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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et la réactivité des techniciens, souvent qualifiés d'efficaces et sympathiques. Les interventions sont jugées satisfaisantes, avec un respect des horaires et un bon suivi des demandes.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéIntervention rapide mais explications peu claires
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiébonjour Je suis satisfaite de la visite de Votre Technicien pour le contrat chaudière .Idem pour les contacts téléphonique à l'agence . Par contre sur les plates forme téléphonique les personnes sont aimables mais pas du tout coordonnées avec l'agence et vous appellent pour vous donner des RDV alors que Votre RDV est déjà en place . Donc une perte de temps à rappeler pour s'assurer du maintien du RDV. merci et belle journée
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéComme souvent chez Engie les procédures sont lourdes et figées et peu tournées vers le client. La qualité de l'intervention, cependant, dépend uniquement de la personne qui vient.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique et intervention efficaces, Contacts tres courtois, bonne qualité d'écoute.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéUne semaine après le passage, Engie ne m'a toujours pas recontactée or le technicien m'a dit qu'il devrait revenir et qu'engie me contacterait rapidement.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéIl faudrait que le technicien pense à remettre l'horloge du thermostat à l'heure, ou au minimum signaler que ce n'est plus à l'heure, ça évitera de se lever le matin en ayant chauffé toute la nuit la maison à 21° !!!
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéNotre chaudière est tombée en panne. Votre intervention ne se fait que le mercredi et la chaudière est de nouveau en panne. Cela fait donc 2 week-end que nous passons sans chauffage ni eau chaude.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéAimable rapide et efficace tres a l ecoute merci
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéPrestations bonnes, rdv rapides, conseils pertinents, parfait.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéAppel lundi après-midi, depannage le mardi matin. Le technicien a été cherché la pièce et est revenu 20min apres l'installer. Rapide et efficace
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéJe suis contente du technicien qui es venu merci 🙏
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéUNE GRANDE satisfaction,UNE CONFIANCE TOTALE,une intervention de qualité .
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien a été cordiale et sympathique à la discussion. J'aurai juste aimé qu'il jette sa canette à la poubelle avant de partir, en sachant que nous sommes en pleine période de crise sanitaire. Mon fils en bas âge aurait pu y touché avant moi.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiél'interlocutrice au téléphone est très à l'écoute; c'est rare de nos jours. Elle saisi immédiatement le but de notre demande et y répond . Le technicien a également été à l'écoute quand je lui ai dit que c'était ma premiere chaudiere gaz et m'a donné quelques conseils.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique appréciable.. qualité de certains techniciens variable
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéUn rendez-vous manqué, rendez-vous reculé 10 jours plus tard pendant la période de grand froid pour une intervention de chauffage dans un appartement habité par une personne âgée de 84 ans, sans que le technicien ne prévienne!!!! Après avoir eu l'intervention une fuite d'eau consécutive aux travaux....Autant d'éléments qui ne permettent pas de noter favorablement Engie Home Services
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéToujours en attente pour une panne urgente !!!!! Pas d’eau avec 3 enfants depuis 15 jours !!!
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéImpossible d'avoir un interlocuteur pour modifier le rendez-vous préprogrammé. Les échanges ont eu lieu uniquement par mail. Puis le jour J qui avait été fixé personne n'est venu. J'ai rappelé et cette fois j'ai eu une interlocutrice qui s'est débrouillée pour qu'un technicien vienne au plus vite. La visite a bien eu lieu cette fois ci.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéBonjour, Après l intervention du technicien sur la chaudière et une fois qu il est parti j ai remarqué qu il a mal remis le cache à ce moment là j ai appelé le service pour lui remonter l information l accueil n a pas été terrible et j ai pas eu de retour. J attends toujours.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéLa Prestation du technicien fut parfaite par contre le délai d’approvisionnement de la pièce détachée est trop long (> 3 semaines).. Aucune priorité n’a été mise alors que les conditions météorologiques s’étaient dégradées.. nous remettrons peut être en question notre contrat d’entretien dans les prochains mois...
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