
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Dépannage très rapide intervention top. C est parfait
Avis du , suite à une expérience du par SABINE O.
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Good job.. Intervenant tres pro
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS F.
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Intervention d’entretien réalisée ça matin en fin presque avec mon fils qui était à la maison, votre technicien m’a appelé par l’intermédiaire de mon gamin pour me confirmer qu’il ne pouvait dévisser les vis du corps de chauffe (intervention que vous réaliser depuis de nombreuses années enfin bref je conçois) le soucis est je rentre à 20 h du travail, je rentre à la Maison il fait plus de 25 degrés, je vais à la chaudière le thermostat est en position max au dessus de 90 degrés et celle-ci en en position alarme… chercher l’erreur, j’espère voir un retour rapides d’un de vos responsable car il est inadmissible que votre technicien reparte d’un entretien qui n’a pas eu lieu et qui laisse la chaudière à fond avec un risque d’explosion Je m’oppose strictement au règlement de cet entretien qui n’ a pas été réalisé sous prétexte qu’il n’y a plus de pièces détachées pour cet appareil J’attends un retour rapide de votre responsable, j’ai la vidéo de ma chaudière avez le positionnement du thermostat à 90 degré et alarme, celle ci fonctionnait normalement avant votre intervention, de plus l’intervention initialement prévue au mois d’octobre a été annulée sois disant pour une coupure de gaz dans le quartier…. J’avoue avoir fait le tour de mon voisinage à ce moment là et il n’y avait aucun problème dans le quartier
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G.
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Le téléphone quand on parvient à joindre l’agence local c’est correct mais sinon… Les outils numériques notamment pour décaler un RDV dysfonctionnement. Nous avons attendu 2 semaines pour avoir un devis pour une chaudière en panne…. Le technicien n’a rien remis en place à l’intérieur lors de son premier passage et il nous facture une pièce non défectueuse à 536€… Nous regrettons chauffage service Demeusoy et nous ne renouvèlerons pas avec cet entreprise …c’est inacceptable que nous ayons été vendu avec l’entreprise…
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.
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Très serviable, très bonne explication , travail propre
Avis du , suite à une expérience du par MOUDIR R.
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Technicien agréable sérieux et compétent
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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La personne au téléphone était top (souriante, à l'écoute et hyper efficace pour trouver un rdv rapidement). Le technicien était aussi parfait : très sympathique, il a su expliquer simplement et a pris soin de rien salir. Je ne peux que recommander l'agence de Bouguenais et ses techniciens (c'est au moins le 3ème fois que je fais appel à eux)
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B.
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Bonjour, j'ai beaucoup apprécié la qualité du travail du technicien et sa conscience professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par RENE ET CHRISTIANE C.
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Intervention rapide. Technicien poli, soigneux qui a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de mon installation.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE ADELAIS S.
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très bon ouvrier, très sympathique et compétant merci
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT S.
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Technicien à l écoute et très professionnel parfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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Technicien très avenant et professionnel Par contre la prise de rendez-vous est à revoir. Le lien pour modifier le créneau d’intervention ne fonctionnait pas pour moi alors que pour ma voisine cela fonctionnait. De plus, quand j’ai appelé pour demander de changer de créneau, on m’a répondu qu’il fallait que le technicien passe et qu’il laisse un avis de passage pour que je puisse vous recontacter. Sauf que je n’ai jamais eu d’avis de passage
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE A.
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Technicien ponctuel, aimable et sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par . C.
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Très bien pour votre technicien,mais mon appel pour rappeller que j’avais un appoint de gaz n’est pas arrivé jujusqu'à lui.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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Technicien très professionnel. Il m'a bien expliqué ce que je ne comprenais pas. Je recommande Engie
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE F.
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Suis très mécontent. J'ai appelé mercredi en fin d'après midi pour dire que je n'avais plus de chauffage ni d'eau chaude. La personne m'a répondu qu'un technicien viendrait pas avant lundi... que les plannings étaient déjà complets. Qu'on me rappellera demain. Le lendemain, jeudi matin, j'ai appelé et l'on m'a répondu qu'il y avait un problème de clavier et que l'on me rappellera!!! 40 mn après j'ai rappelé mais la personne n'arrivait pas à avoir le service des rdv et que si je n'avais pas de leur nouvelle avant l'après midi il fallait rappeler ce que j'ai fait et après négociations ( intervention dans les 24 h si ^plus de chauffage ni d'eau chaude) le rendez vous était fixé à ce matin, vendredi. Votre technicien est bien venu mais le problème (fuite d'eau) provient d'un tuyau en cuivre que vous avez installé avec la chaudière en 2022. votre technicien n'étant pas un"plombier" ne peut rien faire et me laisse sans eau chaude ni chauffage. Il me dit que vous allez me contacter pour un rendez vous, mais pas avant lundi et qu'il faudra faire un devis car ce n'est pas garanti. ( pour un collet monté sur un tuyau en cuivre qui fuit en 4 ans). A cette heure personne ne m'a appelé. Je vais un nouvelle fois devoir le faire.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE T.
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Le technicien n’a pas réalisé de visite d’entretien car n’avait pas le CCTP ? Il est reparti mais je ne sais pas ce que c’est un CCTP ?
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN D.
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Le technicien appelle avant son intervention pour vérifier si je suis bien à mon domicile et en profite pour m'indiquer l'heure exacte de son passage. Son intervention est rapide et efficace. Les réponses à mes questionnements sont claires, précises et concises. Non, rien à dire d'autre que je suis ravie de l'intervention réalisée.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN VICTOR B.
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Appel le lundi qui aboutit à un rappel de l’agence dans le quart d’heure. Très bien. Par contre, proposition de rdv pour intervention le vendredi soit 5 jours alors que mon contrat pour lequel j’ai souscrit une option supplémentaire pour être dépanné 24/7……. Que dire, heureusement que j’ai pu faire en sorte de pouvoir utiliser ma chaudière le temps que le technicien interviennne. C’est désolant
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.
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Et bien j’ai pris des dispositions professionnelles pour accueillir le technicien de maintenance mais malheureusement, le technicien n’avait pas été renseigné que le groupe extérieur était en hauteur et n’avait pas d’échelle… je suis chez vous depuis pas mal d’années, je ne comprends pas que vous n’ayez pas cette information - En outre vous deviez me rappeler aujourd’hui et a priori je n’ai pas été contacté - donc à méditer…. À vous de mettre une note ?
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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Technicien compétent et de bon contact. Aucun reproche à faire.
Avis du , suite à une expérience du par GUY A.
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Comme toujours, l'équipe Engie Home Service fait preuve d'un grand professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par EPNAK E.
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Technicien au top, site internet médiocre (les factures n'apparaissent pas, impossible de payer par carte bancaire)
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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Le technicocommercial n'a pas été bon techniquement et commercialement
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE R.
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Très efficace le jeune technicien reçu ce jour
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE P.
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Intervenant consciencieux et prévenant, mais surtout de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C.
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Très bon service le technicien à été très professionnel et aimable je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Super comme d habitude merci
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
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Technicien professionnel et aimable !!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
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RAS, tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.
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Le RV s est très bien passé....contact téléphonique pour prévenir de la venue du technicien.... intervention sérieuse et professionnelle....nous sommes satisfaits...
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.
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Société sérieuse recommandée par mon cousin. Les techniciens sont très sympa et professionnels
Avis du , suite à une expérience du par ALINE G.
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L'accueil téléphonique a été agréable et efficace. Les 2 personnes concernées ont été à l'écoute et ont bien pris en compte notre problème. Une intervention à notre domicile a été fixée rapidement. Le technicien a été professionnel et nous a donné des éléments d'explicitation sur la panne. Il a de plus été calme et aimable.
Avis du , suite à une expérience du par . D.
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Un technicien au top avec l’annonce de son arrivée, calme, à l’écoute avec des propositions de services, devis d’intervention, contact avec le commercial, explications pour une meilleure utilisation de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B.
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avoir une secretaire Compétente qui répond a nos attendes et parle correctement serait apprécié.Tres déçue de l'accueil téléphonique. Heureusement que le technicien est lui,compétent et serviable(réparation d'urgence,avec grosse fuite d'eau)..petit bémol:l'intervention de jeudi doit ètre reportée a mardi manque de pièce sur Saint-Dizier.....
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.
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Difficile de noter une intervention qui n'a pas pu avoir lieu pour un problème de date de contrat
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND P.
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Super, j'attends juste le devis pour desembouage autrement parfait, des techniciens très consciencieux.
Avis du , suite à une expérience du par LOVELY T.
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Donner un créneau horaire plus fin ( créneau de 2h serait plus adapté) Obligé de réserver une demi-journée pénalise.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE M.
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Technicien très professionnel, n’a donné des conseils en plus de son travail d’etretien
Avis du , suite à une expérience du par YANN C.
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technicien tres junior qui n'a pas repondre a aucune de mes questions sur la chaudiere, c'est dommage
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM A.
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Je suis satisfaite car pour une fois le technicien à laissé tout propre c'est très rare malheureusement
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M.
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Technicien très gentil, aimable A répondu à toutes mes questions Très bon contact
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE I.
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Technicien même pas venu et je reçois une facture avec la signature du client qui n’est même pas la mienne car il ne c’est pas rendu à mon domicile .
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE S.
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Le Technicien était à l'heure, et son travail à été bien fait et très proprement
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS S.
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Technicien trés gentil et pro . Il est arrivé tôt ce qui m a permis d aller au travail juste après. De trés bons conseils. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE S.
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Bon accueil téléphonique, conseillers à l'écoute, techniciens corrects et compétents
Avis du , suite à une expérience du par HELENE P.
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Julien qui es intervenu es top merci
Avis du , suite à une expérience du par GERARD A.
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Je trouve que le technicien pour la révision de la chaudière n’a pas fait grand-chose, on va dire pratiquement rien. Donc voilà je tenais à le préciser. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par YACINE S.
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technicien efficace sérieux rapide à recommander je n'ai pas eu l'étiquette mais je je connais bien l'agence sur chalons/ST martin
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.
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Technicien très compromettant et agréable
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.
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Tout semble bien huilé
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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Très bon technicien. Donne des renseignements très utiles.
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN L.
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Très très efficaces et sens du contact client.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.
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Rapide et compétent merci
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC F.
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Commercial très compétant. Nous a très bien conseillé.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE L.
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Ben tout c’est bien passé merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE D.
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Intervention très rapide et résolu
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE P.
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Chaque intervention j'ai une autre panne derrière. Aujourd'hui changement robinet pression après je n'avais plus d'eau . Une autre fois façade du chauffe eau non remonté . Sans parler que personne n'a jamais su réparer ballon eau chaude. Après le personnel est sympa ,aucun soucis là dessus mais je préférerai un travail bien fait de suite et ne pas avoir a les faire déplacer 3 fois
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE & DANIEL C.
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Technicien passe à plusieurs reprises pour la même panne sans avoir le matériel adéquat pour pouvoir intervenir. Donc il ne procède à aucun dépannage laisse le foyer dans la même situation et ne réalise qu’une simple constatation des dégâts.
Avis du , suite à une expérience du par . L.
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La prise de rendez-vous téléphonique n'était pas terrible le monsieur ne m'a pas laissé le choix ne m'a pas laissé parler également. Par contre le technicien vraiment très patient nous a bien tout expliqué et a été très clair un très bon technicien une très bonne intervention merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
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L’entretien de mon matériel a été très soigneusement fait par le technicien venu à la maison. Super. Très gentil et répond volontier aux questions posées.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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Le Personnel intervenant est toujours très professionnel, depuis des années.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.
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Je tenais à vous faire part de mon vif mécontentement suite à l'intervention de ce matin !!! Sans chauffage ni eau chaude depuis mardi matin, le technicien m'a expliqué par téléphone car j'étais au travail que c'était grave et qu'il ne pouvait rien faire car le kit ventouse était cassé à cause des ouvriers qui font le ravalement extérieur .... que Engie Home s'occupait de la chaudière mais pas de ce qu'il y a autour., que de toutes manières le kit était bloqué par le nouveau crépi, qu'il devait faire un devis, que je devais accepter le devis, que la pièce serait mise en commande, puis qu'une fois la pièce livrée, il faudrait que je trouve moi même un plombier pour échanger la ventouse .... car Engie Home ne faisait pas ça. Délai sans chauffage ni eau chaude ? Il ne savait pas dire ! Ne comprenant pas que Engie Home Service, qui a installé ma chaudière, ne soit pas en mesure de rétablir mon chauffage et mon eau chaude sur un problème aussi simple, j'ai insisté pour qu'il trouve une solution, sans succès. Mécontent, il a fini par prendre à partie ma maman de 87 ans qui était sur place vu que je travaillais, car il estimait que je lui avais manqué de respect !!! Sans délai de rétablissement annoncé, je suis rentré immédiatement de mon travail, j'ai démonté le kit soi-disant bloqué par le crépi en 1 minute, et je suis parti à Coignières chez Aubade pour racheter un Kit. Sur place, le vendeur m'a expliqué que mon kit n'était absolument pas cassé, mais que le tube plastique intérieur du kit était juste déboité !!!! Je suis rentré, j'ai tout remboité sans avoir besoin du moindre outil, ce qui m'a pris exactement 1 minute, et la chaudière a redémarré sans aucun problème ! Comme j'ai un détecteur de CO2 juste à côté de la chaudière, puis un deuxième dans l'entrée de la maison, à 3m, je n'ai aucun doute sur le fait que s'il y avait la moindre fuite de CO2, ils auraient sonné .... Outre l'incompétence du technicien qui a diagnostiqué un kit "cassé" à tort, je déplore qu'il ait pris à partie ma maman de 87 ans. Heureusement que je n'ai pas fait confiance à votre technicien, car le devis était tout de même de 200€ !!!! Je vais donc envisager de changer de prestataire.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL C.
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Le problème de la pompe à chaleur n est toujours pas solutionné, faute de pièces ! Alors que faire? Rester sans chauffage l hiver. Il va bien falloir agir et que quelqu'un s investisse sérieusement et ne pas laisser les gens sans chauffage !
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.
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Rendez vous adapté à nos contraintes
Avis du , suite à une expérience du par YVES C.
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Je recommande . Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Avis affichés par ordre chronologique