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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et la réactivité des techniciens, souvent qualifiés d'efficaces et sympathiques. Les interventions sont jugées satisfaisantes, avec un respect des horaires et un bon suivi des demandes.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéEquipe pro er réactive (ENGIE VAL D'OISE)
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéCA SERAIT TROP LONG A EXPLIQUE
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéle technicien a juste effacer le defaut !! aucun controle n es était fait . apres 2 , intervention , 2 thermosta fonctionne toujour mal. rapport d inervention emparti faut , vu qu il as juste effacer un defaut de la chaudiere et surout il m as dit que cela arrives souvent sans resoudre vraimant le probleme definitivement.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéRien à redire toujours un très bon service
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéLe précédent RV pour lequel je m'étais tenue à disposition toute une matinée a été annulé par vos soins, je ne sais pas pourquoi. J'avais pourtant confirmé mon accord.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéJe suis absolument tres mécontente... Non pas par rapport à l'intervention du technicien. J'ai appelé vendredi 12 Février à 8h 30, un technicien devait intervenir entre 13h et 18h .A 17h30, n'ayant eu aucune nouvelle, j'ai recontacté le service dépannage.De nouveau engagement à faire intervenir un technicien... Personne.... Le samedi 14 fevrier, j'ai été contactée par une conseillére qui s'est préoccupée de ma situation: merci à elle.Dans la mesure ou, j'ai réussi seule à régler la panne de ma chaudiére, je n'ai pas souhaité déranger l'équipe d'astreinte. Un rendez vous a donc été fixé pour le lundi matin, sous réserve de pouvoir contacter le service d'urgence si j'étais de nouveau en difficulté, pendant le wend glacial. J'aimerai que ce message remonte hiérarchiquement et etre contactée afin d'expliciter la situation difficile ds laquelle , je me suis trouvée en plein épisode de grand froid.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est passé ne connaît pas ce modèle de chaudière Nous sommes toujours sans chauffage
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéService et conseils au top
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique rapide et agréable ; merci pour la patience. Ponctualité et efficacité du technicien, c'est remarquable
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéService parfait
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéEn tant que propriétaire je ne suis jamais au courant des dates d'entretiens .Des années sans contrôle .
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéPas systématiquement d'interlocuteur au téléphone. Plateforme téléphonique raccroche seule sans intervention humaine. Il faut s'y reprendre à plusieurs fois.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéPanne de chaudière en pleine vague de froid. 4 jours sans chauffage ni eau chaude. Pouvait on faire plus vite ?
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéLe délai d'intervention était celui annoncé lors du contact téléphonique. Lors de son intervention, le technicien avait anticipé le problème car il avait la pièce défectueuse. Son diagnostic était correct et ses explications étaient très claires. Il a la bonne idée de procéder également, en avance, à l'entretien de l'appareil concerné et a pu constater qu'une pièce essentielle devait être remplacée dans un délai de un à deux mois, ceci afin d'éviter tout problème futur et plus important. J'ai apprécié son professionnalisme, ses compétences et ses conseils pertinents.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTrop d'attente avant d'avoir un correspondant ( 17 mn)
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéAucun résultats depuis 14 mois Aucun suivi des interventions
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéattente téléphonique TROP longue et pas de dépannage dans la journée un vendredi Chauffage en panne par --5 retour à Paris
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéNon
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéPassage technicien : panne trouvée, pièce à commander... disponibilité de la pièce inconnue car impossible d avoir l info ni au téléphone ni sur place, les secretaires présentes ne répondent pas !
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