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Résumé des avis
Les avis clients soulignent la compétence et l'efficacité des techniciens, souvent satisfaits de leur travail. Les interventions sont décrites comme rapides et professionnelles, avec un bon suivi des rendez-vous. L'accueil est jugé chaleureux, et les clients apprécient les conseils apportés lors des interventions.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéDéjà, quand on appelle pour un rdv et que la personne répond qu'elle n'arrive pas à voir les plannings et que c'est pas la première fois, ça craint. Ensuite, quand elle signale que quelqu'un va appeler dans la journée avec un no masqué sans préciser le moment alors qu'on travaille, qu'on a des rdv, bref qu'on a une vie, ça devient carrément un désastre d'être en contrat avec engie. Enfin, quand on s'aperçoit après un changement de chaudière que la purge n'a pas été faite, que la mise en service est obligée d'être demandé, que le plombier constate qu'en fait les travaux n'ont pas été terminés, puis qu'un autre plombier venu ce matin ne fera pas de purge car il ne peut pas, n'écoute pas les phrases, coupe la parole en m'expliquant des choses qui n'ont rien à voir avec le propos vu qu'il n'attend même pas la fin des phrases. Pour ne rien faire et juste se déplacer avec des chaussures sales sur des tapis anciens. Là, ça me met carrément en colère.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéIntervention de routine RAS
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéAttente téléphonique un peu longue pour la prise de rdv Technicien très professionnel, intervention rapide
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéL'attente au téléphone est assez longue
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéC’est coûteux mais jusqu’à présent vous le valez bien ! Merci sympa et pro : c’est ce qu’il me faut.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéDommage d'avoir envoyé des techniciens de l'autre bout de la région pour une (seule) intervention, surtout que celle-ci est planifiée de longue date.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéJ'ai l'impression que vos services se dégradent sérieusement : après un changement de chaudière avec plusieurs problèmes d'installation. j'avais signalé un problème de facturation sur le contrat d'entretien avec service illigo, je n'ai eu aucune réponse après avoir signalé ce problème par mail sur tarbes.homeservices. J'ai attendu une semaine pour téléphoner et signaler l'erreur de facturation sur illigo. On m'a répondu qu'on ne pouvait pas corriger à cause de l'informatique et on me propose de rembourser 6 mois sur ce contrat. Je crains que l'erreur se renouvelle à l'avenir si votre informatique est incapable de corriger un problème aussi simple.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéIntervention Top. Le technicien aurait pu appeler avant son arrivée.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéj aimerais que ce soit toujours le même agent qui vienne chez moi ,je réponds a la question suivante j ai contacter par mail
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéNous n'avons plus de chauffage et d'eau chaude depuis lundi 8 février 2020. Un technicien est passé chez notre voisin ce jour là, nous l'avons interpelé mais il a dit qu'il fallait appeler l'agence . Nous avons appelé de suite, un technicien est venu jeudi, mais il fallait commander la pièce un capteur d'air que l'on trouve sur internet sous 24 heures, j'ai retourné de suite le devis signé et depuis pas de nouvelles. Est-il normal en cette période de grand froid qu'on laisse les gens sans chauffage. Je ne comprends pas l'organisation d'ENGIE
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéIl suffirais que l’on nous tienne au courent que l'on ne vienne pas faire la réparation on nattant que les personnes reste sans eaux chaude pendant 3 jours ma réparation a l'heure ou je vous envoie se mail à 18h28 le lundi 15 février na toujours pas été effectué je n'en veux pas aux salaries mai je voudrais con me comprenne merci de me lire
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéAgent Très compétent Sais renseigner et très à l’écoute Je recommande
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéIl y a eu un petit couac qui fait qu'un remplacement de pièce n'a pas effectué - on ne nous a pas recontacté pour un rdv. Lorsque j'ai appelé Engie H.S., la dame que j'ai eue au téléphone s'est montrée navrée et très soucieuse de la situation, et, serviable, s'est efforcée d'arranger les choses. Résultat : un rdv en urgence l'après-midi même, pièce changée, et chaudière réparée !
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéLa chaudière allait bien ... une révision et droit derrière elle se met en défaut ... après plusieurs message tout le monde s en fout ! Une pièce a changé a dit le technicien et après avoir regardé son stock il dit c’est une vingtaine d euros ... je reçoit un devis et la c’est 86€ ! Inadmissible
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéExcellent professionnel, très bon relationnel avec le client
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiésatisfait de l'intervention du technicien
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, et clair dans ses explications
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéSuivi toujours très satisfaisant.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéLe technicien était ponctuel, agréable et très professionnel. De très bons conseils.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéNon respect du contrat
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