Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et la réactivité des techniciens, souvent qualifiés d'efficaces et sympathiques. Les interventions sont jugées satisfaisantes, avec un respect des horaires et un bon suivi des demandes.
-
A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéLe technicien a mis ma chaudière en panne. J'ai dû rappeler le lendemain matin pour un autre passage du même technicien en fin d'après-midi.
-
A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéJe remercie beaucoup les installateurs qui ont mis en place la nouvelle chaudière. Ils ont été efficaces, propres dans leur travail et ont accepté avec le sourire les conditions un peu particulières d'accès dues à une maison plus que centenaire.
-
A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiétrès satisfait dans l'ensemble merci encore
-
A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et intervention rapide très satisfaisante
-
A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien on nous explique bien ce qui sera fait
-
A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéDes techniciens très compétents
-
A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéIntervenant très professionnel, devis pour remplacement pièces très clair. Aucun souci.
-
A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien passé
-
A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéLes techniciens intervenants au domicile sont toujours fort agréables et professionnels. Un peu moins de la part de conseillers téléphonique.
-
A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéBonjour, je ne suis pas satisfait de vos services , ce pour plusieurs raisons: la prise de rendez vous entretien est inacceptable . Les rendez vous prévus sont modifiés par vos services sans que les clients soient prévenus. J'ai vécu cette situation cette année et l'année dernière. ON prend sa demi journée pour attendre votre technicien qui ne vient pas car le rendez vous a été déplacé sans que le lient ait été informé!! J'ai fait part par email de cette situation au service client et je n'ai obtenu aucune réponse et/ou excuses sur ces dysfonctionnements. Lors de la visite entretien de votre technicien cette année(2021), il a constaté un encrassement excessif de ma chaudière , alors même que celle ci avait été révisée par vos services l'année précédente(2020). En clair, le technicien Engie venu l'année précédente ( 2020) n'a pas fait son travail!! En résumé, prise de rendez vous folklorique, service client inexistant, visite d'entretien bâclée ( 2020), on envoie chez un client pour une démarche sécuritaire un technicien incompétent ( année 2020)! Je me poserai les bonnes questions lors du renouvellement du contrat Engie. Cordialement.
-
A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéLes techniciens sont tous de très bonne volonté et ont tout fait pour nous aider dans les diagnostics et réparations. Nos demandes d'interventions ont été traitées avec sérieux et diligence. Nous sommes très satisfaits. Cependant, nous avons eu quelques interventions par des techniciens non spécialistes de notre marque de chaudière (Wiessmann) et cela a engendré un retard dans le diagnostic des pannes. Il serait plus efficace de faire attention aux spécificités des appareils et des techniciens.
-
A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéRDV sur une demi-journée, obligeant le client en activité à poser des heures de congés ! Assez moyen avec la gestion électronique actuelle des calendriers ...
-
A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéAttente au téléphone trop longue, mais accueil très sympa et professionnel
-
A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéCe n'est pas du tout des démarcheurs il connaissent leur produit niveau prix c'est parfait
-
A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiépersonne très compétente
-
A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et sympathique
-
A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien à l écoute du client
-
A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéEn plus du jour, Il serait intéressant de donner une heure approximative d'intervention. Début, milieu ou fin de demi journée.
-
A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéChaudière avec un code erreur jeudi 11/2 ; je parviens à la redémarrer. Appel Engie vendredi 12/2 à 730 ; après discussion je réussis à avoir une intervention le vendredi après-midi au lieu du samedi. Le technicien vient et me dit que c’est sans doute le ventilateur. Je lui dit de le commander et de le changer. Il me dit que son collègue fera d’abord le devis lundi matin. Ma chaudière est tombée en panne le vendredi soir ; j’appelle Engie aussitôt; on me dit que je serai rappelé à la 1ère heure samedi matin. À 10h toujours rien je rappelle Engie ; on me dit que je vais être rappelé. Personne ne m’a rappelé, je n’ai plus de chauffage et il fait encore -5 dehors cette nuit. À suivre
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
