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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et la réactivité des techniciens, souvent qualifiés d'efficaces et sympathiques. Les interventions sont jugées satisfaisantes, avec un respect des horaires et un bon suivi des demandes.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéLe premier rendez-vous était le mercredi 10 février après-midi mais personne de chez ENGIE n'est venu ni annulé le rendez-vous...mon mari est resté toute l'après midi à attendre..c'est pour cela que j'ai appeler et pris un rendez-vous...
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien un peu trop pressé. Après avoir mis un produit de nettoyage dans chacun des plits, le lendemain nombreuses taches blanches sur les meubles et le parquet. Travail baclé.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéSatisfait de l'intervention du technicien mais pas du tout satisfait de engie qui n'envoie aucune facture et qui se permet d'appeler téléphoniquement les clients pour les relancer sur le paiement.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéUne seule petite remarque concernant l'entretien annuel. Pourquoi le faire au mois de février en plein hivers alors qu'un entretien à l'automne sera plus logique ???
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéC'est dommage qu'après visite nous soyons obligé de remettre d la pression dans la chaudière environ une semaine après.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéDeux fois j'ai eu l'assistante du service, 2 fois elle n'a pas été agréable!
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéAu mois de février alors que la température affichait 0 degrés dehors, un technicien est venu changer une piece qui devait assurer l eau chaude et non tiède. A son départ, le chauffage ne fonctionnait plus du tout et nous n avions plus d eau chaude. J ai appelé Engie 4 a 5 fois par jour pour demander une intervention en urgence. Personne de l agence de Lyon ne m a répondu ou rappelé, résultat 3 jours à 16 degrés dans l appartement. Ne choisissez pas Engie comme prestataire.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien très aimable et très professionnel
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne équipe avec un très bon professionnalisme. De la compétence avec une équipe au service du client.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil téléphonique et le technicien as été irréprochable la sécurité vu la crise sanitaire à été respecter et personne très aimable
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéLe technicien est passé en fin de journée. Très professionnel avec respect des gestes barrières
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéC est insuffisant les services proposés. Attendre 48 h c est trop long quand vs êtes sans chauffage. Contrôle de l intervention effectuée impossible ds le temps où le technicien intervient. Ca ne fonctionne pas et faut encore attendre. Vs allez perdre des clients si vs ne changez pas votre organisation. Accueil téléphonique non commercial et très critique. Non-cooperant.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéLes techniciens ont eu des difficultés pour trouver notre panne de chaudière mais ils ont toujours été très agréables et soucieux de trouver cette panne. Nous croisons les doigts , nous pensons que c'est bon au jour d'aujourd'hui ! Les dames que j'avais au téléphone étaient aussi très agréables, réactives et patientes, soucieuses de faire au mieux.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéIntervention très rapide appelé téléphonique très à notre écoute et conseillé très bien le intervenant très gentil travaille super bien
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéPersonne compétente. As bien fait son travail d'entretien de la chaudière. Discret. À l' écoute du client.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiécatastrophique cela fait 5 mois que cela dure, delai non respecté, il manque toujopurs une piece,impossible de joindre au telephone, critique du management par les intervenants
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéPlus de 2 mois avec un chauffage intermittent/ coupé intervention inefficace Personnel téléphonique insultant se permettant de dire que je ne sais pas lire et que j ai des problèmes de compréhension situation intenable
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifié4 interventions pour rien, une perte de temps pour tout le monde. Le technicien ne connaît pas la chaudière et l'accueil téléphonique est agressif.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéPOUR CONTACTER AU TELEPHONE ENGIE SERVICE C'EST TRÈS IL FAUT MÊME RAPPELER PLUSIEURS FOIS !!!!! MAIS JE SUIS TRÈS SATISFAITE DE SON TRAVAIL UN RÉGLAGE A ÉTÉ FAIT ET JE PEUX MÊME BAISSER LE BOUTON DE CHAUFFAGE A 5 LA CHAUDIÈRE FONCTIONNE MERCI AU TECHNICIEN
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiétrès professionnel et respectueux
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