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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et la réactivité des techniciens, souvent qualifiés d'efficaces et sympathiques. Les interventions sont jugées satisfaisantes, avec un respect des horaires et un bon suivi des demandes.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéUn petit bemol... .le changement systématique du RV! Sinon tout est bien
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéil doit changer ma pompe j attend
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéRAS PARFAIS
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéIntervention elle-même sans problème; mais absence d’information - le jour de l’intervention- sur la fourchette horaire dans la matinée bloquée de 8 à 12h ! Votre courriel d’annonce de la visite de contrôle m’informait que j’aurai communication de la fourchette horaire de visite en début de matinée, pour pouvoir organiser mes engagements sur les 4 h bloquées. Je n’ai reçu aucune information et je ne comprends pas ce manque d’attention au client : rien ne peut justifier de priver le client de l'info dont dispose votre entreprise pour organiser la tournée du technicien.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention du technicien. Très sympathique.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéde bons conseils .. précisions nettes et compréhensibles
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTout a été parfait
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de engie au niveau accueil du professionnalisme .
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéAprès 4 mois d'intervention sur notre chaudière, il a fallu plus de 4 mois et la patience et l'obstination de Gabriel pour résoudre nos problèmes... Bravo à lui! mais aussi à son collègue et leur apprenti qui sont venus ce jour pour changer le ballon... Alors oui, je recommande Engie Home Services... si et seulement si Engie missionne de tels profils à notre domicile et recrute des techniciens avec leurs profils... Un point d'amélioration cependant... l'accueil téléphonique... Au cours de ces 4 mois, nous ne nous sommes jamais sentis soutenus et compris par nos interlocutrices... Lors de nos appels (et ils ont été nombreux!), il a fallu répéter, répéter et encore répéter nos problèmes... On nous a fait croire que les consignes étaient partagées d'un centre téléphonique à un autre, ou d'un centre téléphonique vers les techniciens mais il s'est avéré, de nombreuses fois, que ce n'était pas le cas... On s'est donc souvent sentis seuls... surtout quand, pendant 15 jours, nous n'avons eu ni eau chaude ni chauffage...
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéun seul problème ; pourquoi me proposer une intervention sur chaudière a gaz alors que je suis fuel / pompe a chaleur et ne le constater qu arrivé a domicile : probleme de fichier mal enu ??? Bilan : une matinéé bloquee et donc perdue pour moi et un déplacement inutile pour le technicien et devoir sans doute prevoir un autre rv... J attends.....
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéPas de problème avec le technicien, mais le RV d'entretien annuel a été reporté 5 fois, malgré mes protestations.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiétechnicien très professionnel, agréable, discret. Vraiment satisfait. Merci
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéPrise en compte appel rapide. Intervention rapide et efficace. Technicien très aimable, respect des gestes barrières. Bon conseils.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiétechnicien très efficace et à l'écoute.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien à l'écoute et réponses à mes questions .discret et rapide et efficace
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéLe technicien est très professionnel, travail soigner rien à redire tout à été fait correctement avec les gestes barrières également.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiédommage que le technicien ne soit pas informé sur notre contrat d'entretien. Cela fait 2 fois qu'il nous réclame un règlement
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéJ ai même reçu des réponses que j ai très bien compris à mes questions posées. Intervenant sympathique
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéje suis tombe en panne de ma pompe a chaleur des le dimanche soir après avoir laisse un message le soir même des le lundi vers 8h20 j'ai était contacte avec le service pour prendre rendez-vous pour le mardi chose qui a était puisse que le technicien a bien était au plus tôt le matin et déjà nous avons repris rendez-vous le mardi suivant pour me changer la pièce qui a était commander devant moi par le technicien
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéLe dépannage s est très bien passé le technicien très efficace
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