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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et la réactivité des techniciens, souvent qualifiés d'efficaces et sympathiques. Les interventions sont jugées satisfaisantes, avec un respect des horaires et un bon suivi des demandes.
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A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiétrès bonne disponibilité de l'intervenant qui a accepté d'attendre 5 minutes l'arrivée de la personne qui disposait de la clé du domicile en notre absence et qui nous a dit avoir rencontré quelqu'un de très bonne qualité
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A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiéLes rdv ne sont jamais honorés. Et quand ils le sont ils viennent au matin alors que le rdv est pris pour l après midi et vis et versa.
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A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiéDommage de ne pas pouvoir avoir un créneau plus resserré. Heureusement, je devais être la première de la journée !
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A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiéPour la chaudière, le technicien ne la connaissait pas et n'a donc pas fait l'entretien. Il m'a toutefois dit que c'était une chaudière de chantier. ????? Pour la PAC, l'entretien a bien été fait, mais j'attends toujours le compte-rendu.
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A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiéExcellente réactivité avec venue d'un tacticien dans les 2h pour un dépannage efficace.
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A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiétres bon travaille rien a dire et tres proffessionel.......bon contact.....merci a engie
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A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiéEngie à des techniciens qui savent bien leur travail et bien encadrer par leur chef
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A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiéTrès compétent et très aimable
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A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiéLe dépannage s’est très bien passé. Intervention très professionnelle.
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A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiéBonjour après avoir attendu 3 mois notre problème a enfin été résolu merci nous avons passé l'hiver dans le froid Très cordialement
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A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiéDéçu du service qui malgré des relances intempestives du début de week-end avant que nous soyons livrés à nous même dans une maison sans chauffage ni eau chaude avec 3 enfants en bas âges, nous recontacte le lundi pour proposer une intervention mardi après-midi. Apres négociations,il nous faut attendre un passage du technicien (très bien et professionnel) le lundi après-midi pour s'apercevoir que la pièce doit être commandée et attendre une semaine supplémentaire toujours sans eau chaude ni chauffage: 17°au mieux dans la maison... Pas top les vacances avec les enfants.
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A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiéconsciencieux a leur travail proprement respect des geste barrière a l écoute
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A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien au top, méticuleux dans son travail, explications et conseils.
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A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiébonjour, une équipe d'intervenants agréable, compétente et discrète. la prestation s'est bien déroulée dans chacune des phases : des échanges téléphoniques au nettoyage du chantier en passant par la mise en service , la formation et la communication tout au long de la prestation. Merci
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A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiéTravail de votre technicien de haute qualité, professionnel et aimable de surcroit.
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A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très désagréable
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A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiéIntervenant très froid le lendemain plus qu une barre 8
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A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiédepuis la révision , j'ai un souci chaque semaine , le nombre de fois ou ENGIE est passé commence a interpeler mes voisins, ma chaudière date de 2003, mes voisins changent tout juste leur chaudière d'origine qui date de 1997 ou ont changé il y deux ou trois ans,
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A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiéDétestable!!! le technicien qui intervient n'est pas en cause le pauvre!!!! " Contrat Intégral-option 7/7" ... panne samedi am 27/2/2020, tel au N° 7/7 dimanche 28/02 vers 7h40, puis 8h in fine 17h30... aucun rappel aucune manifestation de ENGIE!!... lundi matin 1/03/21...nouvel appel ... passage technicien mais sans pièces détachées... dépannage prévu... le 8/03/2021.... Merci le respect des contrats!!
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A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiéRéférence client : 10394729 J'ai appelé Engie le 8 décembre 2020 pour réparer mon ballon d'eau chaude qui est tombé en panne. Engie est venu le 16 décembre pour constater la panne (résistance à remplacer) et faire le devis que j'ai accepté immédiatement. On a attendu 3 semaine, soit le 7 janvier 2021, avant qu'Engie ne vienne avec la pièce qui n'était finalement pas la bonne! A partir de là, on a du attendre 2 MOIS supplémentaires avant qu'Engie ne vienne avec la bonne pièce. J'ai appelé plusieurs fois Engie au cours de janvier et février pour savoir pourquoi il y avait tant de retard, la personne me disait a chaque fois que la pièce était commandée mais toujours en attente de livraison. Finalement une personne d'Engie m'a appelé le 23 février pour me dire qu'il avait la pièce depuis déjà plusieurs semaines et qu'il ne comprenait pas pourquoi on ne m'a pas appelé plus tôt!! Ce n'est que le 1er Mars 2021 qu'Engie est venu installer la nouvelle résistance. Ma famille a donc passé près de 3 MOIS sans eau chaude en plein mois hiver!! C'est honteux! En outre, j'ai payé l'intervention le jour même mais à ce jour au 3 mars je n'ai toujours pas reçu la facture, malgré l'assurance du technicien qu'il me l'envoyait immédiatement. Le niveau de service que j'ai eu est clairement pas professionnel et pas acceptable pour une entreprise de la renommé d'Engie! On ne laisse pas une famille avec femme et enfant sans eau chaude pendant 3 mois en plein hiver!
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