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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et la réactivité des techniciens, souvent qualifiés d'efficaces et sympathiques. Les interventions sont jugées satisfaisantes, avec un respect des horaires et un bon suivi des demandes.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéNous allons vous envoyer un membre de notre famille pour qu il prenne un contrat chez vous pour l entretien de sa chaudière à gaz Clt
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéIntervention d entretien ayant tourné à la mauvaise surprise . Le technicien a cassé une pièce de la chaudière et à partir de ce moment comportement pas agréable , pas d information et très peu d excuses tant de la part du technicien que des bureaux que j ai contacté . Au final problème résolu mais avec une très mauvaise expérience client de part le comportement et l attitude !!!
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique par rapport à celui d’une autre société du même type, avec laquelle je communiquais précédemment.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéService très sérieux très bon accueil. L'instalateur très professionnel.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéJe suis très très satisfait de la prise en compte de mon problème et très très satisfait aussi de sa résolution !
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéRAPIDITE TRANSPARENCE
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéPour le premier RDV, prévu le matin, je n'ai été prévenu qu'à 10h45 qu'il ne viendrait pas; j'ai alors reçu un SMS me disant qu'il était passé et que je n'était pas là!!!
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéHeureusement que j ai appelé car je n ai jamais reçu de courrier pour m informer de la visite d un technicien
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéIntervention du technicien le 22/02/2021 vers 16h. Fin d'intervention vers 17h 15. L'intervention s'est avérée complètement inutile puisque même pas 20 min après le départ du technicien le problème de chaudière que j'avais est revenu!!!! Et même pire puisque je me retrouve sans eau chaude ni chauffage!!!! J'essaie de recontacter le technicien en vain. Je rappelle donc engie home qui me certifie qu'un technicien viendra avant 22h. Il est 20h je rappelle mais personne ne répond. Au final personne ne viendra! Je précise qu'Engie home était au courant que j'avais un nourrisson de 15 jours!!! Résultat obligé de déranger bébé et les beaux parents en pleine nuit!! Inadmissible! Engie home me contacte le 23/02/2021 pour mon problème, aucunes excuses de leur part! Intervention à nouveau aujourd'hui le 23/02/2021 technicien au top!!! Rien à dire! Problème en cours de traitement...
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéAprès 4 rdv fixés, j'ai enfin eu mon entretien de la chaudière fioul. Aucun radiateur contrôlé, le filtre à gazoil pas nettoyer, les crépine des cuves pas nettoyées ...
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéLe problème c'est dans la fixation du rdv...on ne peut pas être coincé, mobilisé toute une matinée ou tout un après-midi pour finalement annuler un rdv de visite du 04 février 2021...ce jour la je voulais chercher un autre installateur....je n'ai pas eu le temps....
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéIntervenant efficace
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéBonjour. Seulement à déplorer un délai d'intervention bien trop long ( 5 jours !; appel le jeudi à la première heure déclenche une intervention le lundi suivant à 11h ...), sans eau chaude , ni chauffage en cette saison ...
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéC est un technicien professionnel,, souriant, aimable et surtout il fait bien son travail et explique se qu il fait
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTous les ans le même cirque. On nous propose un rdv pour l’entretien que l’on accepte pour que la veille il soit annulé. On reprogramme un autre rdv et encore annulé! Je n’ai pas des rtt à perdre pour vous!
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéPrévenu avant son arrivée par téléphone et a l'heure bonne impression
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéEngie m a vendu chaudière qui dysfonctionne , j attends patiemment qu il se mettent en conformité avec l article 1792-3 du code civil sur la garantie de bon fonctionnement qui couvre le particulier pendant 2 ans contre les dysfonctionnements des nouveaux équipements vendus. Pour le moment engie savelys fait des réparations peu durables, ils rafistolent un équipement défectueux qu ils ont eu l audace de me vendre, je ne sais pas ce qu ils attendent pour solutionner les choses de façon pérenne pour respecter la loi? Leurs techniciens sont plutôt sympas mais après m avoir vendu un appareil dysfonctionnant des le départ ils mettent du sparadrap. ...cela va finir au tribunal si le responsable ne sort pas de sa tanière...La standardiste nous empêche de lui parler au téléphone, elle nous a même signifié qu a cause du covid ils ne reçoivent pas les clients! Évidemment c est faux et nos courriels restent sans réponse. Le temps passe et ma chaudière défectueuse prend de l àge mais nous sommes patients car le dossier grossit et la loi c est la loi. Article 1792-3 du code civil
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéRaS !!!!!!
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéOK POUR UN COM.... je téléphone à 7H30, bureau fermé mais accueil pour les urgences, l'interlocuteur ne trouve pas mon dossier !!! il me confirme qu'il prend notre et que mon appel sera transmet au technicien. résultat à midi n'ayant pas de nouvelle, et là un second interlocuteur me dit qu'il n'a rien, aucune trace de ma demande !!! voilà...
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiérien à dire intervention rapide et efficace le jour même
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