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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et la réactivité des techniciens, souvent qualifiés d'efficaces et sympathiques. Les interventions sont jugées satisfaisantes, avec un respect des horaires et un bon suivi des demandes.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéIntervention très rapide merci
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéAlors intervention prévue entre 13H30 et 14 H ... Jusque là tout va bien... Technicien aimable comme une porte de prison .Après 1H30 le technicien referme et part sur une autre intervention en urgence...Il me dit qu'il va revenir donc si ja'avais eu un autre rendez vous je n'aurais pas pu le faire . Il revient vers 17h30 pour finir vers 18 h30 ;Merci le délai d'intervention. Le lendemain la chaudière indique un message d'erreur( Mise en arrêt de la chaudière pour mise en sécurité)
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéJe suis pleinement satisfait de la qualité d'intervention de votre technicien aimable, compétent. Par contre l'accueil téléphonique est déplorable. Impossible de joindre votre agence de Strasbourg (Eckbolsheim) Je tombe sur des plateforme (Valenciennes par exemple!!!) qui me mets en relation avec Eckbolsheim qui a oublié de me prévenir que l'intervention pour l'entretien annuel prévu le 8/02/2021 était annulée et reportée au 22/02/2021 . De ce fait j'attends en vain toute la journée l'arrivée de votre technicien qui n'est pas venu le 8/02 et qui est venu le 22/02 à 18 h 14 pour repartir à 19 h 40. C'est moi client qui essaie par tous les moyens de vous joindre car personne de chez Engie n'est capable de m'appeler. Gros problème avec votre service relation client. Dernier point mon numéro de client est composé de 7 chiffres et non pas 9 comme le demande votre serveur téléphonique qui ne me connait pas avec 7 chiffres!!!
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéParfait mais tarif 600 euros de plus élevé que mes 6 devis précédent. Bref cela m’a aidé à choisir l’entreprise qui effectuera les travaux.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéINTERVENTION DU TECHNICIEN. = TRES BIEN RELATIONS CLIENTELE: SERVICE EXECRABLE: Attentes téléphoniques interminables pour aboutir sur des plateformes qui, (après vous avoir fait répéter x fois vos coordonnées qui devraient être enregistrées pour le Client en portefeuille que je suis) vous renvoient de numéro en numéro, et surtout pas à l'Agence de proximité que j'ai choisie pour sa ..... PROXIMITE et les services que l'on peut en attendre. Je reste client (fourniture gaz et entretien: deux chaudières) UNIQUEMENT grâce à la qualité des interventions techniques. Surtout pas pour la qualité de votre relationnel client ni le montant de vos tarifs!!!
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéCompétant efficace et serviable
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifié.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifié👍
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéA ma demande et compte tenu de l’urgence, un rdv à été fixée très rapidement et le technicien est intervenu dans la plage horaires. Le diagnostic a été fait, les explications techniques données et le devis m’a été transmis par mail très rapidement
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiébonjour bon contact avec le s intervenants (telephone ou lors de l'entretien) toutes les infos sur le site engie home services rendez vous décalé (peut être à cause du covid) place d'intervention un peu longue (8h à 12h ou 13h30 18h ) intervention à 17h
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéRien à redire, services impeccable
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéUnique point sombre..... je suis resté prisonnier chez moi de 13h30 jusqu'à 17h50mn....
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait du technicien qui s est rendu à mon domicile Il a été très efficace et très explicite
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéOnt ne raccroche pas au nez des clients
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéle technicien est parfait, agréable
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéBOn accueil et prise en charge très rapide. Intervention pro du technicien qui recherche bien la solution au problème. N'hésite pas à se renseigner pour valider son intervention. Prend son temps pour rechercher l'origine de la panne. Laisse l'environnement propre en partant.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéService rendu efficace. Le seul bémol est la demie journée bloquée. La plage horaire est trop grande : 1/2 journée bloquée dans l'attente que le technicien nous contacte pour prévenir de son arrivée. J'ai été contactée par le technicien environ 1/2 heure avant son arrivée.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéUne précision sur l horaire de passage j ai été obligé de poser un jour de repos 😤😤pour un passa a 16h45
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien incompétent et menteur qui a laissé mon père de 96 ans sans chauffage et en disant que la chaudière refonctionnera 15 mn après son départ Proprement scandaleux
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéLes différents intervenants ont été pro., un petit bémol la commande du thermostat radio a été surement oubliée vu le retard d'intervention.
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