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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et la réactivité des techniciens, souvent qualifiés d'efficaces et sympathiques. Les interventions sont jugées satisfaisantes, avec un respect des horaires et un bon suivi des demandes.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéENRETIEN FAIT VISUEL PART VOTRE SALARIEE
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéService de qualité
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique au top. Technicien sympa mais pas convaincu des conseils ni de la prestation. 15mn pour vérifier des réglages et dire que c est normal d avoir de l eau au sol et de consommer 500l de fuel en 1mois pour une maison entièrement rénovée et isolée.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéPlus de rapidité, de communication, de transmission des informations avec les différents interlocuteurs, seraient nécessaires à une meilleure coordination entre les différents interlocuteurs.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéContact téléphonique efficace et courtois. Prise de rdv avancée par Engie pour une intervention plus rapide. Le technicien a réglé le problème en 10 minutes. Parfait.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne réactivité, respect de l’horaire du Rv Très satisfaisant
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéLa personne au téléphone a été aimable et competenteainsi que l’intervenant
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéprise de RV impeccable, date et horaires respectées. visite du technicien pas du tout satisfaisante. d'après lui un tuyau mal installé, or ça fait 4 ans que la chaudière marche sans problème. il nous renvoie sur un plombier.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéRéactifs au départ mais la panne trouvée à la deuxième visite, commande de pièces ....à aujourd'hui 6 jours se sont écoulés dans l attente d une éventuelle réparation .
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéIntervention satisfaisante
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéBraucoup dr mal pour avoir quelqun au telephone quand ont as pck ca peut prendre des semaine jai un contrat avec mon balleuir et non pas voulu venir j'ai du apl une entreprise une foit
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéLe premier rendez-vous n'a pas été honoré et nous n'avons pas été prévenus, demi-journée de perdue
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéPersonne au téléphone très agréable. Intervention rapide, technicien très agréable et sérieux.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéLe technicien n’a même pas démonté ma chaudière avant de me fournir un devis pour changer l’allumage. Pièce que j’avais déjà changer 1 an plus tôt !!
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéPUB insupportable et interminable pour ENGIE lors de l'appel téléphonique
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifié1er rdv pour l'entretien de la chaudière : le technicien n'avait pas les outils adéquats pour la chaudière (même appareil depuis plus de 10 ans! chaudière murale VIESSMANN Modèle : VITODENS ). Du coup, obligé de fixer un second rdv (15 jours plus tard!) 2ème rdv : selon le compte-rendu d'intervention : aucune panne, juste de l'entretien, cela a demandé 2 heures. Est-ce normal ?
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéApres l'intervention d'entretien le vendredi après-midi la chaudière ne fonctionnait plus. Et le personnel ne manque pas d'aplomb pour retourner la situation en cherchant des excuses . On me dit ça vient soit 1. Vous avez une fuite à vos radiateurs 2.vous n'avez plus de Gaz 3. Votre fusible a cramé Et bien non rien de tout ça mais ça ne peut pas venir d'eux. Et en plus je dois m'estimer heureuse que le technicien revienne samedi entre 14cet 18h. Mon but n'est pas d'incriminer le technicien. Par contre la gestion de la relation client est déplorable. Moralité ne jamais accepter un rv le vendredi l'après-midi car vous risquez de ne plus avoir ni eau chaude ni chauffage.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéJe n'ai rien de particulier à dire, sinon que c'est parfois très compliqué pour vous avoir au téléphone. Tout dépend à quelle heure on vous appelle. Belle journée à vous. Cordialement.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéSuperbe technicien, ça change de celui de l’année dernière
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéRemplacement de mon ancienne chaudière, RDV pris le 05 janvier. A ce jour (14 Février), et après d'innombrables visites, le chantier n'est toujours pas terminé. Installation défaillante au départ, puis après plusieurs visites identification de la défaillance, mais on me laisse le chantier inachevé, évacuation provisoire, thermostat non installé… Nouveau RDV mais il manque toujours une pièce, le bon thermostat, etc... Pas un seul des intervenants ne semble connaître le fonctionnement de cette chaudière. Perte de temps et j'en passe, cette prestation est tout simplement désastreuse. Mon dernier effort sera de tenter une médiation avant litige, car nous sommes au delà de l'inacceptable en matière de prestation de service.
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