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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et la réactivité des techniciens, souvent qualifiés d'efficaces et sympathiques. Les interventions sont jugées satisfaisantes, avec un respect des horaires et un bon suivi des demandes.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiésérieux contrôle, personnel très agréable entièrement satisfaite.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéRévision et changement de pièce rapide.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéIl devrait y avoir une ligne 24h/24 en cas d'incident dont on mesure mal la gravité, pour donner de premiers conseils. Devoir décrypter seul les manuels n'est pas simple (coupures à effectuer...). Les incidents arrivent souvent le vendredi soir ou le samedi (comme cette fois-ci). Tomber sur un robot qui ne comprend rien à ce que l'on dit et dont on ne comprend rien ajoute au stress et n'aide en rien. Engie s'en remet beaucoup trop aux robots...
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiétrès bonnes explications
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéOn m envoie un jeune qui ne connaît pas le fonctionnement de ma chaudière qui marche mal je veux bien qu il doit apprendre mais dans ce cas mettez le avec un technicien compétent
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéNous avons beaucoup apprécié le protocole sanitaire respecté par le technicien : FFP2, gants, désinfection après intervention.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéL intervenant était aimable, il a fait, je pense, un bon nettoyage et entretien de ma chaudière. Merci
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéPersonne respectueuse et à l’écoute
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien rapide et efficace
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéEn résumé je tiens a mettre un 10/10 au technicien de ce matin 23/02. Lui était venu aussi le 15/02. Chaudière a l'arrêt par -5 dehors. Horrible une commande de pièce qui dure 1 semaine. Toujours au client d'appeler pour avoir des nouvelles de la livraison. Aucun appel de votre standard. Cette panne aurait pu se passer bcp mieux si le technicien venu le 21 janvier pour changer l'électrode ionisation m'avait averti que je risquai de tomber en panne avec la garniture ceraplaque. Non ce monsieur l'a fixé avec du scotch alu. C'est d'ailleurs le même qui m'avait indiqué le 26/05/20 au moment de l'entretien qu'il faudrait changer l'électrode ionisation . Il aurait du faire un devis et la commander. Voila par manque de sérieux deux pannes qui auraient pu être évitées. Encore une fois , bravo le scotch alu. Pour ma part, j'ai déjà deux devis en poche pour changement de chaudière. Normal, elle est de 2008. Le technicien de ce matin doit m'en faire un. Cordialement.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéLa personne qui est venu ce jour a été très professionnelle. Merci
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiétrès bon travail bien fait et propre.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéRAS Technicien au rdv
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéIl y a plus de 35 ans que je suis chez Savelys, Domo.... (???) et finalement Engie. J'ai toujours été satisfaite des services, même si au bout de tant de temps, j'ai dû payer au moins 3 ou 4 chaudières neuves !!!!! (avec les entretiens annuels !!!)
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéD'habitude je suis prévenue de votre passage et souvent personne ne vient et cette fois-ci je n'ai reçu aucun courrier m'avertissant de l'intervention d'un technicien, heureusement que j'étais chez moi et que ce dernier m'a téléphoné un peu avant son arrivée.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéAprès changement de la carte sur la chaudière en octobre tout à été déréglé. Nos consommations de gaz ont explosé tout l'hiver avec un chauffage à 22/23 sans régulation posssible. Ne se basant que sur la sonde extérieure. Il semblerait que le problème soit résolu au bout de 4 mois et après de nombreuses interventions. Mais un manque d'information de la part de Viessman est évident.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéavoir affaire a des plateformes téléphoniques n'ai vraiment pas terrible on a affaire à des personnes " trop polis" et "trop formatés" et qui ne connaissent pas les lieux et les contextes et qui déshumanises les contacts fournisseurs/clients, vraiment dommage, on avait pas l'habitude a celà avant ...
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéras, le technicien qui est venu a bien dépoussiérer une des grilles VMC alors que j'aurai pu/dû le faire moi-même. Je n'en demandai pas tant !
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide suite à la prise de Rdv par téléphone. La personne chargée de l'entretien a une très bonne relation client.
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